Собственно низкая оценка никак не связана с работой сотрудников, а скорей с отсутствием условий для их нормальной работы. И с постоянно меняющимися правилами приема клиентов. Сотрудники перегружены,и физически не успевают справиться с потоком обращений, отсутствует элементарная оргтехника для облегчения их труда.
Два дня в неделю для обращения. В целом, маловато. С учётом того, что время приёма до 17 часов. Приходится отпрашиватся с работы) или 1 и 3 субботы) В целом, решаемо. Сотрудники адекватные. Все предельно чётко объясняют. Спасибо за работу.