Heaven’s Garden
Адрес
Контакты
+998 702 02 01 01
Показать телефон
Время работы
Круглосуточно
Как добраться
509 отзывов
11 сентября 2024
Отдыхали в середине августа в Heaven’s garden. Начну с плюсов, это красивые виды, чистый воздух, Инфинити бассейн с шикарном видом и вкусным рестораном, обязательно стоит посетить этот ресторан особенно ночью. Вкусная еда, можно сказать разнообразная. На завтрак шведский стол не плохой и был диджей по ночам с классной музыкой, также артист приезжал и на этом пожалуй с плюсами всё.
Перейдем к минусам, а их намного больше плюсов. Мы приехали отдыхать, а не для того чтобы, где по пало переночевать. С первого же дня с заселения, испортилось впечатление. Начну с того что с 14:00 заселение, а мы простояли у ресепшен около полу часа в очереди с ребенком. Дождались и получили ключи, спустились вниз к автобусу и оказалось, что автобус работает только один, другой сломан и внизу тоже была очередь к автобусу, пешком мы не поднимались, так как не знали где именно наш номер. В итоге мы приехали в номер ближе к 15:00. А самый большой сюрприз разочарования ждал нас в номере. Номер грязный, старый и без ремонта, без зубных щеток и пасты. (В других номерах это всё было) мы ездили семейно, сняли три номера из-за этого нам есть с чем сравнить. Но ужаснее всего, что в нашем номере кондиционер не работал. Когда его включали беспокоил жуткий звук. Я добавила фото и видео в карусели. После обеда мы спустились к ресепшен, чтобы сменить номер, на что нам ответили, что свободных номеров нет, есть только дороже номера, мы сначала не согласились на другую стоимость, но в итоге нам никаких альтернатив не предложили кроме доплаты, и мы решили посмотреть другую комнату с доплатой, но оказалось, что там тоже такая же ситуации, только место по больше чем в нашей. Администраторы очень грубые, наглые. У них вообще нет клиентоориентированности, было впечатление, что им вообще без разницы какого нам. После долгого спора, нам предложили только почистить комнату и кондиционер починить. Комнату хорошо почистили, а вот кондиционер не смогли. И мы всю ночь спали с этим стучащим звуком(без кондиционирования было очень жарко). Проснувшись никакие, мы после завтрака снова обратились к администратору, в итоге нам сменили номер, почти с таким же ремонтом, но с работающим кондиционером. И никаких извинений, за принесенные не удобства мы не услышали. А наоборот получали эти не приятные взгляды. Из минусов еще, то что очень холодная вода в бассейнах, кроме крытого, невозможно было больше 5 минут купаться, детям тем более. А Инфинити бассейн не пускают даже в полу закрытых купальниках, (то есть в шортах).
В любом случае, мы пытались не обращать внимание на это всё, и переключиться на другое и сделать отдых максимально приятным.
3
14 августа 2024
Прекрасное место для семейного отдыха, красивые виды, свежий воздух, прекрасный бассейн. Если вы хотите погрузиться в атмосферу красивого отдыха "как за границей" - это место идеально Вам подойдёт.
Есть одно маленькое "но": если Вы не любитель шума - не берите номер в строении, которое ближе всего к маленькому бассейну (за которым кафе, оно прям над ресепшеном). Возьмите во втором или в третьем. В остальном никаких нареканий: персонал вежливый, работают быстро и качественно.
9 июля 2024
Отличное место с потрясающей природой. Завтрак был просто великолепным: шведский стол с большим ассортиментом вкусных блюд, живая музыка и красивое оформление создавали особую атмосферу. В бассейне infinity, очень хололная вода, было неприятно купаться.
Порадовали отличный массаж, хамам и сауна. Особенное впечатление оставил вертолетный тур и прекрасная живая музыка.
Однако обслуживание оставляет желать лучшего: регистрация заняла слишком много времени. Обслуживание номеров(после check in ждали пока номер будет готов) и официанты сонные.
3