М.Видео
1463 отзыва
25 февраля 2024
Большой магазин, работает 24/7. Персонал разные, кто-то очень компетентен, кто то откровенно выдумывает.
1
1
24 ноября 2022
Удобный расположение, магазин открыт 24/7, персонал всегда доброжелательный, помогут с выбором, проконсультируют NVQM
1
1
8 июля 2023
За 10 дней заказывали доставку. Не позвонили, не приехали. Сорваны мероприятия. Просто в шоке от непрофесионализма, хотя нас предупреждали что в последнее время сервис в М-видео🤦♀️. Автоответчик сообщает о проблемах из-за ситуации на рынке🤷♀️.
4
16 февраля 2022
я постоянный клиент Мвидео, только за последний купил продукции в данном магазине на 400 тыс рублей. все было отлично, но вот возникла проблема, и ее пока не решают. а именно:
купил много быт техники, в основном встройка, среди нее был холодильник Грюндик, все привезли как и обещали 11 декабря, тк шел ремонт, я в присутствии еще 4 людей проверил упаковку на сохранность и поставил все в угол. в феврале началась сборка мебели и установка холодильникка, когда НЕПОВРЕЖДЕННУЮ упаковку вскрыли, оказалось что холодильник замят со всех сторон, очевидно что уронили "кверх ногами" где то, а после заменили упаковку. Приехал мастер от Грюндик, посмотрел, сказал что однозначно "перевертыш", вы сами его уровнить так не могли, но гарантийный ремонт произведен быть не может, а нем даже ящик внутри сломан был, плюс не работает мотор и еще какие то блоки управления инвертором, сломан поддон под двигателем и много чего еще. все от ударов. холодильник смят сверху и снизу по углам, с потерей геометрии и изоляции.
Прошу МВИДЕО обратить внимание на мое сообщение и заменить холодильник на новый аналогичный без дефектов. Я не покупатель "террорист", но хотелось бы обойтись без экспертиз, досудебных и судебных претензий.
не потеряйте своего преданного покупателя.
15
5
1 июня 2023
Персонал убогий и борзый в меге!!! Сегодня зашел в 15ч,хотел купить колонку,спустя 20мин подошла киргиз- казазская особь и начала умричать и задавать тупые вопросы,при этом не понимая как включить технику и настроить!!! Магазин просрал 30-40т!! Из за этой особи!!! Але- хозяин!!! Если тебе насрать на то- кого ты набираешь!! Сочувствую!!!!
4
2
19 марта 2023
Зашла посмотреть. Ушла с выгодной и удачной покупкой! Мне подобрали телефон, с учетом всех моих запросов! Консультанты-профессионалы своего дела! Предложили для сравнения модели от разных производителей, ценовых категорий и комплектующих составляющих. В дальнейшем помогли с наклеиванием пленки, переносом данных. Крайне внимательное отношение к покупателям! Если за покупкой техники-то только к вам! Спасибо)
1
29 октября 2023
нектороые товары дешевле чем в других магазинах присутствует трейд ин. сдал старый телефон самсунг а50 купил с22 ультра со скидкой
21 сентября 2023
Отличный мвидео,всегда есть нужный товар.хожу почти с самого открытия.Всем советую!
1
26 ноября 2022
Отличный магазин. Все очень качественно и быстро. Удобное расположение. Рекомендую! Код для отзыва: Q977
1
1
17 февраля 2022
Заказал мфу кэнон, заказ 1531713563, поскольку был последний экземпляр, пришлось ехать в магазин на Заневский проспект. Там я бываю очень редко, но обслуживание по-прежнему отвратительное. Пришел в магазин, на выдачи принтера нет, т.к. последний, поэтому стоит в зале, идите туда сами и ищите продавца, продавца в этом отделе нет, другие продавцы, хоть и сидят без дела, заниматься моим вопросом не хотят. В итоге один с трудом, встал и сказал, что передаст продавцу из этого отдела, чтоб он искал коробку от принтера на складе. Подождал я минут 10, что происходит непонятно, никто не идет, ну и хорошо, клиенты явно магазину не нужны. Причем с утра в магазине пусто, но видать и работать желания у сотрудников нет. Есть известный факт, очень многое зависит о руководителя, значит получается в этом магазине руководитель никакой, раз не может наладить нормально процесс в магазине. Пошел покупать в другое место.
11
1
27 апреля 2023
Хороший,отзывчивый персонал!Все,супер.Очень,доброжелательное отношение!Мы с мужем,довольны.Рекомендуем!
2
3
20 сентября 2022
Сломался телевизор novex nbx-65u321msy после покупки прошло 6 месяцев. Коробку выбросил. Пришёл в магазин оформили что приедут с магазина служба доставки и заберут сами и дали пузырьковую плёнку чтоб заматать его. На следующий день приехала доставка и сказали что не будут забирать без коробки!!! Я позвонил на горячую линию, составили жалобу и обращение. Сказали вам завтра позвонят с магазина чтоб решить вопрос. С магазина так ни кто и не позвонил!!! Я звонил на горячую линию 5 раз, о том что ни кто не звонит с магазина!! После чего перезванивает девушка с магазина на мурманском шоссе и говорит. Это не наша проблема что у вас его не забрали. После чего я говорю пусть приезжают другие и забирают, после чего положили трубку и больше не отвечает на звонок, а в этом магазине толстая девушка не знаю как зовут, она выключила звук на телефоне, я в этом уверен на 100% так как при мне она делала так же когда оформляла моё обращение в магазине!!!!! Что на горячей линии посрать на покупателей, так и в магазине!!!! Больше ни одну технику не куплю в этом сарае!!!!!!
4
2
2 января 2022
Магазин круглосуточный. Это его основной плюс. Парковки отдельной нет, но места в округе найти можно. Можно прямо в парк заехать поближе к магазину через открытые ворота.
Консультанты разные. Есть приветливые. Есть хамоватые и угрюмые.
На кассе вроде стоят довольно расторопные товарищи.
Ассортимент стандартный. Два этажа.
3
3
9 января
Очень навязчивые консультанты.
27 апреля 2022
Хороший магазин с развёрнутой системой скидок и бонусов. Удобно расположен. Особенно в нём хорошо то, что он работает 24/7! Когда в новый год ломается стиральная машина, М-видео нам всегда в помощь!
1
4
15 марта 2024
Хороший вариант я там стекло защитное ставил теперь когда телефон на плитку падает ни царапины не остаётся
1
27 ноября 2022
Отличный круглосуточный магазин с большим ассортиментом и хорошими консультантами.Просто находка для тех кому не терпится купить что то прямо сегодня)
2
2
19 мая 2022
Что сказать как про конкретный магазин, так и его сеть….Единственная их задача сплавить товар и желательно подороже. Как только Вы вышли с долгожданной покупкой, все, никакая гарантия и законы не помогут, когда выявятся дефекты. Пошлют куда подальше не разбираясь и снимая с себя всякую ответственность. Про менеджеров зала не скажу, они помогли выбрать отличный ноут, пусть подороже, но зато новый, запечатанный. Дома выяснилось, что там маленькое белое пятно в уголке, а так то ноут 120 тыс!!! На обычном фоне даже не видно, поэтому и заметили когда стали пользоваться. Никто даже не стал смотреть, просто самих послали в сервисный центр или предложили подождать три недели их экспертизы. И в весьма хамском тоне. Мол ваши проблемы. И будьте всегда готовы к сюрпризам, ибо информацию всю о товаре вам никто не даст( в силу некомпетентности, может это политика магазина, не берусь судить) Но нагреют по-любому, будьте уверены. Особенно если что пойдёт не так, то там поддержки не ищите. Так что лучше покупайте у специалистов, чтобы потом не тратить месяцы на экспертизы и суды с магазином. А выбор всегда за Вами. Хотя многое покупали там, все было хорошо почти всегда. Но последний визит навсегда для меня перечеркнул эту сеть. Не верьте милым улыбкам сотрудников и будьте осторожны. Берегите деньги и нервы, ибо потом если что придётся потратить кучу сил, времени и нервов, чтобы доказать, что это не вы сломали выйдя за порог магазина.
10
2
10 сентября 2023
Очень хороший магазин. Консультанты молодцы, все рассказали и показали.
10 ноября 2023
Телевизор классный, обслуживание на высоте! Я в восторге
115100
#мвм
5 декабря 2022
Магазин хороший. Консультанты грамотные и отзывчивые. Цены нормальные. Но есть недостаток - в магазине нет туалета для покупателей!
1 июня 2022
Ребята молодцы реально работаю на клиента 24/7 всё вопросы решаются одномоментно большой ассортимент квалификация продавцов на уровне специалистов тут не надо стоять и ждать у моря погоды пока кто-то где-то разродиться!!! Этот магазин знаю больше 5 лет ближе уже к 10 годам!!!
3
3
21 ноября 2022
Купил 05.11.2022 телевизор. Выбрал М-видео из-за ценs и возможности беспроцентной рассрочки.
Но как оказалось, что в итоге меня обманули.
Под видом рассрочки выдали кредит на два года под 12% годовых.
Плюс таким же обманом оформили страховку.
Не знаю, кто с кем в сговоре, но и продавцы и кредитный специалист уверяли, что это рассрочка.
О кредите узнал на следующий день из банка.
Фото прилагаю.
Очень печально, что, идя на бренд, получаешь принцип на "лоха".
Магазин Санкт-Петербург, Просвещения д. 80.
4
3
6 сентября 2022
привезли сломанный холодильник, уже почти месяц не могу его вернуть. Сервисная поддержка вообще не работает, еле получилось зарегистрировать обращение, потом пришел мастер осмотреть холодильник и его должны были забрать, но из-за затягиваний сроков, сказали, что две недели прошло с момента покупки и теперь все заново через розничный магазин,а осмотр мастера, которого они прислали уже и я брала отгул, чтобы его встретить не имеет силы. Мое обращение от 26.08.22 просто закрыли без результата. И в порядке вещей по телефону сказать подождите на линии и просто оставить на пол часа на ожидании, чтобы повесить трубку и так много раз. То есть я купила холодильник за 50 тысяч рублей, чтобы меня сейчас игнорировали везде посылали и слали. Больше никогда в жизни .(номер заказа 1534683220)
2
2
7 марта 2024
Хороший мвидео, вежливые консультанты. Больше сказать нечего, забирал интернет заказ.
1
13 августа 2024
все понравилось!!!!!!! 52UXK
1
6 октября 2021
Очень удобное расположение, например, можно купить широкоформатный телевизор и сразу же отметить покупку с братками бутылочкой светлых Жигулей во дворике рядом. А так же радует что магазин круглосуточный, так как обычно с братками мы собираемся ближе к ночи. Жаль в ассортименте нет семечек(
6
7
24 октября 2022
Посещаю давно (лет двадцать уже). Раньше делал покупки, а сейчас прихожу посмотреть воочую на конкретные товары перед покупкой в интернет магазинах. Здесь огромный ассортимент и всегда можно уточнить различные нюансы комплектаций и характеристик.
1
30 ноября 2022
Очень удобно что круглосуточно но иногда приходиться стоять долго в очереди в сервисный центр, качество продукции оставляет желать лучшего, я там постоянный клиент
3
1
3 февраля 2023
Второй мой отзыв об М-Видео - ребята не перестают удивлять!!!! Купил дистанционно (сам нахожусь не в спб) через сайт подарок заранее за неделю за 30 к и оформил доставку - в доставке прописал что получатель другой человек указал все контакты получателя и телефон по которому надо позвонить. И вот настал тот день - на мой телефон пришла смс о том что доставка с 9 до 15, но вот настало 15 часов ничего как обычно мвидео не привезло и я стал звонить учитывая предыдущий опыт.И тут мне сказали что мвидео передало курьеру данные мои,а не получателя и что курьер приехал попытался позвонить и уехал и заказ аннулирован и что доставить уже нельзя- подарок испорчен. Попросил службу доставки связать с мвидео,но они ответили что такой функции у них нету и чтобы сам звонил в мвидео. Позвонив в мвидео мне сказали что в этот день ни за какие деньги доставить не смогут а только через 5 дней - что за сервис такой. Ужасная конторка мвидео, портят 2 праздник когда заказываешь у них технику в подарок - можете прочитать предыдущий отзыв. Самое главное никто даже не извинился за такую ситуацию.Ни в коем случае не рекомендую!!!
6
1
25 июля 2022
Очень быстрое обслуживание. Если вы совмещаете онлайн-заказ и доставку или самовывоз в магазине, это очень удобно.
Очень быстрая доставка и хорошее обслуживание клиентов.
3
23 ноября 2022
работает 24 часа, это очень удобно, всегда можно забрать заказ без привязки к графику, конкретно в этом магазине делаю покупки последние три года, нравится бонусная система и ассортимент.
6JGD
3
1
8 января 2022
Именно про этот магазин ничего не скажу. А вот про интернет магазин скажу. Оформили заказ по интернету стиральную машину и холодильник с подъёмом на этаж. Первый раз приехали,спросили про грузовой лифт, сказали что лифт обычный, зашли в парадную посмотрели позвонили своему логисту.... После чего нам перезвонил логист и не дав договорить ни слова просто бросила трубку. И так повторялось два раза. В итоге грузчики просто молча взяли и уехали ни сказав не слова. Был сразу совершён звонок на их номер где нам были принесены от лица фирмы извинения и составлена жалоба. По итогу грузчик не захотел поднимать на 8 этаж ((( хотя в заявке было всё сказано что лифт не грузовой и надо будет поднимать на 8 этаж рабочим самим. Так же ни водитель не грузчик снами не разговаривали. На заданные вопросы просто игнорировали. На просьбу показать бумаги на доставку, ответ просто убил))) сказал у них него ничего нет кроме адреса доставки))). Не с одним другим магазином не было такой проблемы как с М-видео по подъёму товара.
11
1
13 декабря 2021
Худшего ещё не встречала!!!
Я давний клиент МВидео, всегда покупаю технику у них, но 3 декабря 21 года пришла в магазин оформит крупногабаритный товар и уже всё пошло не так, мне почему-то пробили товар , а потом попросили сделать возврат тк у них менеджер не правильно оформил….. вообщем 40 мин проведённые в зале стоя! Доставку оформила на 11.12.21 число, меня предупредили что по обломит доставка с 10 до 22 , Я естественно согласилась! Настал день когда я жду целый день доставку и ….. звонит мне курьер в 21:30 !! И говорит что будет у меня толко в 01.00 ночи ! Что ?! Шок конечно
Тоесть я целый день жду и всю ночь ждать должна! По договору прописано в какой день доставка и до какого времени, но видимо для кампании эти документы подписанные ничего не значат, интересная позиция!
Естественно доставку переносим на следующий день 12.12.21 на что мне говорят что логистика уже построена и к сожалению мы к вам не приедем! Ребята вы вообще работать умеете ?! Может и качество у вас так же теперь свалилось ?!
Иду на встречу и оговариваем время уже на 13.12.21 с пометкой до 16:00 тк столько времени на доставку не собираюсь тратить! Говорят хорошо, укажем комментарий! И вот день когда моя доставка так и не приехала, курьер так и не позвонил!
Соответственно подключаем статью за мошенничество ук рф 159.
22
2
23 ноября 2022
Изумительный магазин, брал не раз технику, ни разу не подвела. Не давно брал наушники airpods pro 2, цена конечно завышена но так как частенько дарят балы получается не так дорого.
4KYA
1
1
7 ноября 2022
Полный отстой. Искали газовую варочную панель. Нашли. За 24 к. Стали оформлять. Прилетели ещё 3 менеджера. Сказали, что наш выбор не удачен, с ходу предложили другой на 10% дороже. Указали, что наш выбор, это Европа, значит практически без гарантии. Панель оказалась единственная с ветрины, скидки нет. Ушли расстроенные, без покупки, поняли, что сами не знаем, как живём и что нам надо!
3
1
10 июня 2024
Нормальный магазин, удобно, что работает 24 часа.
19 декабря 2022
Не компетентные продавцы . заезжал посмотреть на часы проконсультироваться . так как хотел свои поменять watch 4 на watch 5 не смогли сказать толком ни чего ни показать ни включить не рассказать . 2ые хотел на подарок так же не смогли ни чем мягко сказать помочь . что есть в них сколько держать и какие характеристики и даже показать . развели руками сказали где то лежат на складе
4
1
25 ноября 2022
Хороший круглосуточный магазин, хорошие приветливые консультанты. Магазин большой есть парковка, рекомендую
U2R4
1
19 августа 2022
Магазин стал совершенно не клиентоориетированным. Покупали ст.машину, доставили вместо утра, вечером. Условием покупки было товар со склада! Привезли товар из торгового зала, с потертостями и приложегным актом приемки, который был заполнен не нами и подпись клиента была подделана! После двух дней скандала , деньги вернули. Будьте внимательны при приемке товара!
2
2
23 ноября 2022
Делаю покупки в данном магазине,регулярно продавцы отзывчатые,качество техники отличное,буду и в предь покупать здесь.YEAU
1
1
25 февраля 2023
Большой выбор товаров,мне попался очень хороший консультант Сергей.Спасибо за хорошую работу!Буду приходить еще за покупками!
2
1
17 июля 2022
Персонал приветливый, выбор есть, то чего нет в магазине можно заказать и привезут в рамках доставки от 1-5 дней
Расположение от метро пешком 5-7 мин. Парковка есть но маленькая
1
29 ноября 2021
МВидео уже не тот!
Торговая сеть, на мой взгляд, в упадке. Да, все так же можно придти в магазин и выбрать понравившийся товар, но… консультанты кто во что горазд, доставка проблемная (мне уже второй день заказ не могут), сервисы обратной связи (в приложении, на сайте, в телеге) только раздражают (виртуальный помощник мало информативен, перевод в магазин, а там тишина) и это при том что, как правило, в самих магазинах очень много праздно шатающихся консультантов.
Мой «крест» ТЦ Жемчужная плаза
Берегите свои нервы.
12
1
8 ноября 2022
Персонал с каждым разом все хуже становится...
Последний раз вообще не собрали комплект до конца, пришлось возвращаться.
Пытались продать ОС... Хотя системный блок без CD-ROM...
Без СОГЛАСИЯ покупателя....Сделали продажу какого-то промокода... По оплате ТОЛЬКО СКАЗАЛИ...
Когда приезжаете в МВИДЕО.. Держите все во внимании... Вбивают в чеки всякие якобы подарки, по факту это не подарки...
Колл-центр даже не отвечает...
1
10 августа 2023
Отличный магазин для тех кто хочет купитьк ачественную и недорогую технику.
3
1
22 декабря 2021
В целом неплохой магазин.
Был их клиентом более 10 лет. Покупок сделано за это время более чем на 500к.
Но из-за некоторых причин решил уйти с 2022 года к другим ретейлерам:
1. При оплате в декабре менялась цена в большую сторону 22190 руб. Хотя на сайте и в избранном висела 20990 руб. Просто банально хотел половину оплатить бонусными рублями, и не хватило денег на карте было 10500 на карте. В итоге сгорели бонусные рубли(почти 14000 руб) и конечно же мвидео их не восстановили а зачем? Придут другие купят. По просьбе восстановить, просто детские отмашки со стороны сотрудников. Передавать просьбу вышестоящему руководству и решить мой вопрос операторы отказывались! Зато отвечали всегда: с Новым годом и хороших покупок. Тролли 99 уровня)) В итоге просто потом отвечали: НЕ УСТРАИВАЕТ НАША КОМПАНИЯ, ДО СВИДАНИЯ! ИЩИТЕ ДОУГУЮ. Сделал вывод, нашёл другую.
2. Когда обращались по продленной гарантии, м-видео очень долго тянули до последнего дня. Потом вообще сказали, сами виноваты. Покупайте у них эти услуги, а потом мучайтесь))
3. Поддержка и сервис работают на от..бись. Вряд ли у вас получится о чем-то договориться и кат-то решить вопрос. Хотя пробуйте))
4. С доставкой все более менее неплохо у них
5
1
9 октября 2023
Отличная работа, менеджера по возврату товара. Все быстро и продуктивно.
3
24 ноября 2022
Мой самый любимый магазин мвидео! Всегда быстро и оперативно! И не надо толкаться по торговым центрам:) X46F
2
3
9 марта 2022
До последнего не хотел ставить низшую оценку, но своей работой они вынуждают это делать.
Постоянно задерживают доставку, но последний случай уже выходит за все разумные рамки.
В связи с положением в стране заранее заказал подарки на 8ое марта своим любимым дамам, а именно айфон 12 64гб синий и айфон 12 12щгб зеленый, абсолютно разные позиции, 2 отдельных заказа, сразу же оплатил на сайте, еще до всех этих противозаконных ограничений, но это не помогло! В магазине мне сказали, что выдать не могут, а на горячей линии сказали, что 2 разных телефона это ОПТОВАЯ ПАРТИЯ! 2 РАЗНЫХ ТЕЛЕФОНА!!! Если в техническом отделе такие познания, то я еще много хочу от консультантов.
Очень жаль, что такой известный и крупный магазин принимает неквалифицированные кадры на руководящие должности.
9
2