Идеальный банк. Расположен прямо в сердце Смоленска. Всегда отзывчивые и доброжелательные профессионалы, которые помогут объяснить посетителю сложные продукты простым и доступным языком для восприятия и помогут определиться с полезным продуктом и услугой!
7.10.2024 посещала данный офис. Не всегда все нравится при обслуживании (долгое время ожидания, отношение персонала к клиентам банка). В этот раз все было быстро и четко. Хочу выразить благодарность молодой сотруднице банка - Савиной Марине( окно 4) за внимательное и профессиональное отношение к клиенту, за помощь в работе с мобильным приложением, за индивидуальный подход с учетом возраста клиента, что приятно и важно.
При личном обращении в банк закрыть кредитную карту, по которой со второго года платное обслуживание 3490, сотрудница ввела в заблуждение, и я думаю намерено сказала, что обслуживание 1000 рублей и уговорила оставить. На данный момент карту закрыть не могу пока не внесу средства. По другой карте просила уменьшить лимит, в личном кабинете в обращениях статус отказано, так как нет заверенного скана паспорта??? Карта сдана в банк и со слов сотрудника должна быть закрыта. Вообще ничего не понимаю, почему эта карта в личном кабинете у меня отображается? Где я должна заверять паспорт? Если в ближайшее время банк не отреагируют на мое обращение подам жалобу в Центробанк и прокуратуру