Мой любимый магазин. Есть хороший выбор товара на любой вкус и кошелёк. Удобно, что работает много касс самообслуживания. А продавцу, который прекрасно владеет родным белорусский языком отдельно:ВЯЛІКІ ДЗЯКУЙ
Недавно в магазине произошел инцидент: на кассе самообслуживания заглючил экран, что бывает довольно часто в гиппо, да и любом другом магазине. Обычно девушки-продавцы подходили, колдовали что-то с карточкой)) и проблема уходила. Всегда все было в порядке, и все решалось спокойно. В этот же раз на кассах самообслуживания работала Анна Владимировна (фамилию не помню уже, но она указана в книге жалоб - я оставила запись), которая устроила целый скандал на пустом месте.
В общем, касса заглючила, а она полезла в пакет с продуктами, который стоял на весах (еще не был оплачен и не все продукты пробиты). На что я ей сказала, что лезть в пакет она не имеет право, она имеет право попросить открыть пакет и достать/показать от туды продукты. И честно говоря, я опешила, в первый раз продавец полезла копаться в пакете. Но я сказала ей об этом вежливо, на что она стала орать на весь зал. Я спросила, зачем она лезет в пакет, на что она сказала мол а вдруг мы что-то положили в пакет и не пробили это на кассе. Я сказала, что мы можем без проблем все достать и показать. Но вопрос: как она собралась проверять "пробитые" продукты, если с кассой она никаких манипуляций не произвела, и экран этой кассы был черный (на нем также сообщалось об ошибке или что-то вроде того)? То есть фактического списка продуктов она не видела. С чем тогда она собиралась сверять продукты? Я ей указала на нелогичность ее действий и указала на то, что ор и крик неуместен. На что она стала еще больше кричать.
Произошла просто техническая ошибка, которая могла разрешиться легко, быстро, а главное доброжелательно. Но рядовая ситуация превратилась в целый скандал с криками на весь зал. И даже, когда пришла администратор Ангелина Владимировна, то продавец не переставала прерыкаться и огрызаться. А при отстуствии логичных аргументов, Анна Владимировна вообще перешла все границы, сказав, что мы возможно пытались положить в пакет непробитые товары. Это просто из ряда вон. Наша касса была прямо рядом с продавцом, и когда заглючила касса, я сразу же обратилась к продавцу. Но, повторю, обычную техническую ошибку она превратила в громкий скандал.
Неужели нельзя было спокойно вернуть экран в нормальное состояние, посмотреть список продуктов и проверить на каком продукте заглючила касса. Нет, надо же было орать на весь зал и начинать обвинять людей на пустом месте.
Понимаете, в магазинах проблемы с техникой всегда будут, но вопрос в том, как эти проблемы решат администраторы - останутся ли они адекватны, или будут усугублять ситуацию своей агрессией.
А пару дней назад получила ответ Гиппо, где они указали что в принципе ничего такого в действиях продавать они не усмотрели, кассир дескать сразу подошла к нам после глюка экрана и просто произошло "недоразумение" . А то, что она подошла к нам и начала копаться в пакете и орать, как это характеризуете? Вместо того, чтобы признать хамство со стороны кассира, они просто типа списали все на недоразумение.
Неприятно.
Да, Гиппо действительно хороший магаз, я там была хорошие цены но иногда дорого очень, после ремонта очень стало хорошо, но где колбасный отдел очень много людей. Там раньше была Зооаптека но её убрали очень плохо, а так нормально советую, а так я живу рядом так что очень хорошо💕💜