Ранее я пользовался дебетовой картой этого банка. Мне заблокировали карту, без внятных причин и без озвучивания конкретного факта. Перед приездом заранее я позвонил в службу поддержки для уточнения что мне нужно для перевыпуска (ранее сотрудники поддержки рекомендовали именно перевыпуск). На что мне просто уточнили расположение ближайшего отделения банка. По приезде в данное отделение выяснилось, что банк поменял свой внутренний регламент по выдачи дебетовых карт нерезидентам РК. И теперь для получения карты мне нужны другие документы согласно нового перечня документов. А их с собой нет.
Очень плохо! Который раз пытают сделать перевод и всё время какие-то новые препятствия. Сначала сказали, что можно сделать отправление без проблем. В другой раз, что нужно использовать только назначение перевода, которое допустимо банком. Когда пришли к определённому решению и начали оформлять перевод, через 10 минут ожидания оказалось, что ничего никуда не переводили, т.к. назначение платежа, которое предложили сами сотрудники, тоже нельзя использовать. Что за издевательство?!
Классные сотрудники, немного клиентов прям, очередь не большая. Обслуживание было на кассе, удобно выдали деньги с депозита, разменяли как необходимо было
ДД! 30.04.2021г была в данном отделении, чтобы отключить абонплату за СМС уведомления, менеджер сказал что все отключено, 1 мая, 1 июня текущего года списались деньги с карточки за абонплату по 200 тенге (ежемесячно, может для кого то это копейки, но уже в течении 8 месяцев списалась приличная сумма. В октябре 2020г мы всем ТОО открыли карточки АТФ банка, и нас заверили что за СМС уведомления только 1 месяц будет списываться абонплата,) Некомпетентные менеджеры.