Это просто худший банк Казахстана.
Если вдруг вы сделаете катастрофическую ошибку и решите хранить деньги в этом банке. Помните, что отношение к вам и вашему времени будет примерно как в банке Сомали.
Никто ничего не знает, фразу «подождите я уточню в директора» будете слышать на каждый ваш вопрос, и статус премиум клиент не дает вам право обслуживаться в любом отделении.
Обо всём надо зачем то договариваться со своим менеджером, который ничего не знает и «ему нужно уточнить у директора». По итогу вас попросят приехать в банк, где час будут решать секундный вопрос, параллельно впаривая свои депозитные программы.
Помойка жуткая. Нулевая клиентоориентированность.