Очень понравилась удобная навигация на сайте, большой выбор моделей и подробные описания. Цены оказались очень привлекательными, особенно с учетом скидки, которая действовала на тумбочки. Доставка была быстрой и аккуратной. Сборка мебели была простая и понятная, даже справилась сама. Качество мебели отличное, всё сделано аккуратно и надежно.
Спасибо магазину за отличную кухню! Долго выбирали, консультировались с менеджером. В итоге получили именно то, что хотели - современную, функциональную кухню в светлых тонах. Фурнитура качественная, все ящики плавно закрываются. Радует глаз каждый день.
Неоднократно брали мебель в данном магазине, разнообразный ассортимент, коммуникабельные продавцы-консультанты, удобная доставка и приятные цены . Качество мебель вполне достойное.
Заказали в детскую сыну комплект корпусной мебели в этой компании. Заказ получили в срок, сборку с братом без проблем всю сделали. Качество мебели отличное. Спасибо.
Доволен как заказанной мебелью, так и грамотной работой персонала. Гарнитур для спальни подобрали по нашим пожелания, привезли и установили все в срок.
Изделия, которые я приобрел на этой мебельной фабрике, отличаются высокой практичностью и безупречным качеством. Очень понравился широкий выбор товаров и качественное обслуживание в салоне. Могу с уверенностью рекомендовать эту компанию всем, кто ищет надежную и стильную мебель для дома.
Заказанная мебель для спальни мне понравилась своим отличным качеством исполнения. и своим красивым дизайном. Все было выполнено в точности по согласованному со мной проекту. Доставили по адресу и мастера сборщики собрали весь комплект спальни на месте. Отличная работа. Рекомендую.
Необыкновенный восторг от заказа! Подробнейшие консультации и ответы на все наши вопросы. Качество исполнения, дизайн, оттенок, скорость, учли все наши пожелания.
Шкаф на заказ. Не без трудностей. Не все компоненты были сразу доставлены. Сборку пришлось подождать. По итогам цены средние по рынку. Менеджер всегда на связи. Результат понравился.
Пока за весь ремонт это один из худших подрядчиков. Плохо абсолютно всё:
1. Спроектировали с ошибками - ящик для белья не открывается, упираясь в стену
2. Сервис
Шесть раз перенесли сроки доставки, в половине случаев не предупредили, а потом поставили перед фактом, что привезут с 7 до 9 утра в понедельник
3. Качество стыков отвратительное - огромные щели
Заказать мебель в этой компании было худшим решением за весь ремонт. Несколько раз переносились сроки поставки, привозили бракованные детали, потом меняли 3-4 недели.
Клиентоориентированность пропадает ровно момент оплаты за заказ.
Менеджер игнорирует все пожелания (которые зафиксированы в переписке), в результате доставляют не тот цвет ("сами виноваты, в спецификации мелким шрифтом так было написано").
Апофигей всего - сборка, которая еще более некачественная, чем сама мебель - на фото это видно.
Подсветку в шкаф установили так, что нужно встать на стул, чтобы включить ее. Качество установки самой подсветки ан фото.
Маскирующие стикеры налепили прямо на белые этикетки (на фото).
На все претензии менеджеры начинают нервничать и посылать в службу рекламаций, где вы давно уже никому не интересны.
Заказ был более, чем на 200 тыс. руб.
Заказывала компьютерный стол со стеллажом на основе модели Гамбит, но с индивидуальными изменениями, и шкаф модульный угловой распашной на основе модели Арден, полностью по моим эскизам. Стеллаж изготовили быстро, шкаф наоборот запоздал, но я сама много лет работала в мебели и знаю, какие могут возникать проблемы в производстве. Итог: мне все понравилось, есть мелкие недочеты, но глазу они не видны, общее качество мебели хорошее, выполнено все аккуратно. Была проблемка с задней панелью для стеллажа, но при монтаже по месту сымпровизировали и все решили. Доставка у магазина оперативная, сборщики хорошие, работают очень быстро, при этом внимательны к деталям.
В моем заказе был шкаф, который ни одно производство не хотело брать в работу. Сложность была в том, что на дверях купе был сложный рисунок, составленный из зеркаламатового стекла и стекла с пленкой оракал и перемычками. Получилось очень здорово! Наша гардеробная закрылась этими дверями.
Купила в этом интернет-магазине книжный стеллаж в гостиную. Доставку заказала со сборкой. Мастер собрал стеллаж прямо по месту и двигать его не пришлось.
Очень быстро сделали гардеробную, от заказа до сборки чуть дольше недели, все были на связи и быстро решали вопросы. Фото нет, я очень криворукий фотограф и постоянно оказывалась в отражении в зеркале ну и вообще бардак в коридоре не то, что стоит выставлять на обозрение, но сама гардеробная получилась классная
Заказывала в этом магазине уже 3 раза. Все три раза нужна была мебель по моим размерам и эскизам. Всегда все очень подробно разбирали с менеджером Галиной. Очень грамотная и приятная в общении. Благодарю за отличную работу и постоянную связь!
Первый раз заказала маме два комода. Их привезли вовремя и даже в собранном виде, что вообще отлично.
Второй раз заказали прихожую. Её доставку переносили 2 раза, потом доставили, но когда пришёл сборщик, выяснилось, что вешалки с каретной стяжкой нет! При получении не проверяли, т к сказали до прихода сборщика не вскрывать. Почему так сложно было с производства сообщить, что вешалка задержится, мне непонятно. Вселил надежду ответ сборщика на мой вопрос - а могут вообще не довезти? Он ответил - за 13 лет моей работы, все привозили. Звонила, выясняла, пообещали привезти 7го января, но в этот день и за день никто вообще не позвонил. Опять звонила я, опять выясняла. В итоге привезли 13го.. Для себя сделала вывод - никогда ничего перед Новым годом нигде не заказывать)
В третий раз нужен был распашной шкаф. Заказывать было страшновато, но все фабрики, куда я обращалась с эскизом, называли цены в 2-3раза выше, чем здесь. Все опять согласовали с Галиной быстро и легко. Доставку не задержали, привезли вовремя и в полном комплекте. Невероятной красоты шкаф! Все как я хотела - и фасады, и цвет, и наполнение. Собирал тот же сборщик Виталий - хочу выразить ему отдельную благодарность. Мастер он с Золотыми руками! Собирает очень быстро. В общем, я довольна и магазин рекомендую. Накладки бывают везде, просто надо честно о них предупреждать заранее. Спасибо
Заказывали комод Осло через сайт с доставкой.
Договорились, что доставка будет вечером 23.03.2022.
Накануне (22.03.2022) позвонили доставщики, сказали, что про доставку в вечернее время ничего знают. Договорились, что приедут в 5 утра.
Но доставили в 4 утра 23.03.2022.
Комод нам привезли в разобранном виде с инструкцией.
Собирали комод в выходные.
Инструкция не самая удобная и понятная.
При сборке выяснилось, что отсутствуют отверстия под направляющие на ящиках.
На звонки не ответили, но написали в вотс ап, что в выходные никто ничего не решает.
Это самая отвратительная компания из всех, с которыми нам пришлось взаимодействовать во время ремонта. Заказ 313/02д. Гардеробные шкафы в гардеробную комнату. Кажется, простая задача для профилирующейся на этом компании. Но нет ) Больше месяца полного треша (
Первый замерщик не пришел в указанный день и не отвечал на звонки. Менеджер горячей линии ничем помочь не смог, тк они не отвечают за работу замерщиков.
Замерщик объявился на третий день (типа был в больнице). Согласовали новую дату. Пришел, померил комнату, обсудили детали. После этого я получаю 3 СОВСЕМ не тех макета. Вообще. По словам менеджера , это потому что замерщик не так информацию передал.
И вот приезжает к нам замерщик номер 2. Цикл повторяется. В этот раз макеты похожи на то, что мы планировали. Согласуем дату доставки.
И тадаам! Нам забыли привезти фурнитуру, а привезли только панели, из которых собираются шкафы. Ждали довоза. Согласовали дату установки. И вот 21.03, в день установки, оказалось, что детали не соответствуют размерам комнаты. Шкаф нельзя собрать. Просто комбо. Никому не советую с этой компанией связываться.
Менеджер Галина там, похоже, самый клиентоориентированный человек.
Давно заглядывалась на их дизайнерский стеллаж Тренд 2.3
Долго уговаривала мужа купить (за это время стеллаж даже подорожал, но найти аналог дешевле не получилось). Лично мне приглянулся данный стеллаж не только за внешнюю красоту, но и за сочетание закрытых дверцами отделений для барахла с открытыми полочками для книг и сувениров. В итоге заказали. Сначала доставили детали стеллажа в коробках, и через два дня приехал сборщик мебели Сергей (лично он заслужил все 10 звёзд за свою работу).
Сразу оговорюсь: если вы берёте стеллажи из серии Тренд - обязательно заказывайте сборку. Во-первых, даже на Яндексе полно отзывов, что привозили неполный комплект для сборки (а выясняется это только когда начинается процесс сборки, и если комплектующие распакует их сборщик то недостающее довезут и достаточно быстро).
Ещё один аргумент в пользу сборщика: в моей модели стеллажа, как выяснилось в процессе сборки, обнаружились две существенные конструкторские недоработки. Во-первых, самое тяжёлое по весу отделение по сути опоры не имело, после сборки стало провисать даже в незаполненном состоянии. Слава Богу, сборщик оказался мужиком добросовестным и стал на месте дорабатывать наш стеллаж. Приделал ножку дополнительную; когда после навешивания глянцевых дверок стеллаж начал "гулять" теряя равновесие (так как дверки оказались слишком тяжелыми по сравнению с каркасом) - опять всё пришлось "разруливать" нашему сборщику Сергею. Он стал крепить стеллаж к стене на уголки.
В итоге всё получилось, стеллаж выглядит симпатично и вполне оправдывает наши ожидания. Просто так вышло, что это относительно новая "необкатанная" модель, и если бы не наш сборщик, впечатления от покупки остались бы смешанными. От души благодарю сборщика Сергея Копылова за проявленную смекалку и золотые руки. Уверена, если он так проявил себя при сборке незнакомой для себя версии стеллажа, по факту довёл до ума "сырую" конструкцию за изготовителя, то уж с любой стандартной мебелью тем более справится лучше многих других сборщиков. А компании советую все же монтировать какие-то опытные образцы новых изделий, может где-то в шоу-руме и выставлять их потом, чтобы другие покупатели не оказывались в нашей ситуации, купив себе новую модель от этого производителя.
Заказывала шкаф купе по индивидуальным размерам. Доставку назначили на 14 марта, но в этот день шкаф не привезли, так как не успели сделать двери, поэтому доставку перенесли на 16 марта и время назначили на 16-19 часов. Шкаф привезли 16 марта, но 21:00. Во время просмотра фасадов доставщики попросили обратить внимание на целостность зеркал. Все зеркала были целы, но я не обратила внимание на рейки и вставки на зеркалах на одной из двери там был брак и очень заметный. На это обратил и своё внимание сборщик, когда его собрал. И тут всё началось. Когда со сборщиком начали расплачиваться он нам сообщил, что сборка 15% от стоимости, когда в договоре было 13% и настаивал на том, чтобы ему заплатили 15%, так как это вертикальная сборка. Изначально, муж с ним договорился о доп. услугах на сумму 1500 рублей, чтобы перенести розетку. В итоге, он нас обманул про 15%, так как после звонка своему менеджеру она подтвердила, что сборка 13% от стоимости шкафа. После чего вся информация с фотографиями, где хорошо виден брак на двери и факт обмана в денежных средствах сборщиком была направлена в рекламацию. Менеджер сказал, что со мной свяжутся в течение 3-х рабочих дней, но никто со мной так и не связался. Прошло уже 5 дней. Я сама еще раз 24 марта звонила в эту компанию и разговаривала с менеджером о данных неприятностей, на что мне опять был дан ответ, что всю информацию передали в рекламацию, но до сих пор так не кто и не связался! Отвратительное отношение к потребителям! Не связывайтесь с этой фабрикой. Обманывают в деньгах и свои косяки не устраняют. Фото брака прилагаю + переписка с менеджером. С того момента, как я оставила свою жалобу менеджеру (14 марта) прошло уже 3.5 недели. Сегодня уже 8 апреля. За это время магазин, так со мной и не связался. Каждый день звоню в их рекламацию ни кто трубку не берет и не перезванивают!!!
3
1
lenmena
Знаток города 10 уровня
24 июня 2023
Ну нафиг эту организацию,как только получают деньги,забывают о своих клиентах. Уже больше месяца комната является складом из коробок. Потому что они не могут привезти нужные детали.
Заказ №551 от 31.07.2020
Оформили заказ быстро, мебель дешевая, доставка в регионы дешевая.
Все доставили в срок, стекла не побили.
Проблемы начались при сборке мебели:
Вся продукция завернута в бумагу и не подписана, находить нужную мебель надо на ощупь, вскрывая упаковки, в которых может находиться детали от нескольких товаров. Фурнитура в коробках, опять же не подписанных.
1. Кровать Вероника. Не смотря на высокую цену, завод насверлил не правильно отверстия, а именно, для винтов со стяжкой бочонок (основной крепеж) ошибка в 0.5мм, привела к тому, что кровать собрать не вышло, придется насверливать отверстия самим. Интересно было бы посмотреть выражения лица сборщиков...
2. Комоды карлтон. Отвратительная стоковая фурнитура, ящики двигаются кое как. Главный провал компании, решение цеплять фасад на двусторонний вспененный скотч. Мало того, что выходит все криво, ручки поставляются с болтами, не учитывая то, что отверстий для них нет, опять же из-за того, что предусмотрен скотч, в итоге пришлось сверлить отверстия самому, опять же не с заводской точностью и докупать подходящие винты... Также в изделии высверлены не все отверстия, в моем случае не были сделаны отверстия для ребер жесткости нижней стенки...
3. Комод эконом единственное, что собрал без мата...
5
2
Посмотреть ответ организации
Ksenia
Знаток города 5 уровня
6 октября 2021
Добрый день. Вопиющая ситуация с моим заказом замера на изготовление корпусной мебели.
Замерщик не удосужился провести замер согласно договорённости и просто пропустил гардеробную, остальные позиции замерил на своё личное усмотрение. Я имею все скрины переписки с ним по вотс ап с подтверждением верно поставленной мной задачи, но он почему то решил не выполнить ее.
По итогу: замер мной оплачен был незамедлительно в размере 1500 рублей, но не бвл выполнен исполнителем, расчёта по заказу не имею. Требую вернуть сумму, потраченную на замер.
Следующее: в попытках решить этот вопрос сегодня по телефону компании сотрудник Пётр, даже не выслушав мою проблему, кинул трубку. Я перезвонила, не поняв произошедшего, так как подобным образом с клиентом обращаться просто непозволительно, но ситуация повторилась. Пётр прервал меня, сказал что замерщик будет завтра и кинул трубку.
Я, честно говоря, просто в шоке.
Но все же попробовала восстановить разговор с этим хамом снова и объяснить, что ЗАМЕРЩИК мне как раз не нужен - нужно решить вопрос с замером, им не проведённым, но оплаченным. Ну а Петр посмел в ответ поднять на меня голос, проорав, что замерщик будет завтра и снова кинул трубку.
Такого обращения я никогда не встречала и буду освещать ситуацию везде, где только смогу, чтобы более никто не стал жертвой такой плохой работы и ужасного сервиса.
заказал прихожую привезли в назначенное число при сборке оказался не соответствовало пару частей перепутали но ошибку за два дня исправили .качество хорошее .Хочу особо отметить сборщика мебели Носачева Виктора давно такого добросовестного мастера не видел не пожалеете при при покупке мебели именно попросить этого мастера вам прислали .
Заказали шкаф-купе с отдельным угловым завершением. Привезли вовремя, но не тот, который заказывали: другое оформление зеркал фасада. Ладно, решили, что пусть будет такой. Но при сборке отдельного углового завершения обнаружилась конструкторская ошибка: нам фактически привезли все для сборки совместного углового завершения, только с лишней стенкой, потому что самостоятельно, без крепления к шкафу, этот угол просто упадет.
Связались с магазином один раз - менеджер говорит, конструкторская ошибка, ждите, вам перезвонят из отдела рекламации. Два дня никто не перезванивает. Второй раз звоним сами - та же песня.
Пока находимся в процессе борьбы.
Так работать нельзя!
4
Посмотреть ответ организации
Алёна
Знаток города 6 уровня
30 сентября 2021
Менеджер быстро оформил заказ. Договорились на удобный день и время для заказа, всё без задержек.
Заказала для своего рабочего домашнего угла шкаф-пенал и письменный стол. Размеры и модели были сделаны по моим хотелкам. Цвет ЛДСП Дуб Крафт Золотой, так как хотелось быть ближе к натуральности.
Привезли изделие в разобранном виде, собрали дома вместе с мужем. Никаких нареканий к качеству изделий нет.
Теперь уголок радует глаз. :)
Добрый день! 16.06.21г. оформил заказ на приобретение комода "Астера-5", заказ № 161/06. Из-за несоответствия размеров деталей и из-за отсутствия в организации штатных сборщиков комод собрали с 5-ой попытки 06.07.21г.
Резюмирую конечный результат: Качество мебели низкого качества, отслоение шпона и большие зазоры, штатные места для доводчиков не предусмотрены. Не рекомендую.
Вполне приличная мебель. Заказывал там трижды. Зеркало, комод и шкаф. С зеркалом и комодом все было сделано прекрасно, по шкафу имелись недостатки, которые фабрика устранила.
Хороший выбор мебели по недорогим ценам
цена, время изготовления.
Заказали шкаф сразу была известна дата доставки и сборки. Доставили вовремя, на дату сборки шкафа сборщик оказался занят, хотя ему была известна заранее. Договорились на следующий день на утро, он отменил свой приход в 23 часа, потом без договоренности пришел на другой день вечером, естественно никого не было дома. Странно как можно приходить в Москве без звонка. Договорились на следующий день, пришел. начал собирать шкаф поворачиваюсь он собирает полуголый (на улице +17). Как то не приятно когда человек не спросил не против ли я если он снимет футболку. Собрал к счастью. но на 4 дня позднее. Шкаф изнутри измазан чем то липко-шершавым. Так и не смогла отмыть.
Звонила в отдел рекламации и писала. трубку не берут и не перезваниваю.
Угловой шкаф с выпилом заказал. Привезли с небольшими ошибками при производстве и неполностью скомплектованый. Обещали заменить детали и довезти недостающее. Привезли замену опять с ошибками теми же самыми. Больше на сообщения не отвечают. решил пока не испортили окончательно все, доделать сам.
Детали грязные привозят, маркировка на деталях отклеивается местами чисто, местами с трудом и оставляя липкое пятно.
Сложилось мнение, что ничего сложнее табуретки там заказывать не стоит.
Критически не налажен бизнес процесс.
1) Связался с менеджером, послал чертеж требуемого изделия.
2) Вызвали замерщика, чтобы подобрать цвет, сказали ему какой именно.
3) Замерщик приехал, привез образцы, среди которых даже близко не оказалось нужного цвета.
4) На вопрос, почему нет образцов цвета, предлагаемых на сайте сказал, что он вообще этим не занимается, послал к менеджерам и убежал.
Вопрос к компании - на кой он вообще тогда ехал? За 1000 рублей оплаты за замерщика?
У всех фирм замерщик - это лицо компании. Он приходит, замеряет размеры, рисует внутреннюю компоновку изделия, подбирает цвет, предлагает клиенту варианты материалов и приблизительные цены.
К нам же приехал тип, который не предложил вообще ничего и убежал после первого неудобного вопроса по цвету. Как так? Ставлю 1 за знакомство.