Автосалон оснащен всем необходимым для комфортно выбора автомобиля, есть кофе, чай, зона отдыха. Сотрудники приятны в общении, нет ощущения, что ты в напряжении. Однозначно приятный опыт посещения автосалона.
сильно сдали. раньше было все хорошо и даже с виду хорошо делали работу. сейчас бардак.
нет элементарной мойки салона - нельзя же хотя бы через договор подряда решить вопрос.
запись на шиномонтаж почти за 2 недели - а нанять еще сотрудников на время высокого сезона никак? рогаикопыта любые максимум за 3 часа в живой очереди делают. тут я оказался заложником из-за того что сдал резину на хранение. пришлось ждать.
хотел совместить и заказать замену медиасистемы - начали мямлить "привезете посмотрим, мы вам всегда рады и ждем". приезжаю. 4 вечера, 10 ноября. " ой, а сотрудники уже ушли". я оказывается не записывался хотя мне некий Антон перезванивал и мы обсуждали что делать.
хорошо, оставил машину - звонок на следующий день в 15 часов "в салоне плохо пахнет, не возьмем". в салоне пахнет собаками, да. там не блевали, не разливали напитки, не рассыпали чипсы и тп, не бухали, не курили. там просто ездят собаки. так как мойки в сервисе нет - ну терпите. но главный вопрос - а чего так рано позвонили? выяснить что не нравится салон 5 минут. что, аж в 14 на работу пришли?! рано же. выглядит будто просто и дальше просиживают штаны и нашли отмазку.
кроме того был уговор, что ДО работ будет звонок мне (потому что ребятишки устали и рано ушли домой и лично мы не поговорили). звонка не было.
отдельная отметка приемке - я указал, что на задней оси свист на скорости (кстати, появился после весенней шиномонтажки) - мастер по традиции позвонил и рассказал как за 500км я стер колодки. ок, денег у меня телега - меняем. что с шумом? "а вы мне не говорили". класс) зато параллельно документы девушке выдали.
разумеется о повторном посещении речи идти не может. дирекции совет навести порядок - хоть тайников погонять чтоли. у вас сотрудников за 5 часов до конца дня нет на месте
небольшой апдейт от 30дек.
ребята, если вы на отзыв отвечаете - отвечайте на все, а не на первые 2 строчки. почему сотрудников нет? почему так долго ждать шинку? почему не устранили свист на который жаловались? почему если нет мойки отказались брать авто в том виде?
теперь по делу. один из немногих случаев когда не стали назойливо просить по телефону их оценить (совпадение, не иначе). свист достал и через дней 10 я заехал в частный сектор на ремонт. отличие - небо и земля. как минимум можно рядом с авто стоять пока работают. причину нашли сразу. разобрали колесо и выяснилось что суппорты у меня лада не обслуживала. вообще. сняли суппорт - пыльник стерт процентов на 90. для понимания как должно быть разобрали второе колесо и показали. так как запчастей не было просто отправили домой бесплатно и заказали их (а вам слабо?). кроме этого параллельно вскрылось, что лада поставила мне китайские колодки вместо автовазовских - trialle. а меня уведомить о такой замене не надо было? я на китай не соглашался. я ездил к официалам именно за оригинальными деталями и качественным сервисом. при балансировке(после чудесной шинки в ладе машину трясло откровенно - выше 100 руль просто бился в руках) выяснилось еще, что надо будет сменить диски. и резина ходит последнюю зиму потому что ее помяли. внимание вопрос викторины - комплект сдавался на хранение каждую зиму с покупки. где же его могли помять? я езжу раз в 2 недели так что состояние должно быть отличное. балансировали колеса как в первый раз. грузы развешаны были так будто это я в гараже на швабру колесо навесил и сам балансировал.
Покупали сыну машину.все нормально.бесплатно заменили резину.немножко сторговались в цене от первоначальной.
Менеджер Сергей Наливко,приятный,позитивный,быстро подготовил документы,на оформление ушло около одного часа.вообщем,все Ок!!!