Неадекватность предоставления услуги в паспортном столе - не работает запись ни через гос.услуги ни по телефону. Отсутствие порядка записи на прием в 7-ой кабинет ( по вопросам гражданства граждан РФ), приводят к скандалам с работниками мвд на месте. Сегодня 6.03.2026г в 10 часов, я пришла на прием в паспортный стол для постановки штампа в свидетельство о рождении ребёнка для дальнейшего оформления временной регистрации. Попасть через единый портал я пыталась с января, безуспешно, как и по телефону, (который на сайте мвд Геленджика не соответствует отделению паспортного стола), подчеркну, что нужно было попасть в отведенное время приема звонков ( график работы с гражданским населением сильно ограниченный и явно не соответствует нормальный работе ведомства), однако по телефону мне сказали приходить в порядке живой очереди для оказания услуги. Когда же я пришла на прием, выяснилось,что существует какой то механизм дополнительной записи,в обход общедоступной системы. И что приём граждан ведётся только в соответствии с этой запись, что является прямым нарушением порядка предоставления услуг в мвд. При попытке прояснить ситуацию я получила бурную эмоциональную реакцию с отсутствием указаний по решению проблемы с моим обращением. По итогу документы приняты в работу ,где-то к 12-ти,( спасибо зам. начальника из 9-ого кабинета за понимание и человеческое отношение) ,однако четкой даты решения вопроса поставлено не было, и это при том что мне нужно просто поставить печать в свидетельстве о рождении ребенка, рождённого на территории РФ, с родителями с гражданством РФ и подтвержденным учетными записями на едином портале Госуслуг. Я вижу несколько проблем: - отсутствие необходимого количества кадров (при текущем пайплайне работы миграционной службы) и часов приема граждан( 2 дня в неделю и всего 4 приемных часа для города с населением 120 000 человек недостаточно, а 1 сотрудник на приеме обращении просто физически не может справиться с текущей загрузкой) отсюда и запись на месяц, а то и на 2 вперед; - отсутствие резервной системы регистрации обращений непосредственно в отделении ( наличие автомата электронной очереди помогло бы решить вопрос со сбоями работы портала); - грубость и неэффективность рабочего персонала на местах, и вызванная плохо организованными условиями труда. Отсутствие единой приемной и понятной структуры кабинетов ( административной иерархии участка и сфер ответственности) приводит к нарушению рабочего процесса и снижению эффективности работы сотрудников на местах. Было бы очень хорошо. если бы Администрация Краснодарского Края обратила бы свое внимание на вопрос о работе этого отделения "Управления по вопросам миграции."

nata.jobson

Знаток города 3 уровня

Огромная благодарность сотрудникам паспортного стола, инспектору Лидии Владимировне, и другим сотрудницам, в том числе Ольге Владимировне, за вежливое и человеческое отношение в процессе замены паспорта в ноябре 2024. Паспорт сделали даже быстрее, не за 5 рабочих дней, а за 4, войдя в мое положение, поскольку нужно было срочно уезжать. Благодарю!

Роза Тарушкина

Знаток города 3 уровня

Обращалась за постановкой штампа о гражданстве. Попала в 4й кабинет (сотрудница слева). До этого ни от кого ничего хорошего о миграционной службе не слышала, поэтому была готова ко всему. Но, у меня иное мнение и огромная благодарность за оперативность и вежливость! Просто приезжайте с правильно заполненными заявлениями и с копиями документов, запишите д/р бабушек и дедушек. А записывал нас начальник, ответил на все интересующие вопросы, всё вежливо! Желаю сотрудникам адекватных посетителей.