HiTE Pro
174 отзыва
7 мая
Из плюсов: Нужно было реализовать систему уже по готовому ремонту. Сотрудники оператвно помогли с выбором нужного оборудования. Техподдержка помогает "почти" по любому вопросу, и что важно очень оператвно.
Из минусов (на момент написания этого отзыва): комапания еще растет и в ее арсенале есть не все модули для полной реализации системы "Умный дом".
Желаю скореешей реализации всех систем.
Также стоит отметить достаточно удобное приложение для управления.
Однозначно рекомендую к рассмотрению данных систем и реализации в своих проектах.
23 июля
Красивая задумка, нулевая реализация.
Реле работаю криво, от раза к разу, радиовыключатели надо по несколько раз нажимать - найди подход, так сказать, включить светильник не прочувствовав процесса не получится - это целое действо.
Воодушевившись красивыми роликами, видимо, оплаченными обозрениями, построил всю систему освещения в двухкомнатной квартире, использую радиовыключатели и реле этой конторы. Мучаюсь уже 2-й год, работает всё очень по случайному стечению обстоятельств.
Техподдержки, как таковой не существует - есть гражданин, который защищает контору, но решить какие-то вопросы не может.
Крайне не рекомендую связываться с этой конторой и строить что-то на этой элементной базе - получится "глупый дом"
На своих страницах в социальных сетях публикуют только восторженные отзывы, если есть хоть малая часть негатива, отзыв к публикации не допускают.
4
2
15 ноября
Купил шлюз и 6 реле после того как ушёл с рынка LEGRAND умный дом, ребята и девчата никогда не берите это 💩.
Я очень был разочерован когда в один день все реле вышли из строя. В доме больше ничего не вышло из строя, ни телки ни холодильник, словом ничего. Покупал в магагине 220 розеток, ростов на дону, обсерваторная, пришёл туда мне сказали что мы уже не представители этого бренда, но звоните производителю всё решат, я позвонил, девочка взяла трубку, выслушала меня и сказала что все вопросы к тем кто Вам продал, Вы покупали не у нас🤷♂️. Позитива «0»
30 января
Познакомился с беспроводными выключателями данной фирмы в 2018 году, когда делал ремонт и сделал проходные выключатели в некоторых местах. За 5 лет все работало отлично и даже не села батарейка в выключателях. Опыт взаимодействия очень положительный.
Гибкость расстановки управления светом великолепна. Так подсветка кухни у меня управляется у самого кухонного стола, от дивана на кухне, на выходе из кухни. При этом подобных решений может быть множество. Например управление светом в комнате с четырех мест (от телевизора, на выходе, возле кровати с двух сторон и т.п.). Сами выключатели подходят под рамки легранда (валена лайф или этика), организуются в группу, выглядят эстетично.
В 2024 году приобрел Сервер умного дома Gateway и заменил оставшиеся физические выключатели на радио, добавил проходных, некоторые выключатели настроил как мастер (выключение групп).
Умный дом без проблем коммутировался с Алисой и Яндекс умным домом, все работает и управляется. Голосом включается и выключается, выполняются сценарии.
Но конечно есть ряд вопросов:
1. Ряд реле предыдущий серии (белого цвета) не управляются в полном объеме. Т.е. зачастую система не видит их статус (включены или нет). Не смертельно, но я их поменяю.
2. Скорость работы Сервера умного дома не оперативна. Взаимодействие с другими системами происходит исключительно через интернет. Очень не хватает поддержки zigbee для реализации локальных сценариев. Выполнение сценариев через яндекс умный дом (станцию) происходит с задержкой, может быть не выполнено.
3. Лично мне критически не хватает поддержки Home Assistant. Я буду готов, если когда нибудь производитель поменяет сервер на новый с поддержкой зигби заплатить и обновить оборудование. Если программисты HitePro добавят интеграцию в Home Assistant будет просто блеск.
4. Датчик движения и освещенности полный мрак. Срабатывает не предсказуемо, с физической настройкой разобрался с 10 раза. Оптимальным сценарием является настройка сценариев через сервер, но варианты настроек крайне ограничены. Если выключить свет не датчиком, а выключателем, снова свет от датчика включится только через некоторое время. Указанный вопрос не документирован и анализу не поддается.
5. Реле F2 и F1 (Relay-F1). Из пяти купленных, один был неисправен. Отправлял в сервис, все сделали. В интернете на данное реле есть нарекания. Ряд лампочек с данным реле не работает, нужен балласт. Так не работают лампы меньше 4w, пришлось заменить на 7w. Балласт при этом в связи с ограниченностью места не всегда можно поставить. Хотя идея данных реле великолепна. Я их установил в бра, которые включаются выключателем с цепочкой. (Реле, подключаемые к люстре работали 5 лет без единого замечания).
Сервис и консультации на высоте. Монтаж при наличии простых навыков работы с электрикой возможен самостоятельный без особых сложностей (если вы сами можете повесить люстру, то смонтировать реле вы сможете без проблем. Выключатель монтируется на двухсторонний скотч в любом месте).
Пожелания производителю:
1. РАЗВИВАЙТЕ СЕРВЕР. С таким бумом на рынке умного дома данный вопрос нельзя отпускать. Добавьте, разработайте интеграцию в Home Assistant, найдите человека для этого!!!, это наверное наиболее развиваемый мульти интеграционный проект. Zigbee!!!
2. Повысить качество F1 и F2.
3. Отличная идея с реле на дин рейке, данное направление можно развивать в виде других форм факторов (силовых реле).
4. Умная розетка дороговата на фоне той же от яндекс. Я конечно понимаю объемы разные, но тем не менее.
5. Zigbee и Home Assistant еще раз.
6
1
29 августа
Хорошее оборудование. Долго служит, вот у нас пять лет.
Есть служба поддержки , вас выслушают, скажут , что передадим информацию в технический отдел и вам перезвонят - не перезвонили))).
Хочу сказать, что компания достаточно много YUOTUB видео на и описаний как пользоваться оборудованием выложила, только вот на RUTUBЕ ничего нету, Четыре звезды !
10 сентября
Интересный момент. Как технарь и установщик УД, решил ближе познакомиться с Hite-Pro. И вот уже несколько дней жду ответы на простые вопросы. Девочка на телефоне глубокоумно составляет заявку в техподдержку, оттуда была одна отписка в Вотсапп и все. Ответа от ТП нет. Ответа от фирмы нет. А я то всего-то хотел стать партнером, продавать и устанавливать их технику... Не умеют люди работать. Катастрофа. Вот так купишь, потом будет проблема и концов не найдешь.
2
1
2 июля
Купил на пробу комплект из сервера, двух реле для выключателя, датчик движения и освещенности, датчик открытия двери.
Проблемы начались с реле выключателя. Работал он на два светодиодных светильника, каждый по 30 Вт. Производитель утверждает, что до 450 Вт реле тянет без проблем (или около того, точные цифры не помню). Отправил по гарантии в первый раз. Реле снова вышло из строя, отправил во второй раз, затем и в третий. Каждый раз производитель говорил, что в партии был заводской брак.
Через несколько месяцев перестал работать датчик движения: села батарейка. Поменял. Мелочь, но неприятно.
Ограниченный набор программируемых функций, нет возможности для использования стандартных логических функций (и/или/если и т.д.). Я даже писал об этом производителю. Даже после этого функционал немного расширился. Но этого все равно мало. Само приложение иногда работало нормально, а иногда была очень долгая задержка на включение/выключение. Использовал года 3 назад, может на данный момент что-то и поменялось.
В итоге, помучившись с гарантийными пересылками реле и другими мелочами, я решил демонтировать эту систему. Хорошо, что не стал сразу на всю квартиру покупать.
4
1
20 декабря 2023
Системой пользуюсь уже больше года, доволен почти на 100%. Есть проблемы но служба технической поддержки ее решает достаточно быстро и оперативно. Единственный недостаток возможно конечно это касается только меня, так как устройств у меня очень много аж на 3 экрана все не влезает и есть вопросы по более удобному отображению - эти вопросы к сожалению так и не решаются или решаются но пока это не происходит так быстро как хотелось бы)))) А так всем очень доволен. Спасибо
5
10 января
В доме работает 12 различных беспроводных выключателей с реле, 4 из которых уже более 2 лет - отличная продукция, простой монтаж и прекрасный внешний вид.
За время эксплуатации:
1. Одно реле не всегда срабатывает с первого нажатия на выключатель. Не напрягает.
2. С один из выключателей расположил термостат Fujihome для котла и выключатель начал сходить с ума - рандомно включает и выключает оба канала на реле. Пришлось их разнести, видимо дело в WiFi.
В остальном все ок
4
2
7 ноября 2023
Не так давно открыл для себя системы умного дома, удобно забрать товар. Сервисменам отдельное спасибо, ребята просто молодцы, были проблемы с датчиком температуры поддержка сказала привозите, а сервисмэны проверили всё работает, поправили частоту и датчик ожил. Спасибо.
Меняю мнение спустя год приложение работает через раз, ладно когда ты управляешь светом не страшно, а вот когда датчики температуры стоят и ты наблюдаешь за отоплением, и вдруг утром видишь что в доме минус, или вооще нет доступа и летишь на объект, а там все в норме, а по факту просто нет доступа к серверам или глук какой-то. Во первых обидно, во вторых зря потраченное время и деньги.
10
3
30 марта
Плюсы:
Простая установка и настройка.
Минусы:
Объективно не знаю что вписать в минусы.
Вот только не разобрался с логикой работы "сценариев" и особенно не понял "режимы".
Может есть подробная видеоинструкция?
Пожелания:
хочу API для прямого управление сервером. С домашнего ПК и потом с сенсорных экранов типо ESP32-S3 Arduino или аналоги.
А ещё лучше разработать и добавить в ассортимент сенсорный экран с настраиваемыми "плитками" управления разной техникой.
Чтобы с одного сенсора с экраном можно было управлять всей техникой в комнате и во всей квартире.
24 января
Мне нравится и оборудование, которое выпускает компания, и отношение к потребителю. Оборудование работает в широком диапазоне температур Купил комплект для управления светом под навесом на улице. Комплект состоит из двух выключателей (стационарный беспроводной для дома и брелок для автомобиля) и реле. Заменил аналогичные приборы китайской Sonoff, которые перестали работать после снижения температуры чуть ниже нуля. Оборудование Hite-Pro отработало уже три года без проблем. две недели назад перестал включать свет выключатель, который стоит в доме. Связался в чате с техподдержкой, получил инструкцию как отправить (бесплатно!) неисправный прибор для диагностики и ремонта. Отправил, через неделю в пункте СДЭК получил исправный. Сегодня поставил, все работает безупречно.
Считаю, что техподдержка и клиентоориентированность в этой компании а высоком уровне.
7 мая
Познакомился с беспроводными управления света. Отличный. Пользуюсь в квартире и дома очень довольн. Отличный персонал отслеживают каждый заказ. Всегда подскажут какой вибрат. Спасибо
18 января
Производитель отличного оборудования, удобная установка и настройка. Своя экосистема HitePro интегрированная в Yandex. Внимательный персонал, качественная поддержка при подборе и выборе оборудования. Надежность устройств.
3
25 февраля
На даче установлено суммарно 12 разных реле, в том числе 4 штуки Реле4s. Сталкивался с проблемой с сопряжения моих реле с выключателями АТ, но после 2 недель ругани с поддержкой, написании претензии и кучей убитого времени отправил в сервис и все сделали. Параллельно с выключателями АТ заказал 2 выносных антенны, одна из которых пришла с оторванными контактами внутри самой антенны, разобрал, запаял, все заработало. С антеннами образовался новый косяк, ввиду слишком длинного и жесткого хвостика около разъема реле, дверца шкафа не закрывалась, пришлось колхозить на Маркете переходники 90 градусов (на фото), с ними все норм. После приезда перепрошитых в сервисе реле4s выяснилось, что один из ранее купленных двойных выключателей АТ - не работает как нужно, приёмные магниты на плате залиты клеем, контактные пластинки кривые и не касаются контактов, какой то брак в конструктиве одной клавиши. Отправил на ремонт, в итоге прислали новый выключатель, два контакта из четырех опять залиты клеем, один контакт работает через раз, второй - 1 раз из 10. Почистил руками, вроде заработало.
В наличии 4 датчика температуры, на которых работает климат во всем доме. Батарейки высаживаются за 1 год, хотя написано 5 лет, но это норм, так как ранние версии съедали батарейку за 1-2 недели.
Про то что простые реле на свет и управление воротами регулярно залипают в выключенном состоянии, исправить которое можно только вырубив питание и писать не хочется, это воспринимается как обычная работа устройств.
Однажды Шлюз словил какой то глюк и вырубился, была зима, чтобы дом не разморозился срочно купил новый. После ремонта старого - у меня теперь есть 2 шлюза.
Конструктивно писал им про косяки в описании Инструкции на сайте и на бумаге, присылал выдержки что неправильно написано, но прошло 2 месяца и ничего не поправили, хотя даже сами присылали мне видео, где порядок действий и реакция приборов отличается от тех что описаны в инструкции.
В общем я начинаю разочаровываться в этом производителе из-за глупой техподдержки и манагеров на телефоне, которые сами не знают что как работает, с чем сопрягается а с чем нет и тд, огромном количестве брака - по крайне мере у меня так и отсутствии реакции на конструктивную критику и явные косяки.
2
24 декабря 2023
НЕ СОВЕТУЮ! НЕ СОВЕТУЮ! НЕ СОВЕТУЮ!
Посмотрел рекламный ролик, почитал информацию на сайте... подкупил срок гарантии: 3-и года срок приличный, значит и качество должно быть достойным. Я так подумал и заказал установку.
Специалист приехал быстро. Установил. Взял оплату и оставил два чистых гарантийных талона…
Где-то через месяцев 5 – 6 начались перебои в работе (посчёлкаешь радио выключателем, посчёлкаешь выключателем на стене… вроде бы заработал)
Сегодня выключатель не работает СОВСЕМ. Попробовал обратиться к производителю, где делал заказ.
Сначала спросил, как проверить батарейку выключателя. О-очень долго думали и решали, чтобы объяснить. Потом попросили разобрать выключатель в стене, убедиться, что там что-то работает или нет. Сослался, что не специалист лазить в изделие под напряжением. На что получил ответ: «У нас нет выездных специалистов, и наши сотрудники не занимаются установкой оборудования». «Вам устанавливал оборудование не наш сотрудник, а партнер, который проходил у нас обучение. Все партнеры являются самостоятельными единицами и от нас никак не зависят. Если считаете, что требуется выезд партнера, то можете повторно связаться с тем, кто Вам ранее это оборудование установил».
Т.е. произвели, приняли заказ и потёрли ручки: установка – партнёры и самостоятельные единицы, хотите ремонт – сами демонтируйте и везите в сервисный центр… и это всё при действующей гарантии. Во молодцы: только производим и ни за что не отвечаем.
И это только вопрос одного выключателя (думал, попробую с одним выключателем, понравится, замахнусь и на большее в умном доме). А что бы было, если бы заказал побольше электроники??? Или сам ищи каких-то «партнёров», или сам демонтируй всё и вези в сервисный центр, а потом думай, как всё снова установить и настроить…
НЕ СОВЕТУЮ!
Наверное, задумка была хорошей. Но сопровождение…
НЕ СОВЕТУЮ!
8
5
16 января
Пользуюсь реле для включения/выключения света и открытия/закрытия ворот. Управление как от выключателей, так и через приложение умного дома. Два реле стоят на улице для управления светом на парковке, морозов не боятся.
Один раз реле ломалось из-за перепада напояжения. Теоретически, его можно было починить, отвезя в сервис, но мне было неудобно - проще купить новое. В остальном - все работает. Для моих задач хватает с головой.
Одним из плюсов - управление НЕ требует наличия сервера умного дома и какого-либо интернета, сигнал напрямую с брелка/выключателя на реле по радиосигналу. Сервер лишь дополняет функциональность (можно добавить в экосистему Яндекса). Мелкие сбои бывают, но в целом оценку свою оправдывают. Сервис работает - отвечают на технические вопросы по телефону/Whatsapp, неисправное оборудование можно отвезти к ним ножками, либо отправить по почте.
2
1
8 августа
Мало кто может предложить настолько большой функционал.
Можно решить практически любую задачу👍
Поддержка всегда поможет советом.
11 марта
Познакомилась с фирмой благодаря их беспроводным выключателям. Не думала, что смогу получать каждый раз эстетическое и тактильное удовольствие от включения света😅
Потом ещё дозаказала усилитель сигнала, чтобы работать на даче комфортно, планирую ещё и на даче сделать умный дом. Из плюсов - приятный персонал, Александр помог подобрать все необходимое, так как я полный дилетант в электрике. Из минусов - их продукция вызывает зависимость)
1
18 марта
Вынужден оставить реальный отзыв о сотрудничестве с Хайт про. Если честно, то туфта редкостная эти дорогущие реле на дешевенькой начинке. На одном объекте установили реле и беспроводные выключатели. Проработав одну неделю 2 реле начали пищать, звук еле слышный, но заказчик попросил заменить. В техподдержке развели руками, сказали – отправляйте на диагностику, все проверим. Но без освещения дом оставлять не хотели, поэтому заказали еще один такой же комплект, результат – одно новое реле сразу не работало, выключатели приехали не те (нужны были без батареек), позвонив в хайт про по номеру на сайте попросил соединить меня с сервисным отделом, но не смогли соединить и никто не перезвонил.
В итоге придется делать еще один заказ, а старые позиции сдавать обратно. Ессно, сотрудник по телефону сказал, что сдать обратно вряд ли получится, так как они, видите ли, не работают с возвратом! В сухом остатке мы сами понесли все гарантийные издержки, про возврат средств за некачественные и ошибочно отгруженные позиции хайт про ничего толком не сказали, пытаясь спустить все на тормозах.
Итог – если хотите расстаться с деньгами и потерять время и нервы, то вам сюда.
Но маркетинг у них что надо, тут вопросов нет)
6
1
17 сентября
Великолепно. Выписал-пришел-забрал . Хорошее место, суеты нет-сервис есть. Продолжайте в том же ключе
11 января
Почитал я неготивные отзывы данной данной продукции и в большинстве люди пишут, что заказал не то начал устанавливать сломал, заказал на Яндексе (озоне), пришло не то - ищу виноватых. А зачем вам посредник в виде маркеи плейса,почему нельзя позвонить и проконсультироваться на прямую и выбрать удобное место доставки?В моем случаее было так позвонил в хайт про меня проконсультировали сказали что купить. Я это записал. цвет выбирал по реальным фото , а не по фото на сайте. Устанавливал сам после просмотра видео роликов.все получилось . Сейчас у меня 12 видов продукта данной компании. Да были перебои у них на сервере, да была поломка getwey.но 2,5 неделе мне его отремонтировали. И при обращении в тех поддержку всегда разъясняли, что и где неисправно и как это можно решить. Почему выбрал эту фирму?
1 ремонт сделал, а умный дом захотел -продукция Хайт про позволят это сделать без замены выключателей . плюс у меня выключатели легрант этика и их выключатели подходили в одну рамку.
2 при отключении интернета сценарии и выключатели продолжают работать
3 гарантия в нашей стране
4 техподдержка
5 приложение мне больше нравиться чем китайский аналогов.
6 выключатель можно использовать выключать света в комнате
так и мастер выключатель.
Минусы это цена.
Пожелания сделать датчики температуры и влажности с экраном, датчики присутствия.
5
2
17 января
Никогда, никогда, никогда, никогда, никогда не покупайте здесь оборудование, если не хотите потом потратить кучу времени и нервов.
Три раза я сталкивался с данной компанией и ни разу не прошло всё спокойно.
Первый раз заказывал выключатель и реле у них на сайте, консультировался при этом с их специалистом по телефону, в результате на советовали не то что надо. Ладно, возможно сам не так объяснил что нужно. Разобрался самостоятельно, заказал через Озон (доставка всё равно от хайт про). Во второй раз привезли то что надо, Но! Это то что надо умерло в процессе настройки сопряжения выключателя с реле. Сдать в ремонт либо обмен можно только в одном месте - офисе компании. В итоге более полутора часов туда и столько же обратно плюс не более 10 минут на ремонт. Как оказалось со слов мастера, это частое явление и надо просто перепрошить реле, что он быстро сделал. Но куча времени была потрачена.
И вот угораздило связаться с ними в третий раз ( только потому что есть задумка настроить сценарий работы в котором участвует уже ранее приобретённых у них выключатель). Заказ снова был сделан на Озон в субботу. Связался со мной представитель продавца только ближе к вечеру понедельника с вопросом - вам доставка до адреса или сами заберёте из пункта СДЭК? (хотя при заказе товара такой опции нет и есть только вариант с доставкой по адресу). Так понимаю, таким образом пытаются сэкономить на стоимости доставки, которую оплачивают они. Сказал давайте до адреса, как в заказе указано изначально. Привезли в срок, курьер СДЭК прям из лифта протянул мне коробку и скрылся обратно в лифте, даже не попросив нигде расписаться. Открыв коробку я увидел, что прислали совсем не то. Вместо чёрного сенсорного проходного выключателя и реле Ф1, прислали белый механический, да ещё и двухклавишный с реле 2. Перепутали всё что могли. После этого я позвонил в техподдержку хайт про, где мне сказали, что перезвонят через 30 минут. Минут через 40, не дождавшись звонка я написал продавцу через Озон, где мне представитель продавца посоветовал позвонить им, на мой ответ, что я уже звонил, но безрезультатно, мне написали, что такого не может быть и посоветовали сделатьэто ещё раз. Через полтора часа после первого звонка, позвонил второй раз и снова услышал что мне перезвонят через 30 минут. В общем были ещё долгие переписки и разговоры по телефону, в итоге более чем через 3 часа, я получил первый адекватный ответ с информацией что мне надо сделать.......... от поддержки Озона!!!!!! Отослав кучу фото и текстового описания проблемы, я получил взамен.............. трекинговый номер Почты России, с использованием которого я должен буду отправить оборудование в ХайтПро, а вот когда оно до них с почтой России до них доберётся то они свяжутся с Озоном, чтобы те вернули мне деньги.
Чту память о поткряннном времени.
Так что если вы не привязаны к уже имеюшемуся у вас оборудованию этой фирмы, рекомендую сделать выбор в пользу другого, более "умного", более дешевого, более надёжного, а самое главное от компании более клиентоориентированной.
PS Деньги всё же вернулись, правда только 11 января. Поскольку необходимость в устройстве не отпала, после общения с менеджером был сделан повторный заказ, но уже через сайт Hite Pro. В этот раз доставили всё быстро, привезли именно то что заказывалось и сделали скидку 10%, так что две звезды добавляю
4
2
18 февраля
Открыл для себя компанию Хайт про, когда искал в интернете какие нибудь беспроводные технологии. Построил на участке беседку из кирпича, а элекрику заранее не сплонировал. А штробить облицовочный кирпич очень не хотелось. Пришлось ставить беспроводные выключатели. И после этого оценил всю их прелесть. Использую теперь эти гаджеты в системе освещения участка у себя и рекомендую всем знакомым.
1
17 мая
Отличное решение, когда уже нет возможности прокладывать кабель!
Программируются легко. Все работает! Здорово что есть подхолящие к коллекции атлас дизайн.
1
23 ноября 2023
Продукция хорошая. Для умного дома самое то. Менеджеры адекватные. Доставка быстрая. Поддержка хорошая.
Минус одна звезда только за качество. Если считать из 100 процентов то на 90 процентов все хорошо. Приложение часто не подключается к датчикам. Выключатели бывают отвязывабтся от реле. А в целом все хорошо)
1
2
2 декабря 2023
Отличная компания, видно что работают над своим продуктом с душой и всегда собирают обратную связь, это значит, что им не безразлично мнение клиентов. Покупал здесь ранее антенну с WiFi модулем для дачи. Теперь купил радио выключатели и модуль умного дома. Выключатели очень выручили своей компактностью. Работает хорошо, но иногда не срабатывает. Также оказалось, что беспроводной выключатель нельзя ставить рядом со светодиодной лентой.
Персонал отзывчивый, решает проблемы быстро, неисправное оборудование меняют без проблем.
1
28 февраля
Добрый день! Во время ремонта наши работники оказались не айс и сильно намудрили с электрикой. Пришлось исправлять их недочеты. И тут ваши радиовыключатели нас прямо-таки выручили. Не знала ранее, что существуют такие новшества. Спасибо большое и за быстрое оформление и доставку. Три раза заказывали уже!Все установили - все замечательно.
3
28 апреля
Хорошая система, нравится что восстановается после посадки напряжения. Пользуюсь 2 года датчиками движения, температуры, сервером.
Немного не нравиться работа датчика движения, но не критично. Буду расширять систему.
1
19 ноября
Отличная компания с замечательными предложениями всем советую.
Здесь не 5 надо ставить, а все 100.
9 апреля
Брак участился. Раньше 1 раз реле вышло их строя спустя год работы, съездили и поменяли. Но на днях новое реле из коробки уже не работало, пришлось ждать новую доставку и заново покупать. В общем качество падает, что толку от рекламы если такие же китайские релюшки продаются в 10 раз дешевле и качество у них точно такое же
3
27 ноября 2023
Необходимо было установить беспроводной выключатель к уже имеющимся обычным проводным выключателям, в т.ч. проходным.
В службе поддержки всё толково объяснили, что помимо реле нужно ещё установить радиомодуль. Подсказали, что и как подключить.
Установил, на текущий момент всё работает без нареканий.
Стоит отметить, что модельный ряд беспроводных выключателей не большой. Например, модель кинетического (без батарейки) выключателя представлена только для Шнайдер Электрик, такой же хотелось бы для Легран
1
2
23 февраля
Использую устройства hite для умного дома на даче: очень удобно. Сервис и поддержка работают четко, я все вопросы с ними решал без проблем
2
12 января
Прочитал негативные отзывы и очень сильно удивился. Таких проблем не было. Проблем вообще не было. Ставил все сам. Покупал на официальном сайте. Инструкция - ребенок разберется. Крутое изобретение. Аналогов на рынке РФ просто нет. Пока мало кто о них знает, но придет время они будут стоять в каждой третьей квартире и доме. Спасибо. Я вернусь
1
1
3 декабря 2023
Добрый день читатели отзыва.
Не рекомендую данную компанию, прежде ознакомтесь со всеми неготивными отзывами, положительные нету смысла читать, так как вы понемаете что ищете. Качество продукции 50 на 50, потом будете мучиться сдавать, тратить своё время и деньги. Десять раз подумайте прежде чем заказывать у этой компании. За качеством не следят. Я купил эту продукцию теперь мучаюсь с ними.
6
3
12 марта
Давно знаком с фирмой хайтпро, значительно упрощает жизнь, у меня пока только беспроводное освещение, но хочется больше умного дома, будем к этому стремиться ) Качество на высоте, спасибо!
1
1
14 мая
Все работает просто отлично, давно сотрудничаем с Хайт Про, еще ни разу не было проблем! Спасибо отдельное поддержки-все быстро,и по делу
1
22 декабря 2022
Выбор был очень жесткий. Очень хотелось, но ничего об этом не знал. Это был самый сложный этап. И именно здесь персонал занимает высшую ступеньку среди подобных предложений. Не буду ругать других, но именно персонал в HitePro позволил сделать выбор именно в пользу их продукции. При этом их телефон я набирал пятым по очереди. И сразу после беседы перестал искать подобное. В предыдущих четырех фирмах я не услышал то, что хотел. Теперь по порядку. Перед сотрудником стояла задача: объяснить тупому, принцип, что мне нужно для квартиры и расчёт. Так вот тут сотрудник на меня произвел впечатление. Реально доступным языком для чайника, он объяснил, рассказал и сделал предварительный расчёт. Приятно удивил ценник. Он действительно демократичный. Еще больше понравилась еще и скидка по акции. И я принял решение сотрудничать с HitePro.
Всё оговорили, откорректировали и я заказал тот минимум который требовался на момент ремонта квартиры. Напомню я в этом вопросе на тот момент был реальный и полный чайник. Было это примерно год назад. Либо конец 21-го, либо начало 22-го. Брал на свой страх и риск. Только через (примерно) полгода настал черёд установки всех этих прибамбасов.
Тут стоит упомянуть, что ремонт делал родной сын. Он мастер, что говорится (и как оказалось) на все руки. Не делает только натяжные потолки, всё остальное под ключ. Так вот когда дошло дело до установки HitePro начал нервничать и упрекать. Мол зачем взял эту хрень. Я очень хотел умный дом и поэтому пытался как мог успокоить. Уговорил его позвонить в HitePro. При покупке мне сказали чтобы звонили по любому вопросу. Говорил ему, что отзывы хорошие, они не отказывают в консультации...
Сам старался не "напрягать" сына. Чтобы меньше нервоза было при освоении нового и "сложного". Буквально на следующий день звонок от сына. Я очень обрадовался его эмоциям. Пояснил, что это супер, поддержка супер, всё понятно и доступно. И все в режиме реального времени. Всё сделал, все запустил и фотографировал. Но забыл сказать, между нами было 1500 км. И так получилось, что теперь я через полгода прибыл в свою новую квартиру. Как говорится прибыл к месту жительства.
Зашёл. Всё попробовал, всё работает. Но... Это ведь умный дом. Хочу чтобы Алиса включала, выключала и творила сценарии. Попробовал... Ничего не получается. Теперь моя очередь звонить, консультироваться. Созвон, консультация... Действительно просто и быстро. И самое главное понятно. Теперь наслаждаюсь всеми благами и приколюхами от HitePro в системе умного дома. Очень доволен и радуюсь.
Из продукции HitePro было приобретено: выключатели, релюхи различные для управления, сервер.
В заключении хочу выразить благодарность всему персоналу HitePro. За профессионализм, за оперативность, за качество и удобство продукции. Я очень рад и доволен. Однозначно рекомендую как продукцию так и отзывчивых сотрудников HitePro.
6
1
29 января
Установил не всё, что заказал ( не дошли руки:) ). Пока только включение-выключение прожектора на гараже - очень удобно. На вид очень качественный продукт.
24 мая 2023
Купил комплект выключателя с блок управления Relay-1. Не заработал- тут моя вина- купил не тот. Нужен был блок управления Relay-F1. поэтому пока разбирался с ним вывел из строя- по телефону сказали: "все восстановимо" . Заказал правильный блок Relay-F-чтобы комплект заработал. Подумал- докуплю к первому реле после того как отремонтируют кнопку- будет два комплекта. Получил заказ. Подключил- ура- все разаботало! Радость была недолгой- проработав один день реле перестало принимать сигнал от радиовыключателя. Повез в сервис. В отделе выдачи заказов спросили- записывался ли я в сервис? Сильно удивился- зачем?? У вас же рабочее время. На что получил ответ: Мастер заболел и некому принять. Я спросил- он у Вас один? Да ответили мне - техника надежная и нет смысла держать большой штат -ХА-ХА!!! Ладно- приняли под роспись оба реле. заодно проверили кнопку- оказалось еще и батарейка села!!!! на новом только купленном комплекте!!!! поменяли бесплатно правда но новую. Кнопка ожила. примерно неделю ждал ответа из ремонта.
Заключение: первое реле вообще неремонтопригодно. Второе 1000 руб ремонт !!! Где гарантия- неясно- оно исправно работало только день и я его не трогал. так что делайте выводы- о данном СЕРВИСЕ. Сколько проживет отремонтированный как бы комплект- пока вопрос.
5
6
16 января
Оборудовал дачу беспроводными выключателями, но пришлось докупить дополнительно антенну, так как плохо включались в дальних комнатах, хотя расстояние было не большое и препятствияем была одна деревянная стена.
17 января
Качественный и очень удобный продукт в быту. Консультация и подержка по монтажу и эксплцатации. Доставка осуществляется быстро и четко!
2
2
29 апреля 2023
Сделал заказ, оплатил онлайн в hite pro. Доставку они оформили через Яндекс. Доставки нет. Проходит период доставки. Обращаюсь в hite pro, получаю ответ: звоните в Яндекс разбирайтесь и узнавайте. Hite pro говорит мне: Якобы hite pro мне звонили и не смогли дозвониться по доставке, хотя весь день телефон в руках. Они объясняли мне что я «сам дурак» и я заблокировал звонки от них и их «передовая CRM система» не может дозвониться до меня, хотя телефон в руках у меня. Вдруг чудо после того как я им сам написал, звонок проходит до меня и получаю ответ что я должен сам разбираться где моя доставка. «Отличный сервис» и подход к своей работе. Не рекомендую обращаться в эту компанию.
5
2
12 ноября 2023
С продукцией компании работаю около года, нареканий к ней нет. Менеджеры оперативно оформляют заказ, техническая поддержка даёт желаемую консультацию. Намерен и в дальнейшем продолжить сотрудничество. Успехов вам ребята!
1
1
27 ноября 2023
Пользуюсь уже долгое время, сначала купил только несколько реле, поставил управление прожекторами по таймеру, работает уже несколько лет, очень доволен. В этом году решил расширить на проходные выключатели, мониторинг температуры и удаленное управление светом - работает отлично. Почитал что у некоторые приложение не работает или работает через раз - не замечал такого, бывает что первичное обновление занимает более нескольких секунд (удаленный опрос реле), но не более. Пару раз было что реле не откликалось на удаленное управление, но через пару часов все прошло. В чем была причина не совсем понятно, но исправилось и отлично.
Поддержка и сервис работают отлично - из-за неправильно подключения спалил одно из реле, случай не гарантийный, но быстро починили и также быстро отправили за символическую плату. Спасибо!
На критические узлы наверное не поставил бы, на это наверное и не совсем рассчитано, но в бытовом использовании нареканий никаких.
1
2
2 января
Вообще это система лучшая на сегодняшний день в России, пункт выдачи обычный. Купил через интернет пришел забрал. Ребята спасибо за эти технологии без них теперь никуда! Алиса включи свет;)))
11 февраля
Российский производитель оборудования для умного дома. Не дорого, по сравнению с конкурентами. Всё зависит от требований и хотелок заказчиков
1
1
18 мая 2023
Все великолепно. Персонал вежлив. Готов помочь в решении задачи . Пользуюсь выключателями 2 года . Проблем не было. Выбор достаточен для решения моих задач.
2
1
27 марта
За год использования сгорел только 1 модуль, с остальными есть небольшие проблемы со срабатыванием где связь по радиосигналу, но не критично.
1
1
23 мая
Заказываю не первый раз у компании. В соотношении цена-качество полностью утраивают. Рекомендую к покупке товары их бренда
2