Есть проблемы с делопроизводством. Необходимо более чётко прописывать получателя при отправке корреспонденции. Начиная с адреса заканчивая этажом/кабинетом/отделом/Фио получателя. Указывайте максимально подробно, иначе отправление будет возвращено!!!