Kia РОЛЬФ Пулково
2355 отзывов
29 июля
Менял масло в АКПП у мастера Высочанский З,приняли быстро,по работам соориентировали,ждал не долго,захотел посмотреть на процесс,мастер-консультант проводил до а/м где меня встретил мастер Березин Р,весь процесс показали,ответили на все мои вопросы,рекомендую 👍🏻👍🏻👍🏻
6 сентября
Купил авто у Кирилла Залозных , все супер , Кирилл всегда на телефоне, спасибо и Алексею Сосновскому за качественную Выдачу автомобиля🚘.
1
29 октября 2023
Обратились за покупкой машины.Нам с покупкой автомобиля помог консультант Алексей-это лучший консультант!все подробно рассказал ,приятно удивил бонусами ,всегда был с нами на связи .С вопросами страховки нам помогла Дарья.Покупкой остались очень довольны машиной!Если обращаться,то к Алексею и Дарье
1
1
23 июня
Отличное обслуживание! Внимательные продавцы! Отдел сервиса супер! Отдел трейд-ин Заур респект!
3 июля
Плюсы: место ожидания, экран просмотра работ, вежливый персонал.Минусы: время это просто жесть диагностика 3 часа минимум, невнимательность сборки, проверять надо всё, могут забыть поставить что то из мелочевки( например пистоны). Теперь покупаю что не поставили в евро авто(((
12 октября
Хочу сказать большое спасибо Алексею Сосновскому за нашу новую машинку) и спасибо Рольф Киа Пулково за возможность купить авто проверенных производителей. Мы счастливы😄
1
1
16 июня 2023
Приобрела автомобиль с пробегом Kia cerato. Выбор в центре огромный. Отсмотрели несколько вариантов. Остановились на свежем автомобиле в максимальной комплектации. Цена на авто была ниже за рынка, что очень порадовало. Отдельное спасибо за помощь в покупке машины Приходько Никите. Менеджер показал все отобранные варианты, терпеливо ответил на все интересующиеся вопросы, оперативно подготовил документы для сделки. Покупкой довольна)))
3
14 октября
Хороший сервис, жаль что не всегда можно взять сюда направление по КАСКО, качество стоит денег, вот страховые и экономят.
Из бонусов, пока что тут самая быстрая поставка оригинальных деталей.
1
13 июня
Купили машину у Алексея Сосновского, большое спасибо ,все было супер,минусов пока не нашли ,только положительные эмоции.
1
18 ноября
Была в начале месяца на техническом обслуживании у мастера Лопухина Антона, понравилось что мастер держал связь со мной, в процессе что-то дополнительно согласовали, осталась довольна, приеду еще
13 апреля
Приобрели автомобиль в салоне Киа Рольф .Хочу выразить огромную благодарность Алексею С. который вел нашу сделку. Учтены были все наши пожелания, согласны лучшие условия и максимальные скидки.Если можно было бы поставить 10 звезд поставили бы .
1
2
13 июля
Отличные электрики . нашли проблему и быстро всё починили. Обслуживание быстрое. Мне понравилось 😊.
29 сентября
Хороший вежливый персонал, оперативность, удобное расположение. Цены на сервис конские.
21 июля 2023
Приобретали в салоне Киа Рольф Пулково новый автомобиль Kia Soul
Очень понравилось отношение сотрудников,вниматнльность,вежливость,компетентность и доброжелательная атмосфера. Отдельное спасибо кредитным специалистам и менеджеру Алексею,ответил на все интересующие вопросы по эксплуатации автомобиля,комплектации и процессу приобретения,а так же за вежливость, доброжелательную улыбку и за то что всегда на связи и готов ответить на любые вопросы.
Желаю дальнейших успехов салону и процветания.
6
1 августа
Остался сервисом доволен. Дмитрий Кобзев принял авто вовремя и предельно доходчиво объяснил все нюансы.
1
5 июня
Киа Соренто Прайм 2019 г. 30-го мая прошел 6-е ТО. Мастер-консультант Голубовский Сергей. Быстрая приемка по времени, ремонт и выдача автомобиля. Дополнительно решили проблему дребезга топливной трубки. Грамотный и конструктивный подход к решению задачи. Отдельная благодарность за скидку!
24 апреля
Отличный сервис. Особенно хочу отметить работу менеджера Игоря Белоцерковского за его желание и старание качественно выполнить обслуживание автомобиля и дать необходимые консультации.
1
2
11 августа
Все прошло круто . Валерий Харламов и его команда очень организовано все сделали и по максимуму скидок на втыкали 👍👍👍
30 октября 2023
Приобрели авто в данном салоне. Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Залозных Кириллу! Выбор стоял между двумя комплектациями, Кирилл подробно рассказал про каждую, ответил на все возникающие вопросы, как технические, так и юридические, помог определиться с выбором, держал в курсе всех событий, а также оказывал помощь уже после совершения сделки.
Спасибо за доброжелательность, обходительность и человеческий подход!
24 марта
Не рекомендую этот салон в качестве приобретения автомобиля.Два месяца назад купила авто Киа к 3.
Пришло время прохождения нулевого ТО.Сумма была обозначена не много ни мало 14 тысяч рублей.Цены у каждого оператора свои . Стоимость замены масла(рекомендовано)8500,все остальные работы,которые должны производиться бесплатно ,стоят 5500 рублей.Такой услуги,как предоставления прайс листа они предоставить не могут.Из чего складывается цена ответа я так и не получила.
Дезинформация на всех этапах.Очень жалею,что выбрала этот салон в качестве покупки авто.
От всей души желаю вам работать над сервисом обслуживания клиента,а не только над тем,как получить свою выгоду.
Страшно подумать, сколько будет стоить прохождение первого ТО...
3
20 октября
Второй раз в этом Рольфе и второй раз иду к ним в кафе за вкусным кофе и сочнем! Сочни такие вообще редко встретишь, классика и с натуральным творогом
1
27 июля
Не рекомендую данную организацию! ТО делали 4 часа (из них по факту работы проводили 1 час), все остальное время машина висела на подъемнике либо просто стояла. Цены на запчасти аналог.. просто космос!
2
29 июня
От менеджеров не получить четкой информации сколько стоит автомобиль, выставленная цена на прайс листе не соответствует, на сервисе остались специалисты не высокого класса, замена только агрегатами.
18 ноября
Уже 5 лет езжу в Рольф, обслуживаю все автомобили семьи, Кузьмин Василий остался таким же прекрасным человеком, несмотря на повышение в должности
26 марта 2023
В СПб много приличных мест, где можно приобрести автомобиль, но Kia Рольф Пулково - лучший салон в СПб. В марте 2023 года искали дизельный Kia Sportage. Нашли только там! Все сотрудники - это действительно единый, слаженный механизм. Подзарядить телефон - не проблема, есть специальные боксы с замочками. Пока ожидаешь оформления документов - бесплатный кофе или чай в уютной кафешке! Рустам Сихаджока - просто генератор полный энергии! Ему особое СПАСИБО, РЕСПЕКТ и УВАЖЕНИЕ! Менеджер по Trade-in Иван, сотрудники банков и все остальные работники салона - сделали все, что бы мы смогли за несколько часов оформить все документы и забрать машину. Наталья - человек, сделавший наш день по-настоящему счастливым! Она успела за 1 минуту до окончания работы по страхованию оформить документы (мы приехали в салон поздно вечером). Иначе мы не смогли бы забрать машину в этот же день, а точнее в ночь! Сотрудники, даже те которые уже закончили работу, остались, что бы поздравить нас с покупкой! А огромный красный бант на машине и перезвон морской рынды в честь покупки - это просто нереально круто! Вся работа была закончена около полуночи! Всем сотрудникам и руководству салона Kia Рольф Пулково - искреннее спасибо и успехов в работе!
2
5
29 мая 2023
Покупала новую Киа Пиканто в мае 2023.
Из положительного –
1. Понравилось обслуживание: менеджер по продажам Алексей Сосновский всё подсказал по машине, сделал весь процесс покупки максимально комфортным, давал рекомендации, все вопросы и проблемы оперативно решал в мою пользу, покупка благодаря ему прошла позитивно! Сделали много подарков и бонусов и оставили хорошее впечатление. Заботятся о своей репутации.
2. Машину отлично подготовили, все документы оформили и помогли с ними разобраться для последующего оформления. Из момента передачи авто сделали настоящий праздник, это было очень приятно.
Из негативного –
1. Особое внимание уделите общению с финансовым отделом, просматривайте все документы и сразу задавайте все вопросы.
2. Весь процесс покупки с момента обращения до передачи авто занял ~8 часов, несмотря на кофе/чай, вышло утомительно.
1
3
26 апреля
Худший ремонт машины !!!Не обращайтесь сюда ,ремонтировал машину по каско Ингостраха,сделали на вид хорошо,но в итоге водительская дверь была с таким зазором,что туда пролезет палец ,спустя год ремонта вскрываются еще косяки,под крылом не сварили оторвавшуюся после ДТП деталь и она просто болтается на соплях и самое классное ,внимание,к лобовому стеклу приклеили защитку пластиковую ,из за которой нельзя было снять дворники для их дальнейшего ремонта,молодцы ребята,так держать!!!Так же ,перед радиатором под бампером металическую сетку не прикрепили ,тоже висела как сопля
3
25 января
Обратился с целью покупки нового автомобиля. Выражаю огромную благодарность Сосновскому Алексею, всё подробно рассказал, помогал на каждом этапе, в двух словах очень доволен работой данного менеджера, спасибо вам!
1
1
19 августа
Отвратительный салон. Обманули при выкупе автомобилей. Никому и никогда не советую привозить сюда свой автомобиль. Если в одном моменте такое отношение к клиентам, то в остальных взаимодействиях будет так же.
1
24 августа 2023
Сегодня приобрели автомобиль новый Kia Sportage !
Особую благодарность хотим выразить менеджеру Ивану, который подошел к своей профессиональной деятельности с лучших сторон, учел все наши пожелания к приобретению данного автомобиля! Человек компетентный во всех смыслах этого слова, побольше бы таких сотрудников, которые подходят к клиенту От и До!
Просим учесть во внимание руководство компании Рольф в профессиональной деятельности своего сотрудника !
Еще раз благодарим Рольф за правильный подход к клиентам!
2
6
9 сентября 2023
Очень понравилось! Огромное спасибо менеджеру Буданову Максиму и сотруднице финансового отдела Анастасии. Максим всё показал, рассказал, занимались нами целый день пока не подобрали то, что нам понравилось и остались даже после того, как рабочий день закончился. Очень доброжелательные, приветливые, профессионалы своего дела! И много очень приятных бонусов сделали. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!
2
2
16 октября
Отличный салон, зделали всё как надо, есть место ожидания, рядом много фастфудов!
1
19 января
Хочу выразить благодарность работникам Кузовного ремонта и в частности мастеру Александру Мельникову за внимательное отношение к клиентам и ответственное отношение к своей работе. В сентябре 2023 года мне разбили машину. Независимый эксперт, при оценке ущерба, даже сомневался, что машину можно починить. Но, Александр сработал очень профессионально и даже уложился в требуемую сумму (хоть ремонт и занял два месяца), теперь я опять езжу на своей Киа SOUL. Огромное ему спасибо :).
1
2
2 августа
Купили автомобиль у Сосновского Алексея. Подарки подарил. Обслуживание понравилось. Спасибо Денису за тест- драйв
1
10 октября 2023
Для покупателя покупка автомобиля это, кроме радости, ещё и большой стресс. Предмет недешевый, таких покупок в жизни считанное количество. Решения принимаешь непростые.
Хочу поблагодарить коллектив Рольфа, и, персонально, менеджера Владимира Ковалева и сотрудницу страхового и финансового отдела за излучаемый оптимизм, помощь на каждом этапе, терпение к дурацким вопросам и постоянное внимание к клиенту. Процедура покупки, она же не мгновенная. Даже если ты ждёшь, к тебе подойдут и спросят, и объяснят что сейчас происходит. Это мои эмоции.
Как руководитель на производстве хочу отметить отличную организацию конвейера продаж и безошибочные действия персонала.
Машину приобрели, какую и хотели!
И кафе на в офисе очень кстати.
3
27 сентября 2023
Купили автомобиль Kia Sportage у Алексея С.
Прекрасный подход, клиентоориентированость, без подводных камней все как есть напрямую, отвечали на все вопросы в любое время суток, помощь в организации покупки и после покупочных процедурах.
Огромное спасибо Алексею С. И все команде рольф Пулково!
Обязательно буду советовать и рекомендовать данный салон и Алексея С.!!
3
15 ноября
Подобрали варианты ! Спасибо Сосновскому Алексею ! Напоили вкусным кофе! Пошла думать !)))
31 августа 2023
Здравствуйте !Хотелось бы выразить огромную благодарность Алексею Сосновскому за его профессиональный труд и помощь в подборе и покупке машины !В процессе сделки рассказал и помог разобраться во всех вопросах которые возникали !Внимательный,доброжелательный и супер компитентный человек !Спасибо большое за его работу !Уже не первый раз с ним сотрудничаем и покупаем машину !И это о многом говорит !Доверяем только Алексею такой важный момент !
За шикарные фото с машиной отдельная благодарность !!)))🙏🏻😊
1
2
17 октября
Очень большой выбор, менеджеры приятные в общении, чисто аккуратно все.
1
19 февраля
Абсолютно не квалифицированные специалисты, которые не разбираются в продуктах которые сами же продают.
1) При покупке авто не было заглушки в бампере, по сколько обнаружили мы уже это только на выдаче авто, нам обязались заказать недостающую деталь. Прошло с момента покупки 7.5 месяцев, кормят завтраками. По итогу запарился сам, написал письмо в Индию на завод Сузуки, там мне ответили через 2 дня и прислали номер недостающей запчасти. Доставка этой запчасти из компании авто док, заняла 3 недели. От Рольфа видимо я ее не дождусь уже никогда)
2) После покупки встал вопрос обслуживания авто SUZUKI BALENO 2023.
Замена масла стоит с материалом 20.000руб. На эту процедуру требуется 4 часа (просто замена масла и фильтров) Масло Лукойл которое даже по допуском авто нельзя лить, что написано на сайте производителя! в официальном дилере Сузуки та же самая процедура стоит 5 тыс руб+ 6тыс руб материал с соблюдением всех допусков.
Сам я нашел и заказал запчасти за 7000руб.
Оригинальные фильтра + масло Liqiui Moly0-20.
3) при многочисленных звонках в компанию в , абсолютно нет коммуникации между отделами, все вопросы они перекладывают с отдела на отдел. В конечном итоге на мой вопрос так никто и не ответил, звоню уже я на протяжении 2 месяцев.
4) Гарантийный отдел не знает что продал. Данные суждения основаны на фактах. Категорически не хочу обслуживать там автомобиль. Попросил компанию дать письменное подтверждение о том, что в случае обслуживания своего авто в оф дилере Сузуки, моя продленная гарантия не слетит. Все отделы не могут мне помочь и дать какую- либо ясность и понимание , куда же мне обращаться. Меня послали в страховую компанию, дозвонившись в Ринг сити, мне сказали , что эту бумагу может дать только Рольф. Отсюда вопрос, точно ли, эти «специалисты» знают что продают и как это работает. Похоже что лишь бы продать продукт, а если клиент захочет разобраться, то удачи ему в этом!
5) Доп оборудование авто. Ставили сигнализацию за кучу денег, которая во второй же день начала глючить, приехали, вроде бы все исправили. Через пару месяцев эксплуатации пожалели что вообще не поставили. Сигнализация постоянно глючит, орет и живет своей жизнью.
В целом предоставление услуг заканчивает после продажи Вам авто, дальше разбирайтесь сами и попробуйте еще до них сначала дозвониться, потом каждый раз объясняйте как попугай в каждом отделе , что в вас произошло и по итогу вашу проблему не решат)
Очень сильно ошиблись когда приобрели автомобиль в компании Рольф. Гарантия одно слово, специалисты на уровне плинтуса. Советую 10 раз подумать перед покупкой авто, стоит ли вам это делать !
6
1
24 декабря 2023
Купил мерседес с пробегом в Рольфе в Москве. Пригнал в Петербург. Позвонили с Рольфа и предложили пройти осмотр авто в Рольфе Пулково. Приехал. Все ребята вежливые и отзывчивые. Помыли и посмотрели авто. Сказали, что все в порядке и теперь у меня есть гарантия на два года от Рольфа на автомобили с пробегом. Платить ничего не пришлось. Только приезжать на осмотр раз в полгода. А я и не знал. Довольный поехал домой. Рекомендую Рольф. Отличная работа. Большое спасибо!
15 августа
Нужно торговаться, даже на ТО. По качеству претензий не было.
Если бы сделали прайсы пониже и убрали ценообразование, как на восточном базаре, то можно было бы рекомендовать
1
19 августа
Все отлично ! Сервис на уровне ! Сотрудники профессионалы ! Руководство Сервиса Боги !
19 декабря 2023
Приобретали автомобиль у Алексея С. Все рассказали, показали, сомнения развеяли. Очень быстро подготовили авто. Благодарим за операттвную работу. Желаем еще больше благодарных и довольных клиентов.
6 апреля
Комфортный, удобный для ожидания автосалон. Сотрудники компетентные, отзывчивые и вежливые. Прохожу тут ТО и преобретал здесь новые авто. Советую.
1
25 марта
После ремонта попросили сделать мойку люкс . Для меня люкс- это все снаружи и внутри убирают и как минимум моют ковры и пылесосят салон. Ну вот ничего такого не сделали, супруга попросила чтобы нормально помыли- но размазали тряпками грязь и все. Это был наш первый поход такой) по ремонту нареканий пока нет, если что то вылезет - обязательно дополню сюда. В целом могу сказать так, все последние отзывы - делите 50/50) или даже 70/30- где 70 - это плохо и 30 это хорошо.
3
28 февраля
Ужасно. На покупку автомобиля потратили целый день, приехали в 10, уехали в 16.30. И за это время мы просто сдали старую машину и купили новую за деньги, без оформления кредита! Кредит это отдельная история! До этого три дня договаривались о расходах на приобретение авто, какие могут быть бонусы и как лучше уменьшить расходы. Сколько нам обойдется приобретение автомобиля мы узнали в последний момент.
Информация выдается частями.
До последнего скрываются подробности. Оказалось что бы оформить кредит и получить скидку 150-200 т.р., плюс зимнюю резину и коврики нужно у банка купить продуктов на 400 т. р.
Если от кредита отказались стоимость автомобиля по ценнику + резина и коврики за 150 т.р.
Мы не первый раз приобретаем машину, но такого ещё не было!
6
19 мая 2023
Хорошие места для выбора автомобиля и его оформления. Быстро и чётко сформировали достойные варианты (если в 2023 году можно говорить о покупке автомобиля и не хвататься за голову) Оформление кредита и документа на автомобиль заняли в районе 3 часов, не смотря на отсутствие обязательств по подготовке автомобиля к продаже как нового, ввиду параллельного импорта и его особенностей, все сделали супер. Отдельное спасибо менеджеру Александру, грамотно объяснил по документам, а затем и подготовил их.
Остальное покажет время.
1
3
11 мая
Спасибо Алексею Сосновскому за дорожелательность, профессионализм и внимательность к клиентам, спасибо, что помог подобрать нам замечательный автомобиль!!!
2
2
6 марта
Приехала на диагностику, чек загорелся.
Забрали машину , сказали ждите 2 часа.
Итог чек сбросили, показали что была не исправность не значительная. Но проблемы нет и поломки тоже. Содрали 5500₽ за ничего. ( ну это я уже на следующий день поняла, потому что чек горит сново) .
Вообщем посмотрели что девочка , и можно бред рассказывать.
На минуточку машина на гарантии😉
Мой совет к тем кто обращается, изучайте проблему внимательнее, и не позволяйте себя обманывать. Я вот думала что официалы не врут, но увы.
5