Третий день жду доставку. При оформлении указал, только рабочее время, с 9.00 до 18. 00. Вчера пытались связаться в 20.00. сегодня ещё попытались выставить виноватым. Мол звонили вечером, пытались связаться. Вторая доставка, оформил вчера, опять указал время. В результате, перепутали адрес, прислали смс что доставка будет до 22.00. Сейчас 14.35, вторник, ни одной из двух доставок, одна оформлена 19.03, вторая 21.03 ещё не доставлена на объект, график работ сорван, завтра смежники придут, свою часть делать, а мы не готовы их принять. Очень отрицательное мнение. Несколько раз уже зарекайся связываться с Леруа, но снова, на свои грабли. Ничего не меняется, берут только своим ассортиментом
Магазин нравится и ассортимент хороший. Но после сегодняшнего посещения были крайне возмущены, пришли в магазин, хотели приобрести товары для дома, но в магазин так и не попали!!! Потребовали QRкод, предоставили на телефоне через госуслуги, но и этого оказалось мало, потребовали предоставить паспорт, но паспорт с собой не всегда берём и такие мы были не одни!!! Очень жаль, что так в наше время всё происходит, привились, подтвердили и этого МАЛО!!! Настроение испорченно!!! Чувствуешь какое-то издевательство и унижение!!!
Ужасный магазин. Брали деревянные модульные лестницы. Не хватило 4модуля. Сняли с производства. С ветрины не хотят отдавать. Хотя в продаже товара нет.
Купили плитку напольную в зал 5 плиток битые в упаковке, приехали, опять говорят сняли с производства.... Да это что ж такое.... Закупали для строительства дома, только в этом магазине.
Леруа нравится большим, я б даже сказала огромным выбором и хорошими ценами, есть абсолютно всё, минус и иногда очень большой и ощутимый в качестве товара. Всё очень тонкое, хлипкое, иногда даже товар просто одноразовый, хотя не должен быть таким. И по поводу продавцов, это вообще отдельная тема. Сколько продавцов, столько и мнений.
Существует проблема с поиском необходимого товара. Иногда встречается, что необходимый товар расположен в различных зонах (разброс комплектующих по отделам), доставляет неудобство. Недостоверная информация на сайте и по наличию товара в магазине (что подтвердил даже сотрудник магазина! Сказав, что товара нет, но после часового хождения между полками, наконец удалось САМИМ найти необходимую вещь. Из плюсов: относительно большая парковка, кассы сомообслуживания.
Ужасный магазин, грубейший персонал, цены конские. Цены расходятся, в отделе одно , на кассе совсем другое, очередь , обслуживание долгое. Возраст - это, кошмааар.
Я частый покупать магазина, но последняя ситуация выбила из колеи. Приобрёл зеркало с подстветкой перед ремонтом в ванной комнате, зеркальная поверхность была покрыта синей пленкой для защиты, перед покупокй отрывать сее покрытие не стали. Закончили отделку, повешали и подключили (кстати проверить подстветку нельзя сразу, так как у зеркала торчат просто провода). Сняли пленку, включили и вот на зеркале под матовым покрытием трещина в углу, на нижнем углу трещина меньше. Очередной раз заехали в магазин, на пункте обслуживания клиентов (ПОК) описал ситуацию - отправили в отдел. В отделе сотруднику описал ситуацию, на что получил ответ: привозите, обменяем или сделаем возврат. Обмен вполне устраивал, так как все отверстия в плитке были сделаны для этой модели. На след день я снял зеркало и приехал на ПОК и тут началось. Прибежал менеджер отдела и говорит что поменять не могут, так как повреждение механическое: пишите претензию, рассмотрим в течении 10 дней и забирайте зеркало до выяснения обстоятельств... В итоге я в выходные мотаюсь с зеркалом туда-сюда, и на все один ответ: Мы вас понимаем... Чем закончиться история даже и не знаю( сотрудники в отделе сантехники ответят что угодно, лишь бы вы остались довольны, а что будет дальше их не волнует
update магазин пошёл на встречу и произвели обмен, поэтому и поправил отзыв
Отличный магазин. Большой ассортимент на любой кашелек
3
Посмотреть ответ организации
В
Виталина
Знаток города 5 уровня
12 сентября 2023
Ужасное обслуживание на Правобережном тракте, консультанта нет на месте, дозвониться не возможно, минут по 15 ждёшь, он прибегает и тут же убегает, товара в наличии нет, хотя об этом нигде не указано. Больше ни ногой туда, просто отврат!!!!!!!
Тщательно проверяйте товар перед покупкой, чтобы не менять потом упаковки брака, также с доставкой, без проверки принимать не стоит, нам так привезли линолеум с дырочкой
Всё хорошо, но назящие продавцы со своими требованиями одеть маску отбили желание идти в очередной раз в этот магазин. Уважаемые продавцы, уясните , в маске я или нет решать только мне в итоге)))
Мерлен уже не тот, что был раньше
Знаю эти магазины с самого фундамента. Сам учавствовал в их строителстве. Качество, непосредственно стройматерталов оставляет желать лучшего, а цены растут как на дрожжах. Если поискать по городу , то отдельные товары в других строительных магазигах будут дешевле, либо качеством по-лучше за те же деньги, на большинство людей приезжают сюда, чтоб купить множество различных позиций и ездить по всему городу, чтоб купить одно-здесь, другое - там, третье- тут, это не очеть удобно с экономической точки зрения, поэтому затариваются обычно тут, всё в одном месте. Да и доставка в леруа мерлен стоит бешенных денег. И в последнее время, пока соберут на дрставку машину, несколько видов товаров, проходит примерно пол дня. Разочарован в этом магазине уже давно. Но хато инструмент тут один их самых дншевых по городу. Даже марки электроинсрумента знаменитых брэндов га порядок дешевле здесь, чем где-либо ещё.
Большой ассортимент, удобная оплата, в сезон бывают большие очереди у касс, но разнообразие товаров и вкусное морожегое в буфете сглаживают все неудобства
При отделке и ремонте в квартире я практически приобретал все необходимое в Леруа, огромный выбор материалов, помощь сотрудников облегчает выбор. Всё практически в одном месте. Цены не высокие. Средние по городу.
Хоть и на краю города, но добираться удобно (стало ещё удобнее). Водители привыкли к этой остановке, площадь и автомобильная развязка перед магазином стали цивилизованными. И магазин сам не стоит на месте - в соответствии с сезоном расширяется. Цены, уж не сказать, что очень низкие, скорее - обычные, но в городе это, действительно, единственный строительный магазин, где основные вопросы можно решить.
Двойные стандарты ! На кассе потребовали маску ,у меня не оказалось с собой - отказали в оплате , Хорошо ,что была маска у клиента .
При оплате попросили карту лояльности - нет ни у меня ни у клиента .
И кассир не взирая на то ,что у меня нет маски предложила мне оформить карту !
Ответил отказом ,из за отсутствия маски !
Девочка сникла....
Дешёвые товары по высокой (а иногда и очень высокой) цене. Действительно интересных предложений очень мало. Единственно что здесь можно приобрести, так это товары для черновых работ по ремонту.
Большой выбор товаров. Консультанты помогут с выбором, посоветуют. Огромная территория, что позволяет свободно передвигаться, нет толкучки
Есть кассы самообслуживания, что очень удобно и большой плюс для покупателей с малогабаритным товаром. Есть небольшое кафе, где можно перекусить и выпить кофе.
Да, цены ниже, но выбор такой же как и в других магазинах. Без личного авто добиться не удобно, занимает много времени, а если на такси то выгода минимальная. Тогда возникает вопрос стоит ли овчинка выделки?
Отличный магазин! Делали ремонт вновой квартире, заказала в одну доставку всё что нужно, с подъёмом на этаж. Цены разные, но умеренные, есть абсолютно всё. Очень рекомендую!