Киараз Арена
Как добраться
Пицунда
470 м
233 отзыва
12 сентября 2024
Буквально вчера вернулись с отдыха в отеле Киараз Арена. В целом отель хороший, в просторными номерами и балконами. Отличное расположение, виды, территория отеля.
Но, чтобы идти в ногу со временем и быть привлекательным для туристов владельцам отеля нужно кое-что пересмотреть и доработать. Я напишу чего не хватает, возможно к моему отзыву прислушаются и отдыхать у вас будет намного приятнее.
Номера:
1. Выдавать ключи каждому гостю номера.
2. Освежить ремонт в СУ (избавиться от плесени и ржавчины), добавить крючки для полотенец.
3. Номера просторные, но два кресла огромных там не нужны. Достаточно только дивана в качестве дополнительного места.
4. Зато шкаф для одежды очень маленький! В коридоре также не хватает крючков на стене.
5. Было бы хорошо, если в номере будет стоять бутылка воды для гостей и минимальный набор посуды ( тарелки, вилки, ножи).
6. Завтраки Очень однообразные! Не хватает овощей, иногда можно менять глазунью на вареные яйца. Каждый день колбаса и сыр одного и того же вида (низкого качества) можно разнообразить хотя бы сосисками или ветчиной. К маслу можно подавать джемы и мед.
7. Добавьте лавочки во дворе.
6
2
15 сентября 2024
Сам отель неплохой: просторные номера, расположение (500 м до моря), удобная парковка. Однако, в гостинице большие проблемы с персоналом: полное отсутствие клиентоориентированности.
Отдыхали с ребёнком (2 года). Попросили дополнительную подушку (в номере всего две). Нам сказали: детям до трёх лет не положено. Не положено. Завтрак тоже был не положен (в талоне только два взрослых, хотя при бронировании указывалось, что завтрак на трёх человек). В общем-то, неприятно такое слышать, проживая в номере за 10 тыс рублей в сутки.
Это если частное; попробую чуть более объективно, представьте: по приезде в отель Вас встречает молодая девушка с советским выстраданным лицом и без грамма улыбки с напыщенной вежливостью проверяет документы, выдаёт ключи, при каждом случае подчёркивая, что за любую оплошность Вы будете отвечать (причём прайс на поврежденное имущество Вы прописываете при заселении). Вы приходите в свой номер, где выполнен советский ремонт, сломана лейка для душа, проржавел кран, скрипят все двери шкафов. После прочтения "прайса", где указаны даже штрафы за повреждения полотенцев, на что, более того, вслух указано администратором, кажется, что все огрехи номера хотят повесить на Вас. Однако, выселиться из отеля без последствий вы не можете - плата взята заранее и не возвращается ни копейки из суммы за весь отдых.
Проживая в гостинице, Вы просите какую-нибудь мелочь вроде дополнительной подушки, полотенца, мыла - Вам отвечают отказом, просто потому что "не положено". Даже за плату не положено, несмотря на то, что Вы и так заплатили не самые маленькие деньги.
При выезде Ваш номер смотрят на предмет того, не повредили ли Вы что-нибудь - такая вот презумпция виновности.
Создаётся впечатление, будто бы персоналу дали отель (причём довольно хороший), но не объяснили, как в нём работать. Как будто обезьяне подарили ключи от машины.
4
2
22 сентября 2024
Отдыхали в августе в этом отеле с супругом,все очень понравилось.
До этого здесь не останавливались,хотя часто приезжаем в Пицунду.
В столовой сытные завтраки,меню меняется. Номера просторные и комфортные,в номерах всё есть. Выдают пляжные полотенца,что очень пригодилось,так как мы забыли свои. Убираются в номерах ежедневно,уборкой мы довольны. Персонал вежливый,администраторы всегда готовы помочь,как и охрана.
Заранее просили номер повыше,наше пожелание учли,за что я очень благодарна девочкам. При заезде все внятно объяснили и быстро нас заселили. Выехали спокойно и тоже быстро. Вернемся в следующем году!
1
1