Обратилась в отдел продаж по телефону, чтоб посмотреть квартиры на Энгельса. Обращалась в субботу, мне сказали, что свяжутся в понедельник. Понедельник тишина. В итоге я перезванивала ещё 2 раза, пока наконец со мной не связался менеджер. Просмотры проходят по вторникам и четвергам. Выбрали время. Исходя из этого времени естественно были запланированы дела. За сутки до этого дня перезванивают и сообщают, что время переносится почти на 3 часа раньше, что само собой не подходит. В общем, еле как через пень колоду согласовали время. И то с одолжением. Сложилось стойкое впечатление, что продать никому и ничего в этой компании не хотят. Полное равнодушие к клиентам.
И вишенка на торте- демонстрационные квартиры. Вот просто хочется спросить- серьёзно?!!! Там такая канализационная вонь, что аж глаза заслезились. Это демонстрация качества канализационных сетей в новых домах? Заплати баснословные деньги и получи проблемы с канализацией? Нет слов.
Красивые дома ,на этом все про хорошее ! Почему в этих квартирах нет тамбура , гардеробных ,? Коляску , велосипед , самокат, удочки, елку )элементарные вещи куда класть , на балкон с понарамными окнами )
Опишу все "радости", которые ждут потенциального покупателя. В середине 2023 г. оформили квартиру в ипотеку, в позиции 2 Инстеп Плевицкая. Как только был нужен, как клиент - так оббили телефон, несколько раз за день звонки. В общем полная заинтересованность. Впоследствии, после внесения первого взноса и оформления документов по ипотеке в банке, сотрудники резко потеряли интерес и отношение резко поменялось. В частности, когда пришли оформлять документы в главный офис, просто посадили за пустой стол - положили бумаги на подпись, "изучайте, подписывайте, как подпишите - оставите на столе" и все. Никто, повторюсь, никто даже внимания не уделил. Сидели одни. Бумаги пропечатанные "через раз" на ксероксе местами даже нечитаемые из-за дефицита тонера в принтере. Ни здравствуйте, ни до свидания. НИЧЕГО. Полный игнор. Далее. По договору сдача дома - 4 квартал 23 года. В итоге дата сдачи дома стоит 31.12.2023 г. (в выходной день?? какая то "мутная" история, чтобы просрочек не было и неустоек). Дом сдан. Январь, февраль - ключи не дают. В середине марта - выпускают новости, что началась раздача ключей. Звоним дней через 10 после этого с вопросом: "Когда можно будет получить ключи?". Ответ конечно как всегда в их "корпоративном" стиле, как говорится с нулевой клиентоориентированностью "Ждите вам позвонят, ничего сказать не можем". В итоге уже середина апреля - а "воз и ныне там". Думаете Инстеп заинтересован в клиентах ? Конечно же нет. Ключей нет до сих пор. Дозвониться в УК почти невозможно, всегда занят телефон. При звонке в сам Инстеп отвечают, что они уже "не при делах" - звоните сами в Управляющую компанию. Причем здесь Управляющая компания, если договор заключен с ЗАСТРОЙЩИКОМ!!" Всем пофиг.