Лэтуаль
280 отзывов
15 февраля
Мне нравится этот магазин, удобное расположение, приветливые консультанты. Купила тут два потрясающих аромата из корейских линеек, не могу нарадоваться👍
Есть минус: из-за большой проходимости часто нет тестеров, но это не помешало выбрать хорошую продукцию.
1
1
25 сентября 2024
Самый лучший парфюмерный магазин в Новосибирске, с отличным ассортиментом и хорошими консультантами, много выгодных акций, и радует что карты стали виртуальными и копятся бонусы. Выбрать можно на любой изысканный вкус и запрос.
6
3
28 октября 2024
Прекрасный магазин, особенно понравилось отношение персонала, девочки очень вежливы и внимательны. Большой ассортимент, есть что выбрать, мне понравилось, что представлены все те бренды которыми я привыкла пользоваться. Я довольна, приду ещё не раз.)))
5
2
27 января
Хороший магазин в центре города, ассортимент стандартный на данный момент. Консультанты готовы помочь, дать совет. Так получилось, что в последнее посещение искали карандаш для век. Постоянно попадались или пустые, или поломанные, или сточенные пробники. И не всегда совпадало наличие ценника и наличие товара. Хочется больше порядка и эстетики даже в таких мелочах. В целом, магазин нравится, вернемся ещё.
2
1
8 сентября 2024
По размеру магазин небольшой, как впрочем и все магазины сети. Доброжелательные и компетентные продавцы, готовы помочь по любому вопросу. Действуют различные скидки, бонусы и промокоды от блогеров. При их использовании за товары получается достаточно привлекательная приятная цена за товары.
6
15 декабря 2024
+ Отличное расположение магазина
+ Красиво украшенный зал к новогоднему празднику
+ Большой выбор товаров
- Запредельно и неоправданно высокие цены
- Внешний вид продавцов оставляет желать лучшего: немытые, грязные волосы и запах пота...
2
1
6 декабря 2024
Пришла уточнить по интернет заказу, почему статус не меняется. Сотрудница выдачи товара очень вежливая и эмпатичная девушка. Очень жаль, что на комплектации и выдаче всего один сотрудник, ни минуты свободной у нее не было. К ней претензий нет, надеюсь ей выдадут отличную премию за труды.
Претензия к молодому человеку, так понимаю отвечающего за люкс сегмент в магазине. Сотрудник не заинтересован в помощи. На мой вопрос о наличии продукта из моего заказа - Том форд нуар экстрем 150 мл, начал улыбаться и хихикать рассказывать, что вот все продали, больше нет и не будет. И на складе совсем нет.
На замечание, что ситуация не смешная сотрудник не отреагировал и не извинился.
Все понимаю, что ажиотаж, и товар был раскуплен, однако поведение сотрудника считаю непрофессиональным и оскорбляющем.
С таким отношением вряд ли вернусь в данный магазин и рекомендую подумать другим стоит ли терпеть такое отношение к себе.
Сравнивая сотрудников люкс сегмента из золотого яблока и данным представителем разница огромная.
Не рекомендую.
5
1
11 сентября 2024
Крайне странная работа продавцов, казалось бы должны работать на благо магазина, рассказывать про акции и предложения не только в магазине, но и в интернет магазине, но работают только на свой кошелёк.
Вместе с продавцом выбрали аромат, цена товара более 20 тыс. Хотела добавить товар к себе в приложение, но тут же получила возмущенно - Вы что покупать сейчас не собираетесь?! (В таком тоне как будто я ей должна была). На моё справедливое замечание что я хочу сравнить цену в приложении и в магазине, у меня едва телефон из рук не забрали, со словами что цены одинаковые, что сделают все максимальные скидки (у меня были бонусы) и что это последний товар и в интернет магазине его не будет. Разумеется я повелось на слова продавца, но у меня был отложен ещё товар на кассе. Хотела подумать брать или не брать тот товар, опять же посмотреть в приложении, но консультант сказала что если я брать товар не буду, то акция будет действовать не в полном объёме и баллы с покупки я получу по минимумы. Как только я пыталась намекнуть что хочу подумать, девушка была очень возмущена и давила морально, что если я покупать ничего не собираюсь, то у неё есть дела поважнее. В общем любые мои действия с телефоном вызывали у неё тяжёлые вздоха и уговоры что она и так предлагает лучший вариант и даже добавлять товар в избранное не надо, так как чеки с магазина будут в приложении и потом вы сможете от туда достать товар. На кассе девушка буквально стояла за моим плечом, как только я оплатила девушка тут же исчезла.
После оплаты я уже узнала что в приложение на этот товар действует поомокод 40%, а с баллами цена была на 10 тыс дешевле. Итого я переплатить за товар 50%, так они бы мне вышли в 9-10 тыс. Да ошибка моя, что я не была достаточно груба с консультантом, чтобы самой убедиться в акциях и предложениях, но ситуация просто кошмарная. Думала что консультанты должны консультировать, а не зарабатывать на обмане и вежливости своих клиентов, но видимо в наше время верить никому нельзя.
Вернуть товар нельзя, даже если ты не вышел из магазина, поэтому осталась я в самом скверном расположении духа.
Так что всем советую не ходить в этом магазин, заказывать все исключительно из приложения и не верить словам консультантов. Уверена что я такая не первая и не последняя.
7
1
23 мая 2024
Самого лучшего вечера!!! Друзья!!! Сегодня- замечательный день!!! Сегодня- прекрасный повод встретиться с друзьями в самом прекрасном месте!!!! Месте встречи с прекрасным!!! Сегодня- шикарный праздник!!! День рождения наипрекраснейшего магазина парфюмерии и косметики!!! Магазину- 12 лет!!! Что хочется сказать. Вы шедеврально наряжаете в красивые ароматы ! Хочется жить и верить! Все получается, при любых обстоятельствах- было бы желание!!!! Друзья, я желаю продолжать дарить нам праздник! Чувствовать радость!!! С ДНЁМ РОЖДЕНИЯ!!!! Ура!!! Ура!!! Ура!!!
5
1
25 октября 2024
Отличный консультант Виктория. Компетентная и стрессоустойчивая девушка. Не смотря на явные проблемы магазина с ассортиментом декоративной косметики, смогла подобрать для меня варианты , и я не ушла с пустыми руками. Магазину же желаю восполнить пустые полки. Понимаю, что сейчас непростые времена.
4
2
22 декабря 2024
Отличный магазин. Хороший ассортимент и отдельное спасибо персоналу. Консультант рассказала про бонусы и я смогла совершить отличную и выгодную покупку.
2
1
8 января
Замечательный магазин. Декоративная косметика представлена на любой вкус и кошелёк. Консультанты максимально вежливые и клиентоориентированные.
2
1
27 января
Непонятное формирование цены и чувство обмана
25 января зашла купить крем для рук. На витрине цену не нашла, на кассе выяснилось- 700₽. Не обратила на это внимание (ну окей, коем за 700₽), но решила зайти на сайт, изучить, что же это за крем (марка крема «средненькая», 700₽ явно не стоит)
На сайте цена 150-170₽, удивительно
Подумала, может быть мне случайно пробили несколько товаров? Ну бывает.
Зашла в банк - список покупок - один товар, 700₽. Штрихкод совпадает со штрихкодом на тюбике.
Откуда такая стоимость? Вроде и сумма небольшая, но обидно за сам факт такого обмана, цена на сайте и цена на кассе радикально отличаются
3
1
10 февраля 2024
Летуаль на Ленина и консультант Ирина 10 из 5! Большой ассортимент, все понятно. А самое главное конечно люди, работающие в этом пространстве, доброжелательные и ничего не навязывают как бывает, что хочется сбежать. Огромная , человеческая благодарность консультанту Ирине❤️ когда тебе 50+ )) как то не очень интересен видимо или много объснять нам нужно, поэтому в ЗЯ больше не хожу и стараюсь избегать таких магазинов. После сегодняшнего посещения Летуаль мнение кардинально изменилось! Ощущение, что Ирина ждала меня)) все рассказала, объяснила, ПОМОГЛА! Не чувствовала себя тупицей в первый раз пожалуй. Ни капли раздражения, только милая, добрая улыбка и куча полезной информации! Настроение с утра отличное, после посещения магазина. И еще раз спасибо! Ирина, вы как солнышко светите и озаряете своей красивой улыбкой🥰❤️
4
23 июля 2024
Магазин в самом центре Новосибирска. Красивые витрины. Симпатичные доброжелательные продавцы. Огромный выбор косметики. Бесплатный кофе. Столько положительных эмоций, что трудно уйти без покупки. Выбрала себе сумочку для театра со скидкой 70%.
3
13 января
Большой ассортимент товаров по уходу за кожей лица, тела и волос, а также богатый выбор косметических средств.и если бы не постоянное отбивание от приставучих консультантов данного заведения, можно было бы и задержаться там подольше
2
1
25 декабря 2024
Очень хороший магазин, если есть карта, то можно купить всё очень дёшево. Консультанты всё подскажут. Большой выбор.
2
1
20 февраля
Хороший магазин, из косметики что- нибудь можно выбрать. Но ассортимент скудный если сравнивать с золотым яблоком. Люксовой косметики выбора нет
1
1
11 декабря 2024
Заказала доставку в данный магазин. Согласно условия доставка должна быть готова к выдаче 7.12.24, сегодня уже 11.12.24г, доставка не готова к выдаче. Дозвониться на линию поддержки тот еще квест, если вы готово потратить 30 минут на дозвон и услышать в ответ: они не успевают ждите. Очень огорчило качество получения доставки именно в данном магазине. Будьте осторожны когда вам нужен товар к определенной дате, данный магазин с этим не справится.
Очень жаль
4
1
20 января
Сегодня посещали данный магазин Летуаль, и НЕВОЗМОЖНО ВЫБИРАТЬ ПРОДУКТ, ТАК КАК ОХРАНИК И КОНСУЛЬТАНТКА ДЫШАЛИ В СПИНУ. Ходили за нами по питам ,думая что мы что то украдем,больше не прийду!👎🏿
3
1
8 февраля 2024
Выражаю благодарность Виктории, отличный консультант, обладает знаниями о представленных в магазине товарах очень хорошо разбирается в средствах по уходу, всегда любезно подскажет и проконсультирует полноценно это важно для меня получить именно...
3
25 ноября 2024
Консультант Юлия очень грубо разговаривает с клиентами. Я спросила есть ли в наличии dior, и она прям отругала меня. Могла бы просто сказать нет в наличии его. Это не первый случае когда иногда я захожу сюда всегда всегда возвращается с плохим впечатлением.
3
1
30 ноября 2024
Хорошие консультанты именно в отделах, НО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ НА КАССЕ, относятся к клиентам наплевательски, не пытаются помочь или разобраться в ситуации. Всегда был моим любимым магазином в Новосибирске, но отношения к клиентам отвратительное !
3
1
15 августа 2024
Прекрасный магазин, в котором всегда профессионально обслужат, дадут совет, представят новинки! Кофе и чай всегда есть, множество акций и подарков!
3
9 ноября 2024
Лучший персонал, лучший директор, классный магазин, столько парфюмерии нишевой стало, я в восторге.
3
1
28 июля 2024
Очень понравились сотрудники.Дружелюбные,сдержанные, вежливые, отзывчивые консультанты.Проходила акция,с помощью которой я оплатила покупку бонусами(в итоге отдала половину стоимости).Все рассказали и подсказали,даже позвали консультировать косметолога!Эстетически приятное место❤️
4
5 января
Мы зашли за время прогулки в летуаль 2 раз, к нам подходит охранник с именем Ваге, и говорит: девочки вы здесь уже второй раз, камеры посмотрят и меня наругают. Сказал охранник. Клиентоорентированость на нуле.
3
1
5 февраля
не рекомендую заказывать тут товары из-зарубежа, идут по два месяца, информацию не дождешься , телефон единый не работает, в личном кабинете отследить просто не реально! Один большой минус и нервотрепка. Если повелись на ожидаемый срок в три недели - вранье, месяца два, в лучшем случае.
2
1
15 августа 2024
Очень нравится этот магазин! Всегда какие-то акции, скидки и персонал помогает в выборе, подскажет как выгодно купить! Часто бываем там
3
13 июля 2024
Очень комфортно ходить за покупочками именно сюда. Очень внимательные продавцы, быстрое обслуживание и ассортимент товаров!!! Хотите поднятт себе настроение- вам сюда!
3
9 октября 2023
Лэтуаль по адресу Красный проспект 25-самый большой магазин с очень хорошим ассортиментом косметики класса люкс,очень внимательные сотрудники,которые помогают с выбором и всегда ухожу с классной покупкой и хорошим настроением))Рекомендую
3
11 февраля
Неадекватный охранник из-за которого хочется как можно скорее покинуть помещение (Ходит по пятам, пристально следит положив голову на стенд, сворачивает на каждый угол куда поворачиваешь ты), очень маленький ассортимент, полки практически всегда пустые
1
1
26 апреля 2024
Лэтуаль на Ленина находится в очень удобном месте, особенно если рядом находится работа и нужно срочно приобрести косметические товары, персонал всегда добрый и приветливый
3
2 декабря 2024
Отличное впечатление от консультантов.Отзывчивые,ненавязчивые.Индивидуальный подход к каждому клиенту.
3
1
4 июня 2024
Отличный магазин! Всегда есть какие-то акции и скидки. Есть все, что нужно. Консультанты всегда готовы помочь. Обязательно прийду за новыми покупками!
5
16 января
Уютный магазин в центре с большим ассортиментом всяких нужностей для красоты
3
1
3 июля 2023
Хороший магазин. Большой выбор парфюмерии и косметики. Отличное место расположение. Отдельно хочется отметить продавцов, не навязчивые, в меру внимательные и дружелюбные. Часто бываю в этом магазине.
3
1
18 ноября 2024
Продавцы внимательные, асортимент знают, доброжелательно помогают при выборе
3
1
12 марта 2023
Хорошее расположение в самом центре города. Приятный интерьер, хороший ассортимент. Очень компетентный, вежливый и доброжелательный персонал. Консультанты прекрасно знают свой ассортимент, могут дать любой совет. Не было такого случая, когда консультант не помог бы найти нужный товар.
3
12 мая 2023
Пожалуй, самый лучший магазин Летуаль в Новосибирске. Находится прям на площади Ленина, панорамные окна с видом на оперный театр, есть большая парковка. Сам магазин просторный, светлый. Много консультантов, все вежливые, всегда помогут с выбором, расскажут об акциях.
3
1
22 ноября 2023
Большой плюс - это ассортимент товаров,которые можно заказать,местонахождение и транспортная доступность.Минус,долго приимают зааазы,есть задержки.Персонал вежливый и доброжелательный,интерьер красивый.
3
17 июня 2024
Спасибо девченкам, быстро среагировали на потерявшего в ассортименте покупателя, подошли, помогли с выбором, ушел довольный и с ароматным парфюмом
4
12 июня 2024
Жаль,что сейчас многих товаров в Летуаль нет, но магазин здесь бессилен. В целом хороший магазин, продавцы всегда приветливые, всегда помогают.
3
29 октября 2023
Прекрасный магазин в самом центре Новосибирска, большой ассортимент, продавцы профессионалы, большой и светлый. Очень комфортный для покупок, я чувствую себя здесь очень желанным покупателем
3
10 января 2024
Один из самых удобных и демократичных магазинов. Большой выбор. Девушки-консультанты всегда помогут. Цены - нормальные. Рекомендую скачать приложение, бонусы не помешают
3
15 июня 2024
Обычно люблю этот магазин, но сегодня попался ужасный консультант. Попросила подобрать помаду, которая не липкая и не сушит губы, дали липкую и которая сушит губы. В карандашах для бровей тоже полный 0. Цвет помады вообще не совпадает с цветом карандаша. Попросила подобрать помадку для бровей, но в магазине очень плохое освещение, в итоге продали помадку для светленьких людей, а я тёмная. Очень расстроена
6
11 марта 2024
Не первый раз прилетая в Сочи находим множество различных видов косметики с приятными скидками. Летом покупали духи, а зимой тушь и блеск для губ.
3
13 марта 2023
Отдел Л'Этуаль в любом магазине, где только есть, всегда большой выбор, хорошие цены на любой кошелёк, качество продукции на высоте, обслуживание хорошее, персонал приветливый.
Это я могу сказать за любой магазин Летуаль рекомендую
3
12 января
Зашли посмотреть духи, по итогу преследовал охранник🤡🤡🤡 думала, что такое встречается только в забегаловках, но нет.
4
1
23 августа 2023
Мне повезло,очень понравилась консультант, я не любитель импровизации, но очень хотелось попробовать новый продукт...и мне сразу помогла консультант.. я осталась в восторге!!! Хочю отметить очень приветливый охранник,не ходил по пятам так же. Я довольна своим походом и приобретением!!!
3