Лэтуаль
96 отзывов
1 декабря
Заказала духи в интернет магазине(оплатила, при заказе духи были в наличии и на сайте и в магазине), придя в магазин, оказалось, что духи продали:) но это ладно, я могу спокойно отменить заказ и вернуть деньги, если бы со мной нормально разговаривали, но нет- хамят! Я разговаривала вежливо абсолютно, не ругалась, понимая, что сотрудники не виноваты. Мне просто интересно как так получилось, что заказ оплачен и был в магазине, а его продали)) ни на один вопрос ответа не получила, мне сотрудник сказала- я ничего не должна и все противным тоном. Супер)
29 июня
В сравнение с другим летуалем в железке могу с уверенностью сказать что консультанты это девушки знающие свое дело, подобрали мне дневной крем, к нему посоветовали сыворотку с 50% скидкой, еще и вкусняшек всяких накидали в пакет,ароматы не мои конечно, но все равно очень приятно❤️
2
15 декабря 2023
Летуаль в ТЦ Орион всегда радует. Там много консультантов, знающих свою работу и хорошо знающих продукцию магазина. Они всегда помогут, подскажут, порекомендуют интересные ароматы. Приятно делать тут покупки.
Всем рекомендую!
9 июля
Продавец- консультант помогла быстро подобрать парфюм в подарок супругу. Нужного аромата в наличии не оказалось, так , что благодаря ее помощи я выбрала новый парфюм .
1
10 декабря
Персонал на пять. Товаров многих уже нет, но это не удивительно, ведь бонусы уже давно. Приятно, что действуют на весь ассортимент
18 декабря 2023
Магазин расположен хорошо, НО крайне не люблю туда ходить из-за персонала. Высокомерные, не приветливые, не опытные, грубые, вечно заняты не понятно чем. Без надобности туда стараюсь не ходить. Сегодня пришла приобрести подарочные сертификаты. Подошла к кассе. Девушка, стоявшая на кассе, уставившись в телефон, абсолютно не обращая на меня внимания, занимается своими делами. Только после моей просьбы позвать кассира , свершилось чудо.
1
1
27 февраля
Магазин сам по себе обычный, плюс только в местонахождении. Минус в том что консультантов катастрофически мало. Особенно чувствуется в предпраздничные дни. Ассортимент продукции крайне мал в отличии от московских магазинов или точки в ТЦ Эдельвейс.
1
29 ноября 2023
В магазине много косметики и парфюмерии на любой кошелек. Однако, зашла в магазин приобрести женские духи, выбора не было, предложили только одно наименование.
1
1
23 ноября 2023
Отличный магазин, девочки консультанты умнички. Наталья сегодня со мной почти час провела, помогая собрать выгодные наборы. Огромное ей спасибо! Рекомендую
1
20 декабря 2023
Отличный магазин! Позитивный и отзывчивый персонал! Всегда с радостью и удовольствием посещаю именно этот Летуаль!
2
6 августа
пришли с молодым человеком подобрать новый парфюм, так сразу подскочила девушка(не спросив помочь ли чем, т. е. реально просто подбежала и ходила за нами), которая шагала по пятам дыша практически в спину. парфюм выбирался не за 1000-4000, мы не выглядим как люди, которые что то могут украсть, зачем так назойливо себя вести
ушли без покупки из-за дискомфорта (
1
1
1 августа
Плюсы : персонал вежливый,скидки приятные
Минусы : нет
1
25 ноября 2023
В данном магазине был оформлен заказ с доставкой курьером, оплачен онлайн, но сотрудники магазина, уже оплаченный товар, готовый к отгрузке (судя по уведомлениям в онлайн приложении) решили продать! Как итог: данного товара больше нет в наличии. Просьба провести проверку, данные сотрудники не компетентны, если запутались с 1! Флаконом духов.
2
1
1 июля 2023
Охранник в зале отвратительно себя вел: " давайте я вас понюхаю, Я же мужчина". Затем на кассе нахомил: " если не нравится, что я рядом с вами нахожусь, заказывайте доставку." "Это моя работа глазеть на вас даже на кассе". Администратор попросил извиниться, а он подошёл ко мне со словами "а вы кем работаете? Мне извинится за то что я работаю?".
3
2 декабря 2023
Менеджеры в зале общаются больше друг с другом, чем с клиентами. С нами никто не поздоровался ни в зале, ни на кассе. О консультации вообще нечего сказать.. Ее не было, мы сами подошли, сами спросили, нам только указали путь. Персонал заинтересован только, когда понимает, что человек готов оставить здесь серьёзные деньги. Перед нами женщину очень мило обслуживали, пока мы стояли у кассы и ждали, а когда же подойдут к нам. В итоге нас рассчитали последних, тк в приоритете люди с толстым кошельком и онлайн-заказами. Хотя мы на кассу подошли первые и стояли ждали... В зале были менеджеры, которые общались между собой, кто-то сидел в телефоне. В итоге тот кассир, который очень вежлив был с предыдущим покупателем, с нами была молчалива и не сказала почти ни слова.
Клиентоориентированность на нуле. Выбора в зале почти тоже нет. Больше не буду покупать ни подарочных карт, ни приходить в этот магазин сама.
15 сентября 2022
Отличный магазин, большой выбор парфюмерии на любой кошелек.Персонал подскажет и порекомендует нужное.Приобретеные товары высокого качества,по крайней мере мне достались.Часто бывают скидки
17 мая
Хороший магазин, но не очень большой, хотелось бы больше ассортимента
2
4 февраля 2023
Здравствуйте! Неделю назад где-то был в магазине. Нету тестов на мужскую парфюмерию, я был сильно удивлен. Обратился к консультанту, в ответ получил: у нас нету тестов, я спросил а как тогда выбирать, в ответ получил: никак. Супер отношение к покупателем! Съездил в Рив Гош, послушал, купил. И тесты есть и отношение к покупателем. Вот так клиентов и теряют, теперь только в Рив Гош!
3
2
13 марта 2023
Парфюмерия отвратительного качества!!! Не советую никому покупать в этом магазине не дёшевый сигмент ни дорогой! На ветрине (тестер) аромат сначала держится приятный, через пару часов отвратный. Приобретённый флакон отвратный через полчаса уже. И это не в первый раз. И дорогой парфюм и дешёвый имеет одинаковый эффект.
Из плюсов: вежливый персонал.
2
1
19 октября 2022
Добрый вечер, хочу сказать что я не знаю куда смотрит администрация магазина, что у них такое отношение к покупателям
Хотела сегодня купить духи Блек Опиум.
Во-первых тестеров на данную линейку товара нет в наличии от слова совсем
Во-вторых консультации от продавцов так же не было толком ни какой, из всего персонала мне подсказала одна женщина, остальные со словами 'что вы хотели "ответили мне что они не знают чем отличаются.
В-третьих когда я уже выбрала духи и ещё несколько товар, на кассе девушка сказала что касса зависла и что скидка не пройдёт на духи. Далее она убрала все мои товары которые были даже не по скидке и сказала мне " Ну вы поставьте парфюм на место"
Я то поставила его на место, мне не сложно, но такое отношение к покупателям не приемлимо, тем более они обязаны мне были это пробить.
В итоге я заказала себе всё что мне было нужно в "Золотом яблоке" где была достаточно скидка, бесплатная доставка и куча пробников.
В этот Летуаль больше не ногой и вам не советую, Бог с ними с этими пробниками, но отношение к покупателям быть не должно
3
1
4 марта
Продавцы отзывчивые, не навязчивые, добрые. Подвеберут аромат по вашему вкусу
3
8 марта 2023
Отвратительное отношение к покупателям! Совершала покупку в данном магазине, на кассе была одна девушка - я заняла очередь! Подошла моя очередь, меня отправили на первую кассу! Ответ был такой, что она хочет быть на свой кассе, а Вы идите на первую! В смысле? Если я зашла купить по пути просто спонж для лица, трудно сделать маленький чек?!
4
27 декабря 2022
Когда заходишь в магазин впечатление что вышел на подиум где тебя оценивает толпа консультантов вместе с охранником которые начинают бесконечно тебя преследовать ...это отвратительно.Хочется как то изучить товары и посмотреть что есть перед покупкой ,но работники магазина не дают этого сделать спокойно ,ну и как результат просто уходишь туда где за тобой не будут ходить по пятам ..
11
1
26 ноября
Какой магазин, такое и отношение к клиенту
5 мая 2022
Жутко бесит охранник именно в этом магазине. Магазин оооочент маленький всех видно из любой точки, но этот же ходит по пятам, чуть ли не в спину дышит!!! В настоящее время нет очень многих привычных мне средств, чтобы выбрать новые нужно все хорошо изучить, чем я и занималась, этот охранник ужасно напрягал и стоял над душой, куда бы я не двигалась он везде был со мной, будто других посетителей нет. Это конечно его работа , но можно не так явно преследовать человека и держать дистанцию, это очень напрягает, невозможно спокойно что то выбрать, даже хуже навязчивых консультантов. И это не первый раз. Уж очень сердобольный сотрудник, который отбивает желание идти туда, к сожалению, у нас в городе выбор небольшой. Пусть лучше ловит девочек которые на себе духи литрами льют и уходят.
7
1
30 марта 2022
Персонал, на пятерочку, даже на шесть с плюсом. Товаров от духов, разного ценового, сегмента до кремов, и лайков. Скидки проводятся регулярно, качество товаров, Европа, Азия. Все топ!
3
2
15 декабря 2023
В данном магазине большой ассортимент парфюмерии и косметики.
3
30 ноября 2022
отвратительно…после дня рождения пошла в Летуаль покупать себе подарки. персонал никакущий,как сонные мухи,купила я на тысяч 7 продуктов,пробники мне не дали. звонила на горячую линию-ответ просто убил))) решить они мою проблему не смогли если быть короче. итог:испорченное настроение и грусть после выхода из магазина
1
9 июня
Отличный магазин,большой ассортимент
24 мая 2023
Очень плохое отношение к покупателям, попросил пробники после покупки, в ответ увидел только хамство со стороны сотрудника, видимо себе забирает. Пробники так и не дали.
4
21 декабря 2021
Зашла в магазин, подобрала, вместе с консультантом, аромат по приятной цене. Пришла его купить на следующий день а на нено уже цена выше на 3000. Продавцы смотрят наивными глазами и убеждают что этот ценник всегда был)))) консультант, с которой мы вместе подбирали аромат, спряталась и не вышла до моего ухода))) ушла с огромным удивлением и без покупки... И в этом магазине к покупкам, даже дорогим, никогда не дают пробники... Очень интересный и мутный магазин...
4
2
6 марта 2023
Большой выбор, приятные, вежливые продавцы, чисто, уютно.
1 января
Купила абсолютно точную подделку нишевого парфюма за 20т.... нет слов!
1
9 января 2022
Отличный ассортимент. Знающий персонал.
Удобное расположение.
Большой выбор косметики и парфюмерии
Рекомендую.
3
8 марта 2022
Отвратительно ! Хамовитые и некомпетентные сотрудники !!!! Не разбирающиеся в законодательстве , ассортименте продукции и необразованности . Глупые вопросы « зачем возвращать » на вопрос можно ли будет отменять цвет сумки ( не косметического и не парфюмерного ассортимента ) обычная детская косметичка . Ещё раз повторюсь ! Некомпетентные люди работают !!!!!!
4
1
24 апреля 2022
Магазин достаточно небольшой, представлено мало брендов, консультантов не хватает, на кассе не оказалось элементарно подарочных карт номиналом 5тыс рублей. Пакет бесплатно (как во всех нормальных магазинах) не предоставляют.
3
1
16 сентября 2021
Нормальный магазин, как и остальные данной сети. Захожу иногда в него. Покупала и уходовые средства и парфюм, в плане оригинальности продукции все норм. Чтобы сэкономить, можно караулить акции, так еще выгоднее выходит
3
30 октября 2022
Множество привычных для Летуаль брендов не представлены. Консультантов больше чем покупателей, охрана ходит по пятам
3
1
14 декабря 2023
Давно посещаю . Консультанты хорошие
2
25 октября 2022
Частенько бываю в этом магазине.
Нравится. К сожалению, других вариантов в нашей округе нет.
8 сентября 2021
Зашла в магазин присмотреть товар. Подбегает продавец, типа помочь. Я говорю- не надо. Через минуту еще раз, что то подберем? - повторяю не надо. Еще через 30 сек.) Прислали охранника, который чуть ли не по пятам ходил.. Короче жесть, мне вообще перехотелость что-либо смотреть. Купила в другом магазине косметики, где не столь пристальное внимание.
7
1
23 сентября 2020
Плюс магазина - девушки - консультанты, неплохой выбор . Дальше о минусе, после которого я решила перестать покупать в сети Летуаль вообще. Были куплены 3 аромата, по тестеру. В тестере аромат качественный, сама жидкость окрашена. Во всех купленных флаконах жидкость бесцветная, сам запах - еле слышен, как дымка для тела, а не духи - парфюмированная вода. Флаконы в слюде, к продавцам претензий нет - но духи по сравнению с тестером выглядят и еле-еле пахнут - как подделка.
5
11 июня
Очень вкусно
29 марта
Отличные акции.
12 марта 2020
Хороший магазин, регулярно делаю покупки и покупочки))
Накануне 8-го марта была хорошая акция 1+1
Продавцы внимательные, опытные, стараются предлагать товар подороже*)
Слабоват отдел с уходом за зрелой кожей. В остальном-нормально, как по всей сети этих магазинов
3
1
9 августа 2021
Любимейшее место, продавцы всегда доброжелательны, могу часами выбирать парфюм и продавцы не выказывают недовольства, лишь улыбаются и продолжают помогать.
1
20 марта 2023
Не могут обслуживать бардак не правильно заказы выдают оценку -1
2
3
12 сентября 2022
Персонал хороший, выбор тоже не плохой, но дороговато
12 октября 2022
Очень приветливый и заботливый персонал
4 марта 2020
Самый плохой магазин этой сети в котором мне довелось побывать. Консультанты (если их можно застать !!на их же рабочем месте!!) отвечают на вопросы, мягко говоря, на отвали, будто одолжение делают!
Купила там пару кремов, после их вскрытия оказалось, что они то ли старые, то ли просто бракованные, в общем говоря, воняют дико, наносить их на лицо считаю опасно. Так как раньше я покупала крем этого же бренда, только в другом магазине, то знаю как крем должен пахнуть и это совершенно разные запахи.
Огорчена тем, что решила зайти в этот магазин! Если бы можно было, то вместо 1 я поставила бы 0 звёзд!
8
2