жаль, что не прочла отзывы, прежде чем нести туда пуховик( проносила один сезон, просила сухую чистку, загрязнения были только на воротнике от косметики. забрала пуховик с покоцаной фурнитурой, черная краска на замках сошла, оказывается, сделали водную чистку. сотрудница сказала, что в квитанции было прописано, что мб испорчено что то и я на этом подписалась, расстроена сильно конечно, пуховик носить больше не хочется.
Сдавала пуховик для сухой хим.чистки в данный пункт приема.
Так как живу в другом городе, после чистки получила куртку в полиэтилене и уехала. И только дома обнаружила, что наполнитель весь комками.
Выяснилось, что пуховик просто постирали, так как сухая чистка запрещена согласно ярлыку пуховика. Сотрудник при приеме куртки меня не предупредил об аквачистке с возможным комкованием наполнителя.
Два раза звонила в пункты приема: сначала в Сигму, потом на Дзержинского. Мне предложили отправить почтой претензию, что я и сделала. Далее - тишина. Никто из руководства со мной не общался, не попытался выяснить ситуацию. Супер клиентоориентированность :)
Я понимаю, что когда принимала пуховик, необходимо было его хорошенько проверить и на месте решить все вопросы. Но все-таки остается вопрос, почему сотрудники не предупреждают о виде работ и их последствиях.
Теперь куртку носить невозможно. Я могла бы и сама ее бесплатно испортить, постирав. Поэтому и обратилась в "профессиональную" химчистку, а зря...