Ленремонт
388 отзывов
11 августа
Не самая лучшая, но одна из хороших компаний по ремонту техники. Соотношение цены и качества в Ленремонт меня вполне устраивает, поэтому в основном за ремонтом техники я обращаюсь сюда. Чинят хорошо, проверено! Сдавал недавно в ремонт свой ноутбук, он перестал включаться и как-либо реагировать на кнопку питания даже с подключенным адаптером. Мастера из Ленремонта разобрались с проблемой и уже через день я получил свою технику назад. Проблема оказалась не в ноуте, а в самом адаптере питания. Спасибо за ремонт!
3
6
21 ноября
Всегда пользовались услугами Ленремонта и были очень довольны. Нам отлично чинили технику и электрику. Позавчера пригласили сантехника. Проблема: после отключения воды по стояку из-за ремонта у соседей и последующего включения холодная вода стала течь тоненькой струйкой, вдобавок перестал работать механизм сливного бачка туалета. Мастер приехал вечером, чтобы оценить и распланировать работу, затем уехал с обещанием перезвонить на следующий день. Перезвонил и сообщил стоимость работы с материалами. Получилось 90 000 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!!! Наши проблемы, по словам мастера, можно было только "резать, не дожидаясь перитонита". Предлагалась полная замена труб горячей!!! и холодной воды и замена механизма бачка. Последнее - ладно бы, но вот проблема с холодной водой была вовсе не в трубах нашей квартиры, а в пробке по стояку, как определил уже сантехник нашего ТСЖ. На мои робкие предложения обойтись без замены труб мастер реагировал категорически: надо менять и всё. К слову, стоимость метра пластиковых труб - до 1000 руб. Сам унитаз можно купить и за 6-7 тыс. Таким образом "свои труды" рвач-специалист, видимо, оценил в 70 тыс.🤷♀️
2
1
2 декабря
Хочу выразить благодарность компании " ленремонт"на пр. Луначарского. Персонал вежливый,внимательный. Всё обьяснят. Ремонтировать швейную машину, робот пылесос, кофемашину. Всё выполнили качественно. Мастер всегда позвонит и расскажет о поломке. Желаю вам процветания и успехов. Спасибо!
1
6 ноября
Неожиданно вышла из строя наша посудомоечная машина, и я подумал, что ремонтировать такую технику, наверно, долго и хлопотно. Но обратился в Ленремонт, так как слышал от знакомых хорошие отзывы. Сперва порадовала служба поддержки — дозвонился быстро, оператор вежливо объяснила, что диагностика бесплатная, и сразу сориентировала по возможной стоимости работ, что было для меня важно. Мастер приехал в оговоренное время, сразу осмотрел машину и подтвердил, что требуется замена нагревательного элемента. Приятно удивило, что все нужные детали у него были с собой, и ремонт занял не более часа. Сервис отличный, работают по договору, мне выдали чек и квитанцию. А еще я узнал, что есть 10% скидка для подписчиков их YouTube-канала — оформили тут же, и я получил приятный бонус к итоговой сумме. Минус был только один — линию пришлось немного подождать, но в итоге дозвонился без проблем.
1
3 октября
Благодарю мастера Вячеслава за качественную, аккуратно выполненную работу за установку москитной сетки. Приятно пообщаться с профессионалом своего дела. Желаем много клиентов. Спасибо за работу. Будем обращаться.
1
7 ноября 2023
Мой номер заказа 7315801
ЛенРемонт , как всегда приятно удивил, специалисты у Вас просто замечательные, умеют ВСЁ, В «ВОЛШЕБНОМ ЧЕМОДАНЧИКЕ» есть всё необходимое, а главное у всех просто ЗОЛОТЫЕ РУКИ)), Особую благодарность выражаем Виталию К. Быстро и вовремя в назначенное время приехал, ждать себя не заставил )), это радует, и самое главное,Он сотворил чудо, наша машинка стиральная зажила новой жизнью, после квартирантов машинку было не узнать, а а сейчас перед нами стоит практически НОВАЯ стиралочка.
Виталий многому научил,рассказал как продлить жизнь технике, как правильно ухаживать за машинкой и как закладывать бельё, казалось бы прописные истины, но столько нужных мелочей узнала, о которых и не догадывалась раньше. Виталий , вы настоящий мастер, умеете здорово всё рассказать, легкий в общении, , мастер своего дела,огромное спасибо!!! С уважением Людмила и Дмитрий Л.
14
20 сентября
Пользуюсь услугами ленремонта уже не первый год , всегда оставалась давольно , но не в этот раз .
Вызывала мастера для реставрации ванны , цена в ленремонте завышена ( 12000 руб) , но было принято решение делать через данную организацию так как они дают гарантию на покрытие ..
Как оказалось , это всего лишь слова .
Когда пришел мастер , уверял что нам крайне повезло и у него осталось отличное покрытие и он делает нам премиум по цене эконома .
Спустя 4 месяца ванна выглядит отвратительно покрытие пошло пятнами и появился скол, под сколом заметно старое покрытие , ванная выглядит хуже чем была ДО !
Ленремонт и мастер уверяют что скол появился механическим путем ( что-то уронили ) но тяжелее пластикового тазика в ванной ничего нет ! А пятна оказывается появились от средства ( средство для акриловых ванн )
Не гарантийный случай говорят и просят еще оплатить..
мне с таким успехом можно было новую ванную поставить , видимо что и придется теперь делать !
5
2
22 августа
Ленремонт, вы столько вкладываетесь в свой маркетинг, какие вы порядочные, что у вас лучший сервис. Как насчет того, чтобы привить менеджерам в точках приема клиентоориентированность? Принесла в починку светильник. Менеджер в джинсовой куртке уже с порога встречает недовольным взглядом, Че надо? Я рассказываю, что сломался светильник, нужно починить. На что я слышу недовольный тон: «Ну во-первых, мы вам не факт, что починим и вообще это будет небыстро- мастер сначала оценит и все вместе две недели как минимум». Звучало это так, что я должна передумать и уйти искать другого исполнителя. Совок в лучших традициях.Но я согласилась на условия, стали оформляться. На светильнике была лампа и плафон, менеджер говорит : снимайте, а то мы все побьем. Я ответила, что не знаю, как их снять, чтобы не разбить, что принесла вещь профессионалам. Менеджер сказала, что снимать ничего не собирается. К счастью, ее напарница согласилась помочь. В итоге светильник починили, пришла его забирать - опять недовольное лицо, недовольный тон. Хотя я вообще-то клиент и она работает не в гос учреждении! Считаю, что в современном мире такое отношение к клиенту недопустимо. Больше ничего в этой мастерской делать не буду, тк еще и цены высокие.
11
1
3 декабря
Вызывали мастера на замер двери. С целью поменять входную дверь. Мастер пришел, не позвонил в квартиру, никак себя не обозначил. Открыв дверь (пожилая хозяйка) и обнаружив у нас на пороге мужчину, который делает замеры, поздоровалась с ним и поинтересовалась, могут ли они обсудить подробности заказа? Стала задавать вопросы по поводу того как дверь лучше поставить, как демонтировать старую и пр…В ответ услышала резкий ответ: «Вам замер нужен или что????», «со старой дверью сами разбирайтесь!». Далее весь диалог шел в таком стиле. Пожилая хозяйка была напугана такой агрессией. Результатов замера он не дал.
Отдел «заботы» ответил, что это очень хороший заслуженный работник, он так вести себя не мог, вы сами его, значит, спровоцировали - с вами работать мы не будем. «Не мог наш сотрудник так себя вести!»
Слов нет!!!
Никогда туда не обращайтесь: зажравшаяся, обнаглевшая контора!!!
1
4 ноября
Надеюсь, что мой отзыв поможет кому-то сделать правильный выбор и не обращаться в данную организацию
По договору подряда N 7406089 ленремонт выполняли ремонт в квартире
- мастера абсолютно не имеют представление о строительных нормах и правилах, спешат скорее выполнить работы кое-как и убежать
-берут деньги в обход сметы себе в карман , говоря, что таким образом я сэкономлю, что противоречит политике компании, но мастера настаивают на этом и просят их покрывать ( есть доказательства переводы на личные счета мастеров)
- нарушение сроков строительной готовности
- некачественно выполненные работы по оштукатуриванию и шпатлёвки стен, после поклейки обоев множество дефектов
- при укладке ламината мастера не предложили выровнить стяжку , вследствии этого были множество провалов после того, как я указал на дефекты, стали требовать деньги за переделку
- головная боль и расстройство на год
Хорошо работает только отдел заботы о клиентах - жалко, что они не могут ещё выполнить основную функцию - качественно сделать ремонт
3
3 сентября
Это нужно рассказывать в лицах, поэтому будет долго
Я вызвал сантехников для ликвидации протечки в ванной и установки душевой стойки без смесителя.
К тому что эти два перца пришли позднее оговорённые срока на несколько часов отнёсся спокойно. Все знают, что у строителей часы это просто акксессуар на руке, а не прибор для измерения времени.
Возвращаюсь домой после звонка строителей. Сидят два перца на скамейке без инструментов вообще. Я говорю: а инструменты где? Мы сначала смотрим, потом идём с инструментом. Ну, думаю, ладно, что я их учить буду.
Снимают они экран ванной, говорят. Вот хозяин, у тебя тут идёт течь, если полностью открыть воду. Тут такая странная дырка на сифоне. Надо сифон менять. Я говорю: я не понимаю, какая дырка? Полез смотреть. Говорю, друзья, а вы не видите, что рядом с сифоном лежит выдавая заглушка, как раз по размеру дырки? Нет, не видим. Я говорю: ну вот смотрите. Вот она. Посадим на герметик. Пошли в машину за герметиком. Они же без инструмента пришли, помните? Наладили на герметик заглушку - чудо вода не течёт
Пошли к душу. Я наивно полагал, что душ собирают по инструкции, сверлить две дырки в стенке и подключают к смесителю. Нет, они и из этого устроили цирк.
Сверла по плитке нет, надо за ним ехать. Я говорю едьте. Я когда заказ размещал, говорил, что стены кафельные.
Старый душ сняли, а новый не могут собрать. Смотрят, вертят, читают инструкцию -собрать не могут. У тебя говорят, душ не подходит к смесителю - не встанет, Подхожу к ним, говорю, смотрите. На коробке с душем номер модели. В инструкции ищем страницу с номером модели - вот схема сборки: на коллекторе две дырки снизу, одна дырка сверху.
Собрали, говорят мы закончили. Плати
Ну думаю, сейчас заплачу и все вроде душ стоит, фирма изготовитель душа известная что может пойти не так?
Трогаю душ рукой - душ шатается. Говорю, это что? Они хором: душ у тебя такой
Я говорю: не знаю ничего, это нормальная фирма должен нормально встать. Переделали - душ стоит нормально. Думаете это все? Нет
Сантехники говорят: смотри душ мы поставили, но он не работает. Либо вода из двух леек идёт сразу либо вообще не идёт. Где ты такой душ взял? Бракованный, скорее всего
Думаю, черт. Неужели? Говорю, давайте схему сборки проверять. Проверил - собрано не по схеме. На схеме коллектора одна дырка сверху, две дырки снизу. А собрано вверх ногами: две дырки сверху, одна снизу. Говорят, щас подводку перекинем. Я говорю: нет, снимайте и монтируйте нормально.
Смонтировали- душ заработал. Только говорят : душ у тебя крутится, не можем зафиксировать. Говорю (уже устало): здесь шарнир ребята, можно его в сторону отвернуть, чтобы не мешал.
И знаете, что самое смешное : они просили за это 7.000 рублей!!!
За то что сняли экран в ванной, насадили винт на герметик, сделали две дырки в стенке и при этом я ими руководил все это время. Поскольку без меня они не смогли ни найти причину протечки, ни собрать ни подключить душ и пришли без инструмента.
Вы думаете я просил что-то очень сложное? Нет, самый обычный душ
Заказ 8151637
7
30 августа
Реклама никак не связана с качеством
Пока вы договоритесь о ремонте, он уже вам не понадобиться
Два дня назад звонила в Ленремонт о поломке дивана. Пока дозвонилась, слушая идиотский счёт от 10, прошло 15 минут и так не дозвонилась. Перезвонили, перекинули на мастера. Мастер сказал, что прежде чем решить проблему,попросил выслать фото диванной поломки. Сами находимся в ближайшем леноблостном пригороде внутри КАД, на этот счёт ответили, что ремонт будет только через неделю)))Сразу у меня не получилось прислать, была не в квартире. Прислала через день. Мне перезвонили, спросили чем могут помочь. Позвонил тот же мастер. Вновь, объясняю ситуацию, говорю, что фото выслала. Мастер Алексей утверждает, что фотографии не получил. Хотя вопрос: как не получил мастер фото, если позвонили мне после отправки? Где логика и как работает контора? Проще найти мастера на авито по району. Тут же придёт и можно будет проблему решить одним днём. Сюда более обращаться не буду и никому советовать тоже не буду
6
1
26 октября
Компания - ***. Будьте осторожнее!
Внимание! Много букв, но оно того стоит. Такого безответственного отношения к своим обязательствам сложно себе даже представить.
Привёз им в пункт приёма на Косыгина, 28 мобильный кондиционер, у которого не работал режим охлаждения. С меня с ходу взяли 2000, так как прибор попадал под описание «крупная бытовая техника». После нескольких !недель! ожидания позвонили и сообщили, что общая стоимость ремонта будет 9000, это при том, что сам кондиционер стоил около 20 000. Я решил сэкономить время и забить на очевидную переплату, но каково же было моё удивление, когда в документах о проведённых работах я увидел, что за 9000 мне провели «чистку».
Вернувшись домой с кондиционером, обнаружил, что НИКАКИХ изменений в его работе так и не случилось. Другими словами, чистка за 9к ему не помогла.
Снова вернувшись в тот же пункт приёма, я популярно объяснил, что кондиционер не починен - тётки на приёмке покивали и сказали, что в заявку внесут подробное описание проблемы.
По прошествию ещё нескольких недель позвонил менеджер и сообщил, что все готово, и кондиционер можно забирать.
Через пару дней после звонка я вновь приехал в пункт выдачи на Косыгина, 28, где выяснилось, что моего кондиционера у них нет. Оказалось, менеджер ошибся, и поэтому мне было предложено «просто приехать в другой раз», на что я дал решительный отказ и сообщил, что доставка теперь за их счёт. После вялых попыток сообщить, что в их компании «так не принято», всё ж таки пообещали обдумать выход из сложившейся ситуации.
Через некоторое время перезвонил менеджер, признал свой косяк и сказал, что оплатит доставку до места. В назначенный день приехал курьер и, таки, доставил мой многострадальный кондиционер.
Я думаю, что все, кто читает данный отзыв, уже догадались, что произошло дальше. Теперь кондиционер не только не охлаждал, но он так же перестал работать и на обогрев.
Я позвонил в эту чудесную организацию и сообщил, что, мягко говоря, не доволен уровнем их работы. Пригрозил судом и потребовал полный возврат средств и компенсацию.
Далее их менеджер, занимающийся подобными вопросами, сообщила, что обдумает мои требования, а пока, чтобы убедиться, что кондиционер действительно не починен, мне предложили снова привезти его к ним для анализа. К слову, в ЛЕНРЕМОНТЕ целый отдел, который общается с недовольными клиентами. Судя по всему, я был далеко не первый, кто, скажем мягко, остался неудовлетворён сотрудничеством.
Я снова отвёз кондиционер, но в этот раз опечатал его и сообщил, что вскрывать я его запрещаю, так как с случае суда мне нужно будет везти его на независимую экспертизу, которая докажет, что ремонт оказан не был.
Спустя ещё неделю-другую мне перезвонили и радостным голосом сообщили, что мою заявку решено одобрить частично. Компания готова возместить 7000 рублей, при этом компенсации не будет и 2000 они удержат в качестве ДИАГНОСТИКИ!
ВДУМАЙТЕСЬ! За два месяца «ремонта» они не просто не починили, они доломали прибор, заставили меня несколько раз кататься, таская по лестнице тяжеленный кондиционер, но всё равно считают, что я им после этого остался должен! Жадность, не знающая границ.
Естественно я сказал, что такой вариант меня совершенно не устраивает, и после ещё нескольких дней консультаций мне всё же решили вернуть обратно мои деньги в полном объёме.
Интересной деталью было то, что специалисты ЛЕНРЕМОНТА сообщили, что, оказывается, у кондиционера сломан компрессор, на мой вопрос, как они это определили, ведь кондиционер был опечатан, мне сказали, что «они посмотрели через дырочку».
Спустя некоторое время я вызвал специалиста с руками и головой. Ремонт был осуществлён за один час при этом инженер сообщил что с кондиционером никто ничего, судя по всему, даже не пытался делать. Чистка произведена не была.
Что теперь:
1) На деятельность этих «господ» будет составлено письмо в Роспотребнадзор. Все документы и чеки сфотографированы.
2)Если вы так же, как и я пострадали от действий этой компании, прошу связаться со мной по электронной почте Sopper@mail.ru для составления коллективного письма в прокуратуру.
3)Я планирую снять ролик-расследование, для этого у меня есть и техническая возможность, и аудитория. Если вы готовы поделиться своей историей взаимоотношений с ЛЕНРЕМОНТОМ или, возможно, вы бывший сотрудник, готовый поделиться информацией о внутренней кухне этой чудо-организации, так же прошу написать мне на почту.
6
2 июля
Заказ 7884821. Большое спасибо за установленный кондиционер. Чувствуется высокий пофессонализм! Согласовали время и дату, пришли вовремя, работали слаженно и
аккуратно. Все просьбы выполнили. Подмели за собой, поставили на место отодвинутую мебель. Осталось хорошее впечатление Спасибо Кристине и Наилю!
1
30 ноября
Хочу выразить огромную благодарность компании Ленремонт в лице мастера Уланова А.С. Заказ 8393071
У холодильника Индезит перестала работать морозилка. Звонила в разные места, не глядя, называли заоблачные цены. Коллега на работе посоветовала обратиться в Ленремонт. Быстро ответили на заявку и договорились с мастер о выезде на удобное для меня время. Мастер приехал в назначенное время, провёл диагностику, доступно объяснил о проблеме, ремонт произвёл качественно, аккуратно и чисто. Благодарю Вас за сервис, надеюсь, что холодильник ещё долго прослужит.
5 декабря
Вызывала мастера 29/11 по ремонту холодильников.
Первый отказался, не устроило мое время, второй пришел с порога потребовал бахилы, увидев холодильник начал причитать что тут много работы сразу озвучил цену за диагностику 990р (Сорокин обещает у каждого мастера в наличии сменную обувь и диагностика не более 190р.) Дальше больше. Разобрал сказал давайте я поменяю деталь за 9 тыс. если не будет работать то позвоните приеду заберу эл.панель на 2 дня еще 3 тыс. Я отказалась менять на авось на что было сказано другой мастер из того же ЛЕНРЕМОНТА запросит больше. На квитанции отказался писать за что 9тыс хотел взять. Прайса у них нет каждый мастер цену от балды даже не скрывает это. Я отделалась легким испугом- 990р но даже этого жалко. Холодильник волшебным образом заработал, был сбой в эл панели.
Больше никогда не обращусь в эту помойку!
6 ноября
Посмотрела красочную рекламу и решила воспользоваться услугой скупки холодильника. Пообещали 1500 руб., хотя судя по отзывам, скорее всего не дали бы. С оператором договорились о дате вывоза, сказали, что курьер позвонит в этот день. День настал, но звонка так и не поступало. Связалась опять с оператором, меня связали с курьером, который определил приблизительное время с 17 до 20. Время 18:41 позвонили, чтобы сказать, что машина у них заполнена, не получится забрать холодильник. Я позвонила повторно оператору, перезаписали вывоз на другой день. Опять звонка от курьера не поступает, звоню оператору, он пытается меня соединить с курьером, безуспешно. Выкуп сделала через другую компанию.
Сервисом ленремонта осталась недовольна. Потеря времени.
2
27 августа
В воскресенье, у нас в салоне по адресу Гражданский 9а,сломался бойлер, у нас к сожалению нет горячей воды и мы используем только бойлер для нагрева, позвонила в Ленремонт, чтобы срочно вызвать мастера, мне отправили номер заказа номер 8141537,сказали, что мастер Сергей. Б свяжется с нами, он позвонил и сказал, что в воскресенье не приедет, договорились на утро с 10 до 11, в 12 мастер отзвонится сказал, что скоро приедет, когда он приехал начал разводить на покупку дорогого бойлера, причем он его же и продает, я сказала, что пока не готовы потратить такую сумму, после чего он сказал что не занимается нашим дешёвым бойлером, уехал, и сказал, что передаст нас другому мастеру, который занимается дешёвым ремонтом, в итоге никто больше не приехал, мы решили старый не ремонтировпть, так как нужно быстрее переступить к работе, ждать долго не возможно, тем более, что воду мы перекрыли, я звонила три раза, просила чтобы хоть кто-то приехал, чтобы не ремонтировать старый, а подключить новый, но на третий раз дозвона, оператор сказала, что заявку придётся ждать три дня, в итоге целый вечер, и следующий день просто потеряны для нашей работы, через аввито нашла мастера и повесили новый бойлер, если не зотите ждать до безконечности вызывайте ленремонт, я больше не буду делать такую ошибку, минус целый день потерянная арибыль, расстроенные наши клиенты, все это из-за работников ленремонта
6
19 июня
Сломалась посудомойка. Зашла на сайт Ленремонта, сделала заказ. Предложили в этот же день. Я попросила на завтра, т.к. в этот день меня дома не было. Пришёл мастер Севостьянов Олег в условленное время. Так быстро разобрался в ситуации. Чётко, без лишних телодвижений все неполадки устранил. Все доступно объяснил. Просто не верится, что такое прекраснре бывает обслуживание. Пожелал долгой работы моей "помошнице", я тоже об этом мечтаю. Спасибо, что есть такие хорошие люди в сфере услуг. Добра и процветания я желаю фирме Ленремонт.
1
1
10 июля
Один мастер устанавливает унитаз по только ему известной причине почти посередине ванной комнаты, портит пол, оставляет дыру в плитке, на исправление направляют его же...
В результате длительных переговоров направили другого специалиста, который исправил брак.
Работа по переделке бесплатно, за материалы, купленные повторно для переделки (3000 рублей), затраты несёт заказчик, Ленремонт не компенсирует. Вот вам и гарантия на работу. Если нужен возврат за материал, ищите мастера самостоятельно.
Итог, установка унитаза-моноблока вышла 8000 рублей, не предупредили, что настройка арматуры для нормальной работы стоит ещё 2500 тысячи. Второй мастер озвучил после завершения переделки. Как можно установить новый унитаз и сразу его не настроить, мне не понятно.
Резюме:
Дорогая работа, качество ужасное. Потрачены деньги, а главное время.
Не советую.
7
1
28 августа
Возмущению нет предела! В посудомоечной машина перестала выполнять свои функции при переключении программ, огоньки горят , а в работе машины ничего не меняется, т.е. она гудит и больше ничего не делает. Пришел масте , подержал палец на кнопке и ушел. А да, взял 1500 тысячи и сказал, что все работает. Спустя неделю захотели воспользоваться услугами ПМ, оказалось она не работает. Каково же было наше удивление, когда на наш звонок диспетчер ответил, что это не гарантийный случай!!!! То есть , за качество своей работы Ленремот не отвечает? И 1500 я заплатила за то, что какой-то бестолковый мастер подержал палец на кнопке моей ПМ? А как же реклама? Одно вранье и непрофессионализм. Номер моего заказа 8128107. А жаловаться я буду дальше, возмущение переполняет.
8
10 октября
Обратились по телефону. Сломался холодильник. Продукты портятся. Ну в итоге они этим воспользовались. Типа вам нужен срочно вентилятор за 18000. И все тут. Родители пенсионеры согласились конечно. И я им звоню на следующий день они говорят ой да это крутой оригинал. И вообще мы же не навязывали. И вообще мы же не отсебятину делаем а стараемся из захромов фирмы достаем. И никто не стал разбираться. Всем плевать. У них это в порядке нормы облапошить и нажиться. Прикрываются ответственностью. А на деле только себе в карман.
4
6 ноября
Добрый день.
За всю свою жизнь мне приходится впервые писать негативный отзыв, но уже порядком надоело слушать, как из чата технической поддержки данной организации меня неоднократно отсылают за информацией в мастерскую.
Были сданы на диагностику наушники (перестала работать одна сторона), а 29.10 было принято решение отказаться от ремонта в силу егр стоимости (проще купить новые наушники за 7к, чем оплатить за ремонт 5к). Обещали доставить наушники ещё до выходных – я терпеливо ждала, но отклика в итоге никакого не получила, как и своих наушников.
В воскресенье мне удалось вновь связаться с мастерской, где оператор уверила меня, что во вторник их точно доставят в офис получения. Однако уже среда, а своё имущество я всё ещё не получила.
В чате технической поддержки меня снова отсылают в мастерскую, даже после того, как я попросила Елену (так она представилась при начале диалога со мной) уточнить в мастерской нужную информацию по моему вопросу и предоставить мне ответ письменно. Теперь меня в чате ещё и полностью игнорируют.
При попытке перезвонить в мастерскую самостоятельно, сперва робот просит дождаться ответа от оператора (либо оставить свой номер телефона), а потом звонок просто сбрасывается.
Настолько безответственный сервис с отвратительным отношением к чужому имуществу встречаю впервые.
1
1
3 августа
Мой заказ номер 8055001 нужно было заменить шланг на стиральной машине, в процессе мастер сказал, что нужно провести замену насоса. Стиральная машина вдруг перестала сливать воду,если я оплачу сразу, то цена за смену шланга 4270+ 2400 насос. Это если он сделает сразу,если потом вызвать, то смена насоса 4500.
В этот день я вызывала ещё мастера из Ленремонта и для чиски дренажа холодильника. И с меня взяли 4500.
У меня не хватило 200 руб, чтобы сменить насос, т к за один день ушло в эту организацию около 9.000 руб.
В итоге мастер отказался менять насос, раз нет 200 руб. Теперь стиральная машина у меня не работает. Но зато она с новым шлангом за 4270. Пыталась Переговорить с руководством , но не соединяют в этой фирме с руководством. Спасибо мне не за что этой организации сказать. Один с ниточкой им балл за работу.
Сегодня выдвинула стиральную машинку из кух гарнитура и увидела, что их чудо - мастер снял сверху пластину, закрывающую провода и внутренности машины. Теперь у меня стиральная машина, как после бомбежки. Старый шланг и пластину мастер сам сложил в пакет и выбросил в мусоропровод. Теперь сюда вся пыль будет поподать и торчат провода.
Требую вернуть деньги за такую работу иначе буду обращаться в суд.
4
18 ноября
Вызвали сотрудников данной организации на замену силикона в душевой кабине, сделали отвратительно , попытались оставить заяку на исправление работ других сотрудников , но прислали этих же которые совершенно не умеют рабоать , еще нагло врут , пришлось застввить снять , то что они сделали и при них же сдеалать все самому ( впервые держал пистолет с силиконом ) получилось гораздо лучше чем у них , спорить с этим они даже и не стали. И еще за их работу в первый раз отдано 23000 и никакой компенсации не было с их стороны, но сделал все сам. Отвратиельная организация, сотрудники некомпетентные , крайне не рекомендую!
1
2 декабря
Приходил мастер по ремонту стиралки. Быстро провел диагностику поломки, сломался модуль. К слову я сам пробовал починить, но не смог. Мастер забрал молуль и еще предложить починить ряд блоков, я отказался от доп ремонта, мастер подсветил риски, но не стал настаивать, что очень приятно. Через пару дней пришел с отремонтированным модулем и теперь все работает как нужно!
1
18 июля
У меня искрилась микроволновка LG, выбрасывать была жалко, она мне прослужила около 20 лет. Старушка. В магазинах такой фирмы уже нет, потом вспомнила про Ленремонт рекламу, что они все ремонтируют, даже на дому. Позвонила, тут же связался со мной мастер Сергей и мы договорились о времени приезда и ремонта.
Очень внимательный и знающий свое дело мастер. Золотые руки. Если ещё возникнут проблемы, буду обращаться в эту компанию. Номер договора 8011127 от 12 июля 2024.
1
11 июня
Год назад вызывала электрика - вопросов к нему не было. Сделал все хорошо и качественно. Но вызвала тут мастеров чтобы поменяли ванну. Это ужас! Все время их работы слушала нелестные комментарии в свой адрес, что не хочу делать ремонт всей ванной комнаты и прошу поменять только чашу. С первого раза установить не удалось. Долго ругалась, чтобы приехали и долелали. Причем деньги взяли не маленькие за работу. Приехали… но лучше бы не приезжали. Обломанная плитка - это только маленькая часть того кошмара, что осталось после них. А дальше «вызывайте доп.мастеров и чините за нами за свои деньги». Звонки от меня игнорировались, обещание перезвонить растягивалось на недели.
7
9 ноября
Спасибо Ленремонту за качественную и оперативную работу. Мастер пришёл в день подачи заявки, выполнил работу быстро и качественно. Спасибо за профессионализм!!!
1
25 июля
Отвратительнейший сервис!!! Никому никогда не посоветую туда обращаться! Вызвала сантехника для установки акриловой ванны. Он ее выволок в коридор и сказав, что у него нет времени - просто ушел! Ванна в коридоре, я дома, человек просто разворачивается и уходит, не доделав ничего до конца! Я звонила в Ленремонт, чтобы мне прислали другого сантехника. На что мне сказали, что ответ руководителя "ищите другого сантехника в другом месте". Я просто в шоке с этой компании! Что сотрудники, что их руководители - просто клали на клиентов!
7
13 ноября 2023
У нас случилось двойное открытие окна. Отличный сервис! Мастера приехали быстро. Очень вежливые, приятные, аккуратные, дружелюбные, общительные. Устранили неполадки, проконсультировали по спектру услуг, заполнили документы, оставили магнитик на холодильник и журнал. Душевный, человечный сервис! Горжусь, что в нашей стране есть такие компании, как Ленремонт!
3
6
7 декабря
Мой номер заказа 8388461. Огромная благодарность Ленремонту за оказанные услуги по ремонту моего старенького холодильника, с которым я уже мысленно распрощался. Но он РАБОТАЕТ! Особая благодарность замечательному мастеру Игорю Робертовичу Д., за добросовестную, квалифицированную работу! Ленремонт - лучший!
1
3 декабря
Бестолковый сервис. Сломалась плита и холодильник. Для ремонта плиты на месте мастера не нашли вообще. Холодильник пришёл чинить мастер и с порога начал причитать, что холодильник сложный и вообще не ремонтируется, он попробует, но гарантий не даёт, разобрать никак, только резать и пр. В итоге залил фрион и взял 10т. Ничего не заработало. Холодильник действительно сложный, Toshiba. Но это не подход.
1
19 сентября
Ужасная компания!!! Прайс листов нет, специалисты на вызове цены берут из головы. Хотела перетянуть кресло, работа с их тканью, (ткань стоит на 400% дороже чем в магазине 3500 более менее приличная), работа с их тканью стоила 14.000, а с моей тканью уже 19.000!!! Если с их тканью, то надо купить 4,5 метра, а моей ткани понадобилось 5.5 метра!!! Почему? Пролепетал что-то несуразное что даже не могу воспроизвести. Позвонила в другую компанию, ткань самая дорогая 1500 работа 5000 руб. Выезд и замер бесплатно. Вот и делайте вывод.!!!
5
13 ноября
Прекрасный и добродушный коллектив сотрудников на Ушинского! Все осмотрели, быстро оформили и сказали ждать звонка. Сразу видно, что мы доверили свой телевизор надежным рукам мастера!
26 августа
2 раза ремонтировали телевизор с одним и тем же проблемой, и 2 раза говорили вставляем новые детали , первый раз брали 4400₽ второй раз 5800, 3 раз просили 6600, не терпел отвёз другое место ремонтировать, и там мне сказали что ничего не меняли просто перепояли старые детали и все, в итоге ремонт обошлось 3500₽ с новыми деталями
Некому не рекомендую эту компанию
8
10 августа
Отвратительная компания! Первичные обещания очень заманчивые. По факту только через 4 дня, позвонив сама узнала о сроках ремонта телевизора, хотя обещали сообщить на след.день. Обратной связи по срокам и результатам ремонта НЕТ! Звоню сама, операторы отправляют по филиалам, т.к.курьер отвез не туда. Это просто кошмар! Такого сервиса с 90-х не встречала... НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ!
3
16 ноября
Обратилась, чтобы сдать старую стиральную машину на запчасти. Подробно описала проблему- барабан гуляет, гремит, возможно подшипники, но состояние рабочее. Сказали, что дадут 1500 рублей. Хорошо. Приехали , посмотрели - ооо, у вас барабан гуляет, за такое денег не даём, но можем вывезти бесплатно из благотворительности)) я согласилась только потому, что ждала их 3 недели. А в целом совершенно очевидный обман
2
6 ноября 2023
Обращался в ЛЕНРЕМОНТ по поводу ремонта телевизора, посудомоечной машины, мытья окон и технического обслуживания стиральной машины. Все работы выполнены качественно и оперативно. Но есть и минус. Начала тускнеть индикация блока информации электрической духовки. В Ленремонте мне сказали, что выезд мастера на диагностику бесплатный, однако сам мастер запросил 600 рублей за выезд. Пришлось отказаться.
1
3
18 августа
Я являюсь постоянным клиентом компании и всегда остаюсь доволен качеством их услуг. Недавно мне потребовался ремонт стиральной машины, и я без сомнений обратился именно сюда. Уже на этапе первого звонка я был приятно удивлен вежливостью и компетентностью сотрудников. Они внимательно выслушали мою проблему, уточнили все необходимые детали и оперативно согласовали удобное для меня время выезда мастера. Специалист быстро провел диагностику, определил неисправность и приступил к ремонту. Кроме того, тут действует отдел контроля качества, поэтому я был уверен, что работа будет выполнена на высшем уровне. И действительно, после ремонта моя стиральная машина заработала как новая. Единственным небольшим минусом, пожалуй, можно назвать то, что однажды мастеру пришлось ждать поставку одной запчасти. Но даже в этом случае сотрудники компании держали меня в курсе ситуации и сделали все возможное, чтобы ускорить процесс. В целом, я остался исключительно доволен сотрудничеством с Ленремонтом. Это действительно надежная и ответственная компания, которая дорожит своей репутацией и клиентами. Я с удовольствием рекомендую их всем, кому требуется качественный ремонт бытовой техники.
3
19 октября
Разочарована . Мастер даже не позвонил,. Я прождала весь день. А на следующий день диспетчер сказала, что они такую работу не делают. Микролифт не меняют. А вот полностью менять сиденье, да. Им не интересна недорогая работа, видимо. Тогда не давайте такую рекламу, что вы всё ремонтируете. Обманываете жителей. Не рекомендую никому обращаться к этим врунам.
4
18 августа
Впечатления конечно так себе, вроде мастер и всё сделал, но при этом была озвучена стоимость 8 тысяч, в итоге была заменена щётка в двигателе.... Эм....ну такое себе.
Если вы готовы заплатить завышенную сумму,то в целом сервисом можно пользоваться. Узнавали за аналогичный ремонт в других сервисах, сумму озвучивали самый потолок 5 тысяч
4
27 октября 2023
Очень довольна Ленремонтом!Работают оперативно,качественно.Мастер по газовым котлам Роман настоящий профессионал.Быстро без суеты решил все мои переживания по газовому котлу.Спасибо большое !Хочу также поблагодарить директора Ленремонта Дениса Сорокина за заботу о жителях Санкт Петербурга и Ленобласти.Желаю дальнейшего процветания вашему предприятию!
4
3
29 ноября
Позвонила, вызвала мастера на тот день который мне был нужен, мастер отзвонился и приехал вовремя, установил смеситель быстро и качественно. Большое спасибо, буду еще обращаться.
4 декабря
У меня сломалась швейная машинка. Обратилась в ЛенРемонт и уже в течении часа у меня был мастер, со своими бахилами! За пол часа он нашел неполадку и отремонтировал машинку. Очень приятный , вежливый молодой человек. Спасибо ЛенРемонт
14 июля
Вызвали на 13 июля прекрасного мастера по мойке окон (Игорь Л). Пришел точно по времени, работа выполнена идеально. Огромное спасибо и благодарность!
27 ноября
Делала заказ на покрытие ванной акрилом, спасибо огромное мастеру Михаилу, все сделано качественно и быстро! Ванная как новая!
10 июня
Здравствуйте
Вызывали мастера по установке замка в деревянную дверь. Мастер пришел , сначала сказал, что он не может это сделать красиво, я говорю мне надо прилично, он у меня нет материала, я говорю найдите, вы-мастер, он ушел, задерживал срок несколько дней.... В итоге пришёл, установил, закатил цену в 3 раза дороже, я сказала, что мне не нравится, что не доделана работа, что эта работа столько не стоит... Мой пожилой отец дал ему денег(но у него не хватило на столбко сколько этот мастер потребовал) и тот мастер услышал от меня что я требую вернуть деньги захту не доработку, он позорно убежал схватив деньги.
8
24 ноября 2023
Хочу поделиться своим восторженным отзывом о компании "Ленремонт". Я не первый раз обращаюсь за их услугами, и каждый раз они приятно меня удивляют. Специалисты этой компании – настоящие мастера, которые умеют делать всё! Хочу выразить особую благодарность Игорю за профессионализм и оперативность. В назначенное время он приехал, не заставляя меня долго ждать. Это действительно важно, так как время сейчас — ценный ресурс. Мы обратились в "Ленремонт" с проблемой нашей стиральной машины. После проживания квартирантов, она выглядела довольно убитой. Однако, благодаря работе Игоря, наша машинка ожила новой жизнью! Её теперь можно сравнить с практически новой стиралочкой. Но не только в ремонте проблемы заключаются. Игорь многому научил меня в уходе за техникой. Рассказал, как правильно ухаживать за машинкой, какие средства использовать, чтобы продлить её жизнь. Его рекомендации оказались очень полезными, и теперь я уверен, что моя техника будет служить мне долго. Общее впечатление от работы с "Ленремонт" — огромное удовольствие. Профессионализм, внимание к клиенту, оперативность – всё на высшем уровне. Хочу выразить огромную благодарность всей команде "Ленремонт" за качественные услуги и особенно Игорю за его мастерство и добросердечное отношение. Очень рад, что обратился именно в эту компанию. Большое спасибо!
16 июля
Все идеально как по мне, нет проблем с починкой моих наушников.
В принципе цена показалась чуть выше рынка, но все же работу сделали, так всё отлично значит. Вообщем всё хорошо.