Сервис качественный.
Высоко оцениваю профессионализм сотрудников сервис-менеджера.
Удобное расположение, на территории большая парковка и автомойка, а так же заправка.
Удобная зона ожидания с кофе машиной и массажным креслом.
Большой плюс, что вся история обслуживания и рекомендации, сохраняются в мобильное приложение.
По качеству ремонта никаких нареканий.
Обслуживаем с женой обе свои машины только здесь.
В общем рекомендую.
Ребята профессионалы своего дела. Все ратоты выполнены качественно и в оговоренный срок. В офисе чисто, вежливое и дружелюбное общение, удобный документооборот через приложение. Отдельное спасибо руководителю Роману.
По качеству ребята работают неплохо, но вот по времени здесь постоянные проблемы. Задержки с выдачами машины, а также вот сейчас сижу на сервисе на шиномонтаже, пообещали часа записался на 13:45 в воскресенье. Сейчас 15:40 машину до сих пор не отдали. На что сотрудник сервиса начал оправдываться, что у них какие -то там загруженности, что по факту клиента волновать не должно. На мое замечание: «зачем обещать клиенту то, что вы не можете выполнить!?» Получил ответ: «принял к сведению!)» . Не извинения ни бонусов не предложения попить кофе и прочее…Попытаться меня как клиента оставить довольным но увы. Не жалуюсь, а просто сам как предприниматель це обратную связь и оставляю ее для того, чтобы вы стали лучше!
Так как в целом ребята стараются делать сервис федерального уровня но увы… кстати взяли телефон и не предупредили о задержке авто. Что тоже можно было бы сделать. И я бы мог изменить свои планы и поблагодарил бы еще за то, что предупредили.
Тоже самое по записи : в рамках сервиса Даю совет компании на тему того что бы автоответчик напоминал клиентам о документах требующихся для оформления … так как ни где об этом не сказано.
В целом ребята стараются но 2 часа на шиномонтаж - это очень много