Записались на установку ТВ, ждали мастера, никто не позвонил и не пришёл. Оказалось, номер телефона записали наш не верно совсем, вообще другой какой-то номер, даже не похож. Звонила менеджер Оксана, сказала, что мы дали не тот номер, но записывали именно они, сказали, что "записали ваш номер, с которого звонили". Вообщем, Оксана сказала, что не виновата и извинения давать не будет. Такой безалаберности я не слышал, 10 минут говорить, что виноват клиент и при этом еще некультурно себя вести.
Руководство должно, на мой взгляд, объяснить персоналу, что и как нужно делать, провести с ними инструктаж.
Если бы Оксана сказала, к примеру:
"Приношу извинения от лица компании, в этом недорузумении разберемся, давайте я сделаю новую заявку..."
Вот и все... Вопрос бы был решен. Ужасные менеджеры, видимо, в этой компании не принято извиняться.
Самый надежный провайдер города, техническая поддержка 24 часа на связи, оперативно, понятно и быстро реагируют на заявки, отлично подобранный список каналов👍
Всегда есть что посмотреть.
Сервис на высшем уровне, в отличии от федеральных провайдеров города, до которых не возможно дозвониться и дождаться техника.
Подключили КТВС, купили у них роутер, который вышел из строя через 2 недели работы. Данная компания сослалась на то, что гроза виновата и это не гарантийный случай за их устройство за 3000 рублей. Роутер на 2 недели работы за 3000 рублей это слишком шикарно для вас товарищи. Несколько лет подряд пользовались другим провайдером, никогда гроза не влияла на наш роутер. Впервые столкнулась с таким обманом и никому не советую данную организацию.