Ставлю твёрдую пятёрку. Работаем с ними два года. Обслуживание очень заметно улучшилось. Всё во время, расчёты точные, курьеры и диспетчеры вежливые и доброжелательные. Всем, всем теперь очень рекомендую!!
Мне сегодня Вашей службой доставили посылку.
1. 04.12.2019 мне позвонил курьер, что он привез мне посылку. На мой вопрос" Ничего не перепутали?. Прочитайте адрес и фамилию получателя?" Курьер прочитать и сказать ничего не смог. Единственное, что он сказал, адрес Ленинский проспект. Мой адрес пр. Ленина. Ну это мы с ним выяснили, определились. Курьер понятно приехал не туда и сказал, что со мной дополнительно свяжутся.
2. Сегодня 06.12.2019 мне позвонил курьер. "Доставка"Мы с ним обсудили, что сейчас я на работе, в течении часа буду дома. А мне в ответ, так я тут. Вопрос: вообще то курьер хотя бы за час- два обычно созваниваются с клиентом? У Вас не так?. Ладно, тут уж отдать должное Вашему курьеру ,без проблем мы с ним договорились, что он подъедет ко мне на работу, благо через дорогу.
3. Цена доставки 805 р. О цене доставке мне сообщили за пять минут до приезда( да, посылка не моя, на меня заказывает невестка, я не могу с ней быстро списаться, думала что сюда входит и стоимость посылки) . Вопрос : Красное село, это город входящий в город Санкт-Петербург, да семь км. от Када, все службы берут доставку 200-300 р. А у Вас 800, за что? Я перезвонила курьеру, мне ответили, так область же!?! Карту посмотрите, проверьте.
Вывод один ни кому, ни где не рекомендую Вашу службу.
Отвратительное предоставление услуг сразу по телефону. На простой вопрос "доставляете ли Вы в канцелярию гос.организации документы", оператор начала грубо спрашивать "если там есть очередь то мы в ней стоять не будем")))откуда я могу знать про очереди при передаче почты?)) после мин 10 со мной пререкалась и огрызалась, утверждая что в их услуги не входит знать как происходит ИХ же взаимодействие с гос.организациями, пока я решила дальше не продолжать и попрощалась. Ужас, когда уже закончится ведение безграмотного непрофессионального бизнеса у нас в стране ?!!
Отвратительно работают курьеры данной службы! Редко пишу отзывы, но это компания достоина внимание. По их мнению "работают только они", все остальные дома должны сидеть и ждать их с 11-18 - можно и по 3 дня подряд. Путают номера телефонов , а потом возмущенно по-хамски говорят, что звонили 3 раза и никто не подошел к телефону! А сами даже правильно номер набрать не могут для связи с клиентом
При заказе через сайт не предупреждают о том, что возможны задержки по забору отправлений до одного дня. Некая Андреева Елена предлагает ждать, ждать и ещё раз ждать, больше ничего предложить этот оператор не смог. Инициативу по поводу звонка курьеру тоже пришлось проявить самостоятельно, да ещё и быть настойчивой, потому что Елена не сразу соизволила попробовать с ним связаться (конечно же, снова было предложено подождать). Безрезультатно, кстати.
В общем перед праздниками - не рекомендую. В остальное время вполне хорошая курьерская служба.
Осторожно с этой компанией!! Изменение стоимости в 2 раза при доставке! При заборе груза, сообщают одну сумму, при получении оплата в 2 раза выше. По звонку на горячую линию признали ошибку логистики! Но стоимость пришлось оплатить, что б отдали отправление, иначе угрозы, что при повторной доставке придется оплатить еще больше!!!
Первый раз сталкиваюсь с таким обманом со стороны логистической компании !!!
Отвратительный сервис. Вечные задержки с доставками, путают адреса и прочие проблемы этого типа. Плюс абсолютно незаинтересованный менеджер, который на все вопросы отвечает: "Напишите нам на info...". Однозначно не рекомендую!!!
Ужасное отношение к клиентам!
Курьер просто хамил в ответ!
Если нет желания нормально общаться с клиентами, зачем работать в такой сфере деятельности?! Пересмотрите пожалуйста всех курьеров и обратите внимание на то, как они общаются с людьми, вы просто потеряете всех своих клиентов с таким отношением!
Не советую никому эту службу доставки!
Отвратительное отношение к клиентам. Если какая-то неясная ситуация вам не позвонят и решат вопрос не в вашу пользу. Если есть возможность более внятно составить поля разделов в заявке при оформлении на сайте, то им это не интересно. То есть если развивающимся компаниям обычно важна обратная связь, то это не тот случай. Абсолютно глухи и не компетенты. Немного напоминает колхоз.
Два раза пользовался услугами этой компании и хочу сказать, что обе посылки приходили во время, в целости и сохранности, без повреждения упаковки. В октябре нужно было отправить в срочном порядке документы в Москву, а в начале декабря небольшую посылку с гаджетом. Все сроки доставки были соблюдены, цены вполне приемлемые, так что думаю обращусь сюда ещё не раз.
Курьеру положили посылку в машину в понедельник, сегодня четверг и он ее опять не привез. Срок у него стоял крайний - вторник. Ему закидывают новые посылки, он их отвозит а мою решил на потом оставить
5
3
Н
Наталья
Знаток города 7 уровня
14 октября 2020
Пользовалась как получатель. Отправитель заплатил за доставку 250 руб, при доставке курьер вымогал еще 350 руб, т.к. мой адрес не входит в зону доставки (1 км до границы зоны доставки). Звонила в поддержку, уточняла, почему не предупредили отправителя, мне ответили "вся информация о тарифах есть на сайте". Вряд ли я когда либо еще воспользуюсь услугами службы, и никому не советую
Самая жуткая доставка!!!
Курьер три раза забывал довезти посылку.
На просьбу о возвращении денег за доставку не реагируют.
Слов не хватает, чтобы рассказать о самом некачественном сервисе!!
Много лет работает с этой компанией 4+ , разные ситуации были решались быстро , рекомендуем)
1
3
А
Артем Х.
Знаток города 2 уровня
15 февраля 2021
Просто превосходно! Качественное обслуживание! Отправлял документы в
Москву и обратно, все доставили оперативно! Бывают наверное и у них запары, но я еще не сталкивался с таким.
Позвонил - спросил, могут ли доставить товар по городу день в день по тарифу Экспресс, как на сайте. Ответ оператора - тарифа Экспресс нет уже год. Бросает трубку. Фуф... слава богу - не дай бог им доверить что-нибудь ценное с таким отношением.
По работе пользуемся услугами курьеров данной компании, так как довольно часто приходится перевозить документы из одного офиса в филиалы по городу. Доставка еще ни разу не подводила, курьеры ответственные.
Более чем достойная курьерская служба. Все быстро и дёшево, благодарен за сотрудничество!
2
5
Ольга Петрова
Знаток города 21 уровня
6 октября 2020
Отвратительный сервис.
Сайт не работал, был какой-то сбой. Но девушка по телефону довольно хамски ответила, что заявки только через сайт и сделать она ничего не может.
Спасибо, что сразу стало ясно отношение к клиентам.
Курьерская служба с высоким уровнем доверия. Наш магазин доверяет её самые хрупкие вещи и не только)) Проблем с доставкой замечено не было + цены радуют, довольно низкие!
Воспользовалась экспресс доставкой, все просто, зарегистрировалась в личном кабинете, вызвала курьера, отдала посылку до адресата. Он получил в тот же день.