Быттехносервис
53 отзыва
28 октября
Крайне не довольна работой этой мастерской!!! Сдавала утюг Tefal в мае 2024 года и за 5 месяцев его так и не отремонтировали. При сдаче утюга сказали, что срок поставки нужной детали 2 недели, а спустя 5 месяцев ожиданий - срок поставки вырос до 2 месяцев. Я сама лично приходила в мастерскую у июне и в конце августа. В июне мне сказали, что поставки ещё не было, в августе сказали, звоните в сентябре. В сентябре я снова пробовала дозвониться, без ответа. 26 октября я пошла снова в мастерскую и мне сказали, что поставка в декабре. Меня ни разу не уведомили, что детали нужной нет. Ни одного звонка, ни одной СМС. На мои вопросы, почему не уведомили, ответили: «Мастер не передал». Конкретной суммы за детали и работу мастера в квитанции указано не было, всё очень расплывчато. Суммы, которые назывались, как будто были взяты из воздуха. В квитанции указаны пункты договора, который я в глаза не видела, на сайте его нет, а вот строка в квитанции, что с договором ознакомлен и согласен - есть и нужно там оставить свою подпись.
Стало понятно, что на мне просто нажились, за счет того, что я отдала утюг в ремонт, а ремонтировать его и не собирались. Вот так каждый принесет свою какую-то вещь отремонтировать, заплатит за дефектацию, как я. Хорошая схема заработка.
Я сама инициировала закрытие заказа. Но мне сразу утюг не отдали, сказали, что я могу забрать его только после СМС уведомления. А там все красиво в СМС: «СЦ "Быттехносервис" сообщает о невозможности ремонта Вашего аппарата. Просим в ближайшее время, забрать Ваш аппарат. Сумма к доплате:-15.00 Заказ номер: ******».
Люди, решайте сами, связываться с этой мастерской или нет!
28 мая
Выезда мастера нет. Чтобы по гарантии заменить или поправить контакт на УЗО, которое перед вилкой на проводе бойлера, нужно разобрать мебель, снять 50 кг сушилку, отключить и снять бойлер, завезти к ним, потом всё обратно установить, подключить и собрать, что выходит кратно дороже, чем заменить УЗО на проводе платно в другом месте. Хотя мастер мог бы за пару минут заменить УЗО на месте без снятия бойлера, открутив его с провода.
Очень плохо.
1
14 апреля
Был сдан на диагностику новый морозильный ларь с дефектом - намерзание наледи. Больше месяца "якобы" выявляли дефект, однако ларь вернулся с описанием, что дефект отсутствует (хотя чётко видно, что уплотнитель на крышке не прилегает к морозильному отсеку, что и является причиной намерзания). Также при возврате были выявлены вмятины на верхней крышке и передней части ларя. При разговоре о причине невыявления дефекта грубили и повышали голос. Ларь приобретался в 21веке, сейчас повторно отправляется на диагностику, в случае если он направится снова к ним для устранения дефекта и он не будет устранен - будем вынуждены обратиться в суд по защите прав потребителей, как на 21век, так и на даный сервисный центр.
3
26 июля
Убогий сервис!!!Привёс пульт по гарантии от кондиционера сразу требовали какую-то наклейку,а потом вообще чтобы привёз кондиционер.Думаю если заплатил,то и кондиционер не нужен был бы.Короче отстой.
1
12 апреля
Был сдан на диагностику новый морозильный ларь с дефектом - намерзание наледи. Больше месяца "якобы" выявляли дефект, однако, ларь вернулся с описанием, что дефект отсутствует (хотя чётко видно, что уплотнитель на крышке не прилегает к морозильному отсеку, что и является причиной намерзания). Также при возврате были выявлены вмятины на верхней крышке и передней части ларя. При разговоре с сотрудниками о причине невыявления дефекта грубили и повышали голос. Ларь приобретался в 21 веке, сейчас повторно отправляется на диагностику, в случае если он направится снова к ним для у странения дефекта и он не будет устранен - будем вынуждены обратиться в Суд по защите прав потребителей, как на 21 век, так и на данный сервисный центр.
3
28 июля 2023
Хороший сервис по ремонту бойлеров Электролюкс. Обращались по гарантии. Быстро и чётко, приятные сотрудники на приёмке и грамотный инженер по ремонту бойлеров. Все поправил, показал и рассказал детали и нюансы работы нашей модели.
2
29 марта
Нормальный сервисный центр с адекватными сотрудниками. Принёс штуковину с вопросом: можно ли починить? Взяли на диагностику, на следующий день пришла смска, что штуковина ремонту не подлежит. Приехал, забрал. Денег за диагностику не требовали.
1
2
27 февраля
Ремонтировал по гарантии конвектор с блоком управления. Оперативный ремонт, надеюсь на качество и результативность. Обслуживание на высоком уровне.
1
29 августа 2023
Ужасный сервисный центр!Не обращаться сюда,мой Вам совет!Отдала холодильник Веко на ремонт...думала дадут акт о непригодности данного товара написала заявление на возврат денежных средств,приложили акт о замене компрессора...10/08 забрали на ремонт,28 августа 2023 привезли...в такую жару была без холодильника .... Холодильник как гудел ,так и гудит.... Ужасный авторизованный сервисный центр!!! Холодильник был весь запыленный!!!???С ним кто-то нибудь,что нибудь делал?
3
1
16 июля
И 1 бала много для этой "шарашкиной" конторы.
Хамские сотрудники в данной конторе-это отдельные вещи.
Ничего не сделали, даже не вскрывали прибор, а написали "левый акт диагностики".
Видимо работают "экстрасенсы"... Технику забирали с сотрудниками милиции.
27 мая
Лучший опыт взаимодействия с сервисным центром. Выполнили быстро, по цене без вопросов
1
26 марта 2023
04.03.2023 обратилась в магазин Электросила (г Минск, ул Притыцкого 101) с требованием произвести гарантийный ремонт кофемашины KRUPS EA891810. 10.03.2023 позвони и сообщили об отказе в гарантийном ремонте с формулировкой "вина потребителя" от сервисного центра "Быттехносервис", Минск, ул. Маяковского, д.14. Т.к имелась "расширенная гарантия" было предложено, вышеупомянутым сервисом, центром произвести гарантийный ремонт с оплатой запчастей. Было предложено произвести замену кофемолки ориентировочная стоимость которой по их словам составляла 200-300 бел.руб и срок ремонта несколько недель. 18.03.2023 кофемашина была забрана и сдана в другой сервисный центр. В тот же вечер машина была отремонтирована и доставлена. Диагноз сервис центра: производственная особенность данной модели в результате которой влага попадет в кофемолку. ( вины пользователя - нет). Обошлись без замены кофемолки, а лишь запчастью к ней и чисткой. Подобные , так называемые сервисные центры как "Быттехносервис" пользуются ленью и попустительством клиентов. В следующий раз в подобном случае будет написано заявление в суд.
7
2 апреля 2023
Местоположение отличное, благодаря вывеске LG найти не составит труда, хотя это и может сбить с толку - чинят и другие марки. Обращался с термопотом Tefal - проблему решили в тот же день за адекватную стоимость, которая практически совпала с предварительно озвученной. Также дали рекомендации по дальнейшей эксплуатации, что тоже плюс.
3
5 апреля 2023
Работают корректно и профессионально. Сдавал конвектор в ремонт. По истечению 14 дней приехал и получил акт(без каких либо вопросов и возражений). После чего с этим актом поменял на новый конвектор без проблем. Если производитель не решит вопрос с поставками запасных частей, так и будет потребитель менять на новую продукцию, а не ремонтировать. Так что буду всегда сюда обращаться.
Да и дозвониться к ним легко.
2
26 октября 2023
Эта организация работает непонятно как. В здании по адресу ремонт, понять где они размещаются нет возможности поэтому мне пришлось перемещаться в другой сервис. Очень недоволен таким положением дел.
3
6 декабря 2023
Ремонтировалась посудомоечная машинка Lex по гарантии. .Мастер всё сделал качественно.Большое спасибо.
1
1
5 ноября
Отремонтировали обогреватель по гарантии
29 августа
Самый лучший сервис в Минске !
1
24 июня
выезда нет -это конечно никуда не годится
1
22 ноября 2022
Выгнуло масляный обогреватель. Сдал по гарантии - выгибание есть, но прибор рабочий. Причину Выгибания не пишут. Прибор повышенной опасности, и такое заключение. Работают школьники видимо. Сомневаюсь в сертификации данного сервиса.
4
9 декабря 2021
Дилетанты! Но, к сожалению, обратиться за гарантийным обслуживанием техники Rowenta в Минске больше не к кому. Расходники на более старые модели тримеров доставляются в течение полугода по ценам сравнимым с самими приборами. Более новое гарантийное устройство взяли в ремонт. Нужно было заменить аккумулятор и пластиковую насадку. Через 3 месяца пришло смс-уведомление о готовности. По приезду обнаружил, что тример в том же виде, что и при передаче. Без преувеличения и утрирования - не сделали НИ-ЧЕ-ГО, при этом пытались убедить в обратном, выдавая мою же б/у насадку сначала за новую, а после того, как я взял жалобную книгу в том, что она якобы с разборки (даже если это не откровенное вранье, то "шило на мыло"). Аккумулятор больше чем уверен даже не тестировали.🤦♂️
6
2
4 августа 2023
Отвратительный сервис. Трубки не снимают, по телефону ничего сказать не могут. Не знают ни где зап. часть, ни сколько ждать.
3
1 февраля 2022
Непорядочная организация. Никому не рекомендую обращаться сюда, но к сожалению, это единственный сервисный центр техники Redmond. Дозвониться до них практически невозможно, как и вести диалог. Тянут время, не соблюдая закон потребителей. Отдавала мультиварку по гарантии, они нарушали все сроки, отказывались выдать заключение о неремонтопригодности товара, всячески припятствуя возврату техники продавцу.
7
2
22 декабря 2022
Обслуживание затянулось на минут 10, пока мастер решит все свои вопросы а затем сказали, что техника старая и ремонтировать не будем так как нет запчастей
3
15 сентября 2022
Нужная организация. Обращался шесть раз. Быстро, чётко и по результатам приходит СМС. Результатам всегда оставался даволен.
2
2
16 декабря 2023
Немного напора и они все сделают быстро
1
15 сентября 2023
Медленно, очень медленно обслуживают, хотя я просто зашёл забрать одну бумагу.
1
28 января 2021
19.01.21 сдавали по гарантии кофемашину Krups, перестала молоть кофе. дозвониться вообще не возможно, ни один телефон не поднимают, а в пятницу вообще все телефоны выключили, 27.01. удалось дозвониться, сообщи что машинку сделали еще 19.01 и мол чего мы не забираем ее. на вопрос как об этом я должен был узнать если телефоны ни кто не поднимает и не сообщает об этом, ответили что я ничего не знаю этим занимается другой отдел. в общем ни знаю кто им выдал сертификаты но совок расцветает во всей силе. Совет кто будет сдавать сразу уточняйте телефоны для связи, так как по указанным в талоне и на сайте дозвониться крайне сложно.
6
2
22 апреля 2021
Абсолютно некомпетентные мастера! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР. купили новый телевизор, с нова синяя полоса по левому краю экрана. Упаковали, забрал курьер. Специалисты данного сервисного центра эту полосу не увидели. телевизор заново уехал ко мне в Витебск, по приезду и распаковке чуда не случилось, полоса на месте, снова телевизор везти в Минск. Коробка от дорог мятая, телевизор залапан и в мелких царапинах. Интернет магазин Эклипс морозится, отказывают в проведении экспертизы.
8
1
24 марта 2023
Отвратительное место, никогда нет нужных деталей, ждать по три месяца приходиться.
3
1
22 октября 2021
Неплохой сервис техники. Ремонтировал мультиварку мулинекс. Отремонтировали сразу. Запчасти были в наличии. Мультиварка работает)))
4
30 июня 2021
Не дозвониться, дозвонилась может с 5 раза, сломался холодильник на гарантии сказали ждать 5 дней пока со мной свяжется мастер, как жить 5 дней без холодильника не понимаю, что за сервис, кошмар один.
7
1
1 сентября 2022
Отличный сервис. Вернули к жизни свч, которую никто не брался чинить за приемлимую цену
3
8 апреля 2021
Две недели не могу дозвониться. Никто не отвечает!!!!!Теперь понятно почему магазин даёт номер, звоните сами! ((((Жесть полная!!!Сразу понятно что за сервиз!!! Даже одну звёздочку не заслуживают!!!!
5
2
4 февраля 2022
Отличный сервис, привёз мультиварку в ремонт, через три дня забрал, всё работает. Рекомендую!
4
26 ноября 2022
Толковый сервис, идеально ремонтируют.
2
1
7 июля 2020
В марте 2017 года купили холодильник LG GA-E409SQRL. 28 июня сего года он успешно сдох. Оставили заявку в сервисном центре вышеназванной марки. Перезвонил мастер-врач и по телефону поставил диагноз: сдох компрессор, гарантия на который 10 лет, но запчасти к нему отсутствуют и неизвестно когда будут. Ждём этот несчастный компрессор уже вторую неделю, параллельно обрывая телефоны мастера, сервисного центра и т.д., и никто не может дать нормальный ответ, когда уже наконец починят ПО ГАРАНТИИ наш холодильник российской сборки.
9
1
5 мая 2022
Ремонт вафельницы Редмонд по гарантии. Спасибо все работает
4
27 ноября 2019
Ремонта техники еще нужно добиться. По телефону рассказывают, что мастера загружены и смогут приехать через неделю, транспортировка платная. Привезете сами- посмотрим... и не факт , что это гарантийный ремонт. Звонила в другую мастерскую, там сразу сказали, что это гарантийный ремонт-требуйте. Отвезла холодильник и бинго! отремонтировали по гарантии. Деталь бесплатно, работа 100руб
8
1
26 января 2021
Быстро и качественно отремонтировали сушильную машину. Рекомендую!
3
3
22 июля 2021
Чинил турбощетку, сделали очень быстро ( за один день)Я доволен
4
11 февраля 2020
Ужасное совковое обслуживание. Весь день пытался дозвониться в заказ аксессуаров никто не отвечает. По другому номеру отвечает женщина, которая "ничем помочь не могу - дозванивайтесь, я вижу, что человек работает".
Потом что-то в консультанте проснулось: "посмотрите модель на табличке устройства.."
Посмотрел, сказал, а в ответ " ничем помочь не могу...".
Зачем тогда просили посмотреть, наверное, так развлекаются ...
6
3
14 июня 2020
Гарантийная мастерская, привыкли к дешевым чайникам. Dyson отремонтировать стали трудности, о цене батареи к v6 вообще молчу
4
1
5 апреля 2020
Пришлось не так давно обратится по поводу ремонта утюга. Починили за один день, прислали смс о готовности. Время покажет.
2
4
11 декабря 2019
Сервис "па беларуску" Не дозвониться, вайбер, который указан на сайте не отвечает.
5
2
10 апреля 2022
Рекомендую.
4
11 марта 2019
Отличное обслуживание, сделаали быстро и качественно
3
2
18 августа 2021
Не подымают телефон
4
2
7 марта 2021
Хорошо делают!
4
1
8 апреля 2019
Хороший сервис. Качественное обслуживание
3
4