Idol
33 отзыва
17 октября
Я в восторге от этого магазина! Огромный выбор одежды на любой вкус и размер. Качество вещей отличное, а цены очень приятные. Особо хочется отметить приветливый персонал - они всегда готовы помочь с выбором и дать дельные советы. Обязательно вернусь за новыми покупками!
1
13 ноября
Как-то совсем грустно стало с персоналом (и видимо, политикой бренда). В первый мой визит в магазин бренда в январе я была в восторге, со мной были любезны, после оплаты покупки сотрудник вышла из-за кассы и вручила мне пакет с моей покупкой.
В октябре консультанты не смогли найти, где висят нужные мне брюки, искала сама по залу. На кассе уже после оплаты мне без смущения и сожаления сообщили, что большие пакеты закончились и затолкали брюки за 15 тыс в маленький не удобный пакетик, они даже туда толком не влезли. И конечно уже никто из-за кассы не выходил и мне не вручал)))
Еще заметила, что бренд поднимает цены на топовые позиции по середине сезона. На не топовые - оставляет такие же. Сначала проверяют, как покупают, а потом решают на этом подзаработать побольше.
Очень печально наблюдать это было и стало.
24 июня
Красивый стильный магазин, с очень узнаваемым запахом , входишь в какую-то атмосферу роскоши. Кажется, также было в Массимо дутти в своё время. Очень привлекательно и хочется рассматривать вещички. Красивые, качественные, хочется купить. Пока только туфли и сумка.
2
20 сентября
Вещи неплохие, можно найти что то интересное, жаль, что модельный ряд как и у большинства марок в основном заканчивается размером l и даже он бывает маломерным. Работа продавцов-консультантов низкая. В последний мой визит, девушка просто положила мою покупку в пакет, не сложив ее, не вывернув, не тем более упаковав ее в бумагу. И это при том, что в тот момент я была единственным покупателем в зале.
22 ноября
Очень плохо с клиентоориентированностью у компании.
Заказал кеды, так как коллекция старая заказать доставку уже нельзя, пришлось ехать в магазин. Это уже не удобно, и огромный минус.
Заказал в среду, приехал в магазин в пятницу. К этому моменту мой заказ уже расформировали и его забронировал другой человек. Никаких звонков мне не было.
Так как пара в размере была последняя - купить её не получилось. Предложили ехать на другой конец города. Очень удобно - спасибо.
Минус потраченный вечер.
Ставлю доп звезду за качество.
11 сентября
Заказы из интернет магазина Idol доставляют в прозрачных маленьких пакетиках скомканные и помятые. Вот такое вот отношение к клиентам. Несколько раз заказывала в этом магазине, и всегда вещи приходили просто небрежно скомканные в пакетике. Они позиционируют себя как замена Massimo dutti с соответствующим ценником, а на деле им до них как до луны. Massimo привозили вещи, аккуратно упакованные в красивую бумагу и коробку. А эти просто кидают помятые вещи в пакет! Одежда при этом китайская и весьма посредственная, зато завышенный ценник! Отвратительное и ужасное отношение!
1
13 июня
Магазин отличный. Продавцы-консультанты-нет. Не поздоровались, вели себя неуместно с покупателями,шептались друг с другом. Такое недопустимо. Прошу администрацию задуматься насчет персонала,ведь уже 3 отзыв о них негативный.
3
5
4 августа
Отзыв об онлайн магазине. Никакой службы поддержки и консультации онлайн, указана только почта - ответ ждешь и не дождешься. В приложении и на сайте в личный кабинет войти невозможно, как я должна оформить заказ спрашивается?
18 января
Недавно открылся этот магазин в ТЦ Атриум, но очень хорошо себя зарекомендовал приемлемыми ценами, постоянно обновляемым ассортиментом , стильной молодежной одеждой 👍
2
12 ноября
Очень приятные консультанты! Девушка (не запомнила имя) быстро принесла то, что я показала в телефоне. В других точках не так душевно. Вернусь ещё!
11 декабря 2023
Пишу отзыв не потому что хочу нажаловаться, а потому что хочу, чтобы обратили внимание на него и решили проблему. Проблема сервиса - его отсутствие. Два дня подряд заходила в магазин и были разные смены, но их стандарты обслуживания были одинаковыми. Никто не здоровается, пока ты сам не сделаешь это первым. Сотрудники абсолютно безучастны. Случайно в этот же момент зашла моя знакомая, и на нее и на меня также не обратили внимание, и, обойдя зал в одиночестве, она ушла. Я же была более настырной и решила продолжить) Брала пару вещей на примерку, некоторые заказывала онлайн. Девушки даже не подходили узнать подошло что-то из вещей и нужна ли в принципе помощь. Один раз я сама вышла почти к зоне кассы, чтобы попросить принести мне другой комплект. Когда на улице снег, ботинки мокрые, не очень приятно их надевать туда-сюда, поэтому было бы здорово если бы консультанты подходили узнать как дела, и ,если надо, не только принести нужный размер, но и помочь подобрать что-то к выбранным брюкам или платью - это же в интересах магазина. Когда ты пару раз надел мокрые ботинки вышел и зашел в раздевалку, желание что-то примерять пропадает, и ты уходишь. Поэтому эта забота нужна. Зеркала в раздевалках сильно искажают и смотреться в них более 2 минут сложно физически, болят глаза. Приходится выходить к зеркалу на общей территории, но его расположение тоже странное (в зоне раздевалок) расположенно так, что тебе надо вставать напротив другой раздевалки, в которой находится мужчина и не очень комфортно смущать и его и себя.
Вещи понравились , они и качественные и стильные. Купила в прошлый раз джинсы, хотела бы примерить еще что-нибудь, но с таким отношением хотелось убежать как можно быстрее. Когда поняла, что в этот раз ничего уже брать не буду, вышла из раздевалки и девушки даже не узнали, подошло ли мне что-то и буду ли я брать. Кстати в первый день когда я просила джинсы, мне принесли туфли. Почти угадали) Вроде мелочь, но это тоже про внимание к клиенту. У вас будет больше продаж если девушки научатся улыбаться и быть более дружелюбными и заинтересованными в подборе и продажах.
П.с. Уходила я также в тишине, девушки общались между собой, но банальное «всего доброго/до свидания» я не услышала.
14
4
6 февраля
Добрый день! Вот тут прочла отзыв про невнимание к покупателю, а меня наоборот немного раздражает излишняя навязчивость продавцов-консультантов. Когда просто зашел не за конкретной покупкой , а за вдохновением, посмотреть, пощупать, снять фото для дальнейшего размышления. И при этом не нужно , чтобы за тобой хвостом ходил продавец, которому вежливо было сказано, что я Просто Посмотреть. Но ощущение было, что я Должна все что тронула купить. Можно найти золотую середину? Кому то помощь нужна и этих людей впринципе всегда видно, а кто то сам знает , что , какого цвета и модели ему нужно. Спасибо!)речь шла о магазине в ТЦ Саларис.
3
2
29 ноября 2023
За клиентский сервис ставлю двойку. Заказывала на сайте топ. Размер числился за магазином, но к сожалению его в наличии не оказалось. Через пару дней зашла на сайт и увидела, что все размеры данного изделия есть в наличии в том же магазине. Обратилась в обратную связь с вопросом, реально ли в наличии есть данные размеры в магазине, получаю ответ: "...выясняем наличие размера". Прошли сутки-тишина, пишу вновь и задаю вопрос о сроках отработки обратной связи. Получаю ответ: "срок отработки ОС 48 часов", однако и 48 часов прошли-тишина. Ну как-то странно, есть сеть магазинов, приличный сайт и вот так работает клиентский сервис. А сама одежда мне понравилась, и модели, и качество, и состав.
4
2
1 сентября
Хорошее обслуживание:внимательный персонал,чисто, широкий модельный ряд
3
27 июня
Хороший магазин и сотрудники вежливые , очень хорошо консультируют
3
2 декабря 2023
Здравствуйте! Открыли для себя новый бренд российского производителя одежды! Долго искали платье с супругой, нашли в Идоле, понравилось: соотношение цена качество... рекомендую.
1
2 октября
Качество одежды отлично, обслуживаени на высшем уровне.
1
13 июля
неплохой магазин , но больше всего запомнилось только недовольное лицо сотрудников )
этот магазин не настолько люксового сегмента , что бы смотреть на людей так , как будто к вам зашел не человек
1
4
12 ноября
Зона мужской одежды поменьше женской, но там всё что нужно
9 марта
Мне понравилось! Правда, у меня только одна вещь этого бренда, но я очень довольна. Буду и дальше покупать!
1
29 января
Хорошая базовая одежда за пока ещё не космическую цену, понравились качество, крой и состав
1
17 октября
ассортимент огонь, Ксюша красивая
1
12 ноября
Классный ассортимент, жене нравится.
7 ноября 2023
Отличный магазин! Хорошее качество и все прекрасно садится на мою фигуру.
1
30 января
Понравилось, на скидках можно выгодно купить качественные вещи!
1
20 декабря 2023
Купила кашемировую кофту голубого цвета за 19 тыс рублей и каждый день с утра убираю катышки , качество хуже всех магазинов
1
3
12 октября
Качество 👍
Удачи бренду
1
11 ноября 2023
Прекрасный магазин,качественный ассортимент
1
24 ноября 2023
Очень понравился магазин. Купила сапоги и колечко.
1
11 апреля
Цены очень завышены
3
9 марта
Пахлва здесь вкусные
21 октября 2023
Самое лучшее место на земле )
3
4
28 декабря 2023
Классный бренд, отличная концепция!
1