KDL
117 отзывов
3 июня
История о том, как за 2 минуты можно полностью изменить отношение клиента к лаборатории KDL от лучшего к худшему. Неоднократно пользовалась услугами KDL и всегда была довольна: быстро, качественно, рядом с домом. 1 июня зашла в KDL на Буденновском с большим списком анализов, чтобы уточнить их стоимость. Анализов было много и итоговая сумма должна была быть приличная. В лаборатории никого не было, не было очереди. На ресепшене сидели две девушки. Обслуживала одна из них , имени не знаю. Перечень анализов был большой и я сильно торопилась , попросила девушку рассчитать стоимость анализов и перезвонить мне или прислать сообщением. Девушка с недовольным лицом начала высказывать мне, что это работа операторов горячей линии. Им можно позвонить и все узнать. Я пояснила, что я стою сейчас у вас в клинике с большим списком анализов, завтра я приду к вам их сдавать, скажите цену… она начала пытаться что-то делать, комментируя параллельно словами, что ой… это же очень долго. Сейчас вам это все посчитать, потом вам все это нужно будет отправить. Я «похвалила» девушку за её клиентоориентированность и ушла. За 2 минуты у меня поменялось отношение к вашей лаборатории от очень положительного до крайне негативного благодаря этой сотруднице. На горячую линию, я , кстати, позвонила. Там мне любезно помогли и сумма анализов у меня вышла более чем на 17 тысяч рублей. Таким образом, вы потеряли меня как клиента и заказ на довольно крупную сумму. Удачи вам
8
6
7 октября
Очень люблю эту лабораторию, всегда во время приходят анализы , очень удобно, рядом с домом, персонал вежливый, внимательный! Хожу очень часто и удобно, что есть бонусная накопительная система! Не представляю других лабораторий
3 октября
Была в лаборатории 28.09.2024 лаборатория по рекомендации знакомых,посоветовали с ребенком к Бахаревой Марии обратиться, медсестра потрясающая , пока вела забор рассказывала сказки ребенку, не мы не ребенок не поняли, как закончилась процедура, при том, что было взятие крови из вены. Спасибо за ваш профессионализм и подход к детям! Будем приходить еще!
29 августа
Чтобы задать вопрос по телефону контакт-центра клиенты за свой счет сначала в течение 3!!! мин. вынуждены слушать абсолютно ненужную им инфо, касающуюся широкого круга проблем организации работы КДЛ. А потом звонок прерывается. И всё нужно начинать сначала! А дальше, как повезет, можно ждать 10 мин., и опять прерывание связи. Можно же поставить хотя бы номер на 8-800-. Для организаций это недорого. Или это корпоративный сговор КДЛ с операторами связи, чтобы мы ещё больше платили?
1
3 октября
Опаздывала на работу, забежала сдать анализы, вошли в положение, очень быстро обслужили, показали на моих материалах мою ФИО, вообще люблю кдл, теперь работаю на буденовском, очень удобно. В клинике все очень вежливые и приятные ❤️
19 октября
Хожу сдавать анализы может уже 5ый год, удобная лаборатория возле дома! Все необходимые анализы можно сдать в одном месте 🙌получить результаты быстрее чем в других лабораториях. Ходила в разные, остановилась именно на KDL✨ Очень благодарна персоналу, особенно благодарна медсестрам, обычно после забора крови кружится голова и я теряю сознание, но в этой лаборатории очень хорошие медсестра грамотно выполняют свою работу, поэтому всегда выхожу после забора крови бодрячком, по своим делам. Отдельная благодарность медсестре Бахаревой Марии Николаевне🌹♥️🥰 Спасибо команде лаборатории за их работу, буду ходить к вам🥰
18 сентября
Нормальное заведение чисто вежливый персонал, но принес материал , забор делал врач во дворце здоровья а в лаборатории долго не могли его Класифицыровать ждал пока они позвонят узнают потерял много времени.
3 октября
Отличный центр. Всегда сдаю кровь здесь. Приятные сотрудники, безболещненное взятие крови, быстрые результаты. Спасибо
1
20 сентября 2023
Лучшая лаборатория их всех в Ростове. В кдл всегда качественно, быстро, персонал вежливый! Часто скидки и промокоды, выходит выгодно! Есть личная скидка по карте! Результаты есть возможность получить на электронную почту, что немаловажно! Спасибо!
1
3 октября
вежливый персонал, делают свою работу хорошо, аккуратно! очень довольна данной лабораторией!
1
13 апреля
Такого долгого оформления я еще не встречала в лабораториях, я час сидела ждала очереди, за час прошло 5-6 человек, девушки и администраторы и анализы берут и за помещением следят короче я в шоке, пошла туда сдавать редкий анализ который делают мало в каких лабораториях, больше туда никогда не пойду сдавать, хуже государственной поликлиники ей богу, так долго в частной я еще не ждала чтобы сдать кровь!!!
3
14 ноября
Хорошая лаборатория, все правила соблюдены, анализы все в срок. Забор осуществляют аккуратно. Есть скидочная система.
28 мая
Лаборатория хорошая, быстрые результаты, которые можно получить на эл.почту. Но в филиале на курортной постоянные очереди утром. Я 45 минут жду оформления в регистратуре, впереди 3 человека. Это просто издевательство
1 ноября
Все не плохо, но вот почему-то отговаривали на ресепшен, от контактирования с определенным врачом, который работает онлайн
18 апреля
Зачем мучать людей очередями, особенно в час пик перед работой!? Раньше такого безобразия не было, чтобы 10 чел в очереди сидело (((
И дама на приеме документов совсем не клиентоориентирована и груба.
Обидно, что из хорошей клиники превратились в гос поликлинику(((
2
3 июля
Не берут забор крови на аллерген, поломка нету света 1000 и 1 причина не советую, сюда приходить, воняет в, коридоре пластиком
14 апреля
Лаборатория спрашивает при заказе, когда удобно приехать, а потом назначает время, как им удобно, без учета пожеланий клиента. Один раз пришлось перенести на другой день, второй раз предложили взять анализы с 10 до 11. Хотя в рекомендациях было с 7 до 8. Пришлось вообще отказаться от данной лаборатории
1
24 апреля
Лаборатирия отличная. Всегда сдаю здесь анализы.
Но вопрос к организации работы. 10 утра, очередь из 6 человек, работает одна девушка. Чтобы просто отдать свой биоматериал я потратила 20 мин времени. Это не нормально!
1
7 октября
Дозвониться до них невозможно. Не знаю чем они там занимаются, но это что то на уровне регистратуры районной поликлиники.
6 марта
06.03.2024г. Очередь, 9 человек стоит в очереди оформляют 2 человека и они же потом идут брать анализы, в итоге время ожидания 1час 50 мин. Чтобы просто сдать биоматериал. Обращение к руководству; возьмите одного человека на оформление-приём документов хоть на пол ставки (первая половина дня)
3
15 июля 2023
Заболел сын, температура 39. Приехали к семейному педиатру, профессиональная медсестра взяла у сына кровь на анализ, сына положили под капельницу, а я пошел в лабораторию. Мне не повезло, по пути увидел вывеску КДЛ.
С начала у меня не решались взять пробирку, потому что у них пробирки другой системы. Потом выяснилось, что анализы будут готовы только в течение суток. Обещали результаты прислать на почту, прислать СМС, ну и можно посмотреть в личном кабинете. Было это в 15:30. На следующий день - тишина, в 17:30 я не выдержал и позвонил. В ответ услышал: анализы в работе, ждите. Только на второй день утром в личном кабинете появились результаты, в обед пришла СМС, а в 17:00 результаты прислали на почту. Им бы на почте России работать с такой скоростью!
Но главное - результаты то липовые! Потому, что я решил подстраховаться и обратился в другую лабораторию. В которой мне выдали результат на следующее утро в 10:00. А результаты, мягко говоря, не совпадают. Педиатр, кстати, тоже в шоке. Такое впечатление, что в КДЛ их просто сочинили!
2
1
11 января
Можно сделать многие виды анализов, есть услуга выезд на дом. Удобное расположение в центре города, рядом БЦ "Будённовский 80", магазин нижнего белья и купальников " Эмили", ресторан " Цех этого города" и другие точки фастфуда и магазины одежды.
20 апреля
На ресепшен все очень медленно
Можно взять второго человека?
Забыли взять один анализ пришлось пересдавать заново
Единственное медсестры которые берут кровь работают на отлично
4 мая
По расписанию лаборатория ещё открыта, я пришла, но женщина на регистратуре решила, что я уже не успеваю, в итоге анализы никто не взял. Ещё и обращалась грубо
30 июня 2022
Отношение отличное, расскажут покажут помогут. По предварительной записи проблем никогда не было, в порядке живой очереди тоже всегда быстро. Мед персонал отличный, чуткий, профессиональный. В помещениях всегда чисто, даже в дождь. Расположение на буденовском удобное с парковкой особо проблем не было, возможно из за времени моего посещения. Так же система скидок мне нравится.
1
20 февраля
В данную точку kdl хожу часто, так как удобное расположение рядом с работой.
Удобное начало рабочего дня в 07:30 - четко в указанное время начинают прием. Персонал приятный, все проблемы решают быстро и без лишней суеты.
3 июня 2023
Хочется написать отзыв о сотрудниках! На ресепшене отметить Риту, вежливая, быстрая и приятная девушка! Также хочется отметить медсестру Ирину на заборе крови! Вводит иглу на столько великолепно, что даже не чувствуется прокол. Золотые руки, спасибо за отлично оказанную услугу.
2
14 июня 2023
Лучшая лаборатория. Выгодно если вс семья и близкие родственники там сдают. Идёт общее накопление суммы, от этого и сумма скидки становится больше. Знаю точно что авеню делают анализы у них, добавляя туда свой брэнд.
25 июля 2023
Местечко мягко говоря странное. Брали у ребенка кровь из пальца (ОАК). На следующий день приходит сообщение, что кровь свернулась и нужно пересдавать. Вы серьезно?! Не можете взять простейший анализ? Ничего кроме недоумения и потери денег!
11 мая 2022
Отличная организация! 5 раз сдаю у них кровь на анализы: все делают быстро и качественно. Медсестра делает забор крови профессионально - без боли и последствий в виде синяков, как это бывает в некотлрых бесплатных больницах. Заранее можно не записываться - приходите и сразу делаете на месте. Чисто и стерильно, никогда больших очередей при мне не было, так как все процедуры делают с хорошей скоростью.
1
2
11 октября 2023
Дозвониться невозможно, узнать элементарно срок исполнения анализов, оператор не смог ответить и при чем здесь цена, сложности при звонке простой консультации, даже не пойду к ним!
9 октября 2023
Всегда очень умело берут кровь. Ни разу не оставляли синяков. Приятное отношение персонала. Есть скидочная система и большой выбор анализов
4 мая 2023
Заказывала справку, чтобы оформить вычет.
Сумма была указана неверно, взялись переделать, в итоге подсунули мне первичный документ справки и умыли руки!
Оценку даю именно администраторской работе!
К мед работникам вопросов нет, всегда быстро и вежливо!
17 августа
Не советую это место никому девушка которая оформляет врет
26 июня
Отличный офис КДЛ, мед. сестры заботятся о пациенте, администраторы приветливые.
Также быстро готовят справки для налогового вычета 👍
8 октября
Прекрасная клиентоориентированность
Все быстро ,четко
Спасибо 🙏🏻
2 октября
лучшая лаборатория , все устраивает!!
1
9 марта 2023
Очень хорошая лаборатория! Вежливый отзывчивый персонал. Всегда всё не больно делают. Давно являюсь постоянным клиентом.
5 февраля
Разочарована качеством анализа , пришлось после эмоционального стресса сдавать повторно в другой лаборатории .
1
22 июля 2021
21 июля 2021.
Сдал 3 анализа.
Быстро, комфортно, аккуратно.
Персонал вежливый, медсестра заботливая.
Современные системы для взятия крови - шикарны.
Тот случай, когда, действительно, комар - больнее кусает.
По 2-м анализам результат был в тот же день, вечером.
На E-mail прислали, который указал при оформлении.
Третий (антитела IgM к SARS-CoV-2) - пришёл утром 22 июля 2021.
Также, сходил за бумажной версией, чтобы было что врачу показать, при необходимости.
Сервисом, отношением, оперативностью и удобством - очень доволен.
Своих денег и стоит и полностью окупает.
К чистоте помещения и процедурного кабинета - никаких претензий не имею. Чисто и аккуратно.
Спасибо вам.
3
2
1 октября 2021
Пользуюсь с удовольствием результатами, доверяю их лаборатории (специально сверяла, первые результаты с результатами таких же анализов взятых в это же время в КДЦ Здоровье и ОКДЦ). Всегда оперативно!! Удобное местоположение офисов по забору материала, их много и всегда один есть по пути, куда ты ездишь дальше. Цены, не демократические, но первое время, пока не набрала сумму для скидки 10%, пользовалась скидкой по полюсу АльфаСтрахование. Честно сказать, во всех офисах, без особого желания признают, а особенно сами не говорят!! о том, что если у вас полюс добровольно мед.страхования Астро (это дочерняя АльфаСтрахование), то положена скидка 10% на все услуги (кроме забора материала)!!! Так же, хромает доброжелательность администраторов, разговаривают командным тоном, грубят. Особенно на Нагибина. Раньше, ни когда не озвучат сумму - она будет сюрпризом)), особенно, если не планировал на ее, потому что, оплата была после взятия анализов. Последний раз, произошли изменения и оплату делаешь сразу.
4
1
17 сентября 2022
Качественная лаборатория, практически ваем делают скидки 5%, уровень выполнения анализов один из самых высоких в городе. Есть очередь, но все раьотают быстро, пожтому максимум полчаса придется потратить лишних
1
1
20 января 2023
Приятные профессиональные девочки администраторы и очень понравилась мед сестра! Легко, доброжелательно, ответственно взяла кровь из вень, я даже не ощутила! Благодарю за заботу и профессионалимз.
25 июля 2023
Чисто,уютно. Медсестры умнички. Профессионалы с большой буквы
1
17 октября 2023
Две звезды только за мед сестру и админа! Кровь взяли безболезненно, оформили быстро!
Отвратительно грязно!!!!!
1
13 июля 2021
Первый раз была именно в этой лаборатории на Буденновском. Я в восторге! У меня заняло 7 минут сдать анализы при наличии 15 человек в очереди. Суперсотрудники! Молодцы! Очень быстро обслуживают, как в регистратуре (два сотрудника), так и при заборе крови (тоже две медсестры). Без проволочек, чаепитий, разговоров и т.д. Везде бы так! Качество анализов проверено, делаю только в KDL, в каком бы городе ни находилась. Спасибо!
2
2
11 апреля 2023
Живая очередь, большое скопление людей, вежливый персонал. За 40 минут так и не удалось сдать анализы. Прошу предупреждать заранее.
1
2 февраля 2022
Отличная лаборатория, приятный персонал, особенно хочется отметить администраторов и медсестру Леденеву Екатерину за проявленное терпение и профессионализм
4
2
11 апреля 2021
Я остался доволен работой KDL в Ростове-на-Дону. Переболев ковидом,заказал комплексный анализ крови с выездом на дом себе и супруге. Очень удобная услуга - анализы на дому. Пунктуально приехала медсестра в назначенное время, через день-два кажется анализ был готов. 10 апреля заказал анализ на антитела также с выездом на дом. Вчера взяли - сегодня уже готов. Спасибо KDL!
3
2
1 декабря 2022
Сдаю все анализы именно в этом филиале. Очень чуткий персонал, квалифицированные процедурные м/с и без очередей.
1
1