Альфа-Банк
61 отзыв
21 октября 2024
Ужасный банк, и доверие к нему теперь 0 . Кучу подводных камней для того, что бы запутать и дать споткнуться клиенту. Чего я не встречала не в одном банке, даже отп такого нету. Альфа просто полное дно.
Заказывала у них карту кредитную с безлимитным сроком 365дней , в октябре 24года льготный период подходил к концу, точной даты я не знала и не подала этому большое значение, т.к. 16.10.24 поступило сообщение что в этом месяце платеж 0 рублей и вы можете внести любую сумму. 20.10.24 я зашла, что бы закрыть до конца основной долг и увидела такую картину, что висит долг т.е. уже за 2 дня начислили 4700руб. Процентов , т.к. льготный период закончился еще 18.10.24, так же в самом приложении так же не корректно отображается информация о платеже, весит сумма долга и тут же подпись под этим долгом, что платить не нужно. Сплошной ввод в заблуждение, что довести человека до состояния платить % и заработать на нём, для этого сделано всё!!! Составив обращение мне сказали, что всё в рамках договора и что они не обязаны оповещать о том, когда заканчивается льготный период, но вопрос и дело было в другом в том, что смс информирование от них всё таки поступило и в нём было то, что нужно внести 0 рублей., очередной обман и ввод в заблуждение, что бы человек ни о чем не переживал, а тем временем, шли начисления %. А должно было бы быть иначе, как я вижу эту картину, система видит, что заканчивается льготный период, а это значит, что человек должен закрыть остаток по основном долгу, и сообщение должно было прийти не с суммой 0рублей, а остатком основного долга !!! Ни кто не говорит об оповещении о том, что закончился льготный период, но если бы вы были добросовестным банком, то сделали бы и это. Следовательно с этим банком ни каких связей больше иметь не хочу и не буду. И буду каждому своему знакомому рассказывать о вашей недобросовестности, что бы с вами ни кто не имел ни каких дел.
1
3
24 августа 2024
Альфа-Банк это просто такой шлак. Во-первых в прошлом году заказывала у них карточку, мне привезла ее женщина. Я её попросила установить приложение она мне что-то там попыталась сделать, сделала, в итоге у меня ничего не активируется, она говорит что надо просто немножечко подождать. ну вот я уже год немножечко жду, так-то на минуточку. Поэтому ни разу карточкой и не пользовалась. Решила недавно заказать опять же карточку и 2 стикера у ней. Карту и 1 стикер забрала в офисе друзой заказала доставкой.. Доставка должна была приехать с 12:00-13:00. И привезти должна была эта женщина, как раз таки, которая мне привозила год назад карту. Звонит мне примерно в 15:00, не представилась, я уже и забыла что заказала этот стикер. Спросила до скольки я буду в определённой части города, а то она не успевает. (теперь другой вопрос Альфа-Банк нахрен вы устанавливаете время если курьер подъезжает тогда когда он сможет ???) Я ей сказала, что я на работе до 21:00. Она этим и воспользовалась, что приехала ко мне в 6 вечера. Просто понимаете, я заказала стикер в час привезли к 6 вечера. Когда курьер звонила, что приехала, опять не представилась. Опять напомню, что я уже забыла про этот стикер, потому что его очень долго везли. Я вышла с работы, села к ней в машину. Всё хорошо. Всё оформляем. И тут она мне говорит что нужно активировать стикер. Я говорю что у меня уже есть стикер я его попозже активирую я знаю, что нужно сделать. Просто установить на нём пароль таким образом я активирую стикер. Она начала возмущаться говорит чтобы я делала это сейчас иначе ей видеть за заказ не заплатят. А меня могут оштрафовать за то что я ушла с рабочего места. это что вообще такое? Ты приехала ко мне в 6 вечера и говоришь, чтобы я ещё дольше сидела у тебя в машине, когда я на работе. Я заказывала стикер в свой обед. Почему я должна была выходить вообще вечером встречаться с кем то. Моё время было с 12:00 до 13:00. Я понимаю опоздала первый раз, но второй раз я считаю вы просто воспользовались моим положением, то что я на работе до 9 вечера и вы можете подъехать когда ВАМ будет удобно, а не клиенту. Во-вторых я не могу закинуть деньги на эту карту. У меня оказывается раздвоение счёта случилось. Когда я пришла в офис с этой проблемой мне никто помочь не мог. Зачем открываться если вы не можете справиться с какой-то проблемой? я приняла решение заблокировать карту. Заблокировала карту. И приходит мне уведомление:
Чтобы переводы были бесплатными в следующем месяце, потратьте от 10 000р. в этом. Если нет - спишем 149р. Подробнее alfa.me/aM1t18….
Это что стеб какой-то? Я карту заблокировала примерно месяц назад, какие уведомления? Я деньги туда положить и оттуда потратить не могу. Офисные работники никак не отреагировали на мою проблему, только развели руками. Поддержку дозвониться невозможно❗️❗️❗️❗️❗️ приходится идти только в офис банка. зайти сейчас в приложение Альфа-Банк тоже не могу потому что мне тупо не приходит сообщение на номер телефона для подтверждения. Так как напомню: у меня раздвоение счёта. Ну конечно же когда я блокировала карту я вышла везде, сломала карточку. Я не думала что такие проблемы возникнут. Альфа-Банк не рекомендую никому!!!
4
3
14 августа 2024
Отношение к клиентам уважительное. Очередей практически не бывает за счет грамотного и четкого обслуживания. Персонал молодой и внимательный. Расположение достаточно удобное.
24 сентября 2024
Есть очереди, отделение не может одновременно принимать много клиентов. Хорошо что сотрудников набрали со знанием дела и устойчивых к негативу) С моим вопросом разобрались за один заход, плюс еще попросила кое-что распечатать, сделали все без проблем.
23 августа 2024
Давно думала о рефинансировании кредита, а недавно обратилась в отделение банка у работы. Пришла по записи через приложение, поэтому ждать не пришлось, времени прилично тут провела, конечно, зато наконец-то разобралась с этим вопросом. Спасибо сотруднице Анне, очень терпеливая и вежливая девушка, с ее помощью все и решилось.
19 августа 2024
Единственное что мне не очень понравилось это небольшая парковка, припарковаться тут это целая история, сам офис мне понравился, персонал знает о чем говорит и видно что разбирается во всех нюансах.
15 ноября 2024
Обслуживание очень хорошее, хотя иногда приходится подождать. Важно, что сотрудники всегда подробно отвечают на все вопросы и помогают разобраться с услугами
2 февраля
Уютный офис,хорошие милые девочки консультанты,всё обьяснили помогли через месяц с первым платежем!Всё хорошо
4 июля 2024
Прям приятное обслуживание, незаметное из-за скорости и понятное. Видно сразу, что обслуживается в современном банке. В целом все понравилось я смогла оформить детскую карту всего лишь за несколько минут и документов лишних у меня не спрашивали.
3
2
20 июля 2024
Я тут как ИП в основном обслуживаюсь, особенно нравится что тут все оперативно, резину не тянут. Вот недавно подключала овердрафт, сама условия несколько раз перечитала и то не все поняла, а специалист буквально на пальцах за минуту объяснил. Отличный филиал, на мой взгляд один из лучших.
3
13 августа 2024
Пользуюсь услугами банка около года и посещаю этот офис, все устраивает в плане обслуживания и работников, которые реально делают хорошо свое дело.
19 февраля 2024
Оформляли здесь дебетовую карту жене. Формат отделения банка, как бы это сказать, типо кафе только без еды и напитков, 4 столика и стулья к ним. Внутри две девушки консультанта с ноутбуками и банкомат. Приходишь и ждёшь своей очереди, ни каких талонов. При этом за очередью должен сам следить, чтобы ни кто не проскочил. Консультанты в вас не очень заинтересованы и не особо приветливы. Обслуживание очень долгое, их ноутбуки глючат по ходу, работают они через фейс id и он их не узнает, смех да и только. Такое впечатление, что лет на 30 в прошлое попал, хотя возможно задумка с таким офисом и не плохая была. В Москве и области таких не встречал.
2
15 мая 2024
Сегодня зашел в Альфа банк, и остался очень доволен обслуживанием! Персонал приветливый, дружелюбный и всегда готов помочь. Предложили мне после получения талона стакан воды. Посидел в очереди минут 5 , место ожидания понравилось, довольно комфортное. Решение моего вопроса было быстрыми профессиональным.
3
26 апреля 2024
Была на данях в отделении банка. Обращалась за открытием вклада. Предпочла этот банк по общей стабильности его и в целом условия меня устроили. Маленьким банкам меньше доверия. В отделении была очередь, но персонал старался оперативно обслуживать. Могу только похвалить. Когда увидела очередь, чуть было не развернулась, но в итоге в течение часа все решила, договор заключила.
4
3 октября 2024
Мне как клиентке было комфортно находится в этом отделении. В очереди сидеть не пришлось, а консультация по кредитке оказалась исчерпывающей
12 октября 2024
Я клиентка Альфа-банка уже много лет. Мне нравится, как работает банк. Здесь вежливые и отзывчивые сотрудники, и они быстро реагируют на мои запросы. В любой момент можно получить необходимую информацию в отделении или по телефону горячей линии.
12 июня 2024
Этот банк — отличный и честный! Персонал в отделениях дружелюбный, внимательный и оказывает профессиональную помощь. Все на самом высоком уровне!
5 июня 2024
Сколько раз уже убеждалась, что в Альфа банке работают профессионалы. Всегда приветливы, готовы помочь и разъяснить. Помогли с блокировкой карты и оформили сразу новую. Спасибо вам.
2
4 ноября 2023
Офис небольшой, но обслуживание хорошее. Помогут с выбором кредита, посоветуют какую выгодней и лучше взять карту. Кредит оформили быстро, помогли сразу с карты снять наличными. Приходите рекомендую.
2
3 сентября 2024
Все члены семьи используют карты Альфа-банка, очень удобно переводить деньги.
11 мая 2024
Благо в свое время наткнулся на этот офис и теперь постоянно сюда прихожу. Всегда оперативно работает персонал и расположение удобное)
2
10 июля 2024
Хороший банк, предлагают приличные банковские продукты. Пользуюсь кредитной картой Альфа Банка на протяжении года, никаких проблем и неприятных ситуаций не возникало.
4 августа 2024
Мне вчера срочно понадобилось переустановить приложение банка. Зашел сюда. Пропустили даже без очереди и нужную программу скачали. Спасибо за оперативность)
17 июля 2024
После работы приходить в отделение, когда все сюда идут, такое себе занятие…персонал нормальный, старается разгрузить быстро. Время в очереди-15 минут.
26 октября 2024
Сотрудничаю с банком уже несколько лет. Они оперативно решают спорные вопросы, отделения стильные, а сотрудники опытные. Я удовлетворён сотрудничеством.
1
4 октября 2024
Знаю данный офис довольно давно. Недавно заходил для обновления карты и остался доволен: очередей практически нет, менеджеры работают достаточно быстро
17 сентября 2024
Был в пятницу, обслуживали две девушки . Не справлялись с очередью, поэтому ждал целый час.
4 февраля
Сотрудники очень быстро помогли с оформлением с ипотекой, очень круто, время обслуживание было очень хорошое. Советую!
19 апреля 2024
За все годы пользования этим банком, я ни разу не слышала о негативных моментах. Все операции проходят четко и своевременно. Поэтому, на мой взгляд, Альфа - это лучший банк России.
1
25 августа 2024
Приложение накрылось вместе с телефоном)) Приехал, чтобы помогли на новый телефон установить, сделали без вопросов, ждать три часа никого не пришлось, специалист на месте был. Десять минут - и все снова работает. Банк рекомендую всем)
9 сентября 2024
Решила оформить кредитку после увиденной в рекламе акции.Удивительно, как быстро все прошло - одобрение пришло быстро, и на следующий день уже можно было забрать карту. Сервис на высшем уровне!
16 августа 2024
Отличительная черта банка это быстрое обслуживание. Все современно и поэтому так просто в плане оформления. Мне понравилось тут открывать свой счет, действительно прозрачные условия
25 июля 2024
Я очень довольна качеством обслуживания. Когда я приезжала за кредитной картой, мне её выдали буквально за несколько минут.
23 апреля 2024
Пока что это самое шустрое отделение, где я был. Несмотря на очередь, пригласили за стол быстро. Менеджер не тараторил, рассказал про карту спокойно.
10 июля 2024
Мой опыт сотрудничества с Альфа банком полностью положительный. Следующим шагом для меня станет инвестирование.
27 августа 2024
Обслуживание всегда быстрое и качественное, сотрудники отлично справляются со своими обязанностями
21 апреля 2024
Пришла в отделение Альфа банка, чтобы заменить старую карту. Сотрудники оперативно обработали мою заявку и заменили карту за несколько минут.
1
1
27 сентября 2024
Мне нравится этот банк своими условиями и предложениями. Тут всегда найдутся выгодные варианты и окажут лучший сервис
1 августа 2024
Очень довольна обслуживанием в этом банке, филиал отличный. При моем визите не было больших очередей. Проскочила быстро, отношение к клиентам на высоте, сотрудники улыбаются, встречают и консультируют, все на отлично проходит, банк и красивый, и функционал филлиала радует
5 августа 2024
Решили с мужем брать кредит в Альфе, т к давно являемся вашими клиентами. Обратились в этот офис, на консультации, узнали все детали и подробности, менеджер рассчитала ежемесячный платеж и оформили все за несколько минут. Условия наш подошли. В этот же день одобрили.
1 февраля
Недавно посещала это отделение, заходила сюда за кредитной картой. Сразу попала к специалистке, поскольку людей не было. Она мне отдала карту, я подписала договор. На все ушло минут 20
30 сентября 2024
Мне нравится, что в этом банке все переводы осуществляются без комиссии. Помогли разобраться с веб-версией приложения, и всё было очень удобно.
22 сентября 2023
Очень обрадовался тому, что открыли офис. Очень приятные девушки все сделали оперативно и на высшем уровне. Делал дебетовую карту. Молодцы!
2
22 апреля 2024
Интересное решение для банковского отделения — вместо привычных окошек столики и стульчики, неформально, но мне понравилось, хотя у некоторых такой интерьер вызывает непонимание, ну в принципе, как и все новое. По обслуживанию меня тоже все устроило, девочки-консультанты никого не обделили вниманием, пока я ждала своей очереди
27 июля 2024
Местоположение удобное,зал маловат,люди часто очередь в коридоре ждут.
11 июля 2024
Отсутствие компетентных сотрудников. Невозможность решить вопрос.
В течение двух дней не смогли помочь.
22 июля 2024
2 сотрудника на 20 человек. огромная очередь, не работает единственный банкомат в городе.
19 сентября 2024
Обратилась в отделение банка за получением стикера. Выдали очень быстро, провела в банке не более 15 минут. Благодарю за оперативность.
1 ноября 2023
Приятный офис. Жаль в банкомате нет пока nfc и нельзя положить деньги при помощи телефона, без карты. Единственный офис Альфа-Банка в нашем городе.
1
17 апреля 2024
Детскую карточку оформила недавно в этом офисе. Получила хорошую и понятную консультацию что самое главное. Могу теперь сама менять лимит по карте ребенка, следить за тратами и если что скидывать деньги. Удобно)