Оформила подписку на полгода, как частное лицо,
оплачивала подписку два месяца, потом созвонилась с менеджером и спросила как расторгнуть договор (прописано в договоре что можно расторгнуть по соглашению сторон), но менеджер, которая при заключении договора была сама обходительность, в резкой форме мне отказала, сказав, что расторжение не возможно и далее ее общение было ужасно. После этого еще отправляла обращение на расторжение, тянули долго с ответом, вместо этого выслали мне претензию о том что я должна оплатить всю оставшуюся сумму по договору, как имеющуюся задолженность хотя мною оплата производилась каждый месяц вовремя, претензия пришла раньше прописанного в договоре срока ежемесячного платежа. В результате после ежедневных моих звонков, мне вначале сказали, что мне ответ отправлен, затем оказалось, что его отправили куда то никуда, а потом мне сообщили в устной форме, что договор нельзя расторгнуть в одностороннем порядке. Причем тут односторонний порядок при моем обращении к ним, мне не понятно. Разговоры производятся только через менеджеров, на просьбу дать контакты руководства, мне было сказано, что им запрещено давать какие-либо номера телефонов. Отвратительная работа с клиентами. Создалось впечатление о каком то кабальном договоре, с их уверениями, что они свои условия все выполнили (непонятно как они могли выполнить условия по по номерам журналов за август и сентябрь 2023 года в июле 2023г.
М-пресс ранее хорошо выполнялм свои обязательства. Всегда осуществляли подписку журналов госзакупки, административная практика, зарплата, учет в бюджетных учреждениях. В этом году попался ужасный менеджер, с которым 2 раза согласовывали проект гк, при размещении закупочной сессии на еат березка кажлый раз возникали новые причины почему М-пресс не выходили на заключение гк. Некомпетентность сотрудников поражает. 2 дня назад пообещалм что разберуться в ситуации и перезвонят. Нет ответа до сир пор. Предлагая свои услуги надо отрабатывать заявки до конца а не бросать их. Ужасная компания. Будем искать другие варианты
Наша организация ТСЖ «Ромашка» около 10 лет являлась добросовестным подписчиком журнала «Управление МКД». С 01.02.2022 г. нам (ТСЖ «Ромашка, ИНН 6167104689, г. Ростов-на-Дону), не поставляется бумажный вариант журнала МКД. На наши неоднократные требования о возврате денег нам сообщают, что материал по возврату уже в работе. Это продолжается уже многие месяцы.
26 сентября, 16 октября, 17 октября, 18 октября, 19 октября повторили всю процедуру возврата, предоставили еще раз Вам требуемые документы (заявление и акт сверки), и опять стандартный ответ «ВСЁ В РАБОТЕ».
Регулярно идут звонки от вашей организации с какими-то новыми предложениями, а основной вопрос так и не решается. Возврата средств нет. Разочарованы в Вашей организации основательно, любые предложения ваши больше не могут быть приняты.