Недавно впервые посетил ваш автосервис, и остался под большим впечатлением! Прежде всего, хочу отметить профессионализм сотрудников: всё объяснили подробно и доступно, указали на недочёты, о которых я даже не подозревал, и помогли разобраться в ошибках, допущенных предыдущим сервисом, где у меня, к сожалению, был неудачный опыт. Это сразу вселило доверие.
Обстановка тоже оставила только положительные эмоции. Просторный и организованный сервис, где чувствуется порядок во всём, начиная с рабочих зон и заканчивая уютной зоной ожидания для клиентов. Видно, что здесь заботятся о каждом аспекте комфорта и качества.
Планирую проводить у вас запланированные работы и очень надеюсь, что ваш уровень останется таким же высоким. Отдельное спасибо за внимательное отношение к деталям — это редкость, которую ценишь. Успехов вам и процветания!
Посещаю этот сервис с мая 2024. Для себя определил следующее:
1. Отлично выстроенные процессы - определение проблемы, информирование, определение сроков, поиск запчастей, возможность быть в ремзоне. Все это делает процесс прозрачным и контролируемым для клиента.
2. Клиентоориентированность - уютная зона ожидания, где я работал ожидая машину. Если происходят не штатные ситуации, то все быстро решается с ожидаемым результатом. Порой просто так и мойку в подарок сделают, мелочи, а приятно.
3. Качество работ - за полгода посещения сервиса я полностью доволен всеми выполненными работами (у меня f30)
Итог:
К ребятам всегда приятно приезжать, атмосфера лично для меня за эти полгода уже стала дружеской. Я рекомендую данный сервис любому человеку с bmw и сам продолжаю его посещать при необходимости.
Хотел бы выразить благодарность:
1. команде М-сервиса за их работу.
2. Роману за формирование такой команды и процессов.
3. Артему за сопровождение моей машины и ответы не всегда на самые умные вопросы
4. Виталию за помощь, если что-то идет не так
Здравствуйте! Обратилась в сервис впервые. Понравился оперативный подход. А так же профессиональный подход, мастера-приёмки Владимира. Он грамотно и точно определил все неисправности автомобиля. Отнёсься серьёзно к деталям и просьбам при обращения в сервис. В итоге автомобиль отремонтирован, несмотрят на серьёзные поломки, сейчас прекрасно себя чувствует и отлично ездеет по городу Новосибирску и за его пределами. Благодарю, Всех причастных к ремонту автомобиля BMW-1.