Опять проблемы с банком! 31 августа я оплатила подписку на привилегии плюс, для того чтобы была повышенная ставка по накопительному счету ежедневный процент. Сегодня 4 сентября услуга до сих пор не подключена, соответственно на накопительном счете процент тоже не увеличен. На горячую линию дозвониться невозможно, время ожидания 30 минут. Самый отвратительный банк, с которым я сталкивалась!
Первый раз я столкнулась с банком, где так много неверной информации на сайте. Во-первых, телефонный номер 400 не является бесплатным!!! При звонках на этот номер оператор списал с меня стоимость междугородних звонков. При обращении к оператору мне ответили, что данный номер не является бесплатным. При обращении в банк мне ответили, что они сожалеют, что так произошло, и будут разбираться в этой ситуации. Разбираются до сих пор, а на сайте так и не исправили. Во-вторых, на сайте указано, что при оформлении накопительного счёта для новых клиентов надо заказать карту банка, получить её и потом открыть счет онлайн. При этом не указано, что счёт можно открыть в офисе банка. А когда я позвонила в банк на номер 400, чтобы прояснить этот вопрос, оператор списал с меня деньги. После этого нет никакого желания обращаться в этот банк.
Отличный банк, надёжный и проценты по вкладам хорошие. Очень удобное приложение. Сотрудники внимательны к клиентам, всегда готовы помочь, доброжелательны. Много лет пользуюсь услугами, очень довольна. Очереди в офисе придется подождать, но банк того стоит. К тому же многими продуктами можно воспользоваться on-line, очень удобно.
В Банке постоянно скапливается достаточно большая очередь, это, конечно, дополнительный показатель популярности, но, наверное, надо как-то увеличивать количество обслуживающего персонала в часы "пиковой нагрузки", тем более рабочие места есть, но работает только половина из них! Согласитесь, ожидание в течени 40 минут и более - это перебор.