07.11.2024 посетил данную АЗС. Являюсь постоянным клиентом сети АЗС ГАЗПРОМНЕФТЬ. Статус Платина. Заправляюсь в месяц на 30-40 тыс. АИ-100. В зале были 2 оператора: Галина Наседкина и Ирина Прокудина. Зашел и вежливо попросил кипятка из автомата для чая, зная что по правилам данной сети АЗС это всегда бесплатно. Мне отказала вторая оператор - Галина Наседкина. Я попросил пригласить старшего. Вышла Ирина Прокудина. И в том же, достаточно грубом тоне сказала, что вода у них по счетчику и платная: 109 руб. Я попросил это выяснить у кого-то из руководства. Но от меня просто отмахнулись. Сообщил что вынужден буду оставить отзыв. Оба сотрудницы сказали что им все равно, мол пишите что хотите. Не желая оставлять все как есть, позвонил в Службу поддержки по телефону +7 (800) 700-51-51, где оператор подтвердил что и холодная, и горячая вода бесплатные. Вернулся на АЗС и включил громкую связь. Оператор по телефону повторил это сотрудницам АЗС. Даже после этого они не согласились и начали предлагать налить мне кипяток за их счет, чуть ли не с одолжением. С чем я, конечно же, не согласился. После этого Ирина Прокудина позвонила своему руководителю, и та ей сообщила, что действительно вода в любом виде и количестве на АЗС бесплатная. Потратив мои время и нервы, сотрудники АЗС с крайне недовольным выражением лица разрешили налить кипяток, который конечно уже был не нужен. Попросил их принести извинения за свое поведение. Галина Наседкина просто скрылась в подсобке с каким-то недовольным видом и словами. Вторая, Ирина Прокудина, извинилась, что конечно выглядело откровенно издевательски. Вот такие сотрудники и такое отношение. Прошу руководство данной АЗС разобраться и донести до всех смен о правилах элементарного клиентского обслуживания! Тем более количество отрицательных отзывов просто зашкаливает - начиная от обслуживания и заканчивая качеством бензина. Фотографии операторов и адрес заправки прикладываю к отзыву!

Юрий А.

Знаток города 5 уровня

Заправлялся 16.11.24 в 10.30. На просьбу помочь в оплате через новый терминал получил отказ в грубой форме: "мы не обязаны вам ни чем помогать". Учитывая отзывы об этой заправке, это не единичный случай. Администрация, примите меры.

Дмитрий

Знаток города 12 уровня

Редко пишу негативные отзывы! Но тут, пожалуй, не удержусь! Не заправляюсь в этой сети АЗС, не нравится просто, но тут чего-то завернул... и вот опять! "Зря! Многое теряете!" - фраза, брошеная ассистентом, как нельзя точно описывает процесс оплаты здесь!... В первую очередь, теряете время! Именно ассистент!... судя по ранее оставленным отзывам, человек здесь не справлялся и ему на смену пришли роботы! Поставили красивые сенсорные дисплеи для оплаты... целых два... а рядом точно такой же третий... НО!... это не терминал как оказалось (после нескольких попыток поводить по сенсору), а рекламный экран! )) Ладно... разобрались, оплатил... пытаюсь начислить бонусы через приложение, пытаюсь найти заветный QR... но его нет на главном экране приложения!... Ассистент тоже в шоке!... "он должен быть на главном, а у вас нет!". Быстро бросаю взгляд на улицу, там уже очередь из раздражённых автовладельцев! (причём время не скажу чтобы пиковое!... четверг 8 утра). Решаю не начислять эти, будь они не ладны, бонусы!... и вот тут то самое: "Зря! Многое теряете!". Ребят, как вы это делаете, я не знаю, но никакого желания заезжать в данную сеть АЗС не возникает! )) P.S. всё изложенное - лишь моё сугубо частное мнение! ) P.S.S. бензин - вроде неплохой.

Газпромнефть

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

432 отзыва