Ингосстрах, офис урегулирования убытков
165 отзывов
23 сентября
Господа, при расторжение полиса КАСКО, 10 раз спросите сумму которую удержит Страховая компания за досрочное расторжение и лучше всего под запись, а еще лучше в письменном виде. В Моем случае мне устно сказали, что 0 А потом получилось:
Стоимость полиса каско 70 600 за год. Клиент оплатил 35300 – 1й взнос.
Расторжение было согласно шкале краткосрочности.
365-302=63 дня действовал. Это до 3-х месяцев по шкале краткосрочности. Удержание 40%
70 600 -40%= 42360
Пр этом оплачен 1 взнос. Сумма не оплаченных взносов вычитается и суммы по прекращению (42360)
42360-35300= 7060
Клиенту выплачено 7060
Договор прекращен корректно.
Добрый день!
Стоимость полиса каско 70 600 за год. Клиент оплатил 35300 – 1й взнос.
Расторжение было согласно шкале краткосрочности.
365-302=63 дня действовал. Это до 3-х месяцев по шкале краткосрочности. Удержание 40%
70 600 -40%= 42360
Пр этом оплачен 1 взнос. Сумма не оплаченных взносов вычитается и суммы по прекращению (42360)
42360-35300= 7060
Клиенту выплачено 7060
Договор прекращен корректно.
Итого: За 2 месяца КАСКО угон/тоталь
27940 руб.
Всем хорошего дня) и будьте осторожны при обращение в страховые «компании»
2 декабря
Здравствуйте
Сегодня 02.12.2024года была в офисе Чувашская Республика, г. Чебоксары, пр. Ленина дом 1
Обратилась к специалисту Борзова Любовь И. , по вопросу расторжения полиса КАСКО. Пропущу некоторые моменты. Итог: эта мадам Борзова Любовь И. , зачем то всех рядом сидящих специалистов (а их было + 5 человек) оповестила о данном факте, другая специалист сразу позвонила в автосалон, как она сказала юристу автосалона Сергею, где был приобретен автомобиль, дословно: Сергей здесь пришла такая то (моё ФИО) расторгать полис КАСКО, так что имей ввиду"
Вопрос:на каком основании специалист СПАО" Ингосстрах" оповещает весь в ряд сидящих специалистов О МОЕМ ЛИЧНОМ НАМЕРЕНИИ, И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ СЛЕДУЮЩАЯ МАДАМ ЗВОНИТ КАКОМУ ТО ПОСТОРОННЕМУ мне ЧЕЛОВЕКУ, СООБЩАЕТ МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ, И СООБЩАЕТ О МОЕМ НАМЕРЕНИИ ВЕРНУТЬ СУММУ (МОИХ ЖЕ ДЕНЕГ)
Требую рассмотрения, обращусь к юристу, о том что нарушены мои права, даже разглашение моих персональных данных
24 июня
Страховая компания практически всегда отказывает в выплате по страховым событиям! В моем случае нашли причины в отказе по страхованию жизни! Находят любые причины! Имейте это ввиду покупая любые полюсы! Вы никогда ничего не получите! Если уж вы клиент Ингосстраха и вам отказали в выплатах, рекомендую обращаться всегда в суд, не ленитесь! Крайне не рекомендую данную страховую компанию!
9
2
12 февраля
Быстро. Четко. Качественно. Удобная бесплатная парковка, было много свободных мест ( приезжал в будни), приветливый персонал при входе. Решил все вопросы за 20 минут.
1
7 декабря
Молодцы Ингосстрах! Лучшая страховая компания России. Настоящая команда профессионалов! Только зарплату не индексируют своим работникам.
29 ноября
Не знаю как в других страховых, но здесь я страховалась больше 10 лет. Но после того когда в меня вьехала девушка задом. Повредила фару, бампер и парктроник, они предложили выплату в 9000 р или левый сервис, в котором машины уродуют по отзывам. Никогда больше не застрахуюсь в ингострахе и не реклмендую вам!
25 апреля
Очень пафосно, деньги к деньгам)!Все быстро и оперативно сделали, стоянка бесплатная, специалисты своего дела!Заезд конечно сложный, особенно когда вы на эвакуаторе!
1
12 мая
Достойная страховая компания, очень достойная и офис такой же.Солидно. Всем однозначно рекомендую.. Мне повезло, что в автосалоне , где я покупала новую первую машину, мне предложил страховщик застраховать машину по Каско. Как Ингосстрах меня спасал, оплачивал всё мои аварии сложно без слёз передать- виновата или не виновата, есть видео , нет видео...это не важно. Ингосстрах решает вопросы молниеносно, они за меня - горой встают! Они даже не беспокоят меня, решают все вопросы сами. Улаживают все дела . Сотрудники всегда внимательны и доброжелательны.. Как бы меня не уговаривали другие компании перейти к ним, я всегда остаюсь верной своей страховой компании Ингосстрах. Плевать, что где-то страховка подешевле. Такая позиция- для нищебродов. По страховой компании человека можно судить о его социальном уровне и статусе и уровне интеллекта. Я всегда с гордостью говорю , что я - клиент Ингосстраха.
1
1
13 декабря 2022
Обслуживание отличное. Очень быстрое оформление. Персонал всегда принятый и вежливый. Удобное расположение. От метро недалеко. Парковка платная. Практически любые виды страхования, оперативно и недорого!
5 ноября 2023
Ингосстрах. Часть 2. Эту часть моей печальной истории можно озаглавить пожалуй так: История о том как Ингосстрах оставила меня без машины. По прошествии четырёх недельного ремонта пошло самое веселье. В предыдущем отзыве я рассказала о начале этой истории, а точнее бреда, который происходит в этой известной всеми компании. Компании, которая утверждает, что заботиться о каждом клиенте. Так вот в очередной раз когда мне удалось дозвониться до мастерской (27.10.2023),мне клятвенно пообещали, что машину мне отдадут на следующий день в субботу вечером, т.к. Якобы им ещё не дали свет. Естественно на следующий день я начала снова звонить - и снова тишина. Начали искать номера по которым можно ещё дозвониться до этого автоцентра. Нашли номер человека, который представился как владелец этого заведения. Он сказал что ему нужно дозвониться до мастеров и узнать в чем дело. И да, мы позвонили также в шиномонтаж, который находиться в этом же здании и они сказали, что у них не было проблем со светом все эти дни. Так вот, этот товарищ не перезвонил, и пришлось снова всех обзванивать и вести розыск. В итоге дозвониться удалось только в воскресенье. И выяснилось, что владелец уезжал на какое-то время и его сотрудники вообще ничего не делали. Машину типа один раз покрасили и все, просто ***, пока их никто не контролирует. Он пообещал взять все на контроль и на следующей неделе отдать машину. В этот же день я начала писать в страховую. На что прекрасные сотрудники развели руками и сказали что 30.10.2023 до 13.00 со мной свяжется куратор по вопросу убытка. Типа ждите и не волнует, что у вас там. В понедельник мне никто до часу не позвонил и я снова начала писать в компанию и ругаться. На что мне снова развели руками и оставили новую заявку, что со мной свяжутся. И тут началось самое интересное. Мне все же позвонили. Сказали что направили запрос в автоцентр, чтобы узнать в каком состоянии машина. И им пришёл ответ, что я свою машину давно забрала и все в порядке. Я говорю: у меня нет машины. На что мне девушка сказала что они ничего сделать не могут и нужно писать на почту в свободной форме об этом. Что собственно говоря я и сделала. Ну а как я ещё могу доказать, что у меня нет машины? И мне пришёл ответ что срок рассмотрения заявления до 21.11.2023. Как? Просто шок и разочарование. Ещё месяц ждать, чтобы эти прекрасные люди просто рассмотрели моё заявление? Вы вынудили меня пойти в ремонт, а теперь по факту украли мою машину. По другому я это назвать не могу. После этого я снова начала писать в страховую, на что мне конечно развели руками и сказали ждать. Дополнительно пообещали отправить жалобу в отдел качества. Спустя несколько часов мне позвонили из автоцентра. С этим человеком я ни разу не разговаривала. Он сказал что взял мою машину на контроль и пообещал что 02.11.2023 мне вернут машину. И самое интересное, что он не знает кто отправил заявление в страховую. Типа они такой информации не предоставляли, что я забрала машину. Цензура не позволяет назвать их оскорбительно к сожалению. Я наверное успела пообщаться уже больше, чем с 10 людьми оттуда и каждый с кем я общалась можно сказать посылал меня и все давали разную информацию от слова совсем по одним и тем же вопросам. Вчера 31.10.2023 ещё раз решили связаться с владельцем автоцентра, он сказал что не знает кто мне звонил в понедельник и что в четверг машина готова не будет. И прислал фото машины. И что вы думаете? Там вообще ничего не сделано. Ремонта ноль. Поставили только крышку багажника. Бампера нет, машину ни разу не красили. 5 недель сплошного вранья со стороны центра и страховой. И это ещё не конец. Я думаю будет 3 часть этой истории. Потому что у меня нет никакой уверенности что это моя машина. Так как на фотке была только машина сзади и номер был на ней какой то американский... Никогда не связывайтесь с этой компанией, потеряете нервы, время, деньги и в моем случае ещё автомобиль... Продолжение следует....
9
6 ноября 2022
История моих взаимоотношений с Ингосстрахом довольно длительная, скоро почти 20 лет. И как физика и как юрлица. В целом Ингосстрах пожалуй самая вменяемая страховая компания в России. Но последнее время(точно не могу сказать, но не менее года) сервис по ремонту машин по ОСАГО это шок и трепет. Никогда бы не подумал, что Ингосстрах может организовать подобный кошмар. Оказалось может. Понятно, что компаниятакже зажата рамками обязательств по ОСАГО, выполнение которых не имеет хорошего решения. Просто я всегда считал, что они лучше других и с ними такого произойти не может. По факту, другие просто хуже.
5
1
22 апреля
Одна из самых плохих страховых компаний кто с ней хоть раз имел дело, знают не понаслышке.
Всегда пытаются обманывать людей стараются не выплачивать компенсацию по страховым случаям и считают калькуляцию особенно по ОСАГО с максимальным занижением ремонтных работ и стоимости запасных частей
3
2
20 октября 2023
Достойный клиентский офис. Есть и кафе и автоматы с едой и место, где можно зарядить телефон. Только нужно иметь с собой сам зарядный провод.
Сотрудники квалифицированные.
Есть даже парковка для клиентов, если есть необходимость показать авто.
13 октября 2023
Был приятно удивлен! Большой офис, достаточно сотрудников для быстрого приёма, встал в электронную очередь, буквально через 3 минуты пригласили к сотруднику, не успел даже кофе налить) в общем всё быстро, качественно и профессионально! И большой плюс, есть своя большая парковка, и бесплатная! Спасибо!
1
1 ноября
Отличная компания! Очень хорошо расположен офис!
16 июня
Отличный офис, вежливый персонал. Серьезная компания
10 февраля
Попал в ДТП 10.01.24 стал виновником, 09.02 день по каско уже выплатили за мой
Тотал! Хотел бы выразить огромную благодарность моему куратору Меньших Александру Юрьевичу! Специалист выше всяческих похвал, объективно рассказала сроки , а потом опередил график на месяц) спасибо большой удачи в работе , джип гранд чероки!)
1
1
2 февраля
Ужасное обращение к клиентам, проторчал в ожидании полтора часа (мой номер талона даже не высветился на табло), в итоге сам пошел узнавать что и как. Документы подал, обещали на следующий день в 11 позвонить, никто не позвонил и не вышел на связь, мне всего-лишь нужно было оформить осаго
2
1
6 сентября 2023
Ваша компания может только врать на время оформления полиса! Я заплатил за каско 130.000 и в итоге мне не то чтобы не заплатили по каско, они отказались даже ремонтировать, плюс их сотрудники очень скользко и нелепо врут и вводят в заблуждение, людей у которых нет опыта в этом лохотроне! Я не рекомендую не друзьям, не врагам! Их сотрудники говорят отправьте на почту фото по случаю, отправил ! Они просят зафиксировать ГАИ, вызвал и сделали, они дают отказ, типо это не страховой случай а якобы было уже у меня! Это очень подлая компания
5
30 июня 2023
Самое роскошное и автоматизированное место на планете. Илон Маск позавидовал бы технологиям, электронные очереди, электронное табло, все по уму сделано. Да ещё и туалеты есть. Жил бы там, была бы моя воля)
3
22 апреля
Работа в офисе организована хорошо. Но причина вызова в офис столь ничтожна, что начинаешь сомневаться в правильности выбора страховщика.
3
25 января 2023
Добрый день всем, по работе бывал в данной Организации, есть парковка, но я первый раз кружил там найти место, в округе нет бесплатных мест, и остановок, везде знаки и платоники по 380 р за час, там быстро берёте талончик ,приглашают в окно , и принимают документы, у меня заняло 10-15 минут, спасибо. Рекомендую
1
20 апреля 2023
Усложнили условия получения полиса ОСАГО для мотоциклов.
Направление на осмотр только в 2х локациях на всю Москву. После осмотра ожидание заключения 5 р.дней, после чего опять приезжать на место осмотра и оформлять полис. Долгое рассмотрение сотрудники компании объясняют, что у них только 1 специалист занимается осмотром и подготовкой документов.
Осаго для мото долаю 13 лет, последние 3 года в Ингосстрах, никогда не было проблем и осмотров. В этом году сильно поменялся подход.
1
26 июля 2023
Офис зачётный👍 отдельная парковка для клиентов, чаёк кофеёк. Приехал, оформили, отфоткали и свободен. Через день позвонили с сервиса приезжайте на ремонт. Советую👍
1
23 марта
Отличное заведение всё обслуживание в течении 30 минут. Персонал делает и объясняет всё для клиента !!!
27 января 2023
Очень много лет пользуюсь услугами данной компании. Ни разу не было претензий ни к качеству обслуживания, ни к оформлению документов, ни к компенсации убытков. Данный офис просто королевский, очень комфортный. Не знаю как в другие дни, но 30.12.2022 время ожидания составило 3 мин. В здании совсем не ловит интернет, но можно воспользоваться местным Wi-Fi и это было спасением, т.к. без него не смогла бы заполнить нужную информацию.
17 апреля
Есть бесплатная парковка!
Все очень оперативно, рекомендую👍🏻
2
1
4 декабря
Не работает станция подзарядки телефона, ни от розетки, ни от usb.
13 сентября
Четко и быстро, парковка своя бесплатная, зал ожидания супер комфортный 👍
29 мая 2022
На уровне документов по угону - все четко, просто, понятно. Специалисты высокого класса, доброжелательные, делают все быстро, грамотно. С подъездом и парковкой проблем нет. Спасибо! Подождем выплаты, все может измениться!
1
20 июля 2023
Обращался по убытку (УТС). Офис отличный, не то что в других компаниях в этой сфере. Спасибо огромное Гостевой С. В., сотрудник оперативно принял и помог с документами.
2
3 ноября 2022
Приезжал как юрлицо. Всё быстро и чётко. По времени заняло менее 20 минут. Кстати, после въезда на территорию у вас будет 20 бесплатных минут на парковку. И хотелось бы немного больше указателей по приезду на стоянку. Кстати надо отметить парковочный талон у представителя Ингосстраха.
17 февраля
Очень быстро работают, очереди практически нет, отдельная бесплатная парковка
10 апреля
отвратительное обслужание в плане возмещения ущерба,всегда ссылаются на руководства а до них не добратся
2
1
2 марта 2023
Обслуживание быстрое и качественное. На входе девушка помогла со всем разобраться. Удобно добираться. Всё понравилось
1
27 мая 2023
Место нормальное. С заявлением долго работают, нужно за ранее начать решать проблему чтобы не опоздать. Нам вот ингосстрах повесил чужую аварию , ждём чтобы исправили. Их ошибка но, всё ровно кататься туда сюда для выяснений мне приходиться. Вот такая вот история
3
13 января 2023
Удобное расположение, есть гостевая парковка.
Территория трехгорной мануфактуры.
Про сам Ингосстрах нет смысла что-то писать.
Это лучший страховщик на рынке.
6 сентября 2022
Оформляла ОСАГО в Ингосстрах много лет. С 2017 года стала оформлять онлайн. Из-за технической ошибки либо из-за отсутствия разъяснений на сайте по содержанию заполняемых полей моя фамилия не попала в таблицу лиц допущенных к управлению. В последующие годы ничего не меняла, пользуясь кнопкой «Продлить полис» и даже не подозревала о наличии ошибки. В результате, ПЕРВЫЙ раз за 20 лет стажа, попав в ДТП по своей вине получила от Ингосстрах требование выплаты регресса на 100 тыс. руб. При этом ни один сотрудник меня не уведомил о том, что меня ждет, когда я передавала европротокол. Считаю, что это делается умышленно, клиентов не информируют обо всех «подводных камнях» и потом компенсируют свои затраты за счет клиента. Мое обращение с объяснением ситуации рассмотрели формально, даже ответ не выслали. Беспредел. Им плевать на своих клиентов. Не доверяйте Ингосстрах. Больше я к ним никогда не обращусь, мои друзья и знакомые, которым я рекомендовала раньше эту компанию, так же приняли решение отказаться от их медвежьих услуг после этого показательного случая.
11
1
25 июля
Спасибо! Все успел подать и приняли все
24 октября 2022
нечего не меняется до сихпори сто не хочет машину принять , и страховой не меняет форму возмещение нет не какого решение , заявление пишу отвечают направление на ремонт , в сто звоню что я вам машину везу они говорят принять не будем зря не приезжайте , одной и тоже повторяются уже несколько месяцев . звонил в содействии дельта , сказали что сто отказался официально от ремонта документ мои на подпис сменят форму возмещение ждите, жду и получаю отказ опять направление на ремонт . кто тут обманывает не могу разобраться . они все противаречат друг другу.
5
8 января
Отношения к людям ужасное , бросают трубки и если в Дтп не виновен тооо нужно заполнить 250 бумаг ! Буду менять страховую
2
5 ноября 2022
Удобное расположение. Бесплатная арковка для клиентов. Квалифицированное, быстрое и профессиональное обслуживание и решение вопросов.
1
1
6 июля 2023
Всё хорошо, оформили полис ОМС быстро и помогли решить мелкие проблемы. На весь визит ушло в целом минут 10-15
1
23 февраля 2023
Компания испортилась. Не работайте ней. Обслуживание быстрое. Операторы ни чего не решают. Просто заполнить дают бланк в зависимости от проблемы. Далее ждите ответа на почту или др образом. Вежливы. Можно сюда не тащиться. Такую услугу можно получить в рядовом офисе. Парковки нет.
3 августа
Хорошая компания. Доверяем.
25 ноября 2023
Молодцы. Девочки отзывчивые. Во всем помогли разобраться.
20 октября 2021
Всегда КАСКО стразовала только в Ингосстрахе. Всё было пучком. И тут... Страховое событие во дворе дома, получила Постановление, еду на осмотр к эксперту в офис на Щербинке. Тот осматривает, составляет акт, фото. И в акте указывает левую заднюю дверь, крыло и лев. ФАРУ. звоню дилеру Авторусь, приезжаю в назначенный день, сдаю ТС и отдыхаю 10 дней без неё любимой. В день пик еду за машиной, идём с мастером осматривать и, о ужас, мне красят детали и меняют левую переднюю неповрежденную ФАРУ. ВОТ ГДЕ ДИБИЛИЗМ И КРЕТИНИЗМ. Иначе назвать не могу, и смех и слезы. Один, неуч, ошибся и ещё не менее 5 его критинищм повторили. В век телефонов и компьютеров ни у кого не возникло вопросов, никто не мог никуда позвонить, согласовать. Причём есть ещё и Постановление и в Ингосе, и в сервисе. Теперь мне интересно, хоть кто нибудь принесёт извинения за потерянное время, за нервы.
6
3
1 февраля 2022
Рекомендую сразу почитать отзывы и рассмотреть другую страховую компанию и не тратить столько сил, времени и денег, сколько потратили мы с женой.
Поведясь на известных лозунг «Ингосстрах платит всегда», вся недвижимость нашей большой семьи была застрахована в Ингосе. Дачи, квартиры, машины всех родственников и их детей.
Не сильно задумывались над стоимостью полисов, думая, что с таким количеством объектов думали, что цена будет самая низкая. Как оказалось – совершенно не факт.
Сначала случился страховой случай на крупную сумму, все было прописано в полисе, но Ингос сначала выплатить около 10% от суммы, затем после экспертизы еще 10% от суммы. Дальше дело отправилось в суд. Продолжается до сих пор.
Затем купили новый объект недвижимости, загородный дом под реконструкцию с участком. При попытке застраховать 15 соток в дальнем подмосковье с домиком 75 квадратов получили ценник под 20 тысяч рублей. Предварительно было ожидание и прием человека, который опишет каждую мелочь, каждый инструмент. Колоссальная потеря времени.
При попытке снизить стоимость полиса, менеджер Иван, сообщил, что страховать нас вообще не будут и посоветовал ПОИСКАТЬ ДРУГУЮ СТРАХОВУЮ!
На просьбу сообщить причину отказа, ведь хотелось разобраться прежде чем переводить все объекты в другую страховую, в довольно хамской форме сослался на статью ГК РФ!
После чего последовало сравнение страховых компаний, из чего были сделаны выводы отнюдь не в пользу Ингосстрах. И цены выше и платит, как узнали на своем опыте, не всегда.
Посоветовались со знакомыми и выбрали страховую и рейтингом получше, и с более адекватными ценами. Менеджеры, кстати, тоже оказались добросовестнее, может быть из того, что все имущество переводим постепенно в новую страховую.
Вот так две ситуации на личном опыте привели к правильному решению. Чего всем и желаю.
9
2
28 декабря 2022
Комфортная клиентская зона. Большая бесплатная парковка рядом с офисом - для центральной части горда это огромный плюс! Отзывчивые сотрудники, готовые помочь и разобраться в любой ситуации.
1
25 августа 2022
Очень быстрое обслуживание. Большое просторное помещение. Любезные менеджеры, отвечающие на все вопросы. Парковка бесплатная для клиентов
1