Хоум банк
Как добратьс я
Бальнеолечебница
175 м
Особенности
Обслуживание физических лиц
Обмен валюты
Кредитование бизнеса
Аренда сейфовых ячеек
Дебетовые карты
РКО
Выпускаемые банковские карты:Visa International, Eurocard/Mastercard
Дистанц. обслуживание:интернет, SMS, телефон
Кредитование частных лиц:целевой кредит, потребительский кредит
Валюта вклада:российский рубль
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
44 отзыва
17 января 2024
Несмотря на хорошие банковские продукты клиентский сервис хоум банка в целом - это пример того, как делать не надо, начиная от колл- центра, заканчивая данным банковским отделением
Уставший офис, уставшие сотрудники.
Вежливость? Нет.
Про улыбку или банальное приветствие до того, как ты сам поздороваешься - вообще молчу.
Зато уровень закатывания глаз - высший балл!
Выслушать вопрос клиента до конца, даже, если ты его поняла - это нормально, но не в данном подразделении
Плюсы есть! У сотрудников развито мышление, они рассуждают и пытаются найти выход из не совсем стандартной ситуации клиента - на этом низкий поклон !!! Правда происходит это в виде обсуждения -дебатов при клиенте, говоря что-то вроде "ну, она себя просто задвоила, я Че с этим сделаю. Не знаю, кто там ей звонил, никто не звонил, я не вижу сообщения".
В общем, низкий клиентский сервис - стал последним и решающим пунктом отказаться от данного банка, ибо сталкиваться с таким обслуживанием даже раз в месяц - морально слишком дорого
2
25 февраля 2023
Пришла забрать свою зарплатную карту, в банке никого не было, кроме 2 сотрудниц. Одна разговаривала по телефону с подружкой, я подошла ко второй. Я поздоровалась, в ответ на меня прошепела как змея и показала пальцем что тихо.... Через пару минут, позвала меня и с недовольным видом начала мне рассказывать, что моя карта пришла, но они мне её не отдадут, т.к. им что-то нужно переделать,чтобы я пришла в будни до 6, я объяснила, что работаю и не могу каждый день ездить в другой конец города, на что мне сказали в субботу у тебя выходной, вот и приходи забирать свою карту. Отношение к людям скотское! Очень жаль, что вынуждена связываться с этим банком!!!
3
19 января 2022
Хороший банк. Приветливый персонал - девочки всегда помогут. Приятно находиться в отделении, всегда чисто. Зимой тепло, летом прохладно. Но очень мало банкоматов по городу, приходится иногда ехать из одного конца города в другой.
1