Иль де ботэ
62 отзыва
1 мая
Здесь можно найти бренды которых нет в других магазинах, хоть он и не самый большой. Продавцы внимательные и вежливые, отлично разбираются в ассортименте. Хорошо отрабатывают запрос. Без покупки не останетесь. Рекомендую магазин .
7 октября
Очень уютный ,небольшой магазин .Прекрасное обслуживание и ассортимент.
7 января
Поставила бы ноль звезд, если бы это было возможно…
Вчера 06.01 мне пришло сообщение в приложении, что я могу получить комплимент от Clarins в любом розничном магазине Иль де боте. Сегодня я подошла в магазин в г. Москва по адресу Таганская улица д.3 и мне сообщили: “комплиментов наверное уже нет, перед праздниками разобрали”. Никто конечно же не проверил наличие комплиментов в магазине. При покупке консультант общалась с пренебрежением и отвечала на вопросы сквозь зубы.
Сразу после посещения магазина я обратилась за помощью в чат Иль де боте в одном из мессенджеров с вопросом: в каком из магазинов в Москве я могу получить свой комплимент? На что мне выслали список магазинов в Москве и предложили обзвонить все магазины и узнать наличие самостоятельно. Очень «клиентоориентированно»! Именно поэтому я и отказалась от покупок в Иль Де Боте и перед этим прецедентом не покупала там ничего несколько лет, отдавая предпочтение другим известным сетевым магазинам, хотя ранее была постоянным покупателем! Клиентоориентированность на нуле, консультанты общаются с принебрежением, Иль де Боте регулярно вводит клиентов в заблуждение своими акциями, которые внезапно заканчиваются! На скриншоте из приложения видно, что указан только срок действия акции и нигде не сказано, что количество подарков ограничено, что предполагает, что подарки есть до тех пор, пока акция не закончится. Иль де боте вводит клиентов в заблуждение и нарушает закон о защите прав потребителей, так как предоставляет недостоверную информацию. Консультант даже не проверила наличие комплиментов в магазине, а ответила: «ну наверное их уже нет, разобрали перед праздниками». Я потратила личное время, чтобы приехать в магазин, забрать комплимент и совершить другие покупки, однако после сложившейся ситуации с комплиментом, покупать что-либо в Иль де боте нет желания!
Продолжу покупать у конкурентов, для которых важен каждый клиент и которые не предлагают обзванивать все магазины в Москве в поисках комплиментов!
Кроме того, совершая вчера покупку, мне предложили пакет оплатить, чего ранее в данной сети никогда не было…Докатились, теперь еще и на пакетах экономим! Неужели компания не может заложить стоимость пакета в цену товара, как это делают во всем мире и класть купленный покупателем товар в пакет, а не собирать весь товар по прилавку? Когда я это услышала, стало стыдно, так как считаю,что компания такого уровня не может себе позволить мелочиться и так поступать с покупателями.
Никому не рекомендую данную сеть. Поберегите свое время и нервы.
4
16 января
23.12.2023 года пришла в магазин(по адресу таганский Пассаж) по причине обмена подарочной карты на номинал ! Девушка на кассе пригласила администратора ( не знаю как ее зовут , не представилась ) Она неохотно дала мне бланки заявления для заполнения, проверила мои карты их было 4 и ушла куда то, типа для оформления! Ждала ее мин 40- 50 !приходит и говорит, что невозможно обналичить карты, потому что у них не работает принтер ! На картах стёрты ПИН- код , и соответственно ими можно воспользоваться, сделать заказ онлайн, например!я ей это пыталась объяснить, но она ничем не хотела помочь! Предложила прийти в другой раз!только где гарантия ,что она сама не воспользуется этими картами, т к все данные карты она себе записала ! Полное отсутствие профессионализма! Беспредел! Не рекомендую этот магазин по этому адресу!!!
21 ноября 2023
Здесь всегда вкусно пахнет и отлично консультирует, а выше можно подняться на этаж А3 и заодно прикупить себе тур в 1001, а потом вкусно покушать в Пронто или в Му-Му☺️
26 декабря 2023
Совершенно не приятные консультанты, которые очень быстро теряют к тебе интерес, оценивают внешний вид и видимо так прикидывают стоимость косметики которую я могу купить 🤣 Очень грубо отозвались, за открытие коробки, просто потому что я не нашла тестер, отчитали как малолетку 🤣 я конечно все понимаю с людьми работать сложно, но не до такой степени, тем более что я очень трепетно отношусь к вещам, а тем более к косметики, тк являюсь визажистом и ничего не испортила)) люблю Иль де боте как раз таки за качество обслуживания, но магазин на Таганской конечно реальный провал, отвратительное отношение и взгляды в мою сторону, если бы я не имела положительный опыт покупок в сети, никогда бы больше не зашла в данные магазины, собственно на Таганской больше ни ногой, никому не советую.
2
1
15 сентября
Хороший магазин чисто, консультанты вежливые всегда помогут.
13 октября
Продали крем с истекшим сроком годности , причем сверху заклеили новым стикером с новым сроком годности (накинули пару лет). Крем оказался зловонным и при вскрытии вылилась вода. По требовании вернуть на следующий день , сначала ждала администратора, потом писала заявление, администратор проверяя оргонолептику продукта делал вид что не понимает о чем речь ) в общем, эта сеть продолжает пробивает дно.
18 июня
Лучший магазин, компетентные очень приятные консультанты
28 июня 2023
В наше время, когда столько магазинов подобных, и так не держаться за покупателя, это нонсенс! Спасибо хоть поздаровались на ЭТОТ раз. ДО этого игнор. Минут 10 выбирала, никто не подошёл, а когда подошла, интереса помочь в выборе покупателю не возникло у консультанта. Хотя зашли ещё с женщиной, так к ней сразу подбежали. Что приложение тупит, интернет магазин, так и магазин офлайн тупит. Больше не ногой туда!
3
17 ноября 2023
Очень маленький и полки расположены очень близко друг к другу. Выбор очень небольшой. Только люкс и пара собственных марок
29 декабря 2023
Разнообразный ассортимент приветливый персонал , расположение удобное .
9 февраля 2023
Ужасный персонал. Особо хочу отметить Захватаеву Ольгу, консультанта Шанель. Навязывает свой товар, заставляет купить именно в ее смену. 07.02.2023 года буквально вынудила нас с женой приобрести Шанель Шанс Тендр. Запах нестойкий, совершенно не держится. Настоятельно не рекомендую покупать
у этого консультанта вообще что-либо.
Впечатления ужасные.
6
28 июня 2023
Очень неприятно, когда персонал тебя сначала игнорирует, а потом обсуждает твой внешний вид и сколько стоит твоя одежда. Окей, это мы встречали. Но чтобы ставить ставки, что куплет посетитель и через сколько уйдёт - такое впервые
Ужасное место
4
25 ноября 2023
Большой выбор парфюма, косметика исключительно люксовых марок, дороговато
1
8 октября
Оригинальная качественная продукция, часто тут покупаю парфюмерию.
19 октября 2023
Борис оперативно нашёл то, что было необходимо и принёс со склада! Большая благодарность🫶🏽
1 сентября 2023
Ассортимент слабый, магазин маленький, все что стоит в витринах отсутствует по факту. К персоналу замечаний нет. Всегда подскажут
1
28 ноября 2021
Персонала много, но консультанты показывают только самые дорогие Товары. И выбора почти не озвучивают, будто сами не знают что у них есть на полках. Один из бальзамов за 3к которые показала консультант, был со специфичной запахом испорченной продукции. Тестер видимо просрочен, на что консультант сказала, что так и должно быть, а вообще у них на полки всегда светят лампы и нагревают товар, поэтому не исключено, что тестер испорчен (так то на минуточку товар лежит рядом с ним, следовательно и он тоже может быть таким же). После того как нашла все что мне нужно, пошла на кассу, но так никого не было, потому что все девочки магазина болтали в большой куче на входе, не обращая никакого внимания на клиента. Простояла около минуты, никто даже не посмотрел в мою сторону. Спасибо охраннику который пошёл их звать.
5
25 декабря 2022
Почему я чувствую себя не уютно в этом магазине? Продавцов много, а на тебя как правило Не обращают внимание словно ты какое-то ничтожество. Причём, мне Нравятся магазины Этой сети, но данный магазин отбивает все желание совершать покупки!
3
27 октября 2021
Осталось самое приятное впечатление от посещения магазина Sephora на Таганской улице! Зашла купить парфюм, не какой-то конкретный, а хотелось что-то новенькое и, конечно, тут же потерялась в ароматах. Спасибо девушке консультанту, которая меня сразу "подхватила", грамотно и быстро помогла сориентироваться в представленном изобилии и найти понравившийся аромат. На кассе вспомнила, что надо еще прикупить крем, прошли с кассиром к стоечкам с уходом за лицом, выбрали подходящий крем. Все толково, быстро. Минимум потраченного времени и приятные покупки. Однозначно рекомендую для посещения этот магазин. Всем спасибо! Всем удачи!
3
27 мая
Хороший магазин, отличный персонал
19 сентября 2021
C недавнего времени полюбила покупать здесь косметику. Крайний раз купила товар их собственной торговой марки и осталась довольна! При покупке онлайн удивило количество подарков - спасибо!
3
25 мая 2023
Просто глаза разбегаются. Много новинок. Доброжилательные продавцы.
1
22 ноября
Большой выбор
5 сентября 2021
Очень хороший магазин, достойный ассортимент, дружелюбный персонал, особенно советую обращаться за помощью к консультанту по красоте, Лилии
3
4 марта 2021
Категорически не рекомендую сходить это магазин,👎👎 там очень грязно и на полках сто летный пыл, такое ощущение как будто в магазине с открытие не убирались,👎👎 персонал начиная от охраны до последнего консультанта очень не вежливые, попросили помочь в выборе косметики в итоге пол часа ждали так и никто не явился из четырёх консультантов. Рекомендую сходить в тк. Европейский там тоже такой же магазин туда ходит одно удовольствие 👍👍⭐⭐⭐⭐⭐
6
1
23 августа 2021
Зашла сегодня в 14:15
Два сотрудника в зале, все очень заняты. Га меня не обращают внимание. Два охранника не смогли в привлечь их внимание.
Ждала, минут 6. Ничего
Спасибо. Ушла без покупок
8
1
27 мая 2021
Ужаснейший персонал, включая консультантов и охранников. За 15 минут нахождения никто не подошёл, хотя в зале было около 10 консультантов. Хотели посмотреть цвет тонального средства, сначала нам запретили проверить оттенок (тк средство находилось в непрозрачной коробке), после того, как никто не помог, нам пришлось самостоятельно по всему залу, в итоге не нашли и оставили у кассы, но перед выходом нас грубо остановил охранник, сказав, что мы обязаны поставить «миллиметр в миллиметр» коробку обратно. После чего сотрудник еще и нагрубил, что мы встали около входа (но людей вообще не было, и они сами нас там остановили). Мы огорчены, наше настроение сразу испортилось. Пришла в свой день рождения сделать себе подарок, а получила негативные эмоции. Надеюсь против сотрудников предпримут какие-то меры!
6
1
15 февраля
Все хорошо 👌
24 августа 2021
Ассортимент желает лучшего, как и консультанты, не знающие представленного товара
5
17 февраля
Норм
23 мая 2023
Маленький очень
1
22 августа 2021
Покупаю там краску, т.к. не могу найти такую в других ближайших магазинах и это все
3
20 декабря 2021
На доставке работают хамы.
Приехал поддатый курьер, перепутал посылку, звонит с наездом, разговаривает матом.
На Генерального директора была направлена претензия, ответ не поступил.
3
3 января 2020
Отличная атмосфера и очень вежливые и заботливые консультанты, знающие о брендах все!
7
2
1 апреля 2020
Прекрасные продавцы. Эрудированные, внимательные, без понтов и гонора. И организован неплохо.
5
1
24 апреля 2021
Минут 10 ждал, пока освободится консультант. Они наверное не виноваты. Но я вообще-то тоже.
4
18 июля 2020
Хорошие продавцы-консультанты, вежливые и помогли с выбором
4
1
16 января 2019
Сетевой магазин, куда поневоле приходится заходить: праздники у нас принято встречать с подарками. И когда последние неподражаемо пахнут, то цель достигнута! На ценах я останавливаться не буду, но иногда деньги - это меньшее, на что стоит обращать внимание.
7
2
9 сентября 2021
Хороший выбор и по цене нормально
2
2 марта 2021
Ассортимент большой и скидки часто бывают.
3
24 декабря 2018
Хороший ассортимент. Слишком много консультантов на квадратный метр. Цены практически не уступают ЦУМовским и ГУМовским.
8
1
23 октября 2022
Отлично!
18 декабря 2018
Божественные консультанты! Они не пристают!!! Они ненавязчивы!!! Оооо, как давно я искала такой вменяемый сервис
7
1
11 сентября 2020
Приличный ассортимент, работают специалисты
5
30 ноября 2022
Все отлично
23 октября 2018
Милый продавца, знающие своё дело, подобрали все необходимое в один миг) спасибо
8
17 сентября 2019
Одна из любимых сетей парфюмерии и косметики.
8
22 апреля 2021
Маленький, почти ничего нет
5
1