Заказывали суммарно доставку три раза через приложение. В первый раз роллы были сухими, как будто долго лежали открытыми и заветрились. В приложении оставила отзыв, позвонили и дали промокод. Во второй раз повезло больше, в целом хорошо, чувствовался особый привкус, больше похоже на вкус еды с мангала. Из минусов что автоматически не кладётся базовый набор соуса, васаби и имбиря, у других доставок это есть всегда. По итогу забыли про это и пришлось дополнительно докупать всё. Дали тогда снова промокод на пиццу.
В последний раз заказала сет и дали пиццу по промокоду в подарок. Роллы были неплохие, пицца была сильно пересушена, колбаски не вызывали доверия. Спустя пару часов сильно болел живот, были признаки пищевого отравления. В тот день только днём ела эти роллы, так что причина только в еде из этой доставки.
Когда оценила негативно заказ, мне позвонила менеджер, спросила по заказу и пыталась выяснить причину.
Я сказала в чем было дело, на мой взгляд, мне ответили что они за всем следят и всё проверили, так что исключают что проблема в них
Чтобы загладить последствия, дали промокод на сет "понять и простить", честно говоря понимаю откуда у них этот сет
Больше заказывать не буду
Фарфор испортился. Много лет заказывали только их.
1) На Луганскую 51 перестали возить, через дорогу можно оформить заказ, а на этот адрес - нет.
2) На килограммовый сет роллов дается только 1 соевый соус, один васаби, 1 имбирь. Серьезно? Самая жадная компания.
3) Раньше в Обсуждениях в их группу ВК был раздел "Кто успел, тот и съел", где люди делились скидками и промокодами. Закрыли.
4) К килограммовому сету полагается только 1 комплект приборов! Остальные за деньги. Неужели человек, по их мнению, съедает килограммовый сет в одиночку...
Еще какой-то момент был, не могу вспомнить.
Будем менять компанию.
Очень часто заказываем роллы в FARFOR
Всегда всё очень вкусно!!!😋
Большой ассортимент разнообразных сетов)
Доставка во время )🚗
Рекомендую данную сеть 🤝👍
И пицца кстати у них тоже классная😋
4 января делали заказ на 2 поке (с лососем и с креветками) и 2 салата цезарь. Ни одно блюдо есть было невозможно: в поке положили недоваренный каменный рис, цезарь залили майонезом и сверху кинули самый дешевый сырный продукт
Так как ранее мы заказывали эти блюда довольно часто, глубоко разочарованы новым поваром и новыми продуктами
Больше заказывать здесь никогда не будем, так как цены на еду достаточно высокие, а качество ни капли не соответствует
Заказ был 35811522
Ужасное обслуживание. Ждали заказ три часа. Звонки постоянно переводили на менеджера, говорили, что он перезвонит, но звонка дождались только с третьего раза. Менеджер тоже кормил обещаниями. То курьер уже в соседнем доме и будет через 10 минут, то он вообще задержался из-за клиента. Просто УЖАСНО! Роллы привезли холодные, уже невкусные.
В ответ получили только какой-то ненужный купон, который действует пару дней.
НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ В ЭТОМ МЕСТЕ! ВСЕ НАСТРОЕНИЕ НА ВЕЧЕР ПЯТНИЦЫ ИСПОРЧЕНО!
#34467253 В таком виде пришёл заказ, пишу в чат 0 реакции, звоню,объясняю всё
-ожидайте звонка в течении 10 мин.
Проходит 20 мин никто не звонит,еле как дозвонилась:
-давайте вам предоставим промокод.
Мне не нужен промокод мне нужна ЕДА,за которую я отдала деньги ,мне приходит, все в таком виде,так еще доставка на пол часа задерживалась.
Ужасно,просто скатились ниже некуда.
Больше в этой нынешней столовке заказывать ничего не буду
Заказали роллы первый раз.
Очень порадовал большой выбор сетов. 😍Роллы вкусные, все красиво выложено в контейнеры и упаковано.
Рекомендуем👍
Будем и дальше заказывать у вас))
Отвратительно готовят. После съеденных роллов, заказывали с подругой сет "Запечённый", у меня организм почистился через верх, а подругу через противоположное место. Салат "Цезарь", это вообще "шедевр" повара. Заправка - просто майонез, в описании указаны гренки, т.е. во множественном числе, а привезли одну, да ещё пережаренную. Очень не рекомендую данное заведение(((
Заказывал роллы даа раза. Первый раз по вкусу было ну так, средне. Второй раз заказали сет больше чем за 2000, в итоге пришли все роллы максимально не вкусные. Внешне более менее, рыбы очень мало. Больше заказывать тут не будем.
Заказали крылышки. Они были ужасны: даже на внешний вид темные, горелые, приготовлены на старом прогорком масле. Соба с курицей: лапша переварена, непонятный невкусный соус. Такое ощущение, что все продукты использованы старые залежавшиеся. Только быстрая доставка порадовала.
Посмотреть ответ организации
О
Ольга Бармина
Знаток города 3 уровня
10 декабря 2024
Заказываю в Фарфоре с 18ого года, роллы здесь мне когда-то зашли и по вкусу, и по качеству, и по цене. Штош, эффективные менеджеры добрались и сюда: 1. После обновления сайта пропали все бонусы, поддержка отписалась какой-то дичью невнятной.
2. Минимальный заказ увеличили с 500 до 800 р, причем в эти 800 рублей не входят напитки, соусы и бонусы, если с бонусами выходит меньше 800 р. – добирай до суммы.
3. Цены выросли в 1.5 раза, но никаких улучшений не последовало, напротив, стало только хуже.
4. Салфетки жопят. Раньше при заказе роллов с пиццей клали две салфетки на человека в роллы и для пиццы пару салфеток. Теперь кладут одинокую салфеточку в пакет с палочками, т.е. предполагается, что она для роллов. А для пиццы? Так-то пиццу едят руками, по умолчанию предполагается, что салфетка нужна, чтобы руки вытереть. В обновленном Фарфоре видимо решили - холопы и об себя могут руки вытереть. Чтоб вам тоже по одной салфетке выдавали, когда придёте в общепит!
5. На сет из 80 роллов бесплатно дают по одному набору имбиря, васаби и соевого соуса. Еврей, придумавший этот бред, видимо сказочно разбогател за эти полгода, иначе не понятно - люди жалуются, но вы продолжаете гнуть свою линию жмотства.
6. Соусы к пицце стали платными. Кстати, если вы дочитал до сюда и не передумали заказывать, имхо, ореховый соус невкусный, он жидкий и горчит, не подходит ни под одну пиццу, ни под ролферы или закуски.
Почему я продолжала грызть этот кактус? Он был вкусный. Был. Теперь и это лишь воспоминание.
Я все понимаю, ребят, рыба как крыло Боинга стоит, но вот эти ваши нанотехнологии в молекулярной кухне, которые вы стали практиковать, не способствуют желанию что-то у вас заказывать. Роллы скоро можно будет вместо палочек пинцетом есть... Ладно, рыбы зажопили, но пожалеть риса и нори, серьезно?!
В последний заказ не пожалели только теста для пиццы, вот тут прям душевно от души. Ну как бы хлеба-то с засохшей колбасой я и в магазине могу купить в 10 раз дешевле.
В общем, минус один постоянный клиент.
Первый раз заказали с мужем пиццу к которой шел сетт ролов. Приехало вот такое чудо... Рыба максимально тонкая.... Рыбой назвать нельзя, такое чувство , что этим роллам несколько дней. О том что если , что-то не устроило и хотите вернуть деньги нигде не сказано, что заказ на 90% должен быть сохранён и должен приехать курьер, чтоб все забрать .тех поддержка об этом так же не проговорила, протянули 3 дня и соизволили позвонить, ничего не решив отправили промокод , который после такого уже не нужен. Хотите нормально покушать , выберите другое место!
Посмотреть ответ организации
С
Сара
Знаток города 6 уровня
7 декабря 2024
Муж приехал из командировки и решил заказать роллов. Обычно заказываем в Базоллс, решил по старой памяти заказать в Фарфоре(когда то были очень вкусные) . Заказали, в ожидании доставки сидим и о чудо заказ привезли. В подарок прилагалась пицца(к ней претензий нет). О роллах... Курьер привёз в обычном пакете майке, без термосумки (на улице не разу не зима) о злосчастный пакет испачкали всё руки ( краска остаётся на руках). Открыли роллы, а они холодные мало того ещё и соус частично остался на крышке упаковки, настроение упало. Вообщем отпробовав сие "чудо" остались с испорченным настроением. Обходите данную контору стороной, если не хотите себе испортить настроение и ужин. Кстати роллы были не только холодные, но ещё и невкусные.
Заказывали у них роллы и картошку фри.Картошку фри они походу просто разогрели ести её не стал никто,роллы тоже самое,всё разваливаются,вкуса никакого.Вассаби засохший.
Я в полном разочаровании , заказываем один сет , звонит оператор и говорит возьмите другой , если отказываешься , они просто отменяют твой заказ и говорят ну извините , последний раз ждали доставку почти 3 часа !!! Качество упало в разы , что случилось ? Поменялся коллектив или что !? Больше заказывать в этой «вкусной» доставке мы не будем , отзывы отвратительные , за последние пол года не одного положительного отзыва , ужас !
Всегда, всегда свежие продукты. Видно, сто делают перед самым заказом. Ассортимент не сравнится с другими. Фарфор лучшие! Не экономят, не халтурят, курьеры всегда вежливые. Заказывали и будем только у вас! Только держите качество 🙏
Самое отвратительное приложения , невозможно заказать заказ , приложения не видит улицу , постоянно нужно звонить и объяснять оператором , которые не все понимают что приложения не работает , чтоб заказать что то нужно очень много потратить времени , после сегодочного разговора с оператором не стал подтверждать заказ , лучше у других компаниях купить без проблем , руководства не как не реагирует на данные проблемы , не раз в самом приложении писал , надеюсь руководство свяжется со мной и исправят вся свои не достатки
Оформила заказ в 17.16, доставка ожидалась в течение 3 часов, тк праздничный день. Время 21.14 - заказ до сих пор «на доставке». На вопрос «почему нельзя при заказе обозначить клиенту, что у вас завал на кухне» менеджер ответила: нууу, так получилось, извините
Такая ситуация уже во второй раз, я думаю, последний раз тут заказала
Заказ 29971820
Роллы ужасные, рис переваренный, текстура каши, бесформенные, на вкус не лучше, кроме остроты ничего не чувствуется.
Цезарь с хлебом вместо сухариков, в соусе кроме названия от цезаря нет ничего, как и вкуса.
Чизкейк явно полежал, возможно не 1 день, по ощущениям кусок масла.
Суп очень кислый.
Большое спасибо, никогда больше не буду заказывать у Вас ничего.
С наступающим Новым Годом.
Желаю всем не заказывать ничего из фарфора на праздник, чтобы его не портить.
Заказывали роллы очень много раз, но к сожалению последние 2 доставки были отвратительные!
Рис перевареный, дешёвый, с высоким содержанием клейковины. В роллах с курицей хрящи, тунец тёмного цвета, рыба безвкусная. Роллы в кляре: чувствуется только старый кляр.
Дозвониться не смогли, ни кто не отвечает.
Колоссальная разница, что сейчас и что было!
Заказываем в Фарфоре постоянно. В последнее время прям стало совсем невкусно. В последний раз заказали, рис переваренный, вкус ужасный. Больше заказывать здесь, наверное, не будем
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья Ермакова
Знаток города 2 уровня
19 ноября 2024
Ждали час, в итоге, были расстроены, что вообще заказали и потратились. Пару штук с курицей нормально. Но и с курицей в сете было больше по описанию. Остальные просто до блевотины ужасные по вкусу, разваливаются, какие-то не равномерные. Никому не советуем, зря потратитесь, еще и испортите себе настроение. Очень любила роллы, но после этих будто отвращение к ним появилось. Слов нет..
Готовят неплохо, но с начислением баллов обман. По акции "приведи друга", за 2 недели обещанных баллов так и не дождалась. Обращалась в техподдержку за помощью не единожды, но каждый раз разные отписки, то ждите баллы через три дня, то неполадки, починим и всё придёт... Не рекомендую
В фарфоре заказываем постоянно.Ролфер с креветкой отдельная любовь.Видно,что на продуктах и качестве не экономят.Так держать!
1
Посмотреть ответ организации
А
Аннета
Знаток города 16 уровня
23 февраля 2024
Заказ # 30835577. Роллы вкусные, курьер вежливый. Но Оочень долгая доставка. Когда прождали заказ 1,5 часа, позвонили, оператор ответил - подождите ещё 15 минут, и так ещё пару раз. Оператор хотел перевести звонок на регионального менеджера, но тот не взял трубку. Потом оказалось, что у оператора не правильно идут часы, у него на полчаса меньше, чем по факту.
Дают промокод. Но он действует в течение 2 недель и при заказе от 500р. Так себе извинения.
Не доработан сайт, путаница происходит при выборе соуса, васаби, имбиря и палочек. Не привезли ничего кроме 2 шт соуса (1 из них платный) и палочек.
Прекрасное место с приветливым персоналом. Лично для меня данное заведение является спасителем по будням, еда всегда свежая, горячая, можно покушать прямо там, т.к имеются удобные барные столы. Заказ, даже достаточно объемный, готовят очень быстро. Советую попробовать их прекрасные гренки а так же гавайскую пиццу.
Сделал заказ 2 с половиной часа назад, при обещано времени доставки 2 часа. До сих пор жду. Позвонил, девушка робот сообщила, что мой заказ соизволили, наконец-то, после 2 часов ожидания передать на кухню и вот прямо скоро мне перезвонит менеджер. Сижу жду, что ещё остаётся. Никому не рекомендую. Такой отвратительной доставки ни разу не встречал
Поставлю 3 звезды только за:1) быстрая доставка, 2) работа курьера, 3) спасибо, что не отравились!
Не советую брать роллы в этом заведении! Я простой рис вкусней готовлю..
Заказываем в последнее время роллы в Фарфоре, вот устраивает. Доставка в течение часа-полутора. Роллы не разваливаются в руке, вкусные, и по акции сет можно очень выгодно взять.
я в шоке с роллов которые стоят 500 рублей, на картинке и в реальности ужас просто, плюс соус соевый стали возить самый дешевый, раньше привозили свой какой то соус сейчас запокованный какой то который в глобусе стоит 10 рублей, я очень разочарована
Заказали ролы, никто даже не сказал что соус и васаби и имбирь не идут при заказе ролов, в итоге привезли ролы без всего этого, оставили комментарий в группе ВК никто даже не ответил!!! Следующий раз заказывать тут не будем!
Самые отвратительные роллы, которые нам когда-либо приходилось есть
Выглядит отвратительно, на вкус ещё хуже
Стоимость завышена за такое качество вкуса, упаковки + в стоимость даже не входил соевый соус, васаби, имбирь
Заказ пришёл вовремя, пицца очень вкусная, но таких ужасных мерзких роллов в жизни не ела. Рыба странного серого оттенка, на запах и вкус тухлятина. Если бы это были отзывы от конкурентов, то мне и моему молодому человеку не пришлось страдать (заказывала сет, и все роллы ужас)