Много мебели, товаров для спальни, кухни. Чисто. Все стоит блоками, а там товар принадлежащий этому блоку. Можно пообщаться с продавцом. Рекомендую посетить HOFF.
К товарам претензий нет. К доставке тоже. Но никогда, НИКОГДА не заказывайте самовывоз со склада! Или готовьтесь ждать, звонить, ругаться с хамоватыми работниками КПП, потом снова звонить и ждать. Получить пропуск по имеющейся заявке, при известной информации о машине и её владельце - это целый квест, который ты проходишь сам. Со складом связаться невозможно, приходится звонить в колл-центр, который тоже не может связаться со складом, а когда, наконец, получаешь долгожданный пропуск, пассажиров выгоняют из машины (к слову, был дождь). Хотелось бы, чтобы сотрудники магазина предупреждали о подобных сложностях, а лучше нашли способ их решить.
Черт нас дёрнул заказать кухню в этой окаянной организации. Сначала все шло хорошо, приехали в магазин, сварганили проект, оплатили половину стоимости и счастливые уехали готовить помещение. Доставку назначили на 01.12, а сборку на 04 12. На радостях место жительства старой кухни определили на мусорке, стены выкрасили в шикарный зелёный цвет, газовое оборудование привели в порядок со всеми нормами, ждём! Наступил первый день зимы, новую кухню, хоть и с опозданием в 2 часа, но привезли. Грузчик, он же водитель наивежливейший парень, перетаскав большую часть коробок на 5 этаж без лифта сообщил, что нашу 3-х метровую столешницу ну никак нельзя занести в нашу квартиру. Пилить не вариант, а посему он её сейчас заберёт, а 04.12 сборщик когда к нам поедет, он её сразу распиленную под наши размеры и привезёт. Что он уже со всеми договорился и все будет прекрасно. Ещё тогда у меня закрались некие сомнения, но он был очень убедителен и несколько раз нас с супругом убедил, что все будет идеально! Накануне сборки, т.е. 3 числа, звонит нам сборщик и естественно ни о чем таком он не слышал, да и вообще это сторонняя подрядная организация как оказалось. На горячей линии Hoff только и могут что создавать обращения, и более ничем помочь не могут. Ладно создали обращение, сборку естественно отменили. На следующий день звонит нам Мария и сообщает, что распил столешницы ещё не произведён и вообще сами они этого сделать не смогут, что это тоже делает сторонняя организация, а когда она это сделает, она не знает. Ругались мы громко, даже с матом. У нас нет кухни, половина квартиры заставлена коробками, мы не можем элементарно приготовить поесть. Ладно, смирились, проглотили. 06.12 звонит Мария и говорит: "Всё! Распилили! Давайте назначим новую дату доставки!"
Мы говорим: "Завтра!"
А она" "Невозможно! Ближайшая дата 08.12"
Мы: "Ок! Тогда и сборка на 08.12"
Она: "Невозможно! Только на 09.12"
Мы: "Мария, а в вашей компании хоть что-то возможно?"
Она: "Вот вам 2000 баллов"
Мы: "Ок, мы у вас тут комод заказали, ещё не оплатили, давайте эти 2000 баллов туда спишем!"
Мария: "Невозможно!"
Чувствуете да, что Hoff магазин возможностей?)
Ладно, согласились на все их условия, перебиваемся с хлеба на воду, ребенок похудел, я голодная и злая. Наступает день доставки иииии....
Звонок от некоего менеджера Hoff Владислава, мол кто-то на складе накосячил и столешницу вам сегодня не привезут, а когда привезут, я вам не скажу, потому что не знаю. Там вообще никто ничего не знает, не делает и ни за что не отвечает. Соответственно завтра сборка снова отменена. Сколько это издевательство будет продолжаться не известно.
Люди, пожалейте свои нервы и никогда, ничего не покупайте там
Очень большой выбор мебели и товаров для дома и сада на любой бюджет. Расположение удобное: в ТЦ рядом со станцией метро. Есть доставка и самовывоз, плюсом идёт то, что могут забрать старую мебель при доставке новой.
Классный большой магазин, с удовольствием приходим и покупаем что нужно для дома и дачи. Освещение понадобилось для дачи, внутреннее и наружное, подобрали интересные решения. Еще и плетеный диван купили со столиком, очень понравилось, еще и скидка была неплохая на него. Удобный магазин, вежливый персонал, как всегда, все на пятерку.
Отличный магазин мебели, с большим выбором практически на любой вкус, цвет и бюджет. Пришли сюда уже не надеясь найти то, что нам нужно, в итоге ушли с покупкой.
Уже несколько дней не могу назначить даты доставки своего заказа, приложение не даёт. А между тем срок хранения истекает. Каждый день звоню на горячую линию, мне сказали, что это это не типичный случай и их ошибка, что из-за переброски моего заказа на другой склад, они что-то там не оформили. Каждый день, мне говорят ожидайте звонка, с вами сегодня свяжутся. И в итоге ничего. Не звонка, не моего заказа, более чем на 130000р. Обещали поставку максимум за две недели, в итоге месяц, так ещё и товар неизвестно где и смогу ли я его получить. Хотела купить другую мебель для квартиры в хофф, но теперь точно нет. Также потеряется где нибудь. В любом другом магазине будет и проще и быстрее .
Хороший магазин. Приятный и внимательный персонал ! Купил в трех отделах утварь и везде внимательно относятся к покупателям. Приобрёл диван , постельное белье , посуду
Магазин расположен на двух уровнях, можно бродить долго. Заказывали на сайте, забирали самовывозом габаритный торвар. Кое-что было дешевле, чем на популярных интернет-площадках. (Негабаритный можно получить в удобном пункте выдачи Яндекс маркет.) Для этого можно и не заходить в магазин, а сразу подъехать к складу и там ввести в терминал номер заказа и подождать несколько минут, пока его соберут.
Подарочную карту новоселов самостоятельно пока нельзя применить, только через звонок менеджеру.
Широкий ассортимент мебели, и что немаловажно с современным дизайном. Подобрала все необходимое у них и оформила покупку. Доставка была произведена в указанное время.
Отвратительный магазин и отвратительные консультанты, которые ничего не знают о своих обязанностях. Мы покупали комод, во первых:
1.) доставка изначально почему то стояла в магазин, когда мы говорили что заберем со склада.
Но это не самое страшное.
2.) мы приехали на склад, где нам сказали что нужен пропуск. ВНИМАНИЕ
В МАГАЗИНЕ СОТРУДНИКИ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛИ НИ СЛОВА ЧТО НУЖНО ОФОРМИТЬ ПРОПУСК ЗАРАНЕЕ.
Итог, мы приехали, нас развернули, оператор кол центра просто отвратительный. Который только отвечал: ничем не могу вам помочь.
Извините конечно, но у некоторых людей есть свои дела! Мы ехали на каршеринге и просто потратили свое время!!!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ, КОМПЕНСАЦИИ НИКАКОЙ НЕТ. ДАЖЕ СКИДКИ НА ДОСТАВКУ. ВИНОВАТЫ СОТРУДНИКИ, А ОТТДУВАТЬСЯ ДОЛЖНЫ МЫ.
Все кто хотят получить самые лучшие эмоции, вам точно сюда) Вас обманут так хорошо, что будет очень хорошое настроение.
А кто не хочет тратит свое время, не приходите сюда.
Работают неграмотные люди, которым наплевать на свою работу, о которой ничего не знают!!!!!
На четвёрку. Прикольный магазин, можно найти разное для дома. Но диваны кажется что плохого качества. Ну и компьютерные столы - выбор скучный. Так для дома что то прикупить - норм.
Приобрёл в этом магазине 4 стула для столовой. Понравилось вежливое и ненавязчивое общение девочки-консультанта и доставка на дом в день покупки, несмотря на то, что я живу в Янино-1
Консультант -продавец показал товар который интересовал, кое в чем помог, но когда дело дошло до оплаты то тут пошли какие то уловки, это не проходит, скидка только через Qr код, вот это меня взбесило, доставка есть, но только через несколько дней и т.д. и т.п. Качество мебели 🛋️ хорошее, при сборке проблем не возникло. На выдаче ребята тоже, как будто с соседнего магазина, я не я и корова не моя ну вообщем как всегда не без проблем, но пойдет.
Магазин большой. Всё есть. Недавно покупала здесь кровать с подъёмным механизмом. Обслуживание на высоте. Привезли и собрали во время, как обещали, благодарю
Крайне не рекомендую данную компанию
Заказывали два стеллажа из дсп, пришли с множественными дефектами по кромке, времени бодаться не было, оставили из-за низкой цены и дефицита времени
После заказали у них обувницу, забирали на складе, всё осмотрели, визуально дефектов не было, но с наступлением мокрой погоды обувница разбухла, а служба поддержки пишет, что это не гарантийный случай, внимание цитата: "Возможно несвоевременное удаление жидкости или уборка черезмерно влажной салфеткой", обувнице три месяца, мокрая обувь из них ставилась всего месяц, луж в обувнице не было, на лицо плохо обработанные кромки
Было бы смешно, если бы не было так обидно за потраченные средства
Крайне не рекомендую связываться с этим магазином
Не первый раз приобретаю мебель именно в этом магазине, но в этом раз была крайне неприятна удивлена абсолютно наплевательским отношением службы доставки. Никто не позвонил в назначенное время, никто не уведомил о задержке, водитель доставки врал постоянно, что вот- вот, я уже около вашего дома. Горячая линия отбивалась от клиента как от назойливой мухи, говоря, что задержка на 2 часа и задержкой не является и никто вам никаких бонусов не будет делать
Никогда ничего не покупайте в этом магазине. Я заказала кровать с матрасом. Подбирал все продавец, матрас правильны подобрать не смог. Матрас пришлось вернуть. Сборщик неправильно собрал кровать. Ее уже 3 дня обещают приехать, разобрать и вывезти. Диспетчерская служба кормит сказками, о том, что свяжутся. Вот мне интересно, руководству организации все равно, что те люди, которым они платят зарплату работают настолько плохо и клиент остаётся настолько недоволен, что покупать в магазине сети ХОФФ просто больше ничего не хочется, а других магазинов то много, есть к кому пойти.
У магазина самый отвратительный сервис по сборке мебели. Купили шкаф, диван и т.д. Сборщик должен был приехать на следующий день после доставки мебели. Позвонил и сказал что не успевает и приедет на следующий день. Приехал. Сказал что ему одному не собрать шкаф. Зачем тогда приезжал? Вынул стулья разорвал коробку у шкафа и уехал. Ждём почти целый день решения проблемы. Вот такие услуги в этом магазине. Деньги за услугу оплатили сразу и теперь не знаем что делать.
Консультанты в зале некомпетентны, выбрали письменный стол, на складе магазина не оказалось, консультант сказал что есть в наличии на складе в Шушарах, но оттуда не получить в этот день, только доставка. Дома на сайте посмотрели что самовывоз со склада в Шушарах через 2 часа после оформления заказа.
Отличный магазин, приемные цены, Анна хороший консультант в отделе кухни, все подробно рассказывает, быстро и четко, мы остались очень довольны! Спасибо!
Знаю, что с Hoff история у всех по - разному складывается.
Нам, наверно, везло.
Многое из мебели оттуда.
Сборщики попадались толковые, общительные (кроме одного).
Чтобы не разочароваться в покупке мебели, читайте отзывы и изучайте, что из себя представляет фабрика (поставщик).
Широкий выбор товаров для дома, вежливый и внимательный персонал. Можно оформить доставку и сборку мебели. Много полезных мелочей для дома, большой выбор аксессуаров для кухни.
Безобразное отношение. Хорошее впечатление закончилось на оформлении и оплате заказа. Доставку задержали, а сборщик не пришёл,хотя дата сборки была выбрана за десять дней до назначенной даты. Заинтересованность в клиенте заканчивается после получения оплаты. Общение с менеджерами не вносит ясности, только отговорки и ничем не прикрытое желание отвязаться .
Мне нужно было новое рабочее кресло и небольшой письменный стол. Все это нашел в Хофф. Вышло в какието смешные деньги. Кресло нереально удобное, регулировка по высоте и механизм качания, а больше мне и ничего не нужно. Стол обычный, с чуть выдвинутой столешницей, для размещения ноута самое то.
Покупали диван, маленький. Хофф дал большой ассортимент выбора, рады что решились и приобрели тут. Удобен, ткань хорошо чистится. Персонал - парни, приятные, ненавязчивые. Вернемся за прикроватными тумбами, и всем остальным для дачи.
Рекомендую хофф. Сам лично несколько раз делал у них покупки как через сайт, так и в самом магазине, и всегда оставался доволен соотношением цены и качества
Оформили заказ, но так как не было в наличии сделали заявку и пришлось ждать 2 недели. В установленное время заказ не поступил, как оказалось был оформлен не на тот склад - в итоге пришлось ждать еще три дня. Обещали что позвонит отдел по работе с клиентами , но видимо забыли вновь. В общем, ассортимент хороший, а вот сервис надо подтянуть....
Честно говоря такое себе место. Плюс цены. Если говорить откровенно магазин оффлайн проигрывает магазину онлайн на все 💯.
Сделал заказ на, неважно где. Заказал компьютерный стол и стул. Вышло всё в 10К Примерно такой же комплект процентов на 50 дороже.
Отвратительное отношение к клиенту. Сроки доставки нарушены, ни каких звонков и переносов времени! Товар оплачен включая доставку! Постоянная пересылка в личный кабинет, без решения вопроса! Больше никогда - не воспользуюсь этим магазином и тем более сервисом, если его так можно назвать- доставки! И не порекомендую другим! Почитайте повнимательнее Федеральный закон «О защите прав потребителей»! К сожалению поставить минус 5 невозможно, а жаль!