Обратился по рекомендации товарища (очень привередливого). Замена резонатора на дастере случилась минут за 35-40, качественно и по нормальной цене. Планирую обращаться в дальнейшем.
Ездил сюда 2 года было все норм, но после последнего обращения всё поменялось, работу сделали, но постоянно надо было поправлять т.к. делали спустя рукава. Как "бонус" приговорили подшипник ступицы (колесо шаталось) купил подшипник, а по итогу просто была не закручена ступичная гайка (хорошо что все их советы проверял своими мастерами). И ещё неприятная вещь, в чистый салон автомобиля садились в грязной рабочей одежде, это прям сильно огорчило такое отношение. Тот кто там ответственный был, постоянно что то советовал, и через слово повторял "как бонус Вам" бесплатно вам диагностику сделал, походу намекая на своё вознаграждение. Во первых я не просил его советов, а во вторых если хочется сделать доброе дело и что-то заметил, то посоветуй просто по человечески. Сюда больше обращаться не буду, навязывание ненужных услуг тут в части.
Меняйте своё отношение к клиентам, не губите свой накопленный временем рейтинг.
Присоединяюсь к тем людям, кто говорит, что сервис со временем испортился.
И испортился он, прежде всего, в плане отношения к клиентам.
Предыстория: ночью в воскресенье у меня лопнул вал переднего привода, это было недалеко от данного сервиса. Как постоянный клиент (уже в прошлом) сервиса, первым делом я и повез авто на эвакуаторе в сервис. Ворота на подъезде к нему были закрыты. Сторож вместо работы (а работал он в ночную смену) долго не хотел пускать и орал, как не в себя и просил его не будить (!) и дать отдохнуть (в рабочую-то ночную смену). Видимо, тяжело открыть ворота на пару минут.
По итогу он все же открыл. Машину я поставил рядом с сервисом.
На следующий день, чтобы максимально никому не мешать, я пошел к самому открытию сервиса и хотел провести ремонт у них. Предложил, если требуется переставить авто в другое место. Сказали, что не нужно.
И дальше самое интересное.
В очередной раз я позвонил в сервис и постарался хотя бы просто узнать, а вдруг появилось окно на 10 минут, чтобы просто глянули, что мне там хоть надо заказать. Я бы это сделал, да и дальше бы ребята занимались другими авто.
Но мне не просто отказали в этот день (это-то ладно, я все понимаю), а начали читать нотацию о том, какой я нехороший и как некрасиво поступил, привезя ночью неисправное авто рядом с сервисом и прочий бред.
Что сторож им высказал много всего обо мне.
Бедные, вы там не расплакались после этого хоть?
Я здесь причем вообще? Если сторож не делает свою работу, да еще и высказывает вам - тем, кто фактически никак не связан с моим авто. Тогда зачем вы мне это высказываете?
Дальше еще интереснее.
Когда я в итоге понял, что ждать 10-минутного осмотра мне предстоит не один день, я попросту пошел забирать авто эвакуатором.
И что вы мне там сказали, напомнить?
«Да, мы выяснили, это косяк сторожа, с вашей стороны все ок».
Вы серьезно!?
Вы раньше не могли выяснить это или хотя бы мне позвонить?
Вы для чего развели этот детсад и читали мне нотации по телефону из-за неадекватного сторожа?
Это называется клиентоориентированность? Кто вам дал право так общаться с клиентами вообще?
Разумеется, никто за это извинений не принес (мы же гордые).
В общем, был постоянным клиентом этого сервиса и действительно был максимально лоялен к вам.
После такого - больше ни ногой. Научитесь общаться с клиентами и не говорить лишнего, да еще там, где человек вообще не при делах.
А еще отмечу тот факт, что буквально пару месяцев назад проводил у вас диагностику ходовой. Ваш вердикт: «у вас все ок».
Ну, в воскресенье у меня лопнул вал привода. И это не спонтанная поломка - все эти месяцы он гнил (это подтвердилось уже в другом сервисе).
Прекрасно надиагностировали.
UPD (ответ на ваш ответ):
1) Необходимо было связаться с вами? Скинуть скрин того, что первым делом я звонил вам? На три номера подряд. Не дозвонился.
2) Почему так повел себя охранник?
Опять же, а зачем было мне тогда это высказывать? Это элементарно некрасиво было.
3) Масса причин для поломки привода.
Скинуть фото того, что он там серьезно прохудился? Это был не одномоментный процесс, он ржавел долго.
4) Вы хотели осмотреть его сразу с утра.
Да не хотел, но просто хотя бы в течения дня бы нашли время потратить эти 10 минут, да и все. Я про утро вообще вам ничего не говорил.
Просто, Геннадий, очень неправильно, считаю, читать нотации постоянному и реально лояльному к вам клиенту, даже не разобравшись в ситуации и из-за откровенно неадекватного охранника. Зачем было все это делать?
Делал ремонт тормозов, не затянули все четыре колеса, как итог отвалилось по пути. Мастер утверждал, что просмотрел видеозапись и они все протянули.
После чего, связался уже с директором и просил скинуть мне эту видеозапись, на что получил отказал, он сказал что камера у него не пишет. Не рекомендую данные автосервис
Геннадий и команда отличные спецы! Начинали с обычного гаража в другом месте. В итоге теперь это профессиональный сервис с отличными специалистами! Перебирал у них мотор на свой рабочий и любимый фургон. Все зеркально и чисто по смете! Все болячки и ошибки учли. В итоге поличил авто которое работает как швейцарские часы! Ребята не ломят цены и не любят переделывать свою работу! Обращусь и посоветую еще не раз! Спасибо вам!
Был у них ранее и ставил 5 звезд.
Но все изменилось)
После предпоследнего обращения (замена сайлентблоков и сход развал) через неделю появился стук в передней подвеске.
Приехал к ним повторно, и они мне приговорили рулевую рейку.
Но так как пробег у меня небольшой, да и проблем у моей модели с этим не бывает, я засомневался.
Приехал в другой сервис, сказали что с рейкой все хорошо. Долго не могли понять откуда стук, а это в итоге оказалась незакрученная гайка после сход развала🤦
Также приезжал к ним почитать ошибки (чек вылез и стабилизация) сказали что это из-за рулевой рейки😁
В итоге оказалось вообще другое.
Изначально претензий к ним не было, но либо сотрудники сменились, либо хозяин. Поэтому к ним больше не планирую
Отличный сервис. Долго не мог найти сервис который грамотно решил-бы проблемы с пневмоподвеской (многие зазывают, только помочь не могут). Сосед подсказал адрес где ребята слов на ветер не бросают и работают добросовестно. Созвонился, объяснил проблему. Провели толковую диагностику, посовещались и нашли причину плохой работы пневмоподвески. Заказали нужные запчасти по приемлимым ценам и на следующий день машину отремонтировали. Коллектив не большой, работают на совесть и не разводят на лишние работы. Приятно иметь дело с такими ребятами. Спасибо.
Если можно было уйти в минус со звёздами поставила минус 10. Обратилась по поводу не работающей печки в машине, оказалось пробит радиатор. Радиатор новый, машину пригнала к СТО подтекания антифриза не было, после СТО потекло. Ответа на вопросы не получила, возврата денег не получила, ремонта не получила. Один негатив. Теперь вопрос: как зависит печь от радиатора, если не работает сам вентилятор, не гоняет даже холодный воздух? Предположение, что пробили радиатор на самом СТО при осмотре машины, потом надо было как-то замять эту историю. ФУ, туда больше ни ногой.
Отличный сервис. У меня Ниссан Серена 2006 года микроавтобус, надо было посмотреть подвеску и тормоза. Начал обзванивать сервисы. В одном сервисе сказали мы не записываем позвоните завтра может время будет, а может времени не будет. В другой позвонил мне вопрос задали а у вас пороги есть?)) типо поднять ее на подъемнике можно или нет, на вопрос а можно будет у вас потом запчасти заказать на нее мне ответили нет, на такие машины мы не сможем заказать. Позвонил в этот сервис записался на следующий день к конкретному времени. Мастера адекватные на все вопросы ответили, все что я попросил посмотрели, без хамства и тд. Люди очень доброжелательные и положительные. После ремонта подвески остался стук спереди, приехал на следующий день, посмотрели оказалось был откручен болт на подрамнике, просто затянули болт и все машина как новая. Огромное вам спасибо, за отличный сервис, теперь буду только к вам ездить!
Диагностика на 1. Отключают видео регистратор в рабочей зоне. Механики чтобы узнать неисправность начинают сильно газовать до ус..ачки. Или рвать машину с места. Берут дорого...
Отличный сервис, адекватный персонал. Менял подрулевой шлейф и погружной фильтр в топливный бак на Мицубиси аутлендер xl 08 г.в. Мастер всё сделал чётко. Сервис однозначно рекомендую!
Приехал в этот сервис по рекомендации знакомых. Машина у меня уже не новая и постоянно в пробках был перегрев ( стрелка польза потихоньку к 95), в итоге сняли радиатор, он в хлам забит снизу, так и не увидишь сразу. Ещё и подтеки были, отжил он 22 года! Заменили за один день. Рекомендую этот сервис и в дальнейшем буду сюда ездить. Всех благ хозяину сервиса и ребятам!
Обслуживаю свою автомобиль в данном сервисе уже около 2 лет и всё просто замечательно! Речи о косяках мастеров никогда не было, так как работу мастера делали всегда на высшем уровне!
Рено Логан. Приехал с проблемой негорящей лампочки заднего хода. За 10 мин при мне диагностировали умерший датчик, сразу же нашли нужную запчасть по соотношению цена-качество. Отдельно попросил помочь с плохо работающим кондиционером.
Результат: вечером забрал машину с исправным кондиционером и работающей электроникой.
Выдали распечатанную смету работ.
Огромное спасибо за профессиональный подход. Вернусь к вам ещё.
Не устаю восхищаться этим автосервисом! Спасибо огромное за понимание, что машина была нужна готовая срочно!
Обратились перед праздниками с проблемой ходовой части, график у автосервиса плотный, но директор и его команда сделали всё, чтобы мы машину забрали вовремя!
В итоге, ребёнок доволен, что мы не опоздали на мероприятие в Рязанскую область.
Респект команде этого автосервиса и их руководителю.
Делают не очень хорошо. Путают детали местами. Или не знают как правильно должно быть. Короче,просила поменять прокладки термостата(он у меня разборный) .был в одном месте немного подтëк. После их работы,потек термостат так, что антифриз был по всему движку. Разобрала и увидела что вместо уплотнительного колечка вставлена просто прокладка, причëм старая, зажеваная.
Рекомендую данный сервис. Машину шкоду фабию починили хорошо, даже не думала, что моя старая машина, так может плавно ездить. Отнеслись с пониманием. Буду пользоваться дальше услугами этого сервиса. Геннадий молодец, все хорошо объясняет, сделал скидку.
Отличный сервис. Всё делают аккуратно и вдумчиво, в конце выдают весь расчёт по деталям и работам. Рекомендую.
Дополню: возил машину ещё пару раз, у меня только положительные эмоции. Мою 15-ти летнюю красавицу делают с вниманием и заботой. Никаких проблем после ТО и ремонтов я не увидел. Спасибо!
Очень не надёжная организация, работы выполняют некачественно, путают детали местами конкретно сайленблоки поставили левый направо правый налево, директор Геннадий периодически уходит в неотвеченные вызовы, все замкнутый на него, поставили мотор со сильными номерами и говорит что это б/н двигатель, короче хотите проблем после ремонта ,вам туда
Отличный сервис, все по честному, без разводов. Запчасти можно самому покупать, можно здесь заказать, обслуживаю три машины (японцы и европейка), только хорошие впечатления! Рекомендую!
Автосервис на троечку на больше не тянут. Обращался пару раз и оба раза были вопросы по работе. Для банального ТО подойдет. Есть парковка, но маленькая. Персонал приветливый.
FordFocus 2. С первыми морозами, сломался моторчик салонного отопителя, подобрали новый и провели работу по замене качественно и в срок, и значительно доступнее по цене, чем запрашивали абсолютно все сервисы в округе.
Планирую и дальше при необходимости сюда обращаться!
Отличный сервис, отличные ребята. Максимально качественно и без головной боли принимают неисправные и выпускают полностью рабочие автомобили. Запасные части заказать по нормальным ценам у них тоже не проблема. Если хотите без лишних разводов и дутых проблем починить машину, переобуть резину—это здесь. Рекомендую.
Проходила ТО 17 мая. Всё четко. Приехала к назначенному времени, машину взяли сразу. Все расходники были заказаны Геннадием заранее по моей просьбе. По организации никаких претензий. Цены приемлемые. Советую!
Очень довольна. У меня была такая ситуация, что в один вечер мой автомобиль дал сбой и почти стал неуправляем. Решила позвонить в первый попавшийся автосервис, который рядом с моим домом. И дозвонилась до Геннадия. Garag 401. Ребята молодцы, хоть это было поздно, ближе к 9 вечера, они дождались меня и сразу занялись моим автомобилем. Внутри сервиса очень приятная обстановка и все очень вежливые. Меня успокоили, а на второй день, в обед, я забрала мой починенный автомобиль. Очень благодарна Геннадию и его команде, что не только устранили важные поломки, но и все мелкие. Это был приятный бонус. А цены удивили меня своей доступностью. Давно не видела таких. Что то 300 р, что то 500!! Теперь еду в автомобиле - и никаких посторонних звуков, скрипов. А в дальнейшем Геннадий - мой автомобиль- Ваш пациент!! Спасибо за то, что вы честные!!!
Делал там ТО и диагностику. Заказали расходники по вину, записали на удобное время. Все работы выполнили в срок. Ничего не навязывали, но некоторые рекомендации дали. Всем доволен, тем более что это ближайший ко мне сервис. Буду обслуживать машину там и дальше.
Отличный сервис.
Обращался много раз (каждый раз проблема новая))))). Быстрый и качественный ремонт.
Ремонтируют как себе.
Запчасти всё время заказываю тут. Цены на них, как и на ремонт очень низкие.
Всем рекомендую.
Рекомендую данный автосервис. Мастера профессионалы своего дела! Ценник на работы не завышен (адекватный). Работы выполняют в срок. Работают по предварительной записи. Удобно. Утром поставил, во второй половине дня забрал. Желаю только успехов!
Хороший автосервис,грамотные специалисты несмотря на то что похож на ремонт в гаражах , обстоновочку можно освежить. А так все хорошо,молодцы. Теперь обслуживают свой авто только там.
Нашла этот сервис когда он был ещё маленьким гаражиком)
Звонила по всем сервисам Королёва и Мытищ с одним вопросом: мне надо поменять расширительный бачок, ценник варьировался от 15тр и ниже, а тут мне сказали «приезжай посмотрим, может там всего лишь прокладку надо сменить, а это всего 300р»
Не обманывают, делают быстро, разрешают смотреть во время ремонта. Да и вообще приятные люди там работают!
1
Посмотреть ответ организации
t1tan256
Знаток города 9 уровня
8 ноября 2022
Узнал от знакомых, которые отслуживаются не один год в данном Автосервисе. Работой очень доволен. Все дефекты и ремонт выполняют с пониманием, обсуждением мастеров и с видео отчётом. Приехал в данный сервис после ужасного ремонта в другом автосервисе Мобил 1, текло масло из трансмиссии( сальники). Здесь ничего не навязывают, даже наоборот заинтересованы предложить на выбор запчасти по более демократичным ценам. Доверие только здесь. Приезжаю с Дмитровского шоссе, зная, что здесь не обманут и выполнят качественно работы👍✊🤝Авто (Тойота рав 4 2014г)