Брала кредит на образование, если бы знала с кем имею дело, 10000000 раз подумала бы. Просто ужасный банк, ничего не объясняют, и самое отвратительное приложение банка. Приходишь к сотруднику, жди лица, будто делают одолжение из своего личного времени. А, есть еще платные опции (по типу получить выписку по счету), что в других банках делают абсолютно бесплатно.
2 звезды за то, что не было очереди и все таки обслужили без хамства. Спасибо.
По окончанию действия карты МС Карта+, подсунули новую карту с гораздо худшими условиями бонусной программы (вместо кэшбэк 5%, стало 1,5%). При получении новой карты мне подтвердили, что сохраняется старая бонусная программа.
На мою претензию банк ответил, что я сам согласился получить новую карту на более худших условиях(наверно ещё в ладоши хлопал за это).
Лживый банк, не рекомендую Кредит Европа Банк к сотрудничеству.
Банк совсем испортился:
условия по вкладам отстают от других;
многие операции (особенно закрытие вклада) при попытке выполнить дистанционно блокируются;
беседы с оператором (для снятия блокировки) длительные и бестолковые по содержанию вопросов - такое впечатление, что стремятся "загнать" клиентов в офис;
время обслуживания скучающими операторами в офисе максимальное из всех известных мне банков.
Пришел, паспорт показал и платишь потом лет 5 свои кровные за телегу с мотором, на которой возишь свое бренное туловище на работу, что бы платить 5 лет кровные за телегу с мотором. В общем Айс местечко, советую 🤜🤛
Хорошая организация, вежливые сотрудники желающие помочь с вопросом по которому пришёл. Мне помогли быстро и грамотно всё разъяснили. Доволен посещением.
Отношения с клиентами очень грубые когда я получил карту, мне пришлось обратиться в банк когда я вошел в банк, чтобы активировать карту и банковское приложение, они начали общаться со мной с оскорблениями и унижениями в грубой манере, я не знаю почему тогда я решил уйти немедленно
Разорительные значения процентных ставок, отсутствие желания взаимодействия и диалога с клиентами. Две звезды-за культуру общения и деликатность сотрудника в офисе на Миклухо-Маклая.
По факту банк работает хорошо если до 20:15, потому что касса закрывается в 20:30, а все операции приостанавливаются намного ранее потому что "ну чего вы, 15 минут лишь осталось, мы не успеем провести процедуру".
Персонал не заинтересован в том, чтобы в их банк приносили деньги.
Сам банк ужасный. Пришлось жене лично приезжать в вы хзодной день подтверждать свою личность ( четырех детей оставлять), хотя все документы и пароли есть в банке.
Сам работаю в банках уже более 15 лет. Хороший банк начинается с отношения к клиентам. А ещё лучший банк, в который не нужно ходить. Закрытие счета только через посещение банка. Потом получить талон на входе не очевидно, и плотно сжатые губы операционисток, говорит что они здесь получают опыт и уйдут при первой возможности. Людей нужно любить, начиная со своих сотрудников. Хотя в названии банка есть слово "Европа" по факту чисто русское отношение могло привести к такому результату. Руководству нужно менять отношение. Причем срочно.
Отвратительное отделение. Запись заранее не значит ничего,прождала очередь чтоб услышать «а у нас карто печатающая машинка не работает,езжайте на ленинский». Сотрудники или забивают на посетителей,или откровенно нехотя выполняют работу(если настойчиво наседать)
Дезинформируют клиентов сотрудники отделения Миклухо-Маклая: закончилась Мега карт, отказали в выдаче без объяснения причин. После длительного выяснения написали ложное название банка, куда перекинули клиентов Мега. «Мы теперь не сотрудничаем с Мега - обращайтесь в другой банк!» написала «оней банк». На самом деле «Икано банк». Сотрудница - мрак! Все равно, что говорить и куда посылать! За свои действия не в ответе. Перепроверяйте после них все!!!!
Ужасно. Сотрудники помогать совершенно не собираются. О приветливом общении и речи не идёт. Наталья Алпатова просто делает супер усилие и одолжение печатая платежку. Ужас и печаль. Как и система оплаты кредита.
Пару тройку раз пользовал этот банк, как клиента WU.
Удобно расположен, персонал добродушный, стараются не создавать очереди!
Маленькое отделение банка для такого места. Очереди присутствуют!
Отвратительное обслуживание, причем не только в этом отделении, но и в других.
Например, на Ленинском проспекте.
Похоже, что банк не дорожит клиентами. Деньги им больше не доверяю.
Кассир просто отвратительный и хамский.
Места для ожидания в банке нет, приходиться находиться в зоне фудкорта. Никогда больше сюда не стану обращаться. Отвратительное обслуживание
8
Юрий
Знаток города 28 уровня
21 августа 2019
Был в ВС к самому открытию. Свою операцию выполнил без проблем и достаточно оперативно, но в общем и целом отделение понравилось не очень: 1) Касса открывалась после открытия отделения еще 40+ минут; 2) Места для ожидания в отделении нет, не то что стульев или диванов, а даже стоять негде, так как тут же банкомат и кресло одного из окон приема. Люди вынуждены толкаться локтями когда их больше 3 человек. 3) Аппарат по выдаче талончиков маленький и ничем не подсвечен, народ зачастую его не замечает (особенно при учете п.2 он закрыть чьим-нибудь торсом).
Мало того, что это, пожалуй худший, их существующих банков, так еще и в данном отделении мне неправильно пересчитали очередной платеж, после чего за 29 дней набежали пени и появилась отметка в кредитной истории!
Случайно об этом узнала и ничего не могу доказать и сделать! Пишу, звоню, жалуюсь, Все бесполезно.
Ужасная тех поддержка, до сотрудников не дозвонится, жалобные письма уходят "на деревню дедушке". На трубке приходится висеть по 20-30 минут (!) не у всех телефоны безлимитные.
По халатности сотрудников вам могут быть подключены доп. сервисы, о которых вы не в курсе, и вам начнут приходить доп счета, а также у вас может появиться задолженность, да что угодно!
с этим банком лучше НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ ни.ког.да!
Даже одной звезды-много.
Ничего не могу сказать на счет банка в целом и других его отделений, но конкретно это отделение - просто мрак.
Постоянные сбои в системе. Сотрудники сидят с такими кислыми лицами, что можно вместо лимона в чай заваривать. Потратила час, дожидаясь своей очереди. Пропустила всех, кто пришел даже позже меня, потому что опять-таки сбой и номерки высвечивались рандомно🤦🏼♀️
Пришла в очень хорошем настроении, от которого не осталось и следа после общения с этими профессионалами.
Полнейший пофигизм в присутствии клиента. Кассир прямо перед носом закрылась жалюзи и принялась пересчитываться деньги. Я была единственным клиентом в отделении, но прождать пришлось кучу времени.
Хороший банк. Много лет пользуюсь их дебетовой картой. За покупки банк ежемесячно платит мне кэшбэк и процент за средства на счёте. Причём деньги возвращаются "живые", а не в виде баллов.
Брал кредит на мебель! Рассчитали,выдали график платежей, а дальше сам, приходишь к банкомату и платишь...всё, ни очередей тебе, ни мороки! 10 процентов годовых.
Отвратительный банк и отделение. 4 операциониста из них 2 работают, а 2 переписываются в VK. Очередь из двух человек 30 минут минимум! По телефону завлекают кредитом в 12%, операционист говорит, что меньше 18% кредитов у них не бывает.
А я, хочу оставить положительный отзыв. Был в отделении, меня принял ведущий специалист Томутов Э.А Настоящий специалист, своего дела. Больше ему спасибо. Молодец.
Нет слов, банк , точнее отделение отвратительное!!! Обслуживание долгое, персонала вообще нет, сидят два человека , а в зале 20 стоит и ждут очереди!!! 1.5 часа , чтоб снять просто деньги!!!!