Itana
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Балтийская
590 м
Парк Покровское-Стрешнево
179 м
Похожие места рядом
16 отзывов
17 сентября 2024
Купила мебель Итана Роберто тёмная акация в шоурум на Ленинградском шоссе 25. Очень довольна выбором, отличное качество и современный дизайн. Особая благодарность менеджеру Елене за профессиональное и очень доброжелательные отношение. Всем рекомендую этот шоурум.
30 сентября 2024
Не связывайтесь. Эта мебель продается на озоне, с понятным возвратом и сроком, но очень не удобно, что все ящики приезжают в разное время.
Заказали в этом магазине полный комплект с ориентировочной датой досиавки 25.09
Но мебель по состоянию на 30.09 так и не привезли.
Производитель рекомендует самостоятельно решать проблемы со сдэк при доставке. По словам оператора они не несут ответственность за купленный у них товар с момента отгрузки в ТК.
При этом сам СДЭК ничего внятного не отвечает. На 5 день жалоб и звонков СДЕК дал телефон офиса в котором находится заказ. Там выяснилось, что производитель отправил заказ из 4 коробок, указав габариты у каждой коробки 1см*1см*1см, вес 91.7 кг. Загрузка машины рассчитывается по габаритам посылок и наш заказ будет досиавлен только если и когда в машине будет место для наших коробок по факту.
Чтобы узнать этот факт понадобилось 8 жалоб на горячую линию в сдэк, 12 попвток дозвониться в офис сдэеа где хранятся посылки, 2 письменные жалобы в итану,
21 мая 2024
Заказывала тумбу 13.03.2024, отдельно еще оплачивается доставка около 5000 рублей (ну это ладно, ничего страшного), привезли сдэком, после вскрытия обнаружила брак на фасаде тумбы, оставила обращение на сайте. По телефону никак этот вопрос не обсудить, постоянно приходилось создавать обращение для общения по проблеме, на это ушло около недели, в итоге сказали, что отправят новый фасад (меня такое решение очень даже устроило, так как все остальное у тумбы было в порядке и внешне и по качеству), где-то через 1,5 месяца тумба доехала и вот неожиданность - ошиблись в расположении отверстий для установки тумбы, не удалось закрепить фасад так как с одной стороны она в отверстие не попадала, и также два отверстия для установки вовсе отсутствовали, может предполагалось, что я сама должна это делать)
Разбираться дальше и еще 1,5 месяца ждать фасад я не готова, просто уже надоело, пришлось устанавливать первый фасад с браком, то есть вернулась к тому с чего начинали.
Хотелось бы чтобы внимательнее относились к клиентам и к качеству товара. Покупая тумбу за 30 тысяч (а сейчас она стала еще дороже) хочется соответствующего качества и эффективного общения с клиентами (в частности решения проблем, которые вызваны со стороны исполнителя)
1