Hoff
529 отзывов
29 ноября
Даже не знаю, какую оценку ставить, действительно в затруднении.
Был в самом магазине, нормальное обслуживание, правда с небольшой задержкой, когда позвал - отреагировали и получил достаточно грамотную консультацию. Здесь можно поставить ПЯТЬ баллов.
А вот связался с интернет-магазином, так им можно поставить минус ПЯТЬ баллов.
Начнём с того, что указано было при оформлении заказа, что доставка через девять дней, оказалось через одиннадцать, вместо 28 числа, они перекинули на 30.
Ладно, для меня два дня роли не играли.
Учтём, что предоплату за товар и доставку я внёс в размере 100%.
В день доставки получил уведомление, что доставка будет с 8-00 до 22-00!
То есть за мои деньги меня пристегнули на месте на ЧЕТЫРНАДЦАТЬ часов ожидания.
Учтём ещё один момент: Нoff находится в нижней части Сити-Молла, я живу Щорса 62, то есть один квартал.
Я ждал с восьми часов утра и уже в районе шести вечера я позвонил в этот интернет-магазин.
Они заявляют, что свяжитесь с водителем.
Вообще кто несёт ответственность за доставку и за оплаченный товар? Водитель, магазин, губернатор, господь бог, кто?
Товар привезли в 19-45.
Водитель заявил, что он видите ли ехал из Воронежа.
До Воронежа 256 км. Может он пешком шёл и на верёвочке машинку тянул?
Я заплатил им деньги, я потерял целый день на ожидание (+2) по задержке, правда они меня убежали, что нет, так было сразу...
Хоть бы кто-то извинился за причинённые неудобства .
Качество товара - хорошее.
Но Hoff не имеет к этому никакого отношения.
А вот качество работы интернет-магазина Hoff и доставки - ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Не портите себе настроение.
В магазине ещё можно покупать, в интернет магазине не стоит.
18 ноября
Связалась с этой компанией, а конкретно с доставкой, в магазине уверили, что всё будет хорошо, диван приедет во время, потому что он есть на складе. Прождали доставку целый день, звонили по контактному номеру, но там был включён автоответчик, в итоге никто не приехал и даже не позвонил. Написала в тех. поддержку, на следующий день мне перезвонили и повергли меня в шок: оказывается доставка была в 21.54 часа, но никого не было дома! И даже сфотографировали подъезд! Ни звонка ни в домофон, ни на телефон не было от слова совсем! Мы были дома целый день, в это время уже укладывались спать. Такое ощущение, что просто приехали, сфотографировали подъезд и уехали. Теперь диван едет обратно на склад, там его проверят, не сломался ли по дороге, и будут согласовывать опять доставку. Это ужас! Не связывайтесь с доставкой ни в коем случае, помотаете нервы!
1
19 октября
Если хотите потратить нервы, ожидая свою мебель, которая якобы скоро будет доставлена - вам сюда. Логистика не отстроена вообще никак. Время доставки - с 10:00 до 22:00, то какое-то средневековье. Любой магазин Белгорода назначает более точное время- первая половина дня или вторая хотя бы. Здесь утром прислали смс с номером водителя, который якобы выехал на маршрут. Вскоре оказалось, что вс это типичное враньё. Телефон водителя отключён, и за весь день его маршрут так и не дошёл до нас. Операторы горячей линии бесполезны абсолютно, никаким образом не могут помочь с проблемой. Обещают отправить смс водителю на выключенный телефон. Смысл? По мнению компании, вы должны, наплевав на все планы сидеть и ждать с моря погоды. И при том за такую доставку они берут деньги наперёд!
Отношение к клиентам абсолютно наплевательское. Никому не посоветуем этот магазин.
4
7 ноября
Это единственный магазин, который стремится не приобрести покупателей, а избавиться от них. Причем, они это делают совершенно осознанно. Сплошное хамство и отсутствие желания работать у консультантов. Такое ощущение,что им платят зарплату за то что они сидят в телефонах. На полках полный бардак. В частности , на отделе с ванными принадлежностями. После тщетных попыток разобраться и найти продавца, я просто ушла из магазина. Прийдя в следующий раз, я увидела ту
же картину. А заодно услышала маты менеджера Алины. Полное неуважение к покупателям. А продавцы просто стояли парами и либо смотрели в телефоны, либо болтали. Пройдя по магазину несколько раз из одного конца в другой, со мной ни то что ни один не поздоровался и не предложил свою помощь, как в других магазинах, они делали вид, что они вообще не понимают, что вокруг люди. А консультант с прекрасным именем Екатерина, на мою просьбу заказать полку со склада с совершенно хамским выражением лица и такой же интонацией недовольно спросила:" а чем вам эта не нравится?", показывая на образец с витрины, который был поцарапан и испорчен в нескольких местах. Никому не советую этот магазин. Ну...если только есть свободное время и лишние нервы .
1
31 октября
При заказе товаров никогда не знаешь какая проблема возникнет. Твердая уверенность только в том, что без нестыковок не обойдётся.
Можно найти вещи хорошего качества по привлекательной цене, однако!!!
Стоит заказывать только если имеешь в запасе очень много времени, терпения и желания пообщаться с сотрудниками организации по телефону.
3
26 ноября
Ужасный сервис. Клиентоориентированность на нуле. Оформили заказ кухни с замерами, доставкой и сборкой. В итоге все через задницу. Нет сборки в день доставки как явления. Замерщик намерил черти что. Привезли кое как - помогал грузчику т.к его напарник не вышел 🥹. Две недели страдали хернёй в итоге кухня не подошла по размеру... Как итог возврат. Кухни нет, времени потрачено тьма и столько же нервов. Покупать только то что можно вынести или самому вывезти. Что то заказывать не рекомендую.
8 декабря
Слишком много ассортимента, там я провела около двух часов выбирая себе шкаф. А так как я ещё в преддверии нового года там была, то в отдел елочных игрушек и всех новогодних штук меня затянуло ещё на час. Хорошее место, но будьте аккуратны, чтобы не потратить весь свой бюджет)
7 октября
Посещая магазин жене стало плохо, у нею хроническое заболевание , нужно ,
было срочно запить лекарство водой.В магазине есть кулер, но нет стаканов!!! Попытался взять чашку объяснив ситуацию, сказали - запрещено , нужно купить стакан. Пришлось бегать за стаканом , к кассе и т.д, но в таких случаях иногда счет идет на секунды!
Недочеловеки!!!
3
14 марта
Разнообразный ассортимент. Покупала сибе кухня и много чего ещё качеством довольна. Классный ассортимент п ледов подушка цена высоковат можно найти и подешевле.
30 октября 2023
Часто покупаем мебель , посуду , мелочи для дома, приемлемые цены , отличный выбор , система скидок приятно радует , вежливые консультанты , оформление быстрое обязательно придем за покупками в следующий раз.
25 августа
Хотела бы оставить своё мнение по поводу хофф. Заказывала диван и стенку для гостиной. Привезли вовремя, товары соответствуют описанию, надлежащего качества, покупкой довольна, благодарю ваш магазин
7 ноября
Сколько раз заказывали, ни разу не получили товар вовремя. Продавцы-консультанты говорят олно, потом в договоре оказывается другое число. 3.11.24 оплатили диван, продавец сказала товар в Воронеже, привезут 5.11, а в договоре посое опоаты написали 9.11. Сплошное враньё
1
20 октября
Ужасная компания особенно доставка, водитель обманщик, обманы по доставке нет терпения везут деван неделю смешно и обаны кормят завтраками,на звонки не отвечают,Не покупайте сдесь нечего ужасная компания особенно Доставка .
2 августа 2023
В общем, нам с супругой нравится. Большой выбор промтоваров. Ценник иногда не демократичный, но можно подождать и нарваться на распродажу и тогда купить понравившуюся вещь гораздо дешевле. Парковка большая, места хватает. Внутри все чисто, работает кондиционирование. Сотрудники вежливые. Бонусная система лояльности по карте. Удобно заказывать через приложение. Рекомендую.
20 октября
Во время ракетной опасности все консультанты молча стали покидать торговый зал, посетители с детьми в растерянности пытались выяснить у них где находится безопасная зона, нет никакой организации в эвакуации посетителей, консультанты не знают как им действовать
2 февраля
Отличный магазин с большим выбором мебели, различных интерьерных решений, брали комплект мебели для двух комнат, очень довольны, всё хорошего качества.
5 января
Очень понравился, купили всё что планировали, огромный ассортимент и хорошие скидки. Спасибо продавцам грамотно проконсультировали по всем вопросам. Мы остались довольны.
11 марта
Хофф – отличный магазин, в котором я нашла всё, что было необходимо мне для новой квартиры. У них есть и мебель и всякая мелочь, цены на товары нормальные, а качество очень хорошее
1
5 ноября 2023
Заказали тут стол и стулья,несмотря на то,что почти у всех знакомых были проблемы с этим магазином (привезли не то,бракованное и т.д.)с нами же такого не случится.В первую очередь огорчила доставка-нет конкретного времени ,а есть только с 8 до 17.При этом есть номер телефона водителя,но там никто не отвечает.Вобщем ладно,дождались мы доставку,ещё на улице пришлось распечатывать стулья и смотреть их,потому что коробка была раздавлена.к счастью со стульями ничего не произошло и мы спокойно понесли все домой.Уже дома,при распаковке стола обнаружили,что угол коробки ударен.Распаковали и увидели,что угол столешницы поврежден.Помимо этого, присутствуют достаточно крупные сколы на столешнице.При обращении к менеджерам по возврату начали предлагать компенсацию баллами на карту.Мы естественно отказались потому что зачем нам новая повреждённая мебель?Менеджер сказал хорошо,нам надо провести "расследование" и пообещал в субботу 04.11.2023 нам перезвонить и сказать варианты решения проблемы.Никто не позвонил и им дозвониться не возможно.
Никому не рекомендую этот магазин
2
2 апреля 2023
Больй Выбор товаров , персонал вежливый. Покупали там прихожую, детскую, кухню и диван, попадали на продавца Алину, девочка поможет с выбором, на весь товар помогает организовать рассрочку и скидку, огромное ей за это спасибо, всем знакомым рекомендую обращаться к ней. Качество товаров отличное, магазин рекомендую к посещению
1
25 января
Кцпила диван 23.12 .23 продавец сказал привезут 3 января ладно перенесли на 8, потом 10,12,13,14,17 ,а превезли 18 все кормили завтраками ,то машина сломалась и т.п и диван на фото был один а по факту полная *** сделан ужасно, стенки обшиты тканью, а подними картон сразу поломались, ножки поломались 2 из 4 ,для них 1 звезда это много прислали хлам и долго ждала Связывалась с водителем не обанент,позвонила на гр лин спросить когда доставят диван,они мне-с водителем связывались,я-да обонент не берет ,они-машина сломалась диван увезли в воронеж ,я говорю- а если я уйду на работу водитель не позвонит че мне делать ,она мне- не чего его увезут обратно.На следующий день опять позвонила на счет дивана ,парень ответил и говорит 14 числа привезут и опять машина сломалась, я говорю -у вас что машина одна на весь Белгород и Воронеж, он говорит-нарушена логистика у нас , я говорю-знаяит поменяйте ,так как в Сочи покупала все в хоффе ,там все во время и без задержек было, продавцы отлично выполняют свою работу.В итоге наконец-то приехал диван при том когда я дозвонилась до горячей линии Московской обл,я высказала доставщику и грузчику че , так долго,они сказали мы сегодня заявку приняли и привезли хотя везли с Воронежа ,и диван был не готов на складе как сказал продавец и грузчики сказали что продавцы болаболы .Друг заказывал тоже диван и как вы думаете ждал две недели но диван пришел нормальный но доставка отстой ,мое мнение не советую вроде контора нормальная а по факту отношение ужасное к покупателю.
Проверяйте диван в магазине ,а то получится как у меня ,подушками спинка заставлена ,а спинка твердая и обшивки нет ,без подушек не удобно и с ними не удобно
2
1
28 июля 2023
Магазин с хорошим выбором всякой домашней утвари: от мебели до полотенец. Что-то дороже, что-то дешевле. Есть интересные решения. Если сравнивать с Порядком, то Хофф выигрывает по ассортименту, но проигрывает по ценам
6 февраля
Шкаф, купленный в Hoff , привезли под Новый год, сборщик приехал 30 декабря и обнаружил, что корпус шкафа не правильно укомплектован, одинаковые две боковые панели, сфотографировал, составил акт и уехал, в итоге у меня гостиная завалена коробками на Новый год, спасибо за испорченный праздник! Далее начинается интересная с история с обменом неправильной части: меня кормили "завтраками" долго и нудно, согласовали доставку, спустя две недели, я выдохнула и вдруг смс: доставка отменяется, когда будет- не знаем... Терпение моё небезграничное, сказала, чтобы вернули деньги... Вывод: магазину глубоко наплевать на постоянных клиентов ровно как и на свою репутацию.
1
18 июля
хофф рекомендую. магазин хороший, с большим выбором мебели для различных комнат, также есть отдельная категория товаров для дачи
26 апреля 2023
Приобретал мебель, точнее комод, выбрал заблаговременно приехал в магазин продавец мне всё оформила быстро, без лишних вопросов, произвёл расчёт и подъехал к дебаркадеру на своëм авто, заказ ждал минут 10, выкатили на рохле, я погрузил и был таков. Сборка комода мне была в радость, вспомнил детство, когда собирал конструктор. Комод распечатывал из коробок дома всё целое, имеется инструкция для сборки, где всё расписано, как для дошколят. В целом магазином доволен, персонал супер, всё очень культурно и грамотно, удобная парковка и месторасположение. Добра и процветания магазину в городе добра и благополучия.)))
1
19 марта
Приятно в магазин заходить. Все красиво оформлено и выставлено в доступности. Брали мебель в ванную комнату, есть по ценам из чего выбрать и по стилю. Много взяли всевозможных аксессуаров. В общем в ванную все что хотели взяли здесь. Капнули нам бонусы, теперь прихожая на очереди). Так что появимся еще.
2
5 декабря
Здравствуйте, покупал диван на кухню и письменный стол. Все отлично, рекомендую!
7 декабря 2023
Ни когда не заказывайте мебель в этом магазине, неделю ждали, в назначенный день служба доставки сообщила что через час мебель будет доставлена но через пять часов позвонил менеджер и сообщил что водитель якобы не смог дозвониться до вас и поэтому отвез товар обратно на склад, телефон не отключался и постоянно находился при нас, вранье полное, теперь нам нужно будет ждать когда будет им удобно доставить и не волнует что мы работаем. Делайте выводы.Боюсь что вообще товар когда нибудь будет доставлен. Товар доставлен! Спасибо.
22 декабря 2022
Большой магазин с достаточным выбором товара, на мой взгляд не очень компетентные продавцы, ходят по торговому залу в поисках вчерашнего дня, "вишенка на торте" - это коммуникация и работа персонала, странная логистика и колл-цент который ничего не знает (не могут связаться ни с водителем, ни с менеджером) , все работают по определённому регламенту ( не совсем понятному), говорят заученными фразами, обещают передать другому специалисту информацию и набрать.... но в ответ тишина, приходится звонить самим и всё по накатанному. ...
Заказали диван в пятницу, обещали доставку во вторник, ничего не привезли и даже не объяснили в чем причина, перенесли на пятницу и тоже ничего, по звонкам одно и тоже, обещания что перезвонит менеджер, но тот видимо решил что суббота и воскресенье его выходные (законные) и забил на нас. Пришлось ехать в магазин и переносить доставку на другой день.
Если хотите сберечь свои нервы- купите в другом магазине.
7
5 октября
Доставка заказа отвратительная!доставлять заказ из Воронежа в Белгород неделю и более это отвратительный сервис(
1
10 ноября 2022
нравится посещать этот магазин, красивая выкладка товпров, удобно организованное пространство как отдельное эстетическое удовольствие. цены разные, есть что-то дешевле чем в др.магазинах, но есть и дороже. из того, что покупали в Хофф, всем довольна
1
27 ноября 2023
Логистика по доставке не какая от слова вообще,всем кто хочет купить мебель обращайтесь в другой магазин иначе будете ждать доставку бог весть сколько, основываюсь на своем горьком опыте оплатили покупку дивана 24 .11.23 но увы до сих пор никто не привез и не известно когда привезут. Делаем из этого выводы и удачной покупки в других мебельных магазинах.
2
1
13 июля 2022
Классный магазин с большим выбором товаров для дома. Огромный ассортимент, есть товары для дачи и сада, есть акции, очень хорошие модульные кухни по приемлемым ценам, много столов, стульев, диванов, большой выбор по освещению, в общем классный семейный магазин, где есть всё для души и тела)) Рекомендую!
3
3
5 мая 2023
Очень хороший магазин, большой выбор товара, спасибо консультантам в зале всегда помогут в выборе товара. Советую поситить. Покупали тут кухню, ну и много всего помелочи.
1
19 июня
Хофф классный магазин, в котором я купила всю мебель для новой квартиры и получила ещё дополнительную приличную скидку, за что большое спасибо!
13 ноября
Дороговато, но есть все для дома! Стоянка шикарная.
11 июля 2023
Заказали кровать в подарок на новоселье доченьке в магазине Hoff , заказ оплатили полностью, включая доставку и сборку!Ждали месяц(в срок магазин вложился), доставили кровать , через два дня приехал сборщик и во время сборки обнаружилось, что не привезли ножки для для кровати (основания на котором лежит матрас) , позвонил менеджер и предложил поискать в квартире "вдруг затерялись"(кровать была в упакованном виде до приезда сборщика мебели), затем предложили подождать ещё два дня пока они поищут ножки кроватные и сообщат результат или предложили ещё раз оплатить (купить ) ножки , а когда они разберутся, то вернут деньги , но мы отказались ещё раз купить!Сказали, что ножки от нашей кровати на складе в Воронеже и нужно ждать пока их привезут в Белгород, на складе-магазине в Белгороде наверное не хотят заморачиваться , в итоге назначили на сегодня (11 июля 2023 гола)доставку и за час должны позвонить, что едет доставка, жду, уже почти час дня, звонка ещё нет, а самое главное, что у них то работа..., а у меня рабочий день,который по их вине взят "за свой счёт" ,кто будет оплачивать и остаётся нервничать и ждать(
4
3 декабря
Огромный выбор,приемлимые цены,грамотный персонал
21 ноября 2023
Оплатила дорогой шкаф ,назначила день доставки , взяла выходной , прождала с 14.00 до 22.00, никто не позвонил, не приехал и не предупредил !!!!! Где мой шкаф ? Куда жаловаться ? Обзвонила все номера , либо невозможно дозвониться , либо говорят, что бы звонила с номера , который указан в заказе и сбрасывают, но там и указан мой номер 🤦🏻🤦🏻🤦🏻🤦🏻!!!!!!!! Ужас !
1
17 марта
Мне понравился магазин хофф. Именно здесь я нашла хороший диван для своей гостиной. Привезли вовремя, по качеству 5 из 5 баллов, красиво вписался в существующий интерьер как внешне, так и по размерам
28 апреля 2023
Хороший ассортимент в магазине, вежливые консультанты. НО!!! Посещать и покупать что-то в этом магазине можно только находясь прям в нем , потому что если заказ сделан онлайн в интернет-магазине с доставкой, то очень долго будете разбираться где ваш уже ОПЛАЧЕННЫЙ товар. И каждый день ждать обещанной доставки.
2
6 октября 2023
Есть хорошие товары. Несмотря на то, что есть магазины дешевле, периодически покупаем здесь предметы мебели, посуду(есть очень хорошая), постельное бельё
1 февраля
Заказы в этом магазине обрабатываются быстро, также и доставляются моментально. Поэтому я всегда заказываю, что мне надо, зная, что в ближайшее время мне всё привезут прямо домой
1
9 февраля
Отличный с большим ассортиментом и невысокими ценами магазин. Вежливые консультанты.
14 сентября 2023
Отвратительные и хамские охранники.
Вместо того, чтобы бегать и гонять людей от одной точки магазина, до другой в поисках чека, можно было подумать и поставить магнитные-турникеты около кассы!!!
Чек не стали брать, потому что во всех нормальных магазинах, он не нужен чтобы выйти из магазина.
А тут дали почувствовать себя настоящим вором, и еще 1000 раз успели сказать «Надо было чек брать»
Это мое дело брать чек или нет. Магазин должен позаботиться о людях, которые не хотят засорять природу их «чеками»
4
15 июля 2023
Хотите испортить себе настроение и потратить много времени? То Вам сюда ! Сутки не могли разобраться со списанием средств с подарочных карт, вроде как уладили . Но добила доставка когда водитель остановился в 100 метрах от калитки ( на минутку до калитки доставки бесплатная, ну как бесплатная 700 рублей !!!!), залез в кузов и сказал женщине принимать товар , никто нести его не будет. Естественно она поднять его не смогла ! Тогда он сказал , ну чтоб донести 500 р ! Жаль меня не было дома ! Больше в эту контору ни ногой ! Был опыт обращения в другие компании , всегда доносили до калитки , а дальше мы сами . Но такое впервые !
5
8 мая
Всё так здорово в этом магазине, мне понравилось, что всю мебель можно посмотреть в выставочном зале, потрогать, плюс тебя консультанты проконсультируют и помогут с выбором
1
1
19 сентября
Купили в Хофф обеденную группу. и если у вас сложилось мнение что в хофф только дешевая мебель, это зря) Взяли стол из натурального дерева, массивный, огромный и очень красивый. Спасибо за бережную доставку.
12 сентября 2023
Интересный и разнообразный ассортимент, много товара для дома и сада. Большой выбор посуды. На кассе все быстро.
1
13 апреля 2023
Я не довольна магазином. Заказывала мебель для офиса, с оплатой доставки и сборки. Ожидаемая доставка сместилась почти на неделю из-за задержки поступления мебели на склад. Сама доставка организована отвратительно, два очень медлительных недобросовестных молодых человека сначала сильно опоздали, потом очень долго выгружали всё из машины. Итог - куча потраченного впустую времени, плохо организованная логистика, качество мебели среднее. В прошлом году в Хоффе купила кровать, у которой уже отваливается одна нога и кровать вся скрипит. Столы купленные в прошлом году норм, без нареканий, а вот из четырёх стульев по 8 тыс каждый один тоже уже весь раскрутился и шатается. Есть прям хорошая мебель в магазине, которой я довольна, но далеко не вся, во-первых, а во-вторых, сам процесс оказания услуг организован ужасно. С магазином постараюсь дел больше не иметь только из-за наплевательского подхода к клиентам.
3