Провайдер от слова "вай", в смысле сожаления. Когда-то, когда ЛДС еще только начинали, это был лучший оператор в городе. Теперь хозяева либо сменились, либо поменялись, и оба варианта плохи. Цены регулярно растут, качество услуг снижается, а из-за отсутствия конкуренции потребителям приходится всё это терпеть. . Техподдержка более-менее хороша (во всяком случае, мои вопросы были решены быстро и результативно), а вот хозяевам – минус. Повышать цены без повышения качества услуг не комильфо даже в провинции.
Я хотел бы поделиться своим опытом использования услуг интернет-провайдера ЛДС. За время нашего сотрудничества, я остался в высшей степени удовлетворен качеством предоставляемых услуг.
Первое, что хочется отметить, - это стабильность соединения. Интернет работает без перебоев, скорость соответствует заявленной, что особенно важно для меня, как для человека, работающего из дома и зависящего от надежного онлайн-соединения.
Второй значимый аспект – это обслуживание клиентов. Каждый раз, обращаясь в службу поддержки, я получал быстрый и квалифицированный ответ на свои вопросы. Персонал всегда вежлив и готов помочь в решении любой проблемы.
Также стоит выделить процесс установки и настройки оборудования. Мастера пришли точно в назначенное время, профессионально и аккуратно провели все необходимые работы, а также подробно объяснили, как пользоваться предоставленным оборудованием.
Ценовая политика ЛДС также радует. Предлагаемые тарифы вполне конкурентоспособны и обоснованы учитывая качество услуг.
В заключение, могу с уверенностью сказать, что ЛДС – это надежный и качественный интернет-провайдер, который я смело могу рекомендовать всем, кто ищет стабильное и быстрое интернет-соединение в сочетании с высоким уровнем обслуживания.
Интернет отвратительный ,было более менее нормально,как подняли цены на тарифы интернета чаще нет чем он есть,постоянные перебои,вечером вообще отваливается и включается утром как по графику.Оценка качества интернета полный ноль!
Тех. поддержка на уровне ниже нуля. Операторы могут помочь только в том, чтобы узнать баланс на счету. В остальных случаях - перегрузить роутер, если не помогло - вызвать мастера. Интернет отваливается каждую неделю. Регулярно растет абонентская плата.
Это просто сущий кошмар! Нет интернета 5 суток, каждый день только обещания «ждите завтра с 9 утра». Неужели нельзя назначить конкретный день в который прийдет мастер? Рассчитать приблизительное время на каждого абонента, который вызвал мастера и назвать точную дату когда он прийдет конкретно ко мне! Я каждый день отпрашиваюсь с работы, все взрослые люди понимают, что это сюр! Почему я должна терять работу из-за того что компания работает некомпетентно?! Так ещё и нужно прийти чуть ли не с тестами днк всей семьи чтобы оформить возврат денежных средств за тот период когда у меня не было интернета (возможно даже не по моей вине) !!!
С 11 декабря давали заявку о том что нет интернета чернз день да каждый день! В итоге без интернета были 2 недели, после интернет появился ,но очень не стабильный, видимо явно проблема у меня лично, но когда звонили оператору оставляя заявку, и говорили, что проблема только у меня, оператор только повторял одну фразу: "Ведуться работы на магистрали, ждите у вас может потом появится" 30 декабря! Пропадает снова интернет. Специалисты с 11 декабря!!!! с нами так и не связались, у соседей слева и справа по улице интернет стабильный! У нас это просто капец.... то есть, то его снова нет!!! 31 декабря интернет появился! Ура!!!!! НО.... проснувшись 1 января его сново нет!!!!! Сегодня 3 января!!! О!!! Чудо!!! Интернет появился!!!! Мы отключали их оборудование от сети разов 100!!! Оператор сказала начинают работать с 4 января! Вот завтра 4 января ждём звонка СПЕЦИАЛИСТА!!! Обслуживание НЕТ ни какого!!!! Разачарованна в данной компании лдс ¡¡¡¡¡¡¡
Просто ужасное отношение к своим абонентам, с третьей попытки подать заявку чтобы пришол мастер у меня получилось, первая попытка они не записали мой телефон и заявку не приняли, вторая попытка записали телефон но мастер мне не дозвонился, сказал что у нас отключён телефон, при этом мне никто не перезвонил что к нам не прийдут так как не дозвонился мастер, с третьего раза я уже не выдержала и наяривала им сама,что мы ждём и 3 номера телефонов оставила!!!!!!! Короче на 8 ой дееь к нам мастер попал Слава Богу!!!!!!!!!!!!!!! Деньги капали наши а интернета не было!!!!! Клиентов заманивают а обслуживать не особо то и спешат!!!!
Вечно какие-то проблемы. Мифические ремонты. Связь отпадает по 100 раз в день. Перерасчёт недопросишься. Обслуживание никакое. Зато тарифы растут как на дрожжах
Инет не соответствует заявленным характеристикам. Обслуживание ужасное. Отсутствует инет четвертый день, оплату снимают каждый день. Оператор отвечают, что ждать надо в течении 72 часов. Скоро закончатся 96 часов, а "воз и ныне там"8
Постоянные проблемы
А мою линию протянули на расстояние между столбами 120 метров,провод провисает над землёй ,расстояние от земли до провода чуть больше метра.Народ ходит и цепляет головами.
Ничего не стоит его просто оборвать чтоб не мешал.Провайдер считает такое положение нормой.
6
1
d3xteri
Знаток города 4 уровня
13 февраля
Если вы хотите подключить 100мб то в целом не плохой провайдер. Но я, подключив гигабит полностью разочаровался в данной организации, мало того что я гигабит не видел даже на прямую не когда и даже после вызовов 4-х мастеров ситуации не изменилась, так ситуация стала ещё хуже снизив скорость до 100 мигабит при заявленой 1000, и не чего внятного кроме понижения тарифа БЕЗ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ за уже оплаченный переуд мне даже не хотят рассмотреть, все диалоги с тех поддержклй оканчиваються шаблонными ответами, так же заявленные мастера на назначенную дату просто не приезжают, хотя было договоренно непосредственно с мастером все лично. Крайне не доволен организацией, отвратительное отношение к клиентам, которые платят за их услуги по тысячи в месяц 😡
Сеть доступна во всех частях города ,но Есть один минус в их обслуживании , когда нет интернета к Вам не кто спешить не станет устранять не исправность,а с рассказом заявка принята ожидайте можно ждать неделю и более!!!
Пыталась подключиться. Позвонила на горячую линию. Девушка Анастасия, доказывала мне, что у меня уже есть интернет я им пользуюсь и за него плачу, билась с ней минут 15 доказывая, что я не дура и у меня нет интернета и ни за что я не плачу. Со скандалом приняла заявку и сказала, что бы я сама звонила узнавала, когда прийдет мастер, т.к. они никому не звонят и не обсуждают как удобно клиенту. Т.е. когда мастер сможет, тогда и прийдет))) мастер пообещал прийти через 7 дней))) очень все заняты)))) но и через 7 дней мастер не пришел и не позвонил. Когда я позвонила, то оператор ответила, что они понятия не имеют у какого мастера моя заявка)))) странно, что директора не смущает, что нет новых клиентов, все сидят ровно на своей попе, и никто делать ничего не хочет.
Самое ужасное обслуживание!!! ПРОВАЙДЕРА хуже я не встречала . Работаю удаленно , потребность в интернете постоянная . Мало того что отключают без предупреждения , так еще и когда звонишь в тех поддержку уточнить что случилось , начинают грубить !!!
Это ужасное обслуживание. Приходят долго, отвечаю в течение 24ч на оф сайте. Если отъезд то взымают плату за аренду чего-то там на крыше. Грубят, хотят, и не делают не чего если по их вине глючит или не работает интернет . Сижу на тарифе 100+ скорость проседает до 30-50мб. Смысл брать плату 390₽ за тариф 100+ и держать клиента на скорости 30+ который стоит 100₽ в месяц. За что платить? И они не признают то что должны делать перерасчёт за не соответствуее предоставляемых услуг которые не соответствует действительности. Отвратительно одним словом. Раньше было даже очень хороший интернет. Сижу на нём с 13 года
Позвонила еще перед Новым годом подключить интернет, просила подключить после 9го января, 13 января жду.... звоню сама и мне заявляют: сейчас нет технической возможности подключения в вашем районе!!! (район За рулем) По срокам сказать не можем, когда появится.На вопрос месяц, два, три, 11? ответили: да! Вопрос: почему не позвонить оператору и не сообщить клиенту, что нет возможности подключить? ну, в общем я в шоке от такого обслуживания клиентов. И какие-такие возможности нужны для подключения, оператор мне не смогла ответить)
Об интернете: связь стабильная, оьрывов не наблюдал, но пинг просто ЖУТКИЙ. стоимость услуг вполне приемлемая.
Об оплате: перед отъездом зашёл в офис, что бы отключить интернет. Сказали, что можно сделать в личном кабинете за 60р. Ок, закинул 500 р, что бы лишний раз не ездить и поехал домой отключать. Вот незадача, не предупредили, что для абонентов, которые пользуются менее полу года услугами провайдера эта услуга не доступна. Короче, 800 р на счету спокойно развеялись в просторах интернета.
О техподдержке: я понимаю, что настройка роутера стоит 160р, но мастеров хрен дождёшься. Для того, что бы самостоятельно настроить роутер на сайте есть достаточно информации, но только для определённого количества производителей. Это, впрочем понятно- в Луганске не такой уж большой ассортимент роутеров. Но вот само обслуживание жесть. Мне пришлось 10 минут уговаривать сотрудника техподдержка помочь с настройкой роутера. И только поняв, что по всем шагам я сделал все правильно и проблемы скорее всего на их стороне, он согласился помочь и в телефонном режиме повторно настроить роутер. В общем, проблема оказалась на стороне ЛДС.
Итог: надо понимать, что с вас будут стараться стрясти деньги и играть в онлайн игры будет невозможно.
Интернет в последнее время а именно месяцев 6 очень очень хреновый, постоянно говорят что идут работы, данную проблему не решают. Вообщем к этой чудо компании добавилось ещё и не желание или не умение помогать клиентам в их проблемах, во первых нужно ждать по 30 минут чтобы дозвониться, во вторых когда узнают проблему просто бросают трубку. И на этом всё заканчивается. Итог, деньги берут хорошие, проблемы не решают, интернет просто ужасный(это мягко сказано). Буду переходить к другому провайдеру
Самый отвратительный провайдер какой только может быть. Операторы хамки. Делать ничего не хотят - только отфутболить бы побыстрее. Качество предоставляемых услуг ниже луганской канализации.
Удобное расположение, приветливые девчонки, все оперативно
5
6
Д
Дмитрий
Знаток города 13 уровня
23 мая 2020
Больше месяца пытаюсь добиться решения проблемы с интернетом. В ответ только говорят, как роботы: у вас с роутером или компьютером проблема. О том что у меня два ноутбука, 4 телефона и два роутера в других местах работают нормально и слышать не хотят. Но зато навязывают стороннего мастера по настройке моего оборудования. Извините, но я и сам в состоянии проверить и настроить мое оборудование. А то что кабель целый мне сообщать не надо, так как я и так прекрасно вижу, что ресурсы сети работают и доступны, а вот интернета нет. Деньги оплаченные возвращать отказываются, типа по договору не положено. Только они не учитывают, что за уплаченые средства услуга должна быть предоставлена, иначе их договор не уместен. Так что о компании этой очень плохие впечатления. Первый раз встречаю такую наглую ложь и полную безответственность.
Нормальный провайдер. Перешел с 15 года на него, серьезных проблем не возникало за все это время, операторы всегда на связи.
5
4
Дмитрий
Знаток города 14 уровня
3 октября 2020
Пользуюсь с 2007 года, есть 4 подключённые точки. Если у пользователей прямые руки и нормальное оборудование (роутеру, компьютеры), то интернет работает стабильно!
Отдельное спасибо за Free Wi-Fi, покрывает большую часть города.