Geely Атлант-М
128 отзывов
8 ноября
Всё отлично. Менеджер Дарья провела отлично сделку, прекрасное и доходчивое обслуживание. Порадовали небольшие бонусы в виде пост сервиса. Спасибо за отличный авто.
Сложно найти салон продаж на Боровой, 2 со стороны Экспобела, надо дополнительно разместить систему ведения клиента.
27 октября
В целом неплохо, проходил ТО автомобиля, качеством работ доволен. Что не понравилось: в зоне ожидания от большого телевизора отсутствовал пульт, в какой то момент передача "Орёл и Решка" зависла (нужно было нажать любую кнопку на пульте в подтверждение, что ведётся просмотр), так и "провисела" до конца обслуживания. Идти кого то искать и спрашивать про пульт поленился. В зоне ожидания имеется два кофеаппарата, естественно за деньги, но аппараты не принимают карточки, налички не было пришлось скучать без кофе (в других сервисах дают купон или кофе бесплатно). Ожидание скрасили маленькие шоколадки с символикой Джили на столе (уже не плохо). Нет буклетов с доппродукцией и услугами, лежало пару авто журналов с хвалебными статьями про другие китайские авто (подбросили конкуренты). В общем вроде не критично, недостатки мелкие, но общее впечатление портят, одну звезду снял. До этого обслуживался на Фелокте в шкоде, сравнение не в пользу Атланта.
1
2 октября
Сегодня приобрели автомобиль,спасибо большое консультанту Антону Соловьеву на Независимости, за прекрасную работу,грамотную и качественную консультацию,спасибо за понимание и поддержку!Антон вы лучший !очень благодарны Вам !
1
28 мая
Здравствуйте!
Приобретали Тугеллу на Боровой пару дней назад. Покупка нового автомобиля всегда процесс волнительный и полный сомнений 🥹 Благодаря Алексею Черничко из отдела продаж мы затратили минимальное количество усилий - профессионал в своей сфере сделал все за нас! Подготовил все документы, сопровождал от начала и до самого шлагбаума при выезде уже на новой машине из салона, помог осуществить необходимые расчеты, ответил на все вопросы, возникавшие на любом этапе, и искренне смеялся над моими шутками 😂
Спасибо Вам, Атлант-М и Алексей Черничко! Один позитив при таком значимом приобретении!
23 июля
Работа гарантийного отдела оставляет только негативные впечатления.
Во-первых: ближайшая запись только через 3 недели (в других сервисах запись гораздо быстрее).
Во-вторых: больше полугода обращаюсь к ним с одной и той же проблемой и каждый раз отказывают в ремонте, при этом внятного ответа я не получаю. Говорят, ездите дальше пока данный узел не откажет полностью, а пока он работает, но с посторонними и не характерными звуками, мы вам ничего менять не будем по гарантии.
В-третьих: при прохождении ТО, обратился по поводу появления коррозии на капоте, а также слезла краска с декоративной заглушки на рейлинги. Все оформили, сказали что передадут в кузовной сервис и со мной свяжутся. С тех пор прошло уже больше 2 месяцев, а со мной так никто и не связался.
В-четвёртых: даже если что-то и меняли мне по гарантии (когда это переставало работать окончательно), то каждый раз в салоне оставался мусор, стекла (меняли стеклоподъёмники по гарантии) были в следах от грязных рук, забывали что-то собрать.
Я сделал вывод, что в данном сервисном центре не заинтересованы оказывать услуги по гарантийному ремонту, а если и оказывают, то делают это не качественно и безответственно.
2
7 мая
Здравствуйте. Сегодня, 07.05.2024г.! купили автомобиль Geely Atlas PRO. Новая Боровая. Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Алексею Черничко! Вежливый, тактичный, грамотный специалист. Подготовил все необходимые документы и профессионально рассказал о дальнейших действиях. Очень понравился нашей семье. Рекомендуем!
3
29 августа
Покупали авто Белджи Х70 в Атлант-М на Боровой 2. Ожидание поставки планировалось до 3-х месяцев, реально автомобиль у нас ровно через месяц. Понравилась работа и профессионализм нашего менеджера Шешука Павла. Общение, подготовка авто, документов на высшем уровне. Без всяких вопросов постановка на учёт и прохождение техосмотра. Кроме этого Павел лично сопровождал при решении всех финансовых и страховых вопросов. Большое спасибо всему коллективу Атлант-М Джили на Боровой 2 и особенно Павлу Шешуку!
1
16 июля
Покупали авто. Нам не повезло с менеджером и службами автосалона. Менеджер автосалона к концу сделки то-ли устал, то ли мотивация пропала: не было связи два дня - самые ответственные дни оформления кредита и оплаты, когда приехали забирать авто появились претензии - а чего это все с кредитным договором приходят, а вы пришли без, без него не вижу оплачена машина или нет ... Забирать авто приехали на своей машине. Решили оставить машину в районе автосалона, уточнили у менеджера, где можно. Перепарковали авто и ... охранник из будки - нельзя!... менеджерам лишь бы продать, а нам за все отвечай ... В общем положительные эмоции от покупки были смазаны.
1
4 ноября
В общем и целом очень даже нечего. Но есть нюансы. Обслуживание в целом норм. Но как обычно с местным налетом неуважения к клиенту. Очень хотелось бы услышав время замены колес 1.5 часа, не ждать 2.5. Ну могли бы конечно и позвонить хотя бы. Ну или кофе какое предложить. Но это видимо уже в далеком будущем. А так по работе претензий нет. Все аккуратно, без косяков и нежданчиков.
23 октября
Не сказали что для автозапуска нужна сим и что ее нужно привезти вместе с авто. Мелочи, но все же: настраивать время и дату нужно после установки сигнализации, регулировать сиденья, могли бы все это делать на сервисе (это же сервис:) и столкнулся с тем, что автозапуск работаем, но когда садишься в авто, машина глохнет и ее нужно заводить снова, оказывается такое только решение. Лучше об этом знать заранее
2
6 февраля
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Андрею Олехновичу за его оперативность! Тактичный, вежливый и просто приятный человек! Получила свою алую ляльку (Белджи x50) в кратчайшие сроки! Комфорт, резвость, аромат нового салона и все это благодаря слаженной работе менеджера Андрея Олехновича (Geely Атлант-М на Боровой)!
Ощущения при нахождении в салоне диллера положительные, благодаря отношению менеджера.
Остались положительные эмоции от общения со специалистом и отдельное спасибо за вводное занятие по вождению перед долгой дорогой домой!
2
4
13 марта
Большое спасибо за отличный сервис! Все договоренности в срок, и с отличным качеством. Вежливый персонал. Алексей Черничко супер менеджер в отделе продаж, уделил максимальное внимание, все рассказал и помог с выбором. Рекомендую.
2
26 марта
Делал комплексный осмотр авто но решил присутствовать внутри мастерской. За 4 часа много чего увидел. Расскажу только пару нюансов из увиденного:
1. В момент, когда мне чистили диски колесные, летела стружка, пыль, грязь и т.д. подогнал специалист по гарантии Монджаро с открытым окном, что-то посмотрел и оставил с открытым окном, а вся эта грязь как раз летела в окно. Отличное отношение.
2. В процессе работы над автомобилем к моему мастеру подошёл другой мастер с зеркалом заднего вида от атласа про и попросил помощи снять зеркальный элемент. Смутило, что занимались этим минут 15 моего времени, смутила компетенция специалиста, смутило как именно снимали этот элемент.
Отныне, если придётся дальше обслуживаться, то только при личном присутствии. И другим советую.
9
14 мая
Вторая моя безуспешная попытка купить автомобиль в Атлан-М.
Первая попытка была более 4 лет назад. Хотел купить Фолькваген Тигуан. Мошина нравилась, комплектацию выбрали максимальную из продаваемых на тот момент. Посмотрели машину, все было хорошо, пока не перешли к оформлению сделки.
Маленькая предистория. Я с частными клиентами (пациентами, если точно) работаю с 2002 года. Ну то есть много лет, и сам стараюсь всегда рассматривать обстоятельства (так сказать сделки) со стороны клиента. Это, правда, осложняет многие ситуации. Но если я понижу уровень требовательности со своей стороны, то со временем упадет уровень сервиса и с моей стороны, что недопустимо.
Так вот со стороны менеджера, продающего мне автомобиль я услышал 10 (десять!) прямых ответов НЕТ на мои вопросы: "Так нельзя!", "Так не получится!", "У нас так не принято!"; и все в таком роде. Причем я же не первую машину в салоне покупал и знаю, что как минимум, в 50% этих НЕТ еще и как ДА!
Пришлось встать и уйти.
А сегодня тоже интересно.
Атлант-М. Боровая, 2.
Надо мне машинку купить для поездок за город и перевозки некоторых объектов, могущих испортить салон легкового автомобиля.
Пикап подошел бы. Но подержанные уж слишком подержанные.
Нашел пикап JAC. Посомотрел обзоры, отзывы. Вроде ничего. Нашел, где у нас продается - в данном автосалоне. Заполнил в минувшее воскресенье (12 мая) заявочку на тест-драйв и осмотр. В понедельник позвонил менеджер. Договорились на тест-драйв и мой визит в 11.00. Спланировал день. Приехал с женой (ну надо же ее мнение, машина же для семьи). В салоне ремонт, стойматериалы. Никого нет. Походили - посмотрели. Ну одни мы! Туда ли приехали?
Менеджера нет. Звоню ему. "А я, с клиентом на тест-драйве, подождите пару минут" - говорит мне. Я, правда на несколько повышенных тонах ему отвечал, но правда, было обидно:
1. Договорились же, опаздываешь - позвони, извинись, клиент почти всегда поймет и подождет. Я, например, принимая пациента, если на несколько минут задерживаю, извиняюсь. Тем самым ситуация исчерпывается.
2. Он, понимаешь, занят, в голосе сквозило возмещение. Так я ж к тебе, о Великий и Могучий, денег хотел принести, а не за милостыней пришел. Роли, уважаемый менеджер, Вы попутали. Вы, очевидно, не знаете, что не администрация Предприятия Вам зармплату платит, а клиенты денежки приносят.
И мало-мальское к ним уважение сможет приносить выгоду.
Прошло, кстати более 10 минут. Никто не приехал. Как теперь в интернет мемах - А никто и не собирался приезжать. Может и так.
Вот так я не купил еще одну машину в Атлант-М.
Хотя пикап этот вроде нормальный (по соотношению цена/качество).
1
9 августа
Хорошее обслуживание, качество работ и внимание к клиентам. Я бы рекомендовал пользоваться услугами данного центра.
Цены относительно доступные.
10 июня
Хотел купить джили эмгранд, приехал посмотреть. Менеджерам по сути плевать купишь ты авто или нет, потому что люди и так их покупают как пирожки. Когда попросил показать авто, и увидел выражение лица менеджера все желание купить машину пропало. По итогу поехал в другой салон, и купил авто там. А сам по себе салон обычный как и все остальные
6 мая
Присоединюсь к комментарию ниже - видимо салон работает исключительно на поток. Неважно сколько посетителей в данный момент - ты никогда никому особо не интересен, даже учитывая, что пришел не просто посмотреть, а уточнить финальные условия и выходить на сделку.
Каким-то чудом удалось выцепить менеджера по продажам и если он ещё общался приветливо(хотя и это бесполезно - после общения в пятницу обещал, что в понедельник меня наберёт специалист по лизингу, но спустя месяц никто так и не позвонил), то сотрудник отдела трейдин это что-то с чем-то - весь его вид и манера общения говорили о том, что я виноват и он делает огромное одолжение, что общается со мной, а не своим коллегой. Как итог - за 10 секунд и 2 вопросов тебе просто говорят, что авто возьмут за 10-12к, когда самый(!!!) низ рынка идёт 15, а реальная цена 18к+.
Как итог - спасибо всем сотрудникам салона, что сэкономили мои нервы в будущем, так как обслуживать авто с таким отношением, наверное, в дальнейшем было бы печально
7
27 августа
Знал бы, купил машину у другого дилера. По гарантии запись ожидать месяцы, так еще и Вашу запись за 1.5 месяца по гарантии, могут отменить за час до посещения. А потом за 15 минут до начала сказать, нет вы не так поняли, приезжайте. А ехать 40 минут. Имя громкое, а сервис оставляет желать лучшего. Никому не советую.
1
4 сентября
Сервис ужасный. Продажи организованный плохо. Покупал автомобиль. Отдали его грязным, причём пришлось ещё самому из другого автоцентра гнать. На боровой продавцы обращают внимание на покупателей только до подписания акта покупки. Причём заставляют подписать задним числом, чтобы они получили премию.
1
24 апреля
Записался на ТО1 (10 000 км) + шиномонтаж на Geely Coolray, запись была сделана 1 апреля по телефону, записали на 11 апреля (смс прислали и напоминание за день до ТО). Приехал 11 апреля 2024 года на ТО1 + шиномонтаж, около двух часов выясняли и искали мою запись. В итоге сказали, что я не записан ни на ТО1, ни на шиномонтаж (фильтра якобы забронировали на ТО1, а вот сервис - весь занят). Предложили перенести ТО1 через 1 день и то, на вечер, если будет время на сервисе. Запись на шиномонтаж предложили перенести на 1 неделю. По итогу обратился на другой дилерский центр geely.
Еще был ранее момент по поводу антикоррозийной обработки. По телефону было озвучено, что Атлант-М самостоятельно производит данные работы, так же это подтвердил менеджер, когда забирал машину на антикоррозийную обработку. По итогу выяснилось, что они мой автомобиль загрузили на эвакуатор и завезли на ООО "Евромеханика" (dinitrol). Стоимость работ на Атлант-М была заявлена намного больше, чем можно было бы сделать самому на той же фирме ООО "Евромеханика". По всем вопросам некачественной антикоррозийной обработки сказали туда обращаться.
Будьте бдительны, когда обращаетесь к данному дилеру.
7
24 сентября
Купил авто джили тугела 2023 г, при покупке авто, предложили антикоррозионную обработку, проездил 8 мес, думаю посмотрю как все там держится, в итоге днище и арки обработанные были не полностью, чистой воды обман людей
1
26 сентября
Очень неудобная парковка, мест очень мало. Персонал неприветливый, им даже неинтересно зачем ты зашёл в салон. Оплата за услуги только наличными, да ещё и с комиссией. Оплата по карте в здании салона Ford. Больше туда ни ногой.
2
17 августа
Это просто кошмар,пожалуйста найдитк нормальных работников и начните качественно организовывать работу
В прошлый раз при проверке то,ждали от заявленого времени + 2,5 часа
В этот раз так же ))
Фу
1
10 апреля
10.04.2024 Приехал на прохождение ТО-1 автомобиля и гарантийный ремонт( замена хромированных элементов переднего бампера с которых на 12000 пробега начал слазить хром). В итоге цену на ТО выставили более высокую чем в прайсе, ТО произвели не в полном объёме ( не произвели смазку замков, петель, фиксаторов дверей и это то что я увидел при первом осмотре), замену хромированных элементов не произвели т.к. "привезли не те"( это убыла вторая запись, на первой привезли только один элемент вместо двух, записались 3й раз, может повезёт), гарантийных недостатков не признают, приходится указывать и доказывать. Печально, не советую обслуживать автомобиль в этом центре. По обратной связи отзыв дополню.
5
24 февраля
Это салон, в котором клиенты нужны сами себе, не более того. Были записаны на тест-драйв, приехали во время, позвонили менеджеру, с которым договаривались, 2 раза - никто не поднял и не перезвонил. Нас, конечно же, никто не встретил и не поприветствовал. Ты же в салонах бываешь 1000 раз на неделю, сам знаешь, куда тебе надо. Увидели стойку " информация" за которой никого не было и никто не спешил туда прийти из персонала. Ходили по салону, не зная куда податься, пока минут через 7 не вернулась девушка на стойку информации. Она нас проводила к нужному менеджеру. Мы были вдвоём с мужем, но меня менеджер решила впринципе проигнорировать и не обращать при общении никакого внимания. Пришли к машине - куда садиться мне никто не говорит, догадайся сама. Дальше в машину сели, ощущение, что ты не на тест-драйве, а пришёл на права впервые сдавать) Вплоть до того в какую полосу перестраиваться для выезда на мкад. Едем, она молчит. Муж говорит, ну вы можете пока рассказать нам что-то про автомобиль. Ну она рассказала, как что-то должное, типа мол "неужели сами почитать не могли". У нас спросила только на какой машине ездим. Всё) В общем обслуживание и желание продать отсутствует напрочь, ну и сервис соответствующий. Не рекомендую.
7
18 апреля
Был проходом так на я форде обслуживание делал , зашел посмотреть и что я вижу .. тишина, отсутствие активности , то дело на бирже ажиотаж) отсутствует перспективное предложение, и жизни менеджеров на рабочем месте. Возможно отсутствует мотивация, коучинг в помощь! )
Возможно, нужно рассмотреть условия продаж с арендными платежами, и покупателей будет , и жизнь веселай станет у большинства!
Хотя есть как есть. Развитч и процветание .
2
13 июля
Был в июле 2024 и впечатление, будто работают не ради клиентов... По телефону всегда все специалисты заняты, а когда оставляешь заявку перезванивают через пол дня. Вообщем не советую даже тратить время...
2 ноября
Добрый день! Очень хотим поблагодарить менеджера Дарью Сыропятову❤️🔥
С самого начала Дарья поразила своей улыбкой и своей клиентоориентированностью. Изначально мы пришли с вопросами которые нас волновали перед покупкой машины, Дарья объяснила все нюансы, объяснила в подробностях. В дальнейшем мы заключали с ней сделку и она всегда была на связи, суетилась и сильно помогала нам решить вопросы, огромное ей за это спасибо, так как у нас это была первая покупка машины и благодаря ей она прошла идеально.
Даже когда мы обнаружили внутри машины царапину на пластике (царапина была не с завода, скорее всего была сделала кем-то из сотрудников), мы сразу обратились к ней и она тут же решила этот вопрос, Дарья запала прямо в сердечко, очень позитивная, отзывчивая, идеальный менеджер к которой захочется вернуться🤗
Еще раз выражаем огромную благодарность от Константина и Алины❤️🔥
10 марта
Атлант-М Боровая - хочу выразить благодарность менеджеру Дарье Сыропятовой за успешно реализованный трехсторонний договор. Невозможное с Вами возможно. Доверились и очень благодарны за результат. Трейд-ин Павел сработал на отлично,Наталья агролизинг -на отлично. Одним днем произведена продажа и покупка. По документам четко, по времени четко. Сопровождение клиента в течении всей операции - это поддержка , подсказки как лучше и поэтапный подход воизбежание паники и хаоса. Вам приятно довериться .
3
1
8 мая
Здравствуйте
Хочу написать отзыв о работе отдела сервисного обслуживания
Вначале оператор не мог связать с оператором сервисного обслуживания, сказав, что по номеру перезвонит пеоввй освободиашийся специплист
Спустя 4 часа мне никто не перезвонил. Решила позвонить самостоятельно, но также безуспешно. Вопрос необходимо было решить по машине день в день. Вот и все отношение к клиентам
3
29 сентября
Приятное место, коммуникабельный персонал, что ни спросишь - все подскажут и помогут. Ну как не купить тут машину!
1
14 августа
Были на выходных, хотели приобрести авто, не могли определиться по комплектации. Зашли в зал, начали смотреть авто… все менеджеры делали вид что не видят нас. Походив минут 15, рассмотрев разные модели.. сами попросили подойти к нам менеджера.. и о боги, двое только подняли голову, один из них закатил глаза, сделал вид что ничего не слышал. Второй неохотно подошел. Продать даже не пытался, сухо отвечал на вопросы. Уехали расстроенные, давно такого отвратительного обслуживания не видели.
P.S. По пути заехали на хавал и супер ребята все же продали нам джолион)) мы рассматривали раньше и этот вариант, но все же остановились тогда на джили.Руководству стоит обратить внимание на персонал и научить их элементарным принципам отношения к клиентам! Однозначно именно этот офис не советую
1
16 февраля
тзыв негативного характера, заходишь в салон, ииииии, ты не кому там не нужен, ты ни кому не интересен, я не знаю что необходимо сделать что бы персонал проявил инициативу к общению. Из личного опыта скажу что даже когда подходишь задать вопрос, не факт что кто то из менеджеров с охотой откликнется на него. Кто то скажет там много людей, но уточню что ситуация была когда в салоне находился из клиентов только я, и не один из 5-6 присутствующих менеджера на рабочих местах даже не посмотрели в мою сторону. К счастью наверно)))
9
11 сентября 2023
Покупал тут авто. По приходу в салон создается странное ощущение. Казалось бы, тут автомобилями торгуют, жизнь должна быть спокойная и размеренная. Но нет. Постоянный движ, все менеджеры чем-то заняты, но при этом можно без особых проблем узнать информацию о заинтересовавшем авто, посидеть в нем, сравнить комплектации. Мне довелось работать со Степаном. Очень позитивный и шустрый сотрудник. Еще удобно то, что прямо в автосалоне есть представители нескольких банков, которые сразу помогут по кредиту. Из нюансов - придется постоять в очереди за авто. Я ждал чуть больше месяца. Но оно того стоило. Осталось посмотреть, как работает СТО.
1
1
19 декабря 2023
Покупали здесь авто geely coolray. Хороший сервис. Отдельная благодарность обслуживающему персоналу, очень вежливые люди, знают свое дело, и грамотно выполняют свою работу.
1
25 сентября
Отличный сервис. Всегда выполняют всю работу качественно и в срок. С записью никогда нет проблем.
4 августа 2023
Очень вежливо принимают, подробно все рассказывают про предстоящие работы, по ходу работ дополнительно все согласовывают, угощают кофе и шоколадом. Единственный недостаток - очень высокие цены на услуги сервиса и запасные части.
1
1
31 мая
На днях купили Belgee X50. Вадим и Дарья, Вы специалисты, которые справляются с любыми задачами и проблемами. Салон отличный, отношение к клиентам на высшем уровне. Спасибо за отличную и очень долгожданную машину, хороших вам клиентов! Гомель.
23 марта
Одни плюсы. Все квалифицированные специалисты, корректные, общительные и очень быстрые. Обслуживание на высшем уровне.
2
1
20 августа
Любимый автоцентр. Продали отличную Geely, теперь также отлично её обслуживают.
26 октября 2023
Выражаю огромную благодарность Алексею Черничко! Помог, показал, рассказал!
При покупке авто подготовил все необходимые документы и профессионально рассказал дальнейшие действия!
1
19 октября
Салон и персонал отличные. Всё было хорошо до тех пор, пока на тестдрайве машина при включённой задней передаче не поехала вперёд.
1
4 февраля
Хорошие сотрудники, отличное обслуживание!)
Все здесь замечательно)
Только вот месторасположение не очень удобное.
2
20 февраля
Держитесь подальше от этой организации, берут предоплату 5000р, и через 3 месяца никто машину так и не поставил. Никто даже не позвонил. После окончания договора никто пока деньги не вернул, шел уже 17 день. Нормально так, беспроцентный кредит на такой срок без обязательств. Мой совет, сразу после окончания договора, пишите претензию, а также обращайтесь в общество прав потребителей и МАРТ. Обслуживание на низшем уровне.
8
15 июля
Отличный салон. Все рассказали показали, без суеты, ребята молодцы
28 октября 2023
Рекомендую обходить Geely Атлант-М стороной. Не думала, что в Беларуси еще остались крупные компании, работающие настолько непрофессионально.
Кратко моя история.
22.06.2023 был заключен предварительный договор на покупку автомобиля. На момент его заключения, интересующей меня модели, не было в наличии. Подписав договор, ООО «Автоцентр «Атлант-М Боровая» взял на себя обязательства в срок до 22.09.2023 продать мне товар (марка, модель, цвет и комплектация которого были прописаны в спецификации к договору).
12.09.2023 я сама позвонила менеджеру отдела продаж, курирующему меня. Напомнила, что срок исполнения обязательств со стороны компании истекает через 10 дней. В ответ услышала, что меня в распределении прихода в салон ближайших двух партий нет. К слову, они обе ожидались уже после 22 сентября. После моей возмущенной реакции, менеджер сказал, что постарается «решить вопрос» (за счет другого покупателя, видимо), но не раньше начала октября. Далее, в ходе беседы выяснилось, что марка и модель будут другими, о чем менеджер знал еще в начале июля, но решил, что мне, как покупателю, это совершенно неважно и звонить не стал. Далее в течение минут 30 я слушала как ему сложно работать, о неимоверной загруженности и что мне стоит (дословно) просто «понять и простить». В качестве компенсации за более, чем трехмесячное ожидание и несогласованную замену автомобиля было обещано очень постараться найти для меня какие-то коврики.
Я решила не относить свои деньги в Атлант-М и расторгнуть договор. Если на этапе продажи настолько наплевательское отношение к клиентам, то боюсь представить, что происходит после завершения сделки. Есть ощущение, что при наступлении гарантийного случая, чего-то добиться будет непросто. Как непросто было вернуть деньги, внесенные в качестве предоплаты при подписании договора. Менеджер не то что не содействовал в этом вопросе, он в принципе в него не вникал.
Пришлось писать руководителю отдела продаж. Подход руководителя к решению конфликта был так же абсолютно непрофессиональным. Мне не нужны были обещания наказать по всей строгости нерадивого сотрудника. Должность руководителя отдела продаж подразумевает под собой: планирование работы отдела, владение информацией по поставкам товаров (в частности, инициирование своевременного прекращения заключения договоров на модель, которую снимают с производства и обеспечение выполнения уже подписанных договоров), обучение персонала технике продаж (особенно этапу работы с возражениями) и т.д.
В общем, компании есть над чем работать. Профессионализм и клиентоориентированность пока оставляют желать лучшего.
9
1
22 января
Хороший автоцентр, достойно комфортный, приветливый и хороший персонал, предоставляют всю необходимую и исчерпывающий информацию.
1
1
19 августа
Хотел записаться на сервис, в колл центр звонил не один раз, говорили, что все заняты и вам перезвонят, в итоге так никто и не перезвонил
26 августа
Все хорошо.
Аср оперативно, даже жалко, что в жару так быстро. 🙂
1
27 апреля
Обслуживание хорошее.Вадим Гриб сделал всё что надо.Хорошее общение,отвечал на все наши вопросы.Недовольства не было. Приятный сотрудник и (наверно)знает своё дело.Спасибо.
2