Газпромбанк
77 отзывов
12 ноября 2024
Не описать словами мои эмоции от взаимодействия с этим чудо-банком...
Всё пошло не так с самого начала: оформлял заявку на получение карты через сайт, опции получения карты в отделении не было, только через курьера.
Курьер в назначенный день не приехал, но вечером позвонил, сказал, что не успел. Предложил либо другой день, либо самостоятельно забрать в отделении (!!! при этом на сайте опции получения карты в отделении не было)
Приехал в отделение. Там оказалось, что с курьером они связаться не смогут, карту, которая у курьера, выдать тоже не смогут, но оформят новую. ОК, оформили новую, старую аннулировали (надеюсь, что аннулировали. По крайней мере, в приложении банка одна дебетовая карта).
Спустя какое-то время решил оформить кредитку. Оказалось, на мне висит заявка, которую я не оформлял, а её автомат привязали при оформлении дебетовой. Но выдать её не могут, так как её всё тот же пресловутый курьер должен был выдать, и новую заявку не могут оформить. Отсидев в очереди 2 часа, а потом с оператором час, проблему всё-таки решили.
Спустя некоторое время решли подключить Газпром привилегии, ради Газпром Бонуса (на удивление, хорошая программа, с бонусами на заправках и Пятёрочке). Списание произошло 6 ноября, Газпром Бонус не подключили. Чудом дозвонился на горячую линию (очень долго, минут 40, надо висеть в чате или на телефоне). Консультант создала заявку №2047178, но узнать, какие продвижения по заявке - не возможно. Ответ один - ожидайте. Сегодня 12-е ноября, проблема не решена.
Резюме такое - советовать никому ничего не буду, но лично я больше никогда ни на какие заманчивые предложения от ГПБ не клюну. Они же просто издеваются. Закончится месяц, закрою вклад и, надеюсь, забуду как страшный сон свой опыт взаимодействия с Газпромбанком.
1
13 марта
Отвратительный банк. Никому не советую. Не знаю как они по части работы с физ лицами, но в части обслуживания юр лиц банк по технологиям застрял еще в начале прошлого века. Сами поменяли доступы пользователей в интернет-банк и уже месяц не можем восстановить доступ к своему счету. С каждым чихом приходится ездить в банк, хотя во всех остальных банках уже давно либо все дистанционно решается либо менеджер сам в приезжает в офис. А тут если не помнишь последние цифры расчетника - все, нив банк не зайдешь, ни информацию никакую не дадут хотя идентификация по ИНН и старому коду доступа проходит. В общем клиентоориентированность на нуле. Для таких банков в аду точно есть отдельный котел
19 января
Про филиалы ничего не скажу, а вот про настойчивые звонки операторов по 3 раза на дню много что можно сказать, начала оформлять карту по ссылке от друга но не дооформила, согласие на обработку персональных данных не давала, начали предлогать настойчиво вот прям сейчас оформить карту, без них тот я ведь не справлюсь сама!!!!!на каком же основании мне начали названивать сотрудники банка???? Такими настойчивыми звонками только отпугивают потенциальных клиентов, куда интересно начальство смотрит, стоит поучиться у других банков.
3
15 ноября 2024
Не скажу ничего плохого. Записывают заранее, но ожидание всё равно составляет более получаса. Всё вежливо, придраться к самим сотрудникам невозможно, долгое оформоение - это, видимо, особенность самой процедуры оформления и ее никак не ускорить (но я бы на месте управляющего минимизировала время оформления , упростив процедуру и переработав служебную программу). Офис чистый, светлый, кулер с водой присутствует.
28 октября 2024
Пришел закрыть кредитную карту..сижу уже в зале 1 час 15 минут....ужасно работает только один оператор...и стажер повидимому потому что ему ничего видимо еще не доверяют делать....больше никого нет.....ну и где у нас обслуживание клиента в течении 15 минут..очень плохо...хорошо что закрываю здесь счет...больше в этом банке никогда не буду брать кредиты!!!! Причем очередь вся здесь..и ждать приходится по долгу!!!!!
1
30 сентября 2024
Пришли с супругом оформить дебетовую карту , нам начали говорить о том , что кредитная карта идет вместе с дебетовой , сотрудник банка подал заявку на кредитную карту без согласия клиента , не подписав никаких документов , без согласия клиента был направлен запрос в бюро кредитных историй , попросили позвать руководителя данного отделения , на что нам ответили что руководитель ушел на обед и им все равно никаких мер они предпринимать не собираются , через 5 минут руководитель все таки подошел и начал говорить тоже самое , что кредитная карта выдается в комплексе с дебетовой при желании клиента , но клиент с самого начала отказался , менеджеры не продают продукты банка , а пытаются обмануть новых клиентов банка навязываем услуг
2
3 ноября 2024
ПОЗОР БАНКУ. Участвовала в акции приведи друга, вознаграждение должны были выплатить еще в сентябре, ничего не выплатили, обращения в чате просто игнорируют. ПОЗОР. Если не хотите выплачивать, не проводите такие акции. Ещё раз ПОЗОР на всю страну.
2
21 марта
Добрый день!
Если бы можно было поставить м инус 5 звезд ! За что вы господа не любите Индустриальный район города Перми - ни одного банкомата! Чтобы снять деньги нужно тащиться в центр города! Что за отношение к своим клиентам?
2 декабря 2024
К отделению вопросов нет. Сам банк это худшее с чем пришлось связаться. Отвратительное приложение на iOS, бесполезный бот поддержки в приложении и при звонке по телефону. Невозможность отключить платное смс информирование. Оценка минус два.
1
30 января
Газпромбанк – разочаровывающий опыт
Неоднократно сталкивался с серьезными проблемами в этом банке. Дважды блокировали карту за переводы самому себе на свой же счет в другом банке. Несмотря на то, что операции были однотипными и логичными, банк расценил их как подозрительные. В результате приходилось тратить много времени на разбирательства.
Самое неприятное – длительные сроки решения проблем. После блокировки карты пришлось ждать 10 дней, пока выпустят новую и восстановят доступ к счету. Это очень неудобно, особенно когда деньги нужны срочно.
Впечатление от банка крайне негативное. Если важна оперативность и адекватный контроль за транзакциями, рекомендовать Газпромбанк не могу.
1
21 июня 2024
Очень очень. Негативное мнение осталось от посещения этого заведения. Такое впечатление что сот рудницу поймали на улице и посадили работать с клиентами. Не советую обращаться в данный филиал! Ещё дополню. Мне целый год делали доп карту по счету. В итоге сделали по новой основную. Писал 2 заявления именно на ДОПкарту. То заявление не могут принять то карту выдать. Постоянно какие-то сложности не по теме. Больше туда ни ногой.
5
7 июня 2024
Ужасно долгое обслуживание! Чтобы закрыть счёт и карту прождала в очереди 1час 40 минут! При том, что сама операция закрытия заняла всего две минуты! Видимо клиенты уходящие из банка, обслуживаются у них в самую последнюю очередь. К работе операторов претензий нет никаких, всё грамотно и быстро. Но вот чтобы попасть к оператору вам придётся пройти испытание временем! В общем, кому не жалко потратить несколько часов жизни на ожидание в очереди- смело идите в Газпромбанк. Тут вас этим обеспечат в полном объёме
5
1
30 сентября 2024
Это чудовищное место, чтобы решить минутный вопрос приходится ждать по часу в очереди. Причём тут народу мало, ты просто приходишь и ждёшь час. Я такого другого банка не знаю, чтобы все так медленно. Причём это происходит практически в любое время в любой день недели.
2
1
11 февраля 2024
Огромная благодарность менеджеру вашего отделения Утюговой Наталье! Помогла решить проблему с кредитной картой ,все объяснила профессионально и спокойно. И это всё было сделано на последних минутах работы отделения. Благодарю от всего сердца!
1
2
10 декабря 2024
Из 5 окон работает только 3, людей принимают очень долго. Одно окно было занято 50 минут, таким образом работающих окон осталось только 2
1
24 ноября 2024
Очередь почты отдыхай, газпромбанк вот где сервис и обслуживание! 2.5 часа в очереди с 2мя детьми! Вот это кайф!
2
15 ноября 2024
Очень долго, сидят между собой какие то приколы рассказывают , не шевелятся от слова совсем , медлетильные , ужасное обслуживание
3
29 сентября 2024
Хочется предостеречь всех,особенно пенсионеров.После открытия счета в данном банке начинают атаковать ***.Есть подозрения,что данные клиентов передаются мошенникам.Банк не нравится,это еще мягко сказано.
4
27 апреля 2024
Очен ь понравилось обслуживание, пришла с вопросом нерешенным, всё решили быстро и профессионально за 10 минут!!!Советую обращаться именно в этот филиал!Огромное спасибо!
4
22 февраля
Ужасное отделение банка. Работает один сотрудник, при том, что очередь больше 5 человек. Прежде, чем меня приняли прошел почти час.
1
13 мая 2024
Банк может и ничего себе, но вот данный офис... Обслуживание очень долгое, всего 3 менеджера принимают в полное себе востребованное время для людей (с 15 часов), сидят в очереди пенсионеры, молодёжь, а очередь движется очень медленно. Не понравился офис и обслуживание в нём.
4
1
1 декабря 2024
Реклама одна по ТВ, в интернете а по факту совсем другие условия. Зачем привлекать людей на низкий процент.
4
27 сентября 2024
Долгое обслуживание. Отказали в получении денег из-за смены прописки. А чтобы внести изменения в базу, необходимо еще раз взять талон и встать в коооонец очереди.
1
3 января
Отвратительный банк . Дозвониться до колцентра не возможно . График работы абсолютно не понятен . С чего то решили что имеют право выплатить проценты по вкладу с нарушением срока и это все будет без наказно со стороны ЦБ РФ. Советую всем закрывать в банке все счета и забирать деньги .
1
24 декабря 2023
После нескольких не решениях вопрос перезвонили, надеюсь просьбы будут решены. Можно будет решать вопросы и онлайн и по телефону не посещать филиалы. Условия и предложение хорошие. Так же есть страхования по вкладам это огромный плюс банку!!!
1
5 декабря 2023
К сожалению, отзывы, в которых указано на очереди а отделении и медленное обслуживание, справедливы и объективны. Я сейчас в такой же ситуации, не могу получить свои же деньги, три сотрудника обслуживают по часу и более одного человека
5
7 декабря 2023
Написал заявление о возврате средств за страхование в офисе и не вернули. Отправили повторно в офис что бы стоял в очереди часа 2. Крединую карту не просил- привезли, сказали идти в офис и писать расторжение если не нужно и опять стоять 2 часа. В чате ничего не могут сделать
4
1
3 октября 2023
При доставке дебетовой карты, сотрудник сказал, что снятие наличных в банках партнеров без комиссии все свои средства можно снять. Я поверив сотруднику, снял большую сумму в банкомате банка партнера, за что поплатился не малой комиссией. Очень жаль, что сотрудники обманывают а банк не как на это не реагирует.
8
22 ноября 2023
Прекрасное заведение! Могут Оказать Шикарную Единоовременную Незабываемую Невероятную Искрометную Консультацию Инвестиций!
4
7 марта 2023
Хотел открыть вклад на 6 мес - расхотел! На стойке регистрации надо указать свой телефон а я не хочу -не получишь талон.Очередь 3-4 чел работают 2 окна ОЧЕНЬ долго работники не торопятся.Передо мной мужик хочет открыть такой же вклад его заставляют открыть карту. Он уходит подхожу я те заявы открыть карту.И я ухожу не надо мне таших вкладов и карт.Банков много подберем себе вклад.Пока ехал домой пришла смс с рекламой кредита-дал свой телефон сейчас неделю будут предлагать всякую хрень!
9
22 октября 2023
Решил взять потребкредит, сотрудница мариновала 2,5 часа чтобы взял со страховой, отказался. Обратился в другой офис, оформили за 20 минут.Если нужен кредит не обращайтесь в офис на Монастырской, лучше в другой.
4
23 марта 2024
В очереди можно сидеть часами, обслуживание клиентов на низком уровне, персонал при клиенте может разговаривать по телефону по личным делам.
4
23 ноября 2024
Позорище , стоит грязный кулер
Очень не приятно
2
7 мая 2024
Обслуживание желает лучш его! Сотрудники ели живые работают! В очереди из 4 человек просидели час в ожидании!
2
29 октября 2023
Чисто,уютно, ожидание очереди в среднем 50 мин!!!Сотрудники компетентные ,только за это 4 звезды.
2
28 ноября 2024
Ждал 40 минут, классное обслуживание!
2
2 августа 2023
Ужасный банк. Обслуживание ниже нуля, если придете, готовьтесь - ожидание в очереди около 2 часов. Сотрудники никуда не торопятся, все очень долго. Работает 2 окна из 5. Люди в очереди со мной солидарны.
5
23 августа 2024
чтобы закрыть их бесполезную и неудобную карту, надо пройти семь кругов ада.
наглость и неуважение
3
11 февраля 2023
Неплохой банк. Вежливые сотрудники. Парковка маловата, месторасположение удобное. Вообщем всё хорошо.
2
2
8 июня 2023
Ожидала в очереди 45 минут, хотела уже писать гневный отзыв. Но тут пригласили к окну, поблагодарили за ожидание и вежливо обслужили. Вобщем запаситесь временем, а обслужат хорошо
1
2
25 марта 2023
Это просто КОШМАР просидела в очереди 45 минут, в итоге не дождалась,девушка посчитала нужным вызвать другого клиента,который пришёл позже меня, объяснив тем что у него быстрее операция, для чего тогда электронн очередь...ул. Монастырская
5
8 апреля 2023
В субботу 8 апреля в очереди просидел 1 час 30 минут! Работали 2 окна. Ужасное обслуживание. 100 раз подумайте, если захотите открыть у этого банка счёт. Это второе посещение этого банка. В первый раз сидел в другом отделении на Октябрьской площади 2 часа!
5
1
16 июля 2023
Приятное оперативное обслуживание, решили вопрос очень быстро, очередей не было. Устроило все!
1
14 октября 2024
никогда не оформляйте карту
5 июня 2023
Ужасный банк, бесполезные сотрудники, кот орые не могут толком ничего ответить,кормят обещаниями... В итоге получить качественную услугу невозможно. Видимо страдает подбор грамотных кадров.
3
15 сентября 2023
Отличный сервис, замечательный руководитель офиса. Всегда готовы решить вопросы клиентов
2
5 декабря 2022
Пока что опыт общения с газпромбанком отстойный. Менеджер конкретно на этой точке убедила меня что я смогу завести электронную карту Юнион пэй, если открою любую дебетовую карту. Результат никакой, карта Юнион пэй доступна только физическая за 5 тыс.руб., электронная нет.
4
25 сентября 2023
Обратился за кредитной картой, газпромбанк продают номера в другие банки, начался лютый спам на мой телефон от всех банков
6
17 апреля 2022
Вообще по моему мнению лучший банк в России, хотя еще два года назад я бы так не сказал. Молодцы, постоянно совершенствуются и слышат критику в свой адрес. За последний месяц три раза посещал это место и каждый раз оставался довольным в обслуживании. Никаких очередей, персонал очень вежливый и доходчиво объяснит если клиенту что то не понятно
5
5
7 ноября 2023
Из 7 окон работают только 2 и при чём сотрудники никуда не торопятся. Люди просто устают ж дать и уходят.
1