Очень серьезная охрана Мими поста не пройти,да и там всю душу вытрясут кто и куда
3
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий К.
Знаток города 7 уровня
5 июня 2024
Долгое время ожидания, минут 20 - 30. Все остальное устраивает
1
Посмотреть ответ организации
Станислав Альбертович
Знаток города 23 уровня
3 января 2023
Не смог в телефонном режиме уточнить в них сделают они мне карту или нет. Говорят сотрудники банка не информируют клиентов по телефону. Предлагают приехать и узнать на месте как они не смогут мне помочь 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
Перешла из сбербанка сюда, думала что банк солидный, но ошиблась, обслуживание никакое!!! Первый год потеряли полис по страховке, в результате чуть не увеличили ставку по ипотеке, из-за их халатности пришлось побегать и понервничать мне. В ноябре отстояла очередь 50 минут чтобы отдать страховку за очередной год и под роспись)))) подойдя к сотруднику мне сказали нам не надо (хотя на сайте написано что можно отдать в отделение), отправляйте на почту электронную, после долгих уговоров пообещали сами направить. В результате: страховки снова в деле нет (узнавала на горячей линии). Отвратительное отношение к своим клиентам!
Я так понимаю,хоть руководство банка здесь и извиняется перед всеми,никто проблемы решать и не собирается? Дикие очереди!!!Саааамые медленные операционисты! Ожидание по любому вопросу в любое время суток-час! При этом за этот час обслуживают не более 10 человек...сотрудники только ходят вразвалку из угла в угол и по 20 минут сканируют какие то документы!от духота можно и в обморок упасть...отвратительный офис!!!можно оценку с минусом поставить?
Приехали два специалиста ГПБ , обьявили , что будет произведена замена старых заработных карт на новые . Под предлогом замены 150 карт подсунули 120 кредитных договоров . У людей в голове не умещается , чтобы два человека ради премии могли совершить такое . У нас работают честные люди . Где вы берёте - ЭТИХ ? OOO ПСК "ЩёкиноАзот".
Из шести операционных мест работает только три. В операционном зале очень мало места, посетители стоят в холле. Электронный инфомат только в операционном зале, направлен в сторону операционистов, поэтому посетители очень плохо ориентируются в электронной очереди. Ожидание очереди около 1,5 часов. Особо наглые посетители принимаются операторами без очереди. Туалет на ремонте. Ужасный офис.
Отвратительное отделение г. Тула проспект Ленина 106. Обслуживание крайне медленное. На данный момент, из 6 окон работает только 2. Ожидаю уже час. Сидений для посетителей только 3, остальные люди стоят в холле. Многие не выдерживают и уходят, так и не решив свой вопрос. Сотрудника для консультации нет. Пришлось два раза писать одно и то же заявление о перевыпуске карты, поскольку первое не пустили в обработку. Как мне пояснили, сотрудник, принявший у меня заявление с моими личными данными, уволился. Это полный беспредел. Поставила бы 0, но нельзя.
Самый худший банк в России, чтобы забрать карту, нужно ждать месяц, а то и больше, при том что старая уже не действительная, отговариваются тем ,что так получилось, сотрудника нет на работе и тд. колхозный банк, и больше сказать ничего не могу. Имею тут карту, только из-за университета(выдали на этот банк) , знал бы заранее перешёл бы на другой банк!
Замануха по кредиту только чтобы навязать свою дебиторскую карту. Сотрудник банка по телефону говорит кредит одобрен, а спустя 10 дней ожиданий, ты получаешь смс с отказом.
3
Посмотреть ответ организации
Р
Роман
Знаток города 6 уровня
18 сентября 2022
Сижу в очереди уже два часа. А всего лишь хотел дебетовую карту оформить. Судя по диалогам в огромной очереди такое ожидание - обыденность. Работают 3 окна из 12.
Отвратительное обслуживание в отделении ГПБ на пр. Ленина 106..Весь день можно просидеть в очереди. Половина занятых операционистов сидят в телефонах. Надеюсь это мое последнее посещение данного учреждения!
Самый худший, отвратительный и ужасный банк среди всех банков в РФ. Начиная с кривого мобильного приложения, заканчивая постоянными очередями и отвратительным обслуживанием в отделении.
Без сомнений, ни при каких условиях не стоит становиться клиентом этого позора.
Отвратное обслуживание
Тошнотворный персонал!!!!!
Я буду жаловаться в выше стоящие органы ,а именно В.В Путину!!!
Заставили звонить в горячую линию! Пока ждали соединения сошли с ума!
Никогда ранее не была в таком негодовании и возмущении!
Я требую срочно принять меры!
Беспридел!
Произвол!
Что-бы карту активировали надо звонить и ждать 7 минут ,которые можно потратить на что-то более полезное !
Ужас!
Еще и посадили бабку на соседнее кресло,которая нагло смотрит и злорадствует моему негодованию!
ПОЗОР!
СПИСАЛИ С ТЕЛЕФОНА ПОСЛЕДНИЕ ГРОШИ!
ХЛЕБ КУПИТЬ НЕ НА ЧТО!
Ужасное отделение в городе Тула на проспекте Ленина 106. Обслуживание очень медленное. Прождала 2 часа . На просьбу позвать начальника так никто не отреагировал, начальница не вышла. Нету ресепшена для консультации .
Очень медленное обслуживание клиентов. Специалисты создают видимость работы, а сами ходят туда-сюда бесконечно. Одного человека принимают по 40 минут. Однажды потеряли документы на перевыпуск карты. Ждала месяц. Пришла, а они мне: вы не писали ничего. Написала повторно. Еще месяц ждала. Затем потеряли карту. Короче 3 месяца без зарплаты. Самое отвратительное обслуживание.
Поставила бы 0 звёзд, но увы это не возможно!!! Отвратительное место и персонал.... 😡😡😡😡😡😡
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 ноября 2019
Плохой уровень обслуживания. Вы потеряете время, ожидая своей очереди, чтобы открыть вклад. Я потеряла 1,5 часа. За это время операторы приняли всего 6 человек, закрывали окошки и не замечали наличие ожидающих граждан. Система с талонами ужасна, она пропустила передо мной людей, которые пришли намного позже меня. Мой вопрос занял 6 минут, а потеряла я 1,5 часа.
Всего два оператора на 8 окон. Выдали "временную" карту для операций до замены (выдачи новой) карты. Обещали, что на следующий день эта карта будет активна. Прошло 7 дней - ни ответа, ни привета. Денег снять не могу, активировать сам - не могу! Все способы недоступны, видимо потому что карта "временная". Проконсультироваться невозможно потому что телефоны всегда отвечают "все операторы заняты".
11
2
Посмотреть ответ организации
R
RHRD
Знаток города 26 уровня
10 июня 2021
Всё бы хорошо, но иногда образуются жуткие очереди к консультантам. Но зато все компетентные и вежливые.
Ужасное обслуживание физических лиц. Мало того что из 7 сотрудников обслуживают только двое, так и время обслуживания одного клиента составляет не меньше 40 минут.
Ждал в очереди 50 минут, никто не вызвал, я ушёл. Я что должен весь торчать в этом банке? У меня дел других нет? Из 6 окон работают только 3 а когда рабочие уходят 2 работают
Ждала свою очередь час и так не дождалась!! Пришла туда оформить вклад, но такое обслуживание отбило все желание! Отвратительное отделение с сонными мухами вместо работников!
Более отвратительного обслуживания и профнеориентированных, и некомптентных сотрудников я ещё не встречала. Начиная от обслуживающих операторов, заканчивая руководящие составом. Обязательно обращусь с жалобой в центральный офис Газпромбанка.
Охранник на входе - типичный синдром вахтера. Я тут главный не пущать мню сказал, звонок из отдела и вот вам пропуск простите я не так все понял
7
1
Посмотреть ответ организации
Эльдар М.
Знаток города 6 уровня
18 сентября 2020
Отвратительный банк. Очереди нет и всё равно постоянно приходится ждать. Ничем не обусловленное ожидание. Сотрудники максимально неспешно работают. Вот бы в 21 веке пойти постоять в очереди час, полтора.