Всем доброго дня! Хотелось бы высказать по поводу не качественно оказанных услуг от интерсвязи. Регулярные сбои интернета. Специалисты приезжают стабильно раз в месяц, по их рекомендации купила у интерсвзя новый роутер. Проблема как была так и осталась. На сегодняшний день после оказания платных услуг 26.01 интернет вообще пропал. Каждый специалист говорит что проблема в кабеле , но менять его не собираются , видимо слишком замудрено с проводами в подъезде. Стоимость оказанной услуги всего то 1800 р. Гарантия расширенная ( не знаю кто там что расширяет , но очень интересно) 30 дней, в итоге опять назначили выезд специалиста за который надо будет заплатить . Какой то лохотрон получается
Не приходят вызовы на телефон с домофона, когда подключен к сети отличной от Интерсвязь (разные телефоны на которых установлено приложение ИС, пробовал на разных провайдерах и на разных адресах). Проблема наблюдается несколько месяцев, до этого 5 лет было нормально (видимо программисты что-то намудрили). До этого спокойно мог ответить на вызов с домофона через мобильный интернет, сейчас вызов не проходит. Некомпетентные сотрудники вопрос не решили, предлагают обзванивать всех провайдеров и решать с ними почему не работает приложение Интерсвязь.🤦♂️
Разберитесь в неисправности у себя!
В век интернета и технологий живем без интернета. Все было чудесно и замечательно, как вдруг резко и внезапно интернет пропал с радаров. На вопрос сначала в чате с поддержкой, мол, что за дела, начали говорить, что это протоколы неверно подключены и нужен выезд специалиста, блажийший выезд через сутки. Протоколы и выезд? Может, протоколы и сервер? Тогда выезд не нужен, уважаемые. Но консультанты сыпятся там знатно. В процессе диалога оказалось, что уже ближайшее время через двое суток. В век интернета услышать от интернет-провайдера:"живи без интернета"? Попахивает... Может надо карточки интернета купить?
На вопрос как же ускорить сей процесс согласования выезда, ибо сроки никак не устраивают, мне сказали связаться с УК)) не знала, что для открытия подъезда мне нужно согласование УК)
Но меня постепенно в чате начали игнорить, а вопрос решить мне надо, работаю удалённо, пришлось брать штурмом звоночки и, как минимум показатель то, что я была 11 в очереди то есть либо в компании нехватка кадров, либо обращения посыпались из-за какой-то поломки. Но да ладно, лирика
В звонке мне сказали, что на моем месте порадовались бы не запланированные выходным и пошли бы погулять, а то и книжки почитать (а я то быдло не образованное не догадалась)
Работаю я удалённо и сказала, что меня так не устраивает, мне не надо под конец месяца работать без выходных из-за их вины, а потом ещё и справки бегать выбивать, а то и штраф платить, но это их не колышет, были б варианты, мне б КАНЕШНА предложили. Альтернатив никаких не предлагают, ни вытащить ещё спецов на выезд, ни доступ к бесплатному вайфаю на карте, ни-че-го (эти варианты и то я сама придумала). Рынок они манополизируют, увы и ах подключить тот же самый Мтс с более выгодным тарифами и скорости не могу, ибо дом под себя забрала ИС. Так вот и живу без интернета по завету интернет-провайдера, только не радуюсь.
Всем, добрый день! 26.10.2024 я заключила договор с ООО "Интерсвязь" на предоставление услуги по управлению доступом в подъезд жилого многоквартирного дома, купила ключ. Шли 2 сутки услуга не оказывается, договор в своей базе компания найти не может. Заявки по телефону на решение вопроса принимают. Принимают ли ? Вопрос так и не решен. Усманов Руслан Ражатович являющийся генеральным директором ООО "Интерсвязь" в компании все в порядке ? Услуги для абонентов оказываются по завышенной цене и вообще не оказываются.
С удовольствием я бы рассмотрела другого оператора, да вот только домофон на подъезде от Интерсвязь. все это похоже на монополию и мошенничество.
Обслуживание, когда устанавливали домофон привлекло что можно видеть через приложение кто пришел, до этого с лькрытием закрытием дверей прекрасно справлялся другой оператор и в 2 раза дешевле, а теперь когда перешла на другой интернет оказалось ,что эта функция бесплатна только для подписчиков с интернетом. Это одно. Второе я перед тем как поменять оператора интернета и тв спрашивала есть ли что то подобное как у ростелекома wink, что можно доп.смотреть фильмы, мне ответили нет. Когда писала заявление на отключение, сказали а у нас есть . Испортилась интерсвязь лчень сильно. Долго являлись их абонентами, но им настолько стало наплевать, что решили выбрать других пусть и подороже.
В общем, подключил я интернет себе на радость, думал играть буду и ТД, но мы живём в России.
Как то раз в один вечер, в середине матча происходит разрыв соединения, паралельно подрыв моего, ну вы поняли)
Я тут же в агонии звоню и ентерnosignal.
Бот уровнем интеллекта чуть выше калькулятора пытается меня запутать.
Но я парень не простой, до десяти считать умею.
Говорю ему, соединить с человеком, специалистом.
Думаете проблема решилась?)
Нет уж, я как шимпанзе по квартире летал проверяя целостность провода, сбрасывая роутер и отключая ПК от сети и так по кругу раза три.
По итогу оператор выдает базу, ну "проблемы с вашей стороны"
Чего не смеётесь? Не смешно? Это Россия!!!
Причем потом соединение то появлялось, то пропадало, мастера я так и не дождался.
А если вдруг ты!
Решил показать свое мнение и уйти от их услуг, то не все так просто Друже)
В общем для обычных людей, почему надо обходить эту компанию голубой связи.
1) Уровень интернета 2005-10г.
2) Уровень стабильности работы такой, будто вместо серверов используют мощности домашней бытовой техники.
3) Уровень квалификации сотрудников и той и другой стороны очень низкий.
4) Уровень доверия упал после первой оплаты, когда не получил никакого документа, подтверждающего того, что я приобрёл у них услугу.
5) Уйти от них тот ещё квест, так как голубые среди нас растут, то вариантов не так много.
6) Ну и это чисто мое мнение, мне кажется утечка инфы о клиентах тоже их профиль.
НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ!!!
ОБХОДИТЕ ГОЛУБКОВ СТОРОНОЙ!!!
И другим закажите)
Хоть ваша компания в своем названии имеет слово связь,но этого как раз и не существует. Звонит можно до бесконечности .и слушать тупого бота,потом бесконечные сообщения твоей очереди.Номер которой вообще не меняется. И я вынуждена тратить время,нервы и деньги,чтобы слушать эту лажу! Какая же вы "современная" связь,коли даже этих функций не выполняете.Монополизировали рынок очень сомнительным способом.И теперь вам все до лампочки.А уж ,как вы исполняете свои обязательные функции по домофонам...Еще та песня! Все на отвали или нате подавитесь.!!!Магнит на дверях,то притягивает и дверь грохочет на весь подъезд.Что называется мертвого разбудит.То вообще не всегда притягивается,потому и обеспечивания безопасности в подъезде нет.За что же мы должны вам платить? Пиар акции ваши-это раздача фантиков ? А честь и совесть при исполнении своих функций говорит об безобразном отношении к исполнению своих обязанностей! Хапнули большой кусок рынка, и все по фигу! город Челябинск Руставели №28 подъезд №3
Не рекомендую данную компанию. Вечно проблемный интернет. Поставили камеру видео наблюдения поработала 1 день. Операторы не понимают сути проблемы и целый день пишут одно и тоже что сделать. На требования вернуть уплаченные денежные средства и забрать свое оборудование отказываются так как демонтаж оказывается платный. Специалистов в данной организации как мы поняли мало либо их там нет. По обращению ждать выезда специалиста неделю. Такой безответственный поставщик услуг с маленьким штатом специалистов (ждать неделю!!!) нам не нужен.
Дальнейшее решение оставим на усмотрения суда. Исковое заявление о возмещении потраченных денежных средств отправим в ближайшие дни.
Пользуюсь Интерсвзяью больше 10 лет, за 10 лет они успели превратиться из лучшего провайдера в худшего!!! К сожалению поменять провайдера нету возможности из за монополии интерсвязи!
А теперь к фактам - Интернет может просто пропадать более чем на 5 часов, раз в месяц стабильно. Обуславливается это всегда тех-работами! Когда проблема во входящем сигнале они предлагают перезагрузить роутер, а потом выясняется что проблема как обычно у них! Ребят если у вас есть возможность не пользоваться услугами Интер***** то уберегите себя и своих близких. К операторам в целом вопросов нет, а вот сервера как будто картонные или служат в роли бытовых приборов.
Много лет был абонентом данного оператора, но последние два года качества соединения некудышное. На все вопросы касательно качества интернет соединения отвечают по скриптам, хоть в изначальной заявке им формирую полный отчет, как я уже переподключал роутер и проверял целостность кабеля. Отвечают долго, но когда ты не отвечаешь им в чате в течении 5 минут, выходят из диалога с комментарием "вернемся, когда вы вернетесь в диалог". Никто не пытался даже вникнуть в мою проблему.
Когда изъявил желание отключить кабельное тв по причине "не смотрю телевизор", скриптовой девочкой начали задаваться вопросы: "а зачем вам телевизор??? А ЧТО ВЫ ПО НЕМУ СМОТРИТЕ??".
Когда пытался получить информацию, как расторгнуть договор, мне зачем-то сказали, что передадут мой телефон старшему менеджеру, вместо простого ответа на данный вопрос.
Вылеты происходят регулярно.
Даже повысить скорость интернета за свои собственные деньги невозможно без выезда мастера на дом.
Отвратительный сервис и ужасные скрипты у службы поддержки. Никому не буду рекомендовать данного оператора впредь.
Добавлено: мне якобы должен был звонить "старший менеджер" через ТРИ дня после разговора с поддержкой. Звонки действительно поступали, но я не смог на них ответить, так как был на работе. В приложении мне мне сделали отметку, что консультация старшего менеджера была оказана. Крутейшие ребята, класс.
Третий день интернет с перебоями. Заявку могут обслужить только через два дня на третий, нужно в рабочее время (ну вот это вообще- как?) сидеть дома с паспортом и ждаааать. Когда наконец-то починят. В переписке итальянская забастовка: можем через два дня, сейчас соболезнуем, чем конкретно сейчас можем помочь? Починить свои неисправности! Сейчас!! Мы вам деньги платим!!!! Сейчас! А не через три дня!! Не работает в субботу, заявка есть на вторник! Очень своевременно!
Вай-фай не работает периодически. Только прямое подключение к компьютеру.
Переписка в чате, все предложенные действия по восстановлению вайфай не дают результат.
На заказ звонка никто не реагирует.
На звонок в очереди одни ожидания до 12 минут. При этом минуты списываются с тарифа оператора.
Предлагают платно оставить заявку инженера для проверки.
Ссылаются, что роутер купленный у них три года назад устарел.
Отвечают заученными фразами.
Отвратительное обслуживание.
Провайдер "обеспечивает" меня "качественным" интернетом с 2013 года. Если кто то из вас думает подключаться или нет, по моему мнению, не стоит. Скорости по моему тарифу 100мб/с я не видел за это время ни разу. В будний день утром было пару раз 93мб/с. Но вечерами, это просто скорость бразильской черепахи, в среднем вы будете иметь скорость 2-6мб/с. Очень не рекомендую. В моем доме это, к сожалению, единственный провайдер. Не подключайтесь к интерсвязи никогда
Ужасное качество интернета,постоянные ошибки в сети,может в любой момент отключать не смотря на расстояние между роутером и телефоном, бывало и так что интернет периодами показывал значок о том что нет доступа в интернет, что продолжалось около 3 месяцев, обращались в службу поддержки, на время все было отлично после чего все проблемы начинались с начала и вот назревает вопрос за что платим деньги? Скорость интернета также очень медленная,не знаю какие должны быть оценки чтобы интерсвязь начала заниматься качеством своего интернета
В случае технической неисправности и именно на стороне провайдера, приходится ждать решения проблемы 5 суток. Видите ли нет свободных по времени заявок. На перерасчет за это время - надо опять же писать заявление и везти нарочно, ничего электронного у них нет. Видимо живут в прошлом веке. Если будет вариант поменять на другого провайдера, то без оглядки уйду.
5 дней, там где не ловит сотовая связь - это критично.
В октябре сами же в своём ящике нарушили, ждали когда соизволят исправить. Сейчас декабрь- ситуация повторяется, опять ждать 5 дней.
На протяжении последних 3-4хлет, интерсвязь с каждым месяцем все наглее и наглее, проблему с домофоном решали целый год!!!! ГОД Карл!!! дети приходили со школы и Мёрзли у дверей подъезда пока кто нибудь из соседей не выйде и не запустит их, при этом у каждого ребёнка есть и ключ и приложение на телефоне. Ни то ни другое корректно не работало!!! про дом. интернет я вообще молчу каждый месяц искусственно занижают скорость чтоб я оформил выезд их специалиста за 1200р. с гарантией 30 дней!!!!!
Ужасная компания, обдираловка одна, оплатила подключение, спустя время не работает, звоню даже не слушают причину, у них один ответ давайте приедет инженер только платно. Хорошо приехал сделал диагностику нашёл обрыв, сказали 1800 будут стоить работа, ладно приехал через 2 дня а потом счёт 5000 рублей. Звоню в компанию мне ответ 1800 это предварительно, вы что там от вашей коробки в подъезде до квартиры, даже по квартире не проводя стоит 5000,я даже не представляю сколько стоит провести уже в самой квартире. Вообщем не рекомендую.
По утрам звонит бот, будит меня и мою семью. Я неоднократно обращался в поддержку, сотрудники каждый раз утверждают, что вот сейчас точно убрали мой номер из базы, но всё бесполезно. Почему же они звонят?
Мой номер был привязан к некоему договору в Миассе, на что я, очевидно, не давал согласия или подтверждения. И вот звонки продолжаются, бот радостно по запрос у высылает мне номер чужого договора, сотрудники продолжают обещать.
Я уже давно живут в другом в другом часовом поясе, за 1500 км от Челябинска, и я никогда не буду пользоваться услугами Интерсвязи, даже если вернусь на Урал. Всего плохого
Ни как не ожидала, что все вопросы решу так быстро. Менеджеры- консультанты так оперативно всё сделали, молодцы прям!!!
Но ваши БОТЫ, всю картинку портят, из за них не возможно к дозвониться и решить простнйшре вопросы, выбросите своих БОТОВ,
Отвратительное обслуживание! На заявки отвечают формальными фразами. За 7 часов переписки проблема так и не решилась. Отсутствие интернета как было, так и осталось. После всех проверок причину так и не назвали, как и не подключили интернет. Хотелось бы, чтоб руководство обратило внимание не на общение с клиентом, а на время по устранению проблем.
Интерсвязь каждый раз доказывает, что не зря отказались от их услуг! Забыла вовремя пополнить баланс, отключили функцию "Умный домофон". Пополнила баланс - функцию нужно подключить заново, но при этом, оплатить с лицевого счета уже нельзя, "свети", дорогой клиент, данные банковской карты! При нынешнем-то уровне мошенничества. В общем, проживем и ещё без одной вашей услуги. Жаль, что домофон интерсвязи, а то забыть бы эту организацию как страшный сон.
Два года переписки в чате и в ВК,и в приложении,а так же приезжала на этот адрес с заявлением,просьбой,чтоб мне изменили номер домофона,т к он совпадал с соседским номером. Два года! Дополняю - проблема разрешилась спустя два года переписок. Вы,уважаемая администрация Интерсвязь,можете все сами проверить и ВК и в приложении Интерсвязь. Писать,вспоминать нет желания.
Прльзовалась когда то их услугами и когда начались вечные проблемы и долгое ожидание выезда специалиста я ушла к другому провайдеру , но к сожалению я переехала и в моем доме только интерсвязь , вызвала специалиста из-за того что не работал интернет на пк (оказалось это из-за того что роутер на 100мб) и с меня взяли за эту информацию 1200👍🏿
Пользуюсь услугами интерсвязи больше 10 лет. В городе не было претензий. Но решила провести за городом. Точнее Интерсвязь не оставила нам выбора. В результате ушел нормальный провайдер Линкап, у которого вай фай ловил по всей территории. И пришла интерсвязь, компьютер грузится медленно даже рядом с роутером. 18 -го июля перестал работать интернет, 19 го приехали специалисты, сказали что срезаны провода и уехали. И ВСЕ!!!! Заявку закрыли. Пишу снова, говорят что приедут 2 авгута теперь. Ужасное отношение к клиентам!!!! Очень жаль что раз монополист, то можно не уважать и чихать на клиентов.
И одной звезды бы не поставила. Согласна с предыдущими отзывами. Самый худший провайдер, тоже буду менять после 9 лет сотрудничества. Любую проблему не решить, техподдержка ничем не поможет, через 15 мин. ожидания, ответы оператора такие же, как у их дебильного робота ИИ.
Подключил интернет сначала всё понравилось, подключил с учётом что можно отключить интернет через приложение поискав в приложении нет возможности отключить пришлось отключить вообще. Так как я работаю вахтой по месяцу, зачем платить за месяц когда меня нет дома. Ужас.
Столкнулись с не работающим интернетом. Пишу в чат,а мне ответ:до вашей квартиры сигнал отличный, сигнал теряется у вас в квартире. Нужен выезд мастера,да и еще и платный,минимум 1200 за выезд.
После переписки,раздумий о смене роутера и моего отказа,вдруг включился интернет.
Два месяца звонившие сотрудники уговаривали поменять тариф и говорили о скидке и стоимости интернета - 690 рублей. Купила новый роутер (недешевое удовольствие), пришел инженер, все сделал, но выяснилось, что скидка была только в обещаниях, на словах! Такое вранье и неуважение, что хочется просто поменять провайдера.
Отвратительно!!! Договорились с оператором на установку домофона запись за 2 недели. По итогу за день до установки сообщили о том ,что установки домофона не будет. Ближайшая запись на установку через 2 недели. А я с большим трудом взял день в счет отпуска на работе. Большое спасибо интеерсвязи я этот день своего отпуска не когда не забуду.
Что очень хорошо получается у компании Интерсвязь это требовать оплату за месяц вперёд и навязывать дополнительные услуги.Позвонить ради прикола в Интерсвязь и посетовать что не корректно работает Ютуб и послушать как оператор будет тебе впаривать новый современный роутер,только у компании Интерсвязь.
Ввели комиссию на услуги .Бот который принимает звонки переспрашивает много раз на один и тот же вопрос.Не возможно выйти на оператора ,а бот с низкий интеллект и не может ответить на простые вопросы,а с оператором не соединяет.Приходиться бросать трубку.Посредственная компания.
Это просто ..... . Бывают провайдеры у которых дорого, у которых что-то не получается, а эти просто ищут способы как украсть, обмануть всех и каждого.
И теперь снова на 4g, так как нет альтернатив.
Весь город захватили, а работу выполнить свою не могут. 2 недели ни педиатру дверь подъезда открыть, ни курьеру. В приложении поддержка полное..., операторы просто по кругу диалог водят и с ухмылкой, а что можно сделать? Работать качество!
Закрыть договор практически невозможно, если в твоём городе нет отделения. Отправила заявлениетзаказням письмом. Почтальон не застал никого на месте, а сами они не ходят на почту. Получается всё заново нужно начинать. А до этого ещё неделю пытала их как вообще можно закрыть договор
Качество услуг отвратительное, обслуживание отврательное, интернет не работает никогда у специалистов одни и теже заготовленные фразы для ответа. Постоянно предлагают заменить даже НОВЫЙ только что купленный роутер, даже роутер который они сами выдавали, может проблема в ваших проводах? А не в роутере
Я поставила камеры, одна камера брак и ни чего ни кто сделать не может. Не однократно звонила в компанию толку нету, проблему решить не могут, только деньги снимают во время. Хотя заплатила прилично за две камеры, камеры ещё на гарантии. Куда смотрит их начальник, или деньги идут и ладно.
При возникновении проблемы,оператор не может решить ее,одни отписки,»В настоящее время спец.занят «Так напишите,работать не кому или не т специалиста.Как оплата ,так строго без задержек,как неисправность устранить ,так все заняты.
Тест скорости 29мб,на другом сайте 15,тех поддержка сказала что роутеру хана, заказали у них другой роутер, по телефону сказали установка 1000р. По факту мастер пришёл сказал 1800р, поставили мегабитник через 10 дней снова не работает не чего, думаю менять провайдера
Самый отвратный провайдер. Не могут подключить, каждый день была разная информация ( есть возможность подключить/ нет возможности). Так на протяжении месяца не могли определиться! В итоге, предложил сами оплатить все работы по подключению (оптоволокно, распределительная коробка и т.д.) , ничего не ответили, когда приехал, сказали, что нет возможности подключить. И сами не понимают как они подключили рядом дом, в котором по их словам тоже нет возможности подключения интернета!!!!))))
Писал в ВК вам, 5 дней что-то проверяли, в итоге - ничего!!! Никаких предложений, никаких идей, только стандартная фраза - мы не можем подключить.
Пользуюсь услугами этого провайдера два года. Роутер покупала у них. В последние несколько месяцев связь стала пропадать, что в телефоне, что в телевизоре. На мой запрос по вызову техника, мне ответили, нужно установить обновления на роутер, для этого нужно заплатить 1800 за вызов. Это как-то?
Самый отвратительный провайдер, которого можно представить. Через техподдержку нереально решить свой вопрос. Про их умный домофон вообще молчу, работает отвратительно и навязывают дополнительные услуги без твоего ведома, а потом оказывается, что ты им должен чугунный мост!!! Ужасная контора, слов нет на них!
Не рекомендую данную компанию. На одном адрес интерсвзь так все ок не каких проблем переехал в микрорайон парковый и тут началось плочу 750р за 230 миб сек а в итоге ужас 80 с нотяжкой. Позвонишь появится 230 на 1 неделю потом убавляют скрость потихому
Долгое время пользовался услугами Интерсвязь, всегда считал лучшим провайдером. Но, в последнее время (года 2), провайдер стал хуже некуда. Зимой пропал интернет, вызвал мастера, заявку приняли, мастер приедет через неделю (!!!), делать нечего, взял отгул, жду мастера.
Через неделю в назначенное время никто не приехал, тупо прислали сообщение, что мастер занят и приедет через неделю, отгул пошёл к черту...
Итого 2 недели без интернета, 2 рабочих дня подарил провайдеру, отсутствие интернета никто не компенсировал.
Починили, вроде все работает, но отвратительно.
Тариф без ограничения по скорости, выдавал по 700+ мБит, но не долго, в большинстве своём скорость в разы ниже и не стабильна.
Через полгода терминал просто помер - вызов мастера, опять через неделю... Знаем, плавали.
Жаль, но придётся отказаться от услуг Интерсвязь.
По телефону сказали приезжайте в офис, этот вопрос можно решить только там. Приехала в офис сказали, что в офисе нет специалистов, которые могут решить этот вопрос
Оператора не советую. За год несколько обращений по их работе и все не их вина: первый раз не стало включаться кабельное (работало через приложение), на экран выходило сообщение что лицензия закончилась, на это они мне ответили что нужен выезд специалиста- 800 руб, у них кончилась лицензия, а я должна платить, причем изначально все приложения устанавливал сервисный инженер, пол года поработало и случайно перестало. Нс след.раз была снята абонентская плата и не было сутки интернета, в кабинете все оплачено, через роутер пишется ограничения так как нет оплаты, я обратилась за помощью, а мне в ответ сейчас мы перезагрузим у себя оборудование. После их перезагрузки роутер раздает интернет но по факту его нет. На что они мне опять сказали вероятно работа вашего роутера, внезапно перестал работать после их перезагрузки. Настояли чтоб приехал их специалист, выезд 800 руб и через 2 недели. По договору стоит на след.день или не более 7 раб.дней. Я им сказала про условия договора, а они мне в ответ мы вам можем предоставить приезд нашего специалиста быстрее но уже за 1500 руб. Полная обдираловка людей.
Когда подключаете Интерсвязь, смотрите сразу на сайте все акции, потому что про них Вам никто не расскажет. А когда вы подключитесь и спросите, Вам ответят, что это обговаривается сразу и ничего поменять нельзя.