Галерея оптики Life

4,3

10 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Обратилась в галерею оптики для заказа очков, при выборе оправы и стекол участвовали все сотрудники, находящиеся на работе в этот день, проверили бесплатно зрение, за что большое спасибо. Заказала очки, через примерно неделю мне из сделали. Очень качественно! И на этом положительные впечатления закончились, на очках сломалось крепление. Я принесла очки в оптику, в которой прошу заметить, указано:" ремонт любой сложности". Сдала их для ремонта. Мне пообещали сделать их на месте за день или два, но если не смогут, то отправят их в Пятигорск на ремонт. Прошло около 10 дней, мне позвонили и сказали, что очки отремонтировать не смогли(я конечно не знаю почему, ведь заявлено, что ремонт любой сложности), может мне сразу обратиться в Роспотребнадзор, что реклама не соответствует действительности и вводит клиента в заблуждение? Мои очки привезли из Пятигорска, но почему то не на ул. Салогубова, а на ул. Пятигоскую, хотя я сдавала на ул. Салогубова, 5. На мой вопрос, когда я смогу забрать очки, мне ответили, что завтра их привезут с ул. Пятигорской и мне позвонят, что бы я могла их забрать. Прошло еще 5 дней, ничего. Сегодня я сама позвонила, уточнить, что с очками. Их с трудом смогли найти, и сказали, что бы я их пришла забрала. Я возмутилась и попросила их доставить мне домой, т.к. такое отношение к клиентам недопустимо. Прошу руководство оптики разобраться в данной ситуации. Отремонтировать мои очки, раз в рекламе заявлено, что ремонт любой сложности. Либо предоставить мне аналогичные очки в такой же оправе, т.к. я изготавливала их в этой оптике из предоставленной в продаже оправы. Возможно она была бракованная. В противном случае, я вынуждена буду обратиться для защиты моих прав, в Роспотребнадзор и в суд.

Екатерина Михалёва

Знаток города 22 уровня

Большой спасибо за обслуживание! Отличный сервис и большой выбор оптики! Себе взяла очки для работы со специальным покрытием