FARFOR
161 отзыв
29 сентября 2024
Ну что сказать, "FARFOR", вы меня разочаровали! Помнится, в детстве мне говорили: "Не суди о книге по обложке!". Вот и я, увидев красивое название и элегантный логотип, решил, что суши будут не просто вкусными, а божественными.
Доставка: "FARFOR" - это явно не "Фарфоровая скорость", а "Фарфоровая улитка". Доставка длилась так долго, что я успел научиться играть на флейте, выучить японский язык и вырастить бамбук на подоконнике.
Качество: А вот и "фарфоровое" разочарование. Суши оказались настолько несвежими, что, казалось, их готовили еще при царе Горохе. Рис рассыпался, как осенний лист, рыба была суше, чем пустыня Сахара, а соус напоминал разбавленный уксус.
Вывод: "FARFOR", вы, конечно, можете быть фарфоровой посудой, но суши у вас - "фарфоровое дно"! Я бы посоветовал вам сменить название на "Глиняный горшок" и переквалифицироваться в производителей не суши, а посуды - там у вас будет больше шансов на успех.
7
8 января
Вкусные, красивые и сытные роллы. Всегда все свежее. За два года сервис стал намного лучше. Оформление аккуратное. Готовят быстро. Доставка в установленные сроки
24 февраля
Сделали заказ в 20:20. Время доставки стояло 21:45-22:00. До этого делали пару раз заказы, было все ок. Но не в этот раз. И судя по отзывам далеко не мы одни оказались в такой ситуации.
Научитесь трезво оценивать силы курьеров и не берите заказов больше чем сможете вывезти. Потому что извинительные роллы от шефа по следующем заказе от 500 рублей выглядят как издевательство. Почему я еще должна что то заказывать?
Заказ привезли в 22:37. Запеченные холодные роллы были отвратительны! Заказ №36309380 от 08.02.205
9 февраля
Заказ был оформлен в 14:05 , указала время доставки к 17:00, доставили к 17:20.
Я считаю, что было достаточно времени, чтобы доставить заказ в назначенное время , а иначе для чего стоит эта функция?
Девушка менеджер начала ссылаться на погодные условия, на пробки и огромное количество заказов, выслала мне промокод которым можно воспользоваться в течение 2 недель , но при этом что-то надо заказать еще 🤡
Я бы наверное так не разозлилась. Но каждый заказ - это доставка 2:40-3 часа. Я считаю, что это ненормально в наше время.
И роллы были не вкусными на этот раз.
Советовать вас больше никому не буду, да и сама заказывать тоже.
1
1
15 февраля
Всегда заказывали сеты в данном заведении, как правило оформляем к определенному времени, был момент, что задержали доставку на 20 минут, ладно подумали мы.
Вчера решили заказать роллы, заказ оформили в 17:20 чтобы привезли к 19:00-19:15. Вот тут то и началось самое интересное, заказ ко времени доставлен не был, более того - заказ не привезли и через 20 минут, естественно звоним в поддержку, но о чудо, дозвониться невозможно, статус заказа все это время НА КУХНЕ, спустя полтора часа попыток соизволили ответить: - Ну извините, у нас много заказов, сейчас уточним на какой стадии,ваш менеджер вам перезвонит.
Окей, ждём, долго, никто не перезванивает,звоним опять, естественно также долго ждём ответ, 20:45 менеджер наконец-то отвечает, что заказ будет готов через 10-15 минут и в течение 30 минут будет у нас. Естественно уже нет ни малейшего желания что-то ждать, так как с момента обещанной доставки прошло еще 40 минут, решаем отменить так как это уже ни в какие ворота, дозвониться в очередной раз тот еще квест, в итоге говорим, что больше ничего ждать не будем, ну и в целом это был последний заказ в данном заведении.
В 21:40 звонит курьер, который только едет и ни сном, ни духом, что уже не надо.
Подводя итог: после всего этого никто не перезвонил, не попытались даже как то сгладить ситуацию, отвратительное отношение, вечер испорчен, ждать заказ 3 часа когда ты заказываешь ЗАРАНЕЕ это просто уже ни в какие рамки.
В целом, если хотите испортить себе настроение - смело заказывайте.
1
15 февраля
Ужасный сервис! Никому не рекомендую!
Заказывали роллы и пиццу на день рождения, и это был самый худший опыт в жизни. Роллы везли **6 часов**, а пиццу — **7 часов**! Это просто недопустимо! Операторы **не отвечали на звонки, игнорировали нас**, и никто даже не попытался объяснить, почему такая задержка.
Еда, когда наконец-то приехала, была **холодной и несвежей** — полный провал! В итоге праздник был испорчен, гости голодные, настроение на нуле.
Если не хотите разочарований, обходите эту доставку стороной! Отвратительный сервис и наплевательское отношение к клиентам!
1
14 февраля
Это просто невероятно! Столько времени ждать роллы, они как будто из Японии ехали ко мне. Если организация не справляется с потоком заказов, не принимайте. Есть ведь возможность отключить прием заказов, об этом нужно попросить айтишника✌️
Заказала я 14.02 в 17:43 доставка должна быть в 20:15, пишу отзыв в 22:57 ролл до сих пор нет🙆♀️ с менеджером связаться не могут. В 22:40 статус заказа передан в доставку. Теперь Фарфор самое дно для меня. Спасибо за испорченный вечер.
1
24 сентября 2024
Всегда здесь были вкусные роллы, но теперь это не так, испортились очень сильно, никогда больше не буду здесь заказывать
В ролле курица была абсолютно сырая, этакий тар-тар из курицы, хотя по меню запечённая, дай бог не отравлюсь этой едой, остальные роллы уже так же середнячок с минусом, попробовав продолжать есть уже не хочется
Писали в тех.поддержку, там тишина
Номер заказа 34250782
Дата заказа 24.09.2024
28 сентября 2024
В приложении присутствует так называемый таймер, который показывает за сколько должны доставить заказ. Однако по итогу заказ доставляли вместо обозначенного таймером одного часа, более полутора часов! В качестве извинения подарили промокод на маленький сет роллов, однако какой смысл от этого промокода? Чтобы заказать и снова ждать полтора часа?
В общем, если хотите роллы, то лучше поищите другие сервисы доставки.
1
1
15 февраля
Когда нас ориентировали по времени ожидания доставки нам сказали о двух часах, но почему-то заказ через это время только начали готовить. Дозвониться до заведения какой-то определённый тест на стрессоустойчивость - либо сбрасывают звонок, либо говорят, что с вами обязательно свяжется менеджер, который, похоже, заблудился на пути к телефону. В общем и целом заказ задержали почти на 3 часа. Роллы тоже не доставили какого-либо гастрономического удовольствия -заказывали не в первый раз, и что-то в этот раз всë совсем грустно
18 декабря 2024
Заказывала к определённому времени не просто так ,а потому что ухожу на обед именно в это время,но курьер привез заказ на 20 минут раньше. Пришлось уходить в процессе работы и встречать курьера при клиентах. Плохо что в мобильном приложении в самом Сете не написано что в него не входят имбирь и соевый соус. Пришлось есть без таких вкусных элементов. Роллы сами по себе вкусные! Но впечатление от заказа двоякое.
14 февраля
Одно разочарование! Заказ был сделан в 17:00, на доставку передали в 19:39. Это нормально? Даже если и высокая загруженность, то это перебор столько ждать.
В чате не отвечают. Звонила на горячую линию, грубят, решить вопрос не могут.
Отношение к клиентам ниже плинтуса.
Отменила заказ, перезванивает менеджер, говорит, что заказ уже в пути. Еще минут 20 ожидайте.
Должны были привезти в 18:15, по итогу в 20:30. Прошло даже больше 20 заявленных минут.
Еда холодная. Картошку фри уже есть невозможно, заветринная и холодная.
21 октября 2024
в 2021 была любимая доставка, сейчас качество оставляет желать лучшего, а цены для такого качества и вкуса-космос! То привозят с опозданием в 1,5 часа и всё холодное , то роллы настолько слабо свернуты, что разваливаются от прикосновения или остаются плавать в мисочке с соевым(
16 февраля
Если бы можно было поставить меньше звезд, то обязательно поставила. Фарфор, вы испортили нам весь вечер!! Во сколько нужно заказать роллы, чтобы они приехали вовремя? В 6 утра? Ждать доставку 5 часов и терпеть отвратительное отношение сотрудников в виде сбразывания звонков? Нет уж спасибо! Качество роллов, к сожалению, а может и к счастью, оценить не удалось…
1
18 февраля
Заказала роллы, и, похоже, они решили устроить себе отпуск на 6 часов. Я уже начала думать, что они отправились в кругосветное путешествие, а не в мой дом. Когда я наконец-то увидела курьера, он выглядел так, будто вернулся с войны. Если бы я знала, что доставка займет столько времени, я бы сама пошла за ними. В следующий раз, когда захочу поесть роллов, возможно, просто закажу себе такси до ближайшего ресторана, но не этого.
Спасибо за "доставку мечты"!
1
14 февраля
Слушайте, ну это жесть. Вы для чего в приложении ввели возможность указывать время доставки, если его не соблюдаете? Одно дело опоздать на 20 минут, но тут уже больше часа. Не нужно сваливать все на ситуацию на дорогах и погодные условия - время было указано заранее. Значит, зная о возможных задержках, можно было бы и пораньше отправить заказ.
Мы ведь заказали этот сет, чтобы поесть его холодным))))) спасибо.
20 сентября 2024
По совету подруги заказали роллы очень вкусные понравились всей семье , теперь будем заказывать только у вас так как ассортимент большой для всей семьи сразу .
21 декабря 2024
Это просто отвратительно. Сделали заказ в 21.00, ждали его целых 2,5 часа, однако курьер так и не приехал, позвонила на горячую линию и сказали ждать еще 30-40 минут. Я конечно все понимаю загруженость в выходной день, но если бы мы были об этом предупреждены заранее, вопросов бы не возникло. А так больше не будем обращаться в данную доставку, плану на вечер насмарку!!!
3
25 января
Доставка отстой, сегодня заказали роллы 20:06. Заказ так и не приехал по прежнему ждем, походу там один доставщик на весь город. Поддержка пишет что вот вот позвонит менеджер и соорентирует по времени прошло пол часа никакого звонка нет. Это уже не первый случай. Больше не буду отсюда заказывать. И другим не буду советовать
2
17 декабря 2024
Недорого и быстрая доставка - это плюсы, но сами роллы на 4/10 + они были политы майонезными соусами. Такое мы, как люди с Дальнего востока, не любим)
Второй раз роллы точно не закажу, но пиццы бы попробовала.
1
6 августа 2024
Очень нравится ваша пицца "Цыпленок Барбекю"! Заказываю её часто, поскольку готовить самому не всегда получается. Всегда радует, что пицца очень вкусная и с обилием начинки. А цена — вообще отдельный плюс, всегда приемлемая. Спасибо за стабильно отличный продукт!
3
16 июня 2024
Спасибо вам! В выходной заказывали тут роллы. Очень вкусно, аппетитно, ароматно и цены хорошие. Бесплатно доставили пиццу 25 см на нежном тесте. Сейчас будем заказывать чаще в этой доставке, чем в какой-либо другой.
2
1
15 февраля
Время ожидания заказа составило около 5,5 ЧАСОВ...
На номер с которого совершили заказ, не отвечали или сбрасывали. В итоге испорченный вечер и максимально не приятное впечатление от произошедшего!
Не рекомендую данное заведение, ужасный сервис, мучительно долгая доставка и сама еда не стоит своего ожидания.
1
27 декабря 2024
Ждем заказ 3 часа, никакого предупреждения о задержках не было, поддержка отвечает шаблонными сообщениями, никакой клиентоориентированности, сожалеем, что потратили время на эта шаражкину контору, лучше не тратить свое время и заказать в другом более надежном месте
2
22 сентября 2024
Заказали заказ в 19:30, было указано что привезут до 22:30, а курьеру передали только в 22:35, заказ привезли в 22:50, пицца полностью сухая, все холодное, не вкусное, роллы тоже не вкусные, ужасное обслуживание и доставка, очень негативное впечатление, ждали 3 часа!!!!
1
16 февраля
Крайне не советую эту доставку. Ждали заказ 5.5 часов…. Это издевательство!! Заказали примерно в 5 часов, привезли в 11 ночи…. Звонили, спрашивали насчёт заказа. Какой-то менеджер должен был с нами связаться, но так и не связался. В последствии начали просто сбрасывать трубку… Спасибо за испорченный вечер!!
18 августа 2024
Вполне приемлемая доставка. Очень нравится качество блюд. Достаточно большое меню, специализируются на роллах и пицце, но при этом качество не страдает. Однозначно могу порекомендовать!
15 февраля
Доставку ждал без преувеличения 4.5 часа. Еда вся холодная. Том-ям просто ужас(хуже не ел), вкуса никакого от слова совсем. Пицца «подарочная» не пропеченная, тесто сырое.
Заказывал первый раз, он же последний.
Жаль нельзя 0 звезд поставить
24 июля 2024
Цены. Выбор. Приложение с бонусами. Заказ можно сделать с утра и до самого вечера. Привозят без задержек. Есть свой самовывоз в городе. Готовят очень вкусно. Давненько уже у них заказываю. Со временем качество не изменилось.
1
1
31 октября 2024
В последнее время отвратительная доставка ко времени. Человек планирует время заранее, а заказы опаздывают, это неуважение. Мало того, что опоздали, так еще курьеру дали неправильный адрес, слава Богу, лишь неправильный подъезд!
1
14 февраля
Заказываю в 3 раз , и в 3 раз опаздывают , не на минуты , а на часы и несколько , роллы ледяные , один заказ вообще был в кашу , операторы грубят , и не отвечают на вопросы , кормят своими промокода которые только им идут в +
14 февраля
заказали роллы 14.02 в шесть вечера. Его не доставили. Сначала сказали то, что большая нагрузка и до 21:30 привезут, в итоге его вообще не доставили. Остались голодными. Вообще не советую эту службу доставку
29 сентября 2024
Делал заказ пиццы и роллов на дом, просто страйк - 3 из 3х опоздания доставки от 20 до 40 минут...
Если не справляетесь с заказами, то может стоит изначально предупреждать о задержках???!!!
1
30 июля 2024
В среду был на самовывозе, забрал заказ. Две пиццы, один большой сет роллов и напитки. Всё вкусно, еда понравилась. Кушали всей семьёй. Хватило на час, правда... Но довольные. Будем заказывать.
4 июля 2024
Заказываем роллы здесь на постоянной основе, и каждый раз остаемся довольны. Они всегда свежие и невероятно вкусные. Доставка обычно занимает не больше часа, всегда быстро и без проблем. Рекомендую всем!
1
1
21 августа 2024
Ужасно! Сделала предварительный заказ в 16.31 с указанием доставки ролл к 19.15. В результате, согласно отслеживания выполнения заказа, курьеру передали доставку только в 19.08, когда как из центра (с Карла Фукса) в Азино ехать как минимум полчаса в это время! Как курьер должен доствить заказ за 7 минут?Кошмар какой-то. Как были проблемы с доставкой у Фарфора, так до сих пор и есть!!!
28 июня 2024
Вкусная еда, лучшая доставка, самые разумные цены, обслуживание. Приложение рабочее, там удобно заказывать, но все равно робот звонит для уточнения заказа. Пока что привозили без опозданий и всегда вкуснятину.
1
10 августа 2024
Внешний вид роллов не соответствует заявленному, выглядит вообще не аппетитно, все разваленное. Некоторые роллы вообще не съедобные, шапка на роллах просто кислый и испорченный майонез. На роллах Филадельфия, рыба бледная и рыхлая.
Роллы все разваливаются, есть невозможно.
Пицца приехала холодной и сухой.
Доставку задержали на 45 минут.
Номер заказа #33582697
1
13 декабря 2024
Заказали роллы, сказали что привезут в 8 часов, время уже пол 10 до сих пор не привезли) В чате не отвечают, трубки не берут, раньше часто заказывали, это был последний раз)
18 февраля 2024
В родном городе постоянно заказываю фарфор, приехал в Казань и увидел знакомую доставку, с доставкой опоздали на 30 мин, как я понял это нормально здесь, в ролле с тунцом невозможно было прожевать, сплошные жилы. У доставщика сел терминал, что вряд ли, можно в машине ведь зарядить русский знает плохо... Однозначно разочарован и никому не порекомендую .
27 октября 2024
Заказала самовывозом, задержали заказ на 20 минут. Роллы оказались малютки, могли бы сделать 32шт нормальные, а не 64 микроскопические.
1
11 июля 2024
Большое спасибо, заказываю себе каждые выходные роллы именно тут, так как здесь оперативная доставка и все приезжает теплое. Огромный ассортимент. Также цены довольно низкие и это огромный плюс, часто бывают скидки и акции. Рекомендую.
14 февраля
Заказали доставку, час прошёл два, телефон не берут, статус доставки не понятен, заказ так и не привезли вечер испорчен
19 ноября 2024
Выручает когда нет времени готовить, вкусно и недорого.
1
26 августа 2023
Лучшие суши,заказываем постоянно,очень вас любим!! Всегда самые свежие и ароматные.Доставляют очень быстро,в прекрасном состоянии.Желаем вам развиватьчя и дальше!!! Побольше благодарных клиентов!!!
1
1
21 июня 2024
Заказываем здесь пиццы на праздники и посиделки. Очень нравится комбо "кинобомба", идеально подходит для большой компании при просмотре киношки дома). Доставляют всегда без задержек)
2
3 декабря 2023
из всех приготовленных роллов - понравился только ролл с кунжутом в треугольнике, и чем-то красным сверху. От картинки все конечно же отличается. роллы нарезаны не совсем ровно, сами по себе роллы маленькие, в некоторых роллах переваренный рис и мы даже не уверены, что сет весит ~1300 г. заказали первый раз и разочарованы. сет не стоит даже половины суммы, то есть 700 рублей.
1
1
11 июня 2024
Заказали сет Лайк. Вот надо было сет назвать Дизлайк. Внешний вид ролл слипшие друг на друга, с непонятной начинкой внутри, такое ощущение что разжевала улитку. Не советую. От курьера который опаздал на 1,5 часа и вкусом ролл
1
9 августа 2023
Отличный сервис, всё вкусно, цены адекватные,особенно понравились запечëные роллы, пицца тоже супер, жаль только тесто тонковато. В общем и целом всем советую.
1
23 июля 2023
Отвратительный сервис, заказ ждали больше 3 часов, при этом, когда заказ только начали задерживать никакого предупреждения и оповещения от курьера или от самой доставки не пришло, когда я позвонила в доставку, мне сообщили что заказ задерживается на 15 минут, потом сказали что минут на 30, по факту задержались вообще на час. В качестве компенсации сами ничего не предложили, только когда я спросила. В качестве извинений предложили промокод на пиццу при заказе от 500 рублей, да ещё и со сроком действия до 5 августа..позорище. Мне этот промокод на следующий заказ не нужен, мне нужна компенсация за этот заказ. Уровень работы с такими ситуациями нулевой, стоит посмотреть как это делается в других доставках.
5
1