Hoff
1624 отзыва
10 декабря 2024
Рекомендую хофф, хороший ассортимент и доступные цены на мебель и другие товары, что здесь есть
1
1
6 января 2024
Отличный магазин хорошие скидки ,акции, много чего там покупала,диваны кожанные,кухню огромную в котэдж, кстати вышла дешевле ,чем везде, и акции применились, всё меняют ,если брак можно здать.Я рекомендую!!!!! Диваны уже не первый раз берём кожанные,отличные !!
1
29 декабря 2024
Самый идиотский магазин. Вы зачем над людми издеваетесь? В магазине мебель только выставочная. Отправляете ехать за 20 километров от города. Заехать не возможно пока пропуск не оформишь. А на складе выдачи ждешь 40 минут. Работники одолжение делают, ждите говорят Вы не один такой. Самый поганый магазин
1
2 мая 2024
Хороший магазин, есть сайт на котором можно заказать товар с самовывозом. На выдаче есть электронная очередь, пока ожидаешь выдачу, можно сходить в ближайший магазин.
Сотрудники склада приветливые, помогают погрузить товар в тележку.
Товар отличного качества и удобный.
Есть система скидок и бонусы ко Дню рождения.
2
26 августа 2024
Магазин с самыми демократичными ценами и хорошим выбором мебели. Проблем с стоянкой нет
21 ноября 2024
Мы заказали распашной шкаф в спальню, нашли отличный вариант по приемлемой цене. Вписался идеально
1
20 декабря 2024
Удобный магазин. Цены чуть выше среднего. Выбор широкий, ассортимент разнообразный.
2
12 апреля 2024
Супер магазин,посещаем постоянно,радует когда есть акции,удобно можно купит и тебе сразу все привезут.Вежливый персонал,удобная зона выдачи заказов,молодцы сотрудники.
3
7 ноября 2024
Сервис ужасен. Доставку ждали с 15 до ночи. Так и не дождались. Через день снова ждали с 10 часов. Доставили в 17, при заносе дивана свезли угол в прихожей. Диван не раскладывается. Столько негатива от покупки не было никогда.
1
17 июля 2024
К сожалению, все впечатление о магазине испортило то, что грузчики при подъеме дивана испачкали один и порвали другой подлокотник. Магазин был готов отправить новый, но установить его мы должны были сами. Объяснили это тем, что услуги по сборке не были оплачены. Но подлокотник не снимается с дивана, если бы это было так, его бы и не порвали. Еще одну звезду снимаю за намеки оператора, что мы порвали диван сами и нам делают одолжение, бесплатно доставляя деталь. Диван в эксплуатации меньше месяца, пока показал себя неплохо, но будьте осторожны с данным магазином. Цена монтажа подлокотника около 1000 рублей, а впечатление от разговора с представителем и о самом магазине осталось только негативное.
Дополняю отзыв. Связались с поддержкой, нашу проблему решили. Ожидаем технолога для монтажа подлокотника. Спасибо за оперативную реакцию!
2
2
12 февраля 2024
Приходили в Хофф за топером, в этом магазине были в первый раз. Персонал внимательный, профессиональный, всё объясняют доступно, спокойно. Всё норм. Да в результате топер купили, нравиться. Всём спасибо
1
23 августа 2024
Ой я так рада, что заехала в хофф. Купила у них постельное, посуду и ещё много всякой мелочёвки для дома. Довольна ценами и покупками
25 ноября 2024
Я искала здесь кровать, продавцы помогли выбрать отличный вариант. Привезли в срок, собрали, кровать полностью соответствует ожиданиям
1
26 января
Хорошая,качественная мебель
. У меня 80% этой мебели красивая,,качественная и стильная
18 июля 2024
Купила стол в конце апреля 2024г. Стол прослужил ровно 2 месяца. Если вам нужен стол на 1-2 месяца берите! Обращение в службу сервиса отправила 14 июля 2024г прикрепила фото дефекта. После 2-х дней мне перезвонили и сказали вердикт технолога( на стол оказывалось механическое воздействие) интересно как по фото можно понять это🤷♀️ и какое это механическое воздействие?, Уважаемый продавец данного товара при каждой эксплуатации стола на него так или иначе оказывается механическое воздействие. На нем никто не плясал и не скакал, за ним делали то для чего он и предназначен, принимали пищу! Я его купила не для того что бы им любоваться и протирать с него пыль. На что мне предложено было заменить столешницу на такую же за 1 рубль. В возврате Ден. Средств и замене с доплатой на другой товар мне отказали. Позже посмотрела отзывы на этот товар, у всех такая же проблема. 👎👎👎👎 Уберите не качественный товар с продажи!
2
1
1 октября 2024
Раньше о таких магазинах можно было только мечтать. А сейчас мы выискиваем недостатки)). Все здесь отлично, как по мне. Выбор огромный любых товаров для дома, цены ниже средних плюс постоянные скидки. Много персонала, которые в любую минуту приходят на помощь. Желаю магазину успехов и процветания.
3
10 апреля 2024
Огромный выбор товаров для дома. Здесь есть практически всё для уюта в доме.
Действительно глаза разбегаются, хочется и то купить и другое.
Есть мебель для спальни, кухни, коридора, для ванной комнаты.
Большой ассортимент, богатый выбор, в разной ценовой категории.
Много постельного белья, полотенец, штор, тюлей, посуды.
Магазин двухэтажный.
Вежливые сотрудники, помогают с выбором.
Удобно, что на их сайте можно забронировать время и приехать сделать план расстановку кухни. Всё подскажут, посоветуют.
Есть удобное приложение, также начисляется кешбек за покупки.
Вернусь сюда однозначно и не раз.
5 апреля 2024
Я в шоке от компании. Первый раз с таким столкнулась.
Заказали кресла. В наличии не было, одидание больше месяца. Оформили доставку и занос.
Так как сами к этому времени уехали в отпуск. Заранее написала оператору чтобы внесли изменения относительно номера телеофона. Сказал ок, сделано. В итоге весь вечер мне звонили в роуминг. Уже не выдержала ответила, снова продиктовала другой номер волителю, сказала, что человек уже ожидает. Черещ час опять звонит оператор, снова записывает номер телефона, по которому нужно позвонить. На тот номер ни одного звонка!!! Человек ждет 4й час. Пишу оператору, он дада, позвонит водитель, все хорошо. В итоге не привезли заказ и не позвонили. На след день пишу. Они опять ничего не знают, почему не привещли не известно. Говорят не дозвонились, но ни одного звонка на нужный номер не было. Пишут, что свяжемся в течение дня по нужному номеру, наметим новую доставку. Проходит 2 дня, и просто отменяют заказ.
Пишу в поддержку, оператор говлрит, нет у вас указан тоьько 1 номер и это ваш. Никаких изменений комментариев нет!!!
Серьезно? А поднять переписку и послушать звонки операторов?
В итоге мы потеряли куча времени в пустом ожидании. И еще и деньги на разговоры в роуменге, потому что операторы не смогли внести изменения? Хотя говорили об ообратном.
Один скрин прилагаю, о том, что оператор говорит, что передал номер водителю
25 февраля 2024
Отличный магазин- замена ИКЕИ. Большой ассортимент, вежливый персонал, действует хорошая система скидок и бонусов. Служба доставки работает отлично- СМС оповещение, звонки, уточнения. Все отлично!
28 декабря 2023
Хочется быть объективным при характеристике интернет-магазина сети Hoff, но для меня это сложно. Причина - вроде бы покупаемые товары там часто отличные и нужные, но вот система взаимотношения с клиентами ужасная. Отследить и понять, когда твой оплаченный товар позволят забрать, очень часто просто не возможно. Например, после выбора и полной оплаты заказа, тебе сообщат, что поставка будет до такого то числа. Ты это воспринимаешь и ждёшь. Срок наступил, а тишина (ни сообщения, ни звонка, ни изменений в сроках в личном кабинете). Тогда начинаешь звонить, но тебе говорят ждите смс, когда поступит. А когда наступит это "когда" - неизвестно. Или вот ещё вариант: в ответ на мой звонок, сказали мол мы (Hoff) соблюдаем график и товар поступил на внешний склад в вашем городе. Но ведь заказ оформлялся не им на склад, а в пункт выдачи их торговой сети, что в конкретном магазине. А когда довезут из пункта А в пункт Б одного города товар - опять молчание. Тогда предлагаю, что я готов сам вывести товар с этого внешнего склада, но и в этом случае отказ, так как оказывается мой заказ поставлен в очередь на доставку по месту выдачи. В общем советую подумать прежде чем обращаться в интернет доставку сети Hoff.
4 декабря 2024
Мне по душе магазины Хофф. Здесь просторно, свободно можно походить, выбрать не торопясь, рассмотреть и потрогать). Всегда с покупками и частенько именно здесь нахожу очень нужные предметы обихода.
3
8 марта 2024
Большое разнообразие тумбочек, ходили выбирали, понравилась модель Шеффилд, еще купили люстру и умывальник. Сразу же оформили доставку и оплату в рассрочку, менеджер все оперативно сделал) Вчера все доставили, тумбочку уже собрали, все хорошо. Люстру завтра будем вешать. Еще понравился диван, будем думать))
1
22 июня 2024
Заказали диван. В назначенный день не привезли, и даже не позвонили. Естественно мы сами начали звонить и выяснять.. При оформлении заказа видимо была допущена ошибка, оказался не назначен день, водитель, товар остался на складе. Ну и ладно бы с этим, у всех бывает, но вы исправьте ситуацию!! По телефону девушка говорит, что ближайшая доставка в будний день, естественно все на работе, сегодня прождали его весь день, прошу, привезите завтра, ведь это ваша ошибка! - нет, завтра всё расписано... Я должна отпроситься с работы?? Кто мне оплатит этот день? Сидеть ждать и не факт, что привезут, ведь доверия уже нет. Предлагают бонусы.. Зачем они мне? Бонусы хороши для магазина, они почти гарантируют, что покупатель вернётся ещё раз, почему даже сейчас вы думаете только о своей выгоде?
Не рекомендую. Раз в сто лет заказали твои вот такой опыт..
Столько отзывов вижу здесь, по моему личному мнению "ненастоящих"
3
20 марта 2024
Я хочу сказать, что мне всё в этом магазине понравилось. Столько мебели, большой выбор, красивая выставка, плюс в зале всегда есть консультанты, которые подскажут и помогут с выбором
3
4 декабря 2024
Люблю погулять по магазину, посмотреть интерьер, выбрать что нибудь интересное и необычное из декора. Цены я не сравнивала, мне кажется все адекватно. Не было такого чтобы я подумала что что-то дорого).
2
19 декабря 2022
Очень удобное местоположение с парковкой и в ТРЦ Радуга-парк . Заказывала в Хофф портьеры, так девушка Екатерина-консультант очень мне помогла в выборе. Вежливый персонал в каждом отделе, товары все хорошо представлены, много интересного. Заказывала Мебель, пришло всё в срок, собрали хорошо, через время заметила скол на стекле, обратилась в службу, сразу заменили. Очень много покупок делала в Хофф, всегда очень удачные, качественные товары
4
4
25 августа 2024
Перестаньте гонять покупателей по своим загонам! Почему если мне что то надо купить из начала магазина, ваши девочки орут что нужно пойти через весь магазин? Поменяйте им указания! А так магазин отличный)
7 апреля 2024
Друзья, не советую делать заказ кухни в данной компании!
Мы сделали заказ, в г.Екатеринбурге продавец - Алевтина. ждали месяц сборку, как кухня была готова ее привезли к нам на Андрес и тут началось самое интересное.
Мы оплатили сборку от производителя, сборщик - Евгений, оказался «специалист от бога»
В деталях: кухню привезли 13.03.24 Евгений (сборщик) сказал , соберет ее за 3 дня. Но нет, на текущее число 07.04.24 мы все еще сидим без кухни. Мастер приходит не 2 часа в день, при этом у него всегда нет необходимого инструмента. При установке столешницы испортил ее своей фрезой, как он сказал «другой у него нет, если хотите , езжайте и купите, я все сделаю»
Каждый раз, когда он приходил на сборку мы самы бегали за разными расходниками и материалами, которых у МАСТЕРА ПО СБОРКЕ КУХНИ НЕТ!!!
Закончилось все тем, что я выгнала чудо мастера. До всего этого, мы звонили в сам хов и просили решить вопрос по долгой сборке. Обратную связь мы не получили до сих пор.
С нас только собирают какую то информацию и никто не перезванивает .
Дела такие, все еще живем с разобранной кухне. Хотя деньги сотрудники , за сборку, содрали сразу.
НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ КУХНЮ У ЭТИХ ШАРЛАТАНОВ.!!!!!
3
9 июля 2024
В целом магазин неплохой, но ужасные впечатления оставил их сервис, клиентоориентированности ноль. Я купила кровать и оплатила доставку и подъем, курьер мне начал доказывать что у меня ничего не оплачено, на горячей линии так же мне это сказали. Потом выяснилось что они ошиблись и самостоятельно ничего сделать с этим не могут. Нужно чтоб я оплачивала курьерам по новой их работу и писала заявление на возврат средств, эта компания доставила мне кучу неудобств и их же оплошности пришлось исправлять почему-то мне.
1
23 сентября 2024
Заказывал шкаф-купе зеркальный. Очень хороший, вместительный и по качеству супер
29 марта 2024
Периодически покупаю что-то для дома. Консультантов катастрофически не хватает. Выражаю благодарность отделу диванов, консультант в марте проконсультировал показал всё плюсы вариантов и нашёл подходящий под потребности вариант. Рекомендую к посещению
3
7 мая 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Заказывали шкаф с системой Оскар. При заказе пришлось ожидать продавца более часа. Оформили заказ и сразу оплатили всю стоимость шкафа и сборку 19.04.2024. Шкаф собрали из наличия, так как нам был он нужен очень срочно. Шкаф доставили в срок, а дальше начались проблемы со сборкой. 24.04 при сборке подрядчиком Хофф обнаружилось, что верхняя планка, на которую крепятся двери не имеет одной прорези. Сделал мастер фото и видео и отправил в магазин. И с тех пор начались издевательства над нами. Нам назначили выезд технолога. Мы его в свой выходной прождали весь день, он не приехал. Звоним в Хофф , там после длительных разбирательств выяснилось, что технолог не приедет, так как он не устраняет заводские недоработки. Нам назначают на другой день доставку новой планки. Интервал ожидания 4 часа и неудобный для нас, но соглашаемся. Ждём в свой очередной выходной, привозят с опозданием и не тот товар. На фото и видно все приложили , а нам прислали направляющие для выдвижных полок. Сейчас ещё прошла неделя и нам никто ничего не отвечает. В приложении заведены обращения , но там 4 дня стоял статус, что ждут от меня подтверждения и , что им не удалось со мной связаться. В общем и деньги не возвращают и проблему не решают и я не могу пользоваться шкафом. А решение простейшее, нужно сделать один выпил на планке и все. Сами это делать не будем, так как потеряется гарантия.
4
1
28 ноября 2024
Всю мебель подобрала в хофф. Ценники хорошие, мебель достойная, к качеству вопросов никаких, могу советовать этот гипер
1
15 ноября 2023
Хороший магазин. Много выбора для домашнего уюта. Рекомендую однозначно. Первый раз купила там сковородку и понеслось.... Столы, подушки, обувницу😂Присмотрели там кухонный стол и стулья. Цена приемлема.Частенько есть акции.
2
1
16 января
Вот такая доставка приходит от магазина, приехать забрать обратно не хотят, менять не хотят, типо мы решаем вашу проблему. Потом говорят что можем довести деталь в течении 10 суток.
12 декабря 2024
Рекомендую этот гипермаркет. Цены отличные и мебели много для любых комнат
13 октября 2023
Радуга парк, консультант Максим, в отделе посуды, просто высочайший профессионал. Хочется выразить благодарность за его труд. Всегда приятно когда разбираются в своем деле. Много раз подсказывал и рассказывал о товаре. Никогда не было промаха. Недавно купили сковороду итальянской марки, остались довольны покупкой.
1
1
25 июля 2024
Кроме того , что тут не плохой выбор мебели, кухонь,сантехники и прочего. Проблемы с доставкой. Даже если Вам повезёт и привезут через пару дней, то все равно будете ждать лишние пару часов. Всегда задержка.То переносят постоянно, то цвет заказа привозят совершенно другой. Вообщем будьте готовы, если покупаете в Hoff
8 июня 2024
Ребята, это треш! Никому не рекомендую работать с компанией Hoff в принципе! Кажется, что крупная фирма, если что помогут, фиг там. Смотрите ситуацию. Приехали в магазин подобрать гардероб и двери - купе, сотрудник посоветовал, написал артикул (фото прилагаю). Решили взять только двери, хорошо что не взяли все остальное, представляю как было бы обидно.
Приехали двери, все супер, ждали примерно месяц. Начинаем вставлять двери( Если что их не надо собирать))) И они не встают, потому что не подходит размер, спросите как так? А вот как, размер потолков 2,56 двери 2,55 казалось бы должны встать идеально как подумала сотрудник Зоя, но она не учла, что есть ещё колёсики и с ними получается 2,58. Двери не вылазят. Попытка оформить возврат или обменять, успехом не увенчалась. Причина? Якобы товар подвергался сборке, смешно…
Ну что я хочу сказать, выкинула 20к на ветер. Спасибо компании Hoff за это ☺️
3
28 ноября 2023
Вот надеялся я что данный магазин составмт конкуренцию икее. Но нет просто нет.
Суть в чем. Поехал покупать кухню. Думал помогут подскажут. На все вопросы ответят. Но нет же. Задавал элементарные вопросы. Сколько будет установка стоить, кухни. В итоге я ответа так и не получил. А только слышал да может и столько может и столько. Причем покупаю кухню, мойку, смеситель. И консультант не может мне сказать платно врезать их в гарнитур или нет. То говорит что по прайсу бесплатно, и тут же но может взять денег за это. На вопрос почему. Мне не ответили. За каждый рез могут по 1000 руб взять. И ладно что уже при оформлении берут 3000 за сборку. Так еще там может быть гора допов. И мне прям говорят дак вы за монтаж можете и 15к отдать. Вот тут я абалдел. Обычно кухни когда заказываешь берут 10℅ от стоимости. Но тут походу иные правила. И я просто сидел и понимал что меня обманывают. В итоге решили подумать. Пошли на уточнение пары вопросов. Но консультант просто вершинв неуважения к клиенту. Начал мне говорить что она вобще зря на нас время потратила. Ей вообще домой надо. А она тут из за нас задержалась. Потратили ее время и все такое. Короч сказать что я в шоке, ничего не сказать. И вобще верните заказ. Нечего вам его покупать.
Да я понимаю я взял не дорогую кухню. Я брал временное решение. Ибо хотел накопить потом на более дорогую и приехать купить сюда же. Но после такого отношения я больше никогда сюда не сунусь. В итоге мы приехали на след день. Думали обновим заказ и купим. Ну мы успокоились. Решили что все сами соберем просто купим кухню. Но нет тут то было это тоже превратилось в приключение. Мало того что вчерашний наш консультант ходил всем другим говорил что мы ее вчера бедной время потратили. Я ей говорю давайте заказ обновим. Она говорит не могу щас ей типо домой надо ехать. Итог мы сидели с другим консультантом часа полтора. И пред консультант никуда неуехала. Просто нас за идеотов держала. И менеджер просто отношение было жесть. Ей совершенно было плевать что консультанты ходят огрызаются, ответить на вопросы не могу. Совершенно всем плевать. Персонал не компетентен. Покрайней мере в отделе кухни.
Мой вам совет если вырешили покуть кухню тут. Не делайте этого. Ищи другое место. Сэкономите нервы деньги время. Тут плевать всем на вас. В вас видят не покупателя. А человека который их отвлекает от посиделок в телефончиках. Полное неуважение к клиентам. Остерегайтесь этого магазина, а именно отдела кухни. Про остальное сказать не могу.
4
28 октября 2024
Раньше ассортимента было больше и очень нравился Hoff, сейчас стало скучновато и ну очень дорого. Жаль.
10 мая 2024
Хороший ввыбор товаров. После ухода Икеи открыла для себя Hoff. В целом, все, что нужно можно найти без труда, удобная ориентация по товарам для покупателей в магазине.
22 марта 2024
Крутой магазин, есть что посмотреть и приобрести! Много разных мелочей набрал, и самое главное купил НЕРЕАЛЬНО КРУТОЕ КРЕСЛО «Скотт» всем рекомендую посетить Hoff!!!
3
10 февраля 2024
Лично мне очень понравился этот магазин, именно поэтому и пишу отзыв. Хороший ассортимент разнообразной мебели для разных комнат и очень демократичные цены, рекомендую всем
1
29 декабря 2023
Не советую этот мебельный магазин ,а именно отдел кухонь .продавцы(менеджеры) грубые,не воспитанные,такое ощущение ,что мы простые люди,а они из высшего общества.простояли в отделе пол часа,никто к нам не подошел,после чего мы подошли к столам ,где сидят дизайнеры (продавцы),нам сказали займите электронную очередь,при том что покупателей кроме нас не было.простояли после этого около получаса.так нас и не позвали(после того ,как я подошел,еще и нагрубили).в итоге мы уехали с этого обьекта.нам позвонили через час,сказали что ваша очередь подошла.ИТОГ,БОЛЬШЕ ТУДА НЕ НОГОЙ И СВОИМ ЗНАКОМЫМ ТОЖЕ ТАБУ
1
29 ноября 2024
Мебель оправдала мои надежды и очень понравилась качеством. Рекомендую хофф и сам буду приезжать ещё
1
16 декабря 2024
Хочу поведать миру о странностях магазина Хофф. Купили диван, заказали доставку и подъем с заносом в помещение. В назначенный срок хвонят :"всё пришло, когда доставлять и всё такое...?". Обговариваем дату, время, я радостный, всё быстро. Но! Тут девушка в телефоне начинает мне рассказывать, что нужно доплатить за доставку 2000 ру. С какой радости, собственно? У меня чек на руках. За всё уплочено. Что то там не правильно занесли, некорректно оформили, надо платить, а потом на сайте делать возврат услуг и ехать в магазин переоформлять доставку. 20 минут слушал этот бред. Смысл: я заплатил за доставку и подъем, но сотрудник Хоффа оформил доставку, подъем и сборку. Ну дак и наплевать на сборку, что я 9 болтов не закручу. Нет, вам надо переоформить и заплатить. В общем поставила на доставку, сказала наличкой заплатить. Приехали в указанный интервал, затащили все быстро. Два парня узбека. Молодцы- к ним вообще никаких претензий. Говорят - деньги давай. Я им чек. Уплочено. Давай опять звонить в магазин. Там женщина оператор говорит - давайте диван обратно, езжайте в магазин, переоформлять. А диван мы вам опять потом привезем. Типа у вас сборка и доставка, а надо только доставку. Цена одинаковая! Собирать мне НЕ НАДО! Диван у меня в квартире, узбеки устали и тащить его не хотят обратно. Женщина в телефоне не преклонна! Повторяет все, как заведенная. В итоге позвонили начальнику доставки видимо, тот сказал, что в программе галки поменяет, всё нормально, ничего делать не надо. УВАЖАЕМОЕ руководство Хоффа., наладьте уже бизнеспроцессы у себя. Если ваш сотрудник что то некорректно оформил, а клиент оплатил все в полном объеме, ну так это ваши внутренние проблемы. Зачем кошмарить клиентов в наше непростое время? Очень негативный осадок остался. Ну, и видимо остальную мебель буду брать в другом месте. В общем:операторам - кол с минусом, доставке - пять, мунусящим отзыв -лом в задницу.
30 марта 2024
Обновил мебель в квартире, шкаф, стол, стулья, диван и два кресла. Подобрал все через сайт, удобно, оформил рассрочку. С менеджером все согласовал включая доставку. Сборкой занимался самостоятельно, в процессе не возникло никаких проблем. Хочу еще кухню заказать, уже присмотрел готовый недорогой вариант.
4
24 ноября 2024
Хороший магазин для людей с невысоким достатком. Можно подобрать любую мебель
1
11 августа 2024
Отвратительный персонал! Хотели приобрести стол, но ни один консультант к нам не подошел, а те кто был свободен отказали в помощи! Не советую к посещению.
1