Купили робот пылесос haier hsr car 01.05.24 в течении месяца эксплуатации начали выпадать щетинки из боковых щёток. Обратились в фирменный магазин ,где нам сказали обратиться по телефону сервисной службы. В сервисной службе 06.06.24 нам дали телефон сервиса, куда не возможно дозвониться, мы поехали по адресу, в сервисе нам сказали что с hair у них расторгнут договор. В результате поехали обратно в магазин, где менеджеры грубили и всё равно отправляли в службу сервиса, на ответ дайте чёткие данные сервиса, они не дали, потому что сами не знают где в г. Екатеринбург обслуживат технику!!! И оказывается, что расходные материалы не поставляются в Россию! В результате потеряны деньги на покупку, время на поездку магазин..сервис..магазин и нервы! Вопрос так и не решён .
Доставка привезла холодильник в новую квартиру и при установке повредили новый пол! Ни здрасьте ни до свидания.
Ничего не подкладывали, не разуваясь. Насвинячили, пол испортили и ушли довольные!
Бардак!
Посмотреть ответ организации
Md_makkc
Знаток города 5 уровня
19 января
Хочу поделиться своей печальной историей. Заказал товар в интернет - магазине хаер, обрадовался , что будет скидка 5% и дополнительная гарантия. На этом радости закончились. Хаер успешно передали товар в ТК КСЭ ( худшая тк в Екатеринбурге) на доставку.
Товар прибыл в город через 4 дня и пошли сплошные нервы и страдания …
Во - первых , транспортная компания сама выбирает дату и время когда привезти товар. Тебя не спрашивают хочешь ты или нет. Если откажешься от доставки то потом только через несколько дней будет повторная доставка , и то не факт
Во - вторых , хаер никак не хочет помогает и не хочет взаимодействовать с транспортной компанией Лишь отмазываются «мы отправили запрос , нам не ответили»…..
Заинтересованности у хаера нет никакой, до них нужно дозваниваться , чтобы получить очередную отмазку.
Интернет - магазин не должен так работать!
По большей части все мои страдания лежат на плечах тк ксэ , но сам хаер также виновен в этом. Хаер сотрудничает с тк ксэ, но сотрудничать с покупателями хаер не хочет!
Крайне не рекомендую покупать что либо в хаер, лучше купите в других магазинах которые быстро доставят и не будет проблем с доставкой .