Флагманский офис ЮВАО
1474 отзыва
10 ноября
Недавно посетил МФЦ, и остались только положительные впечатления! Во-первых, порадовало, что сотрудники работают четко и оперативно. Очередь двигалась быстро, помощь оказывали максимально доступно и доброжелательно. Все необходимые документы были приняты сразу, проверены на месте, ответили на вопросы без лишних задержек и с улыбкой. Приятно видеть, что в МФЦ думают о комфорте посетителей — чисто и уютный зал, удобные места ожидания. Видно, что люди здесь действительно тяжело помогают, а не просто выполняют работу. Большое спасибо
1
7 сентября
Действительно, МФЦ большой, уютный, удобно расположенный для пешеходов. Сотрудники, в основном, работают быстро, чётко, грамотно,
за исключением 2, не буду называть имён. Сотрудники в окнах обслуживания разноуровневые. Сегодня столкнулась с откровенной некомпетентностью и грубостью Быковой Яны Юрьевны при получении паспорта с пропиской: на первом этапе взаимодействия она старательно переубеждала, что в "Моих документах" не выдаётся паспорт, поданный на регистрацию в этом же МФЦ и направляла в МВД. После разъяснений о правомерности получения паспорта в МФЦ, она сослалась на его неготовность. Через 15 мин я его получила в другом окне, взяв дополнительный талон. Вопиющая некомпетентность, отсутствие такта, уважительного отношения к посетителям. Такие сотрудники позорят МФЦ и уж точно командой мэра Москвы быть априори не должны.
17
3
11 июня
Внутри очень все чисто, современно и аккуратно, сотрудники очень вежливы( особенно у стойки регистрации выдачи талонов, колоссальное терпение , учитывая очереди и нагрузку), из + работают до 22ч, но , после 20ч количество сотрудников сильно сокращается и можно более 2х часов прождать очередь ( и не попасть)), чтоб просто взять документ жилищного учета. Но кофе за ожидание угостили. Если подавать документы в органы опеки , то лучше заранее записываться через мос.ру ( мы просидели с 18ч до 22ч и не попали).
4
2
22 июня
Однозначно любимое место. Езжу только сюда, и всем знакомым советую поступать также. Все - выше всяких похвал: компетентность сотрудников, скорость обслуживания, продуманность зон ожидания, замечательное кафе, гардероб, игровые зоны для детей, уголок здоровья, красота и уют помещения. Но главное, конечно - очень знающие сотрудники!!! Супер место!
1
1
20 сентября
Всё очень чётко, быстро, доброжедательно, профессионально. Сотрудники готовы ответить на любой вопрос. Огромный спектр услуг. Для ребёнка занимательные игры. Комфортные диванчики для ожидания очереди. Время ожидания не более 15мин.
В сравнении с областью небо и земля!!!
1
18 января
Одно из немногих мест, в котором приятно находиться!
Доброжелательные сотрудники чётко и качественно принимают посетителей. Приятный современный дизайн, диванчики.
Из пожеланий, касаетельно оплаты платежей: 1. было бы здОрово выделить как то поактивней табличками и надписями терминал, потому что сейчас под табличкой "оплата" терминал эирц и какого то банка, а терминал сбера притаился сбоку, его можно и не заметить в толпе людей.
2. Поставить ещё один терминал, ибо у сбера всегда очередь.
3. При наличии сотрудника помогающего посетителям найти и оплатить необходимую госпошлину, оплата всегда проходила бы в разы быстрее.
5
1
4 августа
Хочу выразить благодарность Сафронову Валентину Альбертовичу, специалисту центра госуслуг "Мои документы", за его профессионализм и отличную работу.
Обратившись в центр, я попал на консультацию к этому специалисту. Он досконально разбирается в своем деле, дал четкие и понятные ответы на все мои вопросы. Никакой лишней информации, только по существу.
Приятно удивило неравнодушное отношение Валентина Альбертовича к клиентам. Он искренне старается помочь каждому посетителю, и это заслуживает уважения. Если вам нужно решить вопросы с госуслугами, рекомендую обращаться именно к нему. Спасибо сотрудникам центра за отличную работу и человеческий подход! Побольше бы таких специалистов в сфере госуслуг.
Евгений, удовлетворенный качеством обслуживания.
3
20 сентября
Отличный офис!!! Большое Помещение, Оборудовано удобными столами, креслами и диванчиками.. СОТРУДНИКИ МОЛОДЦЫ!!! Помогли Мне, вежливо, терпеливо.. К Посетителям Человечное отношение.. Благодарю🥰🤝🙌🫶
19 октября
Отличный МФЦ. Большой, много пространства. Удобные места для ожидания , много разных сервисов. Оформляла тут замену вод.прав РФ и международные права. Запись через Госуслуги. Все четко, без нареканий. Сотрудникам спасибо, отличная работа!
30 сентября
Классно все устроено, замечательный, внимательный персонал, кофе в подарок- если вас задержали более 15 минут. Работают качественно и оперативно. Все удобно, комфортно, красиво.
18 марта
В помещении очень чисто и аккуратно. Цветы ухоженные. Приятно ожидать в очереди. Сотрудники не все услужливы (сужу по взгляду со стороны, т к нас обслужила очень грамотная, отзывчивая, эмпатический сотрудница, приятно видеть, когда человек на своем месте; а вот в некоторых окнах видели раздражение в словах и действиях сотрудников, иногда категоричность и ухмылки на клиента).
Работа с людьми самая сложная, конечно. Надо понимать это и сотрудникам и клиентам. В целом впечатление хорошее.
1
30 июня
Самый лучший МФЦ, который я посещала, ожидание быстрое всегда, когда бы я не пришла, есть место для детей, чтоб не скучали, кафе, хорошая зона ожидания. На ресепшен сотрудники все заранее проверят и подскажут, если чего-то не хватает, таким образом время не будет потеряно
3
15 августа
Самое лучшее место, почти все документы после смены фамилии, меняла здесь. Никогда не сидела в очереди, все сотрудники просто лапочки. Пытаются помочь, все объясняют. Забыла свидетельство о браке и милая девушка пыталась найти выход, чтобы не отправлять меня домой, такая лапочка.
Не понимаю людей которые пишут негативные отзывы, вы нормальные вообще? Съездите в ближайшее Подмосковье, посидите там 3 часа в очереди, чтобы в конце вас послали оттуда на 3 буквы и нахамили в ответ. И я посмотрю как потом, вы что-то скажете.
Спасибо большое, здесь правда сделано ВСЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ.
2
1
14 ноября
Конечно мы сюда приходим. Интересуют нас как обычных граждан насущные проблемы. Сотрудники в этом филиале встречались разные.Не всегда могли нам оперативно оказать помощь. В некоторых вопросах они некомпетентны. А ещё мы довольно долго сидели и ожидали своей электронной очереди. А так конечно сам офис очень современный. Мы надеемся, что сотрудники пройдут дополнительное обучение и инструктаж по общению с посетителями. Заранее просим извинения за нашу критику. Но промолчать мы не могли. МФЦ находится в нескольких минутах ходьбы от метро Нижегородская.
6
26 октября
Понравилось место и специалисты, всё на уровне. Комфортно находиться там.
Специалисты вежливые(может просто день был такой) но на всё вопросы я получила исчерпывающую информацию.
Ни грама негатива, это сейчас редкость!!!
1
18 сентября
Удобное расположение, парковка, мало людей,весь спектр услуг,для меня это удобно. Комфортные условия ожидания очереди, прохладно,можно сделать фото на документы.
3
17 июля
+ Удобное расположение. Вежливый, грамотный, отзывчивый персонал. Мало людей. Много свободных мест для ожидания. Время ожидания 10 и 5 минут. Позвонили сообщить о том, что документы готовы. Работают кондиционеры, что важно в жаркую погоду.
- Не обнаружено.
5 мая
Получал здесь права. Очень хорошее место. Обслуживают быстро и четко. Сотрудники - молодцы. Сам зал современный и просторный. Единственно, с непривычки можно запутаться с номерами окон. В целом понравилось помещение.
3
4
2 октября
очень люблю МФЦ, но есть вопрос:
приехал сделать права (записался в 11:00, были два окна на 16:30 и 16:45, все супер), подошел к окошку, меня отправили на оплату, там только два банкомата, ВТБ и Сбер. Сбер принимает только карту Сбера для оплаты услуг, ВТБ только кэш. Нет ни того, ни другого, пришлось снять наличку и тут же запихнуть обратно. Допускаю, что я тугодум и чего-то не заметил.
13 ноября
К сотрудникам нет претензий. Чисто. Информативно. Но к записи через мос ру. Это жесть. Нечего не работает. В МВД не записаться. Если записался то в самом МВД 52 окно. Нечего не работает. Связи нет. Приходите говорят через час два. Может заработает программа. 3 раза отпрашивался с работы. Так и не получилось выписать я и прописаться. Через сайты. Постоянно нет записи.
10 октября
В самом офисе всё очень достойно. Чисто, тепло, светло, удобные зоны ожидания, кофейня и пр. плюшки. По значительному количеству услуг, которые получал в этом МФЦ, тоже замечаний нет. Но процесс получения загранпаспорта это просто какой-то трэш. В июне подал заявление, на конец августа смог записаться на сдачу документов, в начале октября пришло сообщение, что произошёл технический сбой и нужно подойти и без записи повторно пройти процедуру фотографирования и сдачи отпечатков. По приходу вас ожидает очередь из таких же "счастливчиков". Сижу в очереди второй час. Хуже всего, что зная о проблеме, никаких мер по созданию дополнительных условий для приёма, не производится, что говорит об откровенно наплевательском отношении к клиентам.
4 июня
Один флагманский центр в ЮВАО . Удобная парковка .
Большие удобные залы. Есть места для ожидания.
В одном месте можно получить расширенный набор услуг в отличии от обычных МФЦ.
22 июля
Видимо, в связи с расположением внутри ТЦ, как то неудобно и запутанное помещение. Персонал на ресепшн приветлив, объясняет толково. Но ощущение чего то недоделанного. Обращался в ГИБДД, совсем не совпало с временем приема и времени решения вопроса. На Госуслугах одно, в реальности совсем не так . Планируйте заранее, что обещание не соответствует реальности.
2
2 мая
Удобное расположение, подземная автостоянка, полный набор госуслуг, кофе и удобные места для ожидания, а также вежливый персонал помогут быстро и качественно получить необходимую справку или долгожданный номер автомашины!
1
28 октября
Были 18.10.24, регистрация недвижимости в Росреестре.
К Сотруднику, который принимал заявление, вопросов нет. Спасибо большое.
Но на входе меня удивило и возмутило отношение молодого человека, который выдавал талоны и распределял поток обративших людей.
У меня была предварительная электронная запись/бронь на 12.00. Мне так было удобно, чтобы попасть на прием без вопросов, т.к ехали из другого города в маленьким ребенком.
Но этот молодой человек, решил сделать как он хочет, выдал мне другой талон и сказал, что я первая в очереди. На вопрос попаду ли я к специалисту в назначенное в электронной записи время, он сказал кучу ненужных слов, грубо. Потом я получила ответ, что на прием я попаду даже раньше 12.00.
Сижу, жду, повторюсь с маленьким ребенком (3 года) с ночной дороги .
В итоге на данную операцию перед нами прошли 5 посетителей, а мы все ждем нашей «первой!!!» очереди. я возвращаюсь на «ресепшн», только после напоминания о себе и высказанного неудовольствия данной ситуацией, нас вызвали к окошку.
Предсказуемо это было не 12.00, а в 12.30.
Вместо запланированного своевременного и быстрого посещения МФЦ, я 40 минут простояла в очереди .
По остальным вопросам и процедурам замечаний нет
2
29 августа
Офис действительно большой и чистый, но для того чтобы получить услугу тебе надо отстоять в очереди к консультанту, вместо того, чтобы сделать электронную очередь и поставить штук 10 автоматов, мы вынуждены по старинке стоять в очереди, а если впереди кто то с длительными расспросами, то стоять можно долго, просто чтобы взять талон. Записалась электронно в МВД, отстояла очередь, чтобы взять талон, а мне сказали, что я пришла рано, подходите через 10 минут и снова стойте в очереди, потому что система сейчас талон не выдаст. Просто замечательное обслуживание
1
21 марта
Флагманский офис просторный, светлый. Хорошая навигация, электронное табло, всё понятно. При входе консультанты оперативно помогут определиться с темой обращения. Зона ожидания оборудована удобными местами - подсветка, электрические розетки, разъем USB. Операторы грамотно решат вопрос и всё объяснят.
1
13 июня
Мфц это кто придумал просто чудеса
Я из хх века и к современным технологиям не привыкну хотя и образование мвту и микросхемы их производство мое
Услуги мфц остаются для меня как сказка
А на рязанке климат может другой что ли больше всех нравится хотя он и не близко расположен есть и ближе
И как всегда меркантильное может кто и прочитает и с выставкой поможет
1
21 сентября
Флагманский офис, который не знает, что такое клиентоориентированность. На входе допрос в виде когда записались, а правда ли запись, а покажите, докажите, ну хорошо, это их работа разгонять людей и уменьшать количество времени ожидания для хорошей годовой премии — без претензий. Но работу ОМВД — просто шлак. НИКОГДА не записывайтесь к ним. Просто НИ КО ГДА! В окне #50 сидит Кошелева Ольга Николаевна (руководитель отдела), которая всем своим видом показывает как ей не нравится, что люди ходят и мешают её работе. При мне позвони на ресепшн со словами «почему выдали талон? 3 недели не работает биометрия. Как они сюда попали? Опять без вас талон взяли? Не пускайте. А кто будет орать — тех на разговор ко мне. Бывают же такие». Какого права она имеет так относится к людям? Мнимая власть над 3 листочками бумаги делают из человека просто хамоватую личность.
Ребята, уберите запись тогда, если у вас не работает биометрия, рассылайте уведомления, но не нужно ХАМИТЬ людям и вызывать отвращение ко всем органам власти.
7
1
4 мая
Мой любимый!
Масштабный и уютный.
Сотрудники квалифицированные, готовы спокойно все объяснить по несколько раз.
Единственное - на парковке машины ставят все как захотелось.
Особенно странно это видеть в зоне, где ставят машины на учет. Прямо под вывеской «Выезд» паркуют, а ДПС не реагирует:(
19 ноября
13.11.24 посетила МФЦ., для оформлении прописки. Работа происходит четко, ожидание до 15 минут. Особую благодарность хочу выразить сотруднику окна № 52 Любови, за профессионализм, внимательность и чуткость.
23 августа
Раньше можно было решить вопрос о субсидии,да и многое,сейчас все переводят на гос услуги и надо знать основы компьютерной грамотности, а если подводит память у многих пожилых??? И многие не знают куда обращаться,приостановили субсидию,а чтобы ее востановить,требуется куча справок,ходить тяжело,проще не ходить,а раньше это можно было решить в одном окне
1
3 сентября
Это были самые ужасные 5 часов в моей жизни. Сначала я просидела 1,5 часа в очереди, что бы мне сказали, что у меня не хватает одного документа, а до этого меня никто не предупредил, что он нужен. Потом когда мне привели документ я просидела ещё 3,5 часа в очереди, что бы мне сказали, что уже не успевают оформить. Хотя по моему вопросу, что в очереди, что по записи не так уж и много людей. Если бы можно было поставить 0 звёзд я бы точно поставила 0. Это самое ужасное обслуживание в моей жизни. Мне слишком жаль потраченного зря времени. Я специально хотела обратится в МФЦ, что бы решить проблему ближайшее время, а не ждать 2 месяца. Но уж лучше я подожду 2 месяца, чем ещё хоть на 5 минут сюда прийду. Никому и никогда не советую обращаться в МФЦ, особенно если ваша проблема может в дальнейшем решится.
По моей проблеме и правду могут долго решаться вопросы, но всё же тогда можно открыть дополнительное окно и тогда не надо было бы ждать по кучу часов, да ещё и уходить, не решив проблему. Я очень расстроена и больше не собираюсь, в идеале никогда обращаться в подобные организации. Наверное, только если у меня больше не будет никакого выбора, я прийду ещё раз, но если выбор есть я точно не обращусь сюда, больше никогда!!
26 декабря 2023
Очень чисто, просторно, светло, быстрое обслуживание, бесплатный кофе, если приходится долго ждать своей очереди, сотрудники приветливые и отзывчивые.
Бонусом персональные лампочки у диванчиков, кулер с питьевой водой, чистые с/у без запаха, вообще прлсторно, нет столпотворения
30 сентября
Не знаю, откуда столько восторженных отзывов. Может, с другими услугами у них все и ок, но вот с получением загран паспортов явно косяки. Если записываетесь за месяц-полмесяца на получение загран паспорта нового образца, то будьте внимательны: все в порядке живой очереди и после 15. На вашу запись всем плевать, у них «техника только после 15 работает». А о том, что отделения сами предоставляют время для записи госуслугам они, видимо, не в курсе. Женщина ещё так объясняла, как будто я должна была это знать, а не переться по записи. В общем 1 звезда - это еще с натяжкой, а если было бы можно, не поставила бы ни одной. Менеджмент, обратите внимание на эту проблему и сделайте выводы о своих способностях и работниках
Загран паспорт - часто не та услуга, которую можно подождать.
7 сентября
Всё отлично. Помогли на ресепшене. Персонал очень вежлив и приветлив. Все вопросы решили. Полный набор услуг. Быстро, чётко и в срок))
1
16 июня
Ставили машину на рег.учет. оперативно, без лишних слов, четко и слаженно. Спасибо всем представителям МВД, работающим в этом центре госуслуг. И особенно руководителю ГИБДД :)
2
30 августа
Самый отвратный мфц, если не по предварительной записи, то можно так сказать, тебя никто принимать не собирается. Документы хотели подавать в опеку, сначала выдали талон, документы просмотрели и перенаправили в другое окно, прошло 4 часа мы с ребёнком, наш талон так и не высвечивается, пошли к руководителю в 6 кабинет Котов Дмитрий Владимирович, на что он ответил, что у нас 3 сотрудника опеки и в приоритете люди ТОЛЬКО с предварительной записью и неизвестно дождетесь вы чего то или нет, сделки могут идти по 6 часов... Что за бред... Почему между предварительными и по живой очереди никто не принимает.
16 июня
Приветливые сотрудники, удобно что многие органы исполнительной власти находятся там же, широкий спектр услуг, ожидание не превышает 7 минут, спасибо Вам сотрудники,
12 июля
Прохладно, много мест где посидеть и зарядить телефон. На ресепшн 3 менеджера и много окон обслуживания. Столовая, туалет. Находится в ТЦ.
10 сентября
Очень классный и самый большой мфц. Можно давление измерить, воды попить, классный туалет. Есть кафе. Есть интеллектуальные викторины.
3 сентября
По началу всё было очень хорошо. А сейчас у них изменения. Невозможно достать выписку из домовой книги. Это какой-то ужас. Я неделю оббивал пороги, так и ничего не добился, сказали всё через электронную почту, а она у меня взломана. Очень много стало некомпетентных сотрудников. Пенали меня по разным специалистам. А те в свою очередь пинали к другим специалистам. Так что, пока я так и не получил выписку из домовой книги. Дальше не знаю, что делать и к кому обращаться. Спасибо Собянину.
2
1
18 ноября
Огромное, просторное помещение, много окошек... но из них работает не больше четверти. Очередь огромная, за полтора часа, которые я здесь ожидаю, приняли только 18 человек. Полагаю,что после закрытия оставшихся посетителей просто выгонят!!! Ужасное место, нигде такого безобразия не встречала как в этих"Моих документах", в первый и последний раз сюда обращаюсь!!!
12 марта
Шикарное мфц, много места, красиво, уютно, работники всегда готовы помочь, несмотря на сложные ситуации. Заместители руководителя очень отзывчивые, помогли решить сложную ситуацию.
15 марта
Начитавшись положительные отзывы о данном офисе, даже не поверила, что все так идеально будет) в итоге:даже лучше! Квалифицированные, вежливые сотрудники встречают при входе, далее в окошке тоже не менее опытные сотрудники помогают решить вопросы и даже больше, что очень удобно для ИП , есть окна окна обслуживающие малый бизнес. Все очень любезны, доброжелательны и готовы помочь, реально лучший офис в Москве, который я встречала! Удачи вам, терпения и достойной оплаты труда!
1
16 октября
Помещение мфц отличное конечно! Очень красиво, быстро. Обслужили хорошо. Всем терпения и клиентам и сотрудникам
1
7 августа
Удобное расположение, рядом с метро и станцией БКЛ, сам офис стандартный, большой, все есть для оформления документов.
19 декабря 2023
Отличный, хорошо оборудованный, просторный и очень удобный офис. Продумано всё до мелочей, что позволяет в единицу времени выполнить множество намеченных мероприятий. В случае сложности вопроса, на помощь тут же приходит руководитель Флагманского офис, специалист высшей квалификации!!
1
29 сентября
Офис очень большой, светлый, работников много, казалось бы поток людей должен быть быстрым, но я посещала его по поводу заг паспорта и ждала в очереди очень долго. К работникам вопросов нет, все вежливые и доброжелательные
4 мая
Центр огромный, все услуги есть👍🏻. Меняла фамилию: все документы были сделаны оооочень быстро! Есть кафешечка! Детская игровая зона… удобно ждать: очень много диванчиков!!!